会社概要

株式会社三京商会
〒5620035 大阪府箕面市船場東３−６−７２
TEL:0727302233 FAX:0727300951
代表者:徳山 淳一
店舗運営責任者:徳山淳一
店舗セキュリティ責任者:徳山淳一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2811033 ラクテン（ＦＩＫＡＢＹＮＥＯＦＬＡＭコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
上限金額について
ヤマト運輸30万円まで
佐川急便49万9999円まで
以上の金額につきましては取り扱い不可となりますのでご了承くださいませ。
代金引換（現金）の場合
商品到着時に、商品と引き換えにお代金を支払う決済方法になります。
代引き手数料について
代引き手数料はお客様負担となっております。※下記参照
1．自動配信メール
楽天市場より「店舗【FIKA by Neoflam公式楽天市場店】でのご注文（受注番号）」（自動配信メール）がお客様のメールアドレス宛に送信されます。
2．注文確認メール
48時間以内（土日祝を除く）に　「【FIKA by Neoflam公式楽天市場店】ご注文ありがとうございます」　というタイトルのメールを fika-neoflam@shop.rakuten.co.jp よりお送りいたします。 メール本文にお買上商品詳細とご請求金額が記載されておりますので、ご確認の上、商品到着時までにご用意ください。
[上記のメールのどちらも届かない場合。]
 迷惑メールフォルダやスパムフォルダに振り分けられている場合や、楽天に登録されているメールアドレスが間違っている場合がございます。今一度ご確認ください。 ※ご注文から48時間（日・祝を除く）たっても弊社からのメールが届かない場合はお手数ですが電話またはメールにてご連絡ください。
3．商品の発送
ご注文確認後、平日午前９時までのご注文なら、最短で翌日の発送となります。※指定日を記載の場合を除く。


※[注意] 領収書に関して。
  • 代金引換は領収書発行不可となります。各運送会社が配達時にお渡し致しますのでそちらをご利用下さい。
※[注意]納品書に関して。
  • 弊社では紙媒体での納品書を発行しておりません。ご注文内容の確認については当店からのメールを ご利用下さい（当店ではメールを納品書と致します）。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　499999円 2200円
500000 　〜　600000円 56600円
600001 　〜　700000円 57700円
700001 　〜　800000円 58800円
800001 　〜　900000円 59900円
900001 　〜　1000000円 61000円
1000001 　〜　2000000円 72000円
2000001 　〜　3000000円 83000円
3000001 　〜　4000000円 94000円
4000001 　〜　5000000円 105000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
業者
佐川急便またはヤマト運輸
配送料(送料込ライン対象のご注文)
0円
配送料(送料込ライン対象外のご注文)
通常送料770円(北海道・沖縄・離島1,100円)
ラッピングについて

個別のラッピングサービスは受け付けておりません。

ギフトでのご購入の方は『FIKA専用ギフトバッグ(税込220円)』を、ご希望の商品と一緒にお買い物かごに入れてご購入ください。

配送業者について

お宅配便でのご注文の場合、配送業者はお届け地域によって異なります。
システム上お選びいただくことはできませんのでご了承下さい。

あす楽適用条件

弊社営業日に限ります。※土日・祝は休日となりますのであす楽はお受けしておりません。

下記理由の場合、あす楽は対象外となります。
・不在等の理由により商品の受け取りが翌々日になった場合
・注文時の住所に不備がありