会社概要

ファースト
〒250-0011 神奈川県小田原市栄町3丁目11番地21
TEL:0465-22-7284 FAX:0465-22-7284
代表者:佐野 陽平
店舗運営責任者:佐野 雅男(代表)
店舗セキュリティ責任者:佐野 陽平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

メールが届かない場合こちら
実店舗紹介


こんにちわ♪【firstadium】店長の佐野陽平です。
私の父、神奈川県小田原市にお店を構えて今年で40年目になります。
2020年11月に新店舗移転となりました。
神奈川県小田原市にお越しの際には是非、店頭へいらして下さいませ♪
注文内容の変更・キャンセルついて
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前11時
（商品購入の30分後までキャンセル可能です）

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2582506 ラクテン（ＦＩＲＳＴＡＤＩＵＭ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【業者】ヤマト運輸

【高額商品のご購入のお客様へ】
電話にて、注文者様がご本人かの確認を頂く場合がございます。
もし繋がらなかったり、折り返しがない場合は
お取引を辞めさせて頂く可能性がございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

また、上記配送業者の営業所止めをご希望のお客様は
、備考欄にお近くの営業所名をお書き下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 930円 800円 780円 740円 740円 740円 760円 780円 790円 790円 900円 920円 1100円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●配送日時をご指定いただくことができます。

注文画面時の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。


●同梱も注文画面時にご指定ください。

●当店からの商品発送後、お荷物お問い合わせ番号より追跡ができます。

●【ご予約商品についての送料】
ご予約商品入荷時期が同時期でない場合、
当店では、まとめて商品を発送するよう
手配をさせて頂きます。

何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

■商品のお届けに当たってのお願い■

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、　必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、
手数料として\2100をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を
控えさせていただく場合がございます。

上記配送業者の営業所止めをご希望のお客様は
、備考欄に配送業者とお近くの営業所名をお書き下さい。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】●ご希望配送日,配達時間の指定は行えません。

●3辺の合計60cm以上でも配送可能
配送可能商品の例
Tシャツ(2枚)、薄手のジャケット、薄手のシャツ、ショーツ、など

●A4サイズ・重量4Kg以内であれば、3cmの厚さを超えてもご利用いただけます。

●小型宅配便と小型宅配便不可商品を同時に
ご購入頂いた場合は宅配便にて配送を行います。

●代金引換のご指定はできません。

●配送方法を必ず小型宅配便に選択の上ご注文下さい。

●追跡サービスがあります。商品を発送後に配送番号をお伝えいたします。

●お届けの日数は、1日~3日までに完了

※離島や沖縄県など一部地域などはさらに数日を要する場合があります。

●レターパックプラスは対面でお届けし
受領印または署名をいただきます。

●補償のないサービスとなります。
弊社では発送までの責務しか負いません。

ご心配の場合は宅急便をお選びください。
発送はお客様ご自身の選択によるものです。
ご理解の上でご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●3辺の合計60cm以内
配送可能商品の例
Tシャツ(1枚)、靴下(一組)、手袋、IPHONEケース類など

●3辺が合計61cm以上や対象商品を2点ご注文頂いた場合は
宅配便へ変更のお願いをメールにてご連絡を致します。
その際は、宅配便へに送料をご負担を頂きます。

●メール便対象商品とメール便不可商品を同時に
ご購入頂いた場合は宅配便にて配送を行います。

●代金引換のご指定はできません。

●配送方法を必ずメール便に選択の上ご注文下さい。

●ROOT(iphoneケース)関連商品の配送について
ROOT関連商品をクレジットカードまたは銀行振込で
ご購入の配送はネコポスにて配送をさせて頂きます。
もし、宅配便にてご注文しておりましたら
当店がネコポスにて変更をし配送をさせて頂きます。
また、その変更の旨を受注メールにてお知らせを致します。

●追跡サービスがあります。商品を発送後に配送番号をお伝えいたします。

●お届けの日数は、1日~4日までに完了

※離島や沖縄県など一部地域などはさらに数日を要する場合があります。

●ポスト投函での配送になります。
商品到着後、ご自宅の郵便ポストをご確認ください。

●補償のないサービスとなります。
弊社では発送までの責務しか負いません。

ご心配の場合は宅急便をお選びください。
発送はお客様ご自身の選択によるものです。
ご理解の上でご利用ください。

●ご希望配送日,配達時間の指定は行えません。

【メール便の配送希望方法】

(1)ご購入商品を買い物かごに入れ決済画面へ
(2)ご注文詳細を確認し配送方法をメール便に変更をする。
(3)メール便変更後に送料を確認し金額が変更になっていたら注文確定へ
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)
Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

【ATTENTION】
The order with different orderer's address and address of the sender is not taken.
Please acknowledge it.
Address doesn't send a Southeast Asian region.

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.


The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail
Shipping Fees
* All price are listed in Japanese Yen
EMS
Please choose the standard of the carriage from following URL.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details clickFor Details click here


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
【注意事項】
※注文者の住所と送付先の住所が違うご注文に関しては、受け付けておりませんのでご了承下さい。
また、送付先が東南アジア地域はお送りいたしません。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート）に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 930円 800円 780円 740円 740円 740円 760円 780円 790円 790円 900円 920円 1100円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●当店からの商品発送後、お荷物お問い合わせ番号より追跡ができます。

●【ご予約商品についての送料】
ご予約商品入荷時期が同時期でない場合、
当店では、まとめて商品を発送するよう
手配をさせて頂きます。

店頭受取
【備考】店頭で商品を受取ご希望の
お客様はこちらの店頭受取をご選択ください。

送料無料でない商品も店頭受取の
送料はかかりません。

【店頭受取方法】

〇住所
神奈川県小田原市栄町3丁目11-21

〇担当者名
佐野陽平

〇受取可能時間
11時〜19時 第二、第三 火曜日の休業日

〇本人の確認方法
1,ご注文時の詳細画面を拝見させて頂きます。

2,本人様確認ができるものをお持ちください。

(例)
保険証、免許証などのご提示ください。

上記の確認ができない場合は、
商品をお渡しできませんので
必ず、お持ちください。

〇受取期間
ご注文日より2週間とさせて頂きます。
2週間以内に当店へのご来店をお願い致します。

〇店舗の外観、内観はこちらです。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは承る事ができません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【ご対応条件 アパレル関連商品】

（1）到着後5日以内の商品。
（2）商品タグ、付属物がある場合。
（3）サイズ、カラーを間違えて注文してしまった場合
（4）サイズ、カラーを変更をしたい場合
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついていない商品。
（6）商品がイメージと違っていた場合。

【ROOT CO関連商品】

商品の不具合を除く返品・交換は一切お受け出来ません。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【返品・交換が認められない場合。】

（1）到着後6日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）ジーンズやパンツの裾上げが終わっている商品
（8）在庫がない商品をご注文依頼された商品

（9）定価価格よりも値引きされた商品(セール品)の返品、交換


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【商品を返品した場合】

こちらから、発送した際に生じた
送料はお支払い下さい。

送料に関しては、各配送方法に記載の
金額をご参照ください。


【例】
請求金額-発送料=ご返金金額

東京都に発送した場合
9,500-740=8,760

【送料無料商品を返品した場合】

こちらから、発送した際に生じた
送料はお支払い下さい。

送料に関しては、各配送方法に記載の
金額をご参照ください。

【例】
請求金額-発送料=ご返金金額

東京都に発送した場合
11,000-740=10,260


【代金引換の返品について】

代引手数料は当店へお支払いください。

お支払金額により代引き手数料は異なります。

【後払い決済の場合の返金について】

・請求書発行後、お支払い前の返品 ご注文を頂きました商品代金をキャンセルし 御請求書発行代の手数料250円をお支払い頂きます。

具体的なご返金金額については、
楽天市場よりメールにてご連絡を差し上げております。


その他、ご不明な点等ございましたら
以下、連絡先へご連絡をお願い致します。



返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により
楽天市場から返金が発生する場合は、

振込手数料はお客様負担となります。

【ヘルプ・問い合わせ】

お電話
050-5838-4333

メール、チャット
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

チャットでお問い合わせをご希望の場合は、
リンク先、一番下の楽天市場に問い合わせるをクリック




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【ご対応条件 アパレル関連商品】

（1）到着後5日以内の商品。
（2）商品タグ、付属物がある場合。
（3）サイズ、カラーを間違えて注文してしまった場合
（4）サイズ、カラーを変更をしたい場合
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついていない商品。
（6）商品がイメージと違っていた場合。

・再度こちらが送る際の送料をお客様負担とさせて頂きます。

【ROOT CO関連商品】

商品の不具合を除く返品・交換は一切お受け出来ません。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【返品・交換が認められない場合。】

（1）到着後6日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）ジーンズやパンツの裾上げが終わっている商品
（8）在庫がない商品をご注文依頼された商品

（9）定価価格よりも値引きされた商品(セール品)の返品、交換
【再送料のご負担について】

こちらからお送りする再送料は、
着払いにて送らせていただきます。
その為、お客様お住まいの地域や
梱包サイスによって送料に変動がございます。

何卒、ご理解のほど宜しくお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良品(穴が開いていた、汚れがある)があった。
送られてきた商品がご注文商品と違った。
配送事故等により商品に問題が発生した。



対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額全額



返品送料
店舗負担

備考
【お支払い方法がクレジットカードの場合】 ご注文商品が返品後
速やかに、キャンセル処理をさせて頂きます。

【お支払い方法が銀行振込、コンビニ決済の場合】 ご注文商品が返品後
速やかに、キャンセル処理をさせて頂きます。

キャンセル後、楽天市場より
お客様宛に返金金額のご送金先を
お伺いするメールが届きます。

そちらの内容をご確認頂きまして
ご返金金額をお受け取り下さい。

【代金引換】
商品をご返送いただく際に、

銀行口座の
・銀行名
・支店名
・口座番号
・ご氏名
・当座あるいわ普通口座
以上を用紙に書いて商品と一緒にお送り下さい。

商品到着後、ご請求金額を
お振込みさせて頂きます。

【ヘルプ・問い合わせ】

お電話
050-5838-4333

メール、チャット
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

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■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【ご対応条件】
初期不良品(穴が開いていた、汚れがある)があった。
送られてきた商品がご注文商品と違った。
配送事故等により商品に問題が発生した。

上記の条件の場合は、
弊社のご負担と致しまして返品、交換を承ります。

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品・交換が認められない場合。】

（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）ジーンズやパンツの裾上げが終わっている商品




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0465227284

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
250-0011

住所
神奈川県小田原市栄町3丁目11-21 ファースト

電話番号
0465-22-7284

FAX番号
0465227284

備考
交換、返品をご希望のお客様は、
上記、住所へのご返送をお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡は、営業日、営業時間内の対応させて頂きます。

また、営業時間外のメール等の連絡は、
翌営業日にご連絡を致します。

キャンセル・お取り寄せについて(Cancelation Policy)
【キャンセルについて】

※商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、
当店へご連絡をお願い致します。

その際にはお客様のお名前・注文番号を明記の上、ご連絡頂きます様お願い致します。

ご連絡後、上記返品手順をご確認
頂きお手数ではございますがご返送をお願い致します。

商品が到着を致しましたら
こちらで、商品到着のご連絡と
キャンセルの手続きに入らせていただきます。

また、商品発送後の受取拒否などで、
商品が戻ってきた場合には、別途手数料分をご請求させて頂きます。

※決済方法を代金引換でご利用頂き受取が確認できなかったご注文に関しましては、
こちらに商品が戻り次第、キャンセルとさせて頂きます。再度、ご注文をご希望の場合は
今一度商品ページよりご注文をお願い致します。また、一度目のご注文にかかりました
往復の送料をご請求金額に計上させて頂きます。何卒、ご理解のほど宜しくお願いします。

商品発送前のキャンセルに関しましては、
上記、注文内容の変更・キャンセルついてを
ご確認の上キャンセル処理がお客様で行えます。
※なお、こちらのサービスは楽天会員のみとなります。

また、当店へご連絡を頂きまして
キャンセルのお手続きもできますので
ご希望の場合はご連絡をお願い致します。

※先行販売のキャンセルは行えません。



【先行販売(予約商品の)キャンセルについて】

誠に、申し訳ございませんがご注文後(ご予約確定)のキャンセルは行えませんので
商品のお間違えのないようご確認の上ご注文をお願い致します。

【お取り寄せについて】

商品在庫がない場合でもご連絡を頂ければ
メーカーに在庫を確認し入荷させることができます。

(メーカーに在庫がなし、入荷時期が未定の商品はお取り寄せは 行っておりません。)

しかし、入荷した商品のキャンセルは行えません。

セール品のお取り寄せは、セール価格での販売となるため
お取り寄せは行っておりません。

何卒、ご理解のほど宜しくお願いします。
社会的責任[CSR]

会社概要

ファースト

〒250-0011 神奈川県小田原市栄町3丁目11番地21
TEL:0465-22-7284 FAX:0465-22-7284
代表者:佐野 陽平
店舗運営責任者:佐野 雅男(代表)
店舗セキュリティ責任者:佐野 陽平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

メールが届かない場合こちら

実店舗紹介



こんにちわ♪【firstadium】店長の佐野陽平です。
私の父、神奈川県小田原市にお店を構えて今年で40年目になります。
2020年11月に新店舗移転となりました。
神奈川県小田原市にお越しの際には是非、店頭へいらして下さいませ♪

注文内容の変更・キャンセルついて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前11時
（商品購入の30分後までキャンセル可能です）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2582506 ラクテン（ＦＩＲＳＴＡＤＩＵＭ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【業者】ヤマト運輸

【高額商品のご購入のお客様へ】
電話にて、注文者様がご本人かの確認を頂く場合がございます。
もし繋がらなかったり、折り返しがない場合は
お取引を辞めさせて頂く可能性がございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

また、上記配送業者の営業所止めをご希望のお客様は
、備考欄にお近くの営業所名をお書き下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
930円 800円 780円 740円 740円 740円 760円 780円 790円 790円 900円 920円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●配送日時をご指定いただくことができます。

注文画面時の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。


●同梱も注文画面時にご指定ください。

●当店からの商品発送後、お荷物お問い合わせ番号より追跡ができます。

●【ご予約商品についての送料】
ご予約商品入荷時期が同時期でない場合、
当店では、まとめて商品を発送するよう
手配をさせて頂きます。

何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

■商品のお届けに当たってのお願い■

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、　必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、
手数料として\2100をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を
控えさせていただく場合がございます。

上記配送業者の営業所止めをご希望のお客様は
、備考欄に配送業者とお近くの営業所名をお書き下さい。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

●ご希望配送日,配達時間の指定は行えません。

●3辺の合計60cm以上でも配送可能
配送可能商品の例
Tシャツ(2枚)、薄手のジャケット、薄手のシャツ、ショーツ、など

●A4サイズ・重量4Kg以内であれば、3cmの厚さを超えてもご利用いただけます。

●小型宅配便と小型宅配便不可商品を同時に
ご購入頂いた場合は宅配便にて配送を行います。

●代金引換のご指定はできません。

●配送方法を必ず小型宅配便に選択の上ご注文下さい。

●追跡サービスがあります。商品を発送後に配送番号をお伝えいたします。

●お届けの日数は、1日~3日までに完了

※離島や沖縄県など一部地域などはさらに数日を要する場合があります。

●レターパックプラスは対面でお届けし
受領印または署名をいただきます。

●補償のないサービスとなります。
弊社では発送までの責務しか負いません。

ご心配の場合は宅急便をお選びください。
発送はお客様ご自身の選択によるものです。
ご理解の上でご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●3辺の合計60cm以内
配送可能商品の例
Tシャツ(1枚)、靴下(一組)、手袋、IPHONEケース類など

●3辺が合計61cm以上や対象商品を2点ご注文頂いた場合は
宅配便へ変更のお願いをメールにてご連絡を致します。
その際は、宅配便へに送料をご負担を頂きます。

●メール便対象商品とメール便不可商品を同時に
ご購入頂いた場合は宅配便にて配送を行います。

●代金引換のご指定はできません。

●配送方法を必ずメール便に選択の上ご注文下さい。

●ROOT(iphoneケース)関連商品の配送について
ROOT関連商品をクレジットカードまたは銀行振込で
ご購入の配送はネコポスにて配送をさせて頂きます。
もし、宅配便にてご注文しておりましたら
当店がネコポスにて変更をし配送をさせて頂きます。
また、その変更の旨を受注メールにてお知らせを致します。

●追跡サービスがあります。商品を発送後に配送番号をお伝えいたします。

●お届けの日数は、1日~4日までに完了

※離島や沖縄県など一部地域などはさらに数日を要する場合があります。

●ポスト投函での配送になります。
商品到着後、ご自宅の郵便ポストをご確認ください。

●補償のないサービスとなります。
弊社では発送までの責務しか負いません。

ご心配の場合は宅急便をお選びください。
発送はお客様ご自身の選択によるものです。
ご理解の上でご利用ください。

●ご希望配送日,配達時間の指定は行えません。

【メール便の配送希望方法】

(1)ご購入商品を買い物かごに入れ決済画面へ
(2)ご注文詳細を確認し配送方法をメール便に変更をする。
(3)メール便変更後に送料を確認し金額が変更になっていたら注文確定へ

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)
Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

【ATTENTION】
The order with different orderer's address and address of the sender is not taken.
Please acknowledge it.
Address doesn't send a Southeast Asian region.

