この度は、弊社の商品をご購入いただき有難うございます。 しかし、お届け日のご希望に添える事ができなかった事、誠に申し訳ございません。 今回の件について、なぜこの様なことになったかを早速調べました所、 お客様が楽天市場でご注文時、備考欄にはご希望のお届け日をご記入いただいていたのですが、配送指定日の選択肢を指定されておられなかった為に即日配送になった様です。 （当ショップの配送は楽天倉庫より自動配送されるシステムになっております。） 楽天の倉庫にも問い合わせしましたが、やはり配送指定日を選択指定しないと即出荷で自動処理されてしまう様です。 （備考欄はあくまでも、『参考のために備えること。』との事で、ご希望の配送日がある場合は、配送日指定は必須との事です。当店以外の場合でも同じですのでご注意ください。） 本当は私が、備考欄の内容と配送指定の事に気付いて緊急に配送変更の手続きなどが出来れば良かったのですが、あいにく弊社の営業時間外という事もあり、ご対応できなかった事が残念です。 今後はこの様な事が起こらない様に、出来る限りの注意して参ります事をスタッフ一同、再確認致しました。 せっかく当ショップのバッグをお気に召していただき、嬉しいお気持ちでご購入いただいたのに、残念なお気持ちにさせてしまった事、本当に申し訳ございません。 今後もお客様の嬉しい気持ちを繋げる事に努めてまいりますので、 またのご来店を心よりお待ちしております。 何卒宜しくお願い致します。

この度は、弊社の商品をご購入頂き有難うございます。 マルコは弊社がシリーズ展開しておりますブランドです。 今回、新作のリュックをお気にいってくださった事は勿論、 マルコのポシェットも既に御愛用いただいていたとの事で。。。 高品質で低価格、軽くて実用的なおしゃれユニセックスBAGをコンセプトに、長年お客様に愛されてきたマルコ。 しかし原材料の高騰化等により なかなか新作も出せず厳しい状況でしたが、この様に大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき、頑張って続けて来て良かったとスタッフ一同感激しております。 そして、マルコをはじめお客さまに喜んでいただける新作BAGをこれからも作って行く励みをいただきました。 ありがとうございます！ またのご来店を心よりお待ちしております。 何卒宜しくお願い致します。

この度は、弊社の商品をご購入頂き有難うございます。 お探しの条件に合ったバッグにお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 さて、ご心配のハンドル部分の耐久性ですが、商品ページの写真にもございますように、必要最低限の荷物を入れる想定で製作しております事をご留意いただけますと幸いです。 また、革の一部に白っぽい部分があったとのご指摘に関しましては、実物を拝見していないのでなんとも言い難いのですが。。。 もしかすると、革を加工する時に塩分や油分を使用しており、その塩分・油分が革の表面に浮き出てくる事があるのですが、それが原因かもしれません。 その場合は固く絞った濡れ布巾で軽く拭いていただければと思います。 ご心配をおかけ致しまして申し訳ございません。 また何かご心配やお気になる事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 小さくて・軽くて・カワイイけど、ちょっとした荷物も入るfirst factoryの自信作です。 是非、長く大切にお使いいただければ嬉しいです。 またのご来店を心よりお待ちしております。 何卒宜しくお願い致します。

いつも当ショップをご利用いただきましてありがとうございます。 また数あるショップの数あるバッグの中から当ショップのバッグをお選びいただき、スタッフ一同またまた感激しております！ ポニーセレブのバッグはトレンド感を取り入れつつもシンプルで流行に左右されないデザインを心掛けておりますので、長くご愛用いただけると嬉しいです。 今回は事前に実物をご覧いただいていたとの事。 本当はお客様には貴重な国産馬革バッグの軽さや手触りを初め、全てのバッグをお手に取って体感していただきたい気持ちなんですが。。。 これからも当ショップのバッグの良さを上で少しでも ページ上でお伝えできる様に頑張って参りますので、何卒よろしくお願いいたします。 またのご来店を心よりお待ちしております。