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.


The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail
Shipping Fees
* All price are listed in Japanese Yen
EMS
Please choose the standard of the carriage from following URL.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details clickFor Details click here


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
【注意事項】
※注文者の住所と送付先の住所が違うご注文に関しては、受け付けておりませんのでご了承下さい。
また、送付先が東南アジア地域はお送りいたしません。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート）に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
930円 800円 780円 740円 740円 740円 760円 780円 790円 790円 900円 920円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●当店からの商品発送後、お荷物お問い合わせ番号より追跡ができます。

●【ご予約商品についての送料】
ご予約商品入荷時期が同時期でない場合、
当店では、まとめて商品を発送するよう
手配をさせて頂きます。

店頭受取

【備考】

店頭で商品を受取ご希望の
お客様はこちらの店頭受取をご選択ください。

送料無料でない商品も店頭受取の
送料はかかりません。

【店頭受取方法】

〇住所
神奈川県小田原市栄町3丁目11-21

〇担当者名
佐野陽平

〇受取可能時間
11時〜19時 第二、第三 火曜日の休業日

〇本人の確認方法
1,ご注文時の詳細画面を拝見させて頂きます。

2,本人様確認ができるものをお持ちください。

(例)
保険証、免許証などのご提示ください。

上記の確認ができない場合は、
商品をお渡しできませんので
必ず、お持ちください。

〇受取期間
ご注文日より2週間とさせて頂きます。
2週間以内に当店へのご来店をお願い致します。

〇店舗の外観、内観はこちらです。


送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは承る事ができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【ご対応条件 アパレル関連商品】

（1）到着後5日以内の商品。
（2）商品タグ、付属物がある場合。
（3）サイズ、カラーを間違えて注文してしまった場合
（4）サイズ、カラーを変更をしたい場合
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついていない商品。
（6）商品がイメージと違っていた場合。

【ROOT CO関連商品】

商品の不具合を除く返品・交換は一切お受け出来ません。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【返品・交換が認められない場合。】

（1）到着後6日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）ジーンズやパンツの裾上げが終わっている商品
（8）在庫がない商品をご注文依頼された商品

（9）定価価格よりも値引きされた商品(セール品)の返品、交換

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【商品を返品した場合】

こちらから、発送した際に生じた
送料はお支払い下さい。

送料に関しては、各配送方法に記載の
金額をご参照ください。


【例】
請求金額-発送料=ご返金金額

東京都に発送した場合
9,500-740=8,760

【送料無料商品を返品した場合】

こちらから、発送した際に生じた
送料はお支払い下さい。

送料に関しては、各配送方法に記載の
金額をご参照ください。

【例】
請求金額-発送料=ご返金金額

東京都に発送した場合
11,000-740=10,260


【代金引換の返品について】

代引手数料は当店へお支払いください。

お支払金額により代引き手数料は異なります。

【後払い決済の場合の返金について】

・請求書発行後、お支払い前の返品 ご注文を頂きました商品代金をキャンセルし 御請求書発行代の手数料250円をお支払い頂きます。

具体的なご返金金額については、
楽天市場よりメールにてご連絡を差し上げております。


その他、ご不明な点等ございましたら
以下、連絡先へご連絡をお願い致します。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により
楽天市場から返金が発生する場合は、

振込手数料はお客様負担となります。

【ヘルプ・問い合わせ】

お電話
050-5838-4333

メール、チャット
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

チャットでお問い合わせをご希望の場合は、
リンク先、一番下の楽天市場に問い合わせるをクリック

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【ご対応条件 アパレル関連商品】

（1）到着後5日以内の商品。
（2）商品タグ、付属物がある場合。
（3）サイズ、カラーを間違えて注文してしまった場合
（4）サイズ、カラーを変更をしたい場合
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついていない商品。
（6）商品がイメージと違っていた場合。

・再度こちらが送る際の送料をお客様負担とさせて頂きます。

【ROOT CO関連商品】

商品の不具合を除く返品・交換は一切お受け出来ません。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【返品・交換が認められない場合。】

（1）到着後6日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）ジーンズやパンツの裾上げが終わっている商品
（8）在庫がない商品をご注文依頼された商品

（9）定価価格よりも値引きされた商品(セール品)の返品、交換
【再送料のご負担について】

こちらからお送りする再送料は、
着払いにて送らせていただきます。
その為、お客様お住まいの地域や
梱包サイスによって送料に変動がございます。

何卒、ご理解のほど宜しくお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良品(穴が開いていた、汚れがある)があった。
送られてきた商品がご注文商品と違った。
配送事故等により商品に問題が発生した。

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額全額

返品送料

店舗負担

備考

【お支払い方法がクレジットカードの場合】 ご注文商品が返品後
速やかに、キャンセル処理をさせて頂きます。

【お支払い方法が銀行振込、コンビニ決済の場合】 ご注文商品が返品後
速やかに、キャンセル処理をさせて頂きます。

キャンセル後、楽天市場より
お客様宛に返金金額のご送金先を
お伺いするメールが届きます。

そちらの内容をご確認頂きまして
ご返金金額をお受け取り下さい。

【代金引換】
商品をご返送いただく際に、

銀行口座の
・銀行名
・支店名
・口座番号
・ご氏名
・当座あるいわ普通口座
以上を用紙に書いて商品と一緒にお送り下さい。

商品到着後、ご請求金額を
お振込みさせて頂きます。

【ヘルプ・問い合わせ】

お電話
050-5838-4333

メール、チャット
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

チャットでお問い合わせをご希望の場合は、
リンク先、一番下の楽天市場に問い合わせるをクリック

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【ご対応条件】
初期不良品(穴が開いていた、汚れがある)があった。
送られてきた商品がご注文商品と違った。
配送事故等により商品に問題が発生した。

上記の条件の場合は、
弊社のご負担と致しまして返品、交換を承ります。

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品・交換が認められない場合。】

（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）ジーンズやパンツの裾上げが終わっている商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0465227284

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

250-0011

住所

神奈川県小田原市栄町3丁目11-21 ファースト

電話番号

0465-22-7284

FAX番号

0465227284

備考

交換、返品をご希望のお客様は、
上記、住所へのご返送をお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡は、営業日、営業時間内の対応させて頂きます。

また、営業時間外のメール等の連絡は、
翌営業日にご連絡を致します。

キャンセル・お取り寄せについて(Cancelation Policy)

【キャンセルについて】

※商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、
当店へご連絡をお願い致します。

その際にはお客様のお名前・注文番号を明記の上、ご連絡頂きます様お願い致します。

ご連絡後、上記返品手順をご確認
頂きお手数ではございますがご返送をお願い致します。

商品が到着を致しましたら
こちらで、商品到着のご連絡と
キャンセルの手続きに入らせていただきます。

また、商品発送後の受取拒否などで、
商品が戻ってきた場合には、別途手数料分をご請求させて頂きます。

※決済方法を代金引換でご利用頂き受取が確認できなかったご注文に関しましては、
こちらに商品が戻り次第、キャンセルとさせて頂きます。再度、ご注文をご希望の場合は
今一度商品ページよりご注文をお願い致します。また、一度目のご注文にかかりました
往復の送料をご請求金額に計上させて頂きます。何卒、ご理解のほど宜しくお願いします。

商品発送前のキャンセルに関しましては、
上記、注文内容の変更・キャンセルついてを
ご確認の上キャンセル処理がお客様で行えます。
※なお、こちらのサービスは楽天会員のみとなります。

また、当店へご連絡を頂きまして
キャンセルのお手続きもできますので
ご希望の場合はご連絡をお願い致します。

※先行販売のキャンセルは行えません。



【先行販売(予約商品の)キャンセルについて】

誠に、申し訳ございませんがご注文後(ご予約確定)のキャンセルは行えませんので
商品のお間違えのないようご確認の上ご注文をお願い致します。

【お取り寄せについて】

商品在庫がない場合でもご連絡を頂ければ
メーカーに在庫を確認し入荷させることができます。

(メーカーに在庫がなし、入荷時期が未定の商品はお取り寄せは 行っておりません。)

しかし、入荷した商品のキャンセルは行えません。

セール品のお取り寄せは、セール価格での販売となるため
お取り寄せは行っておりません。

何卒、ご理解のほど宜しくお願いします。

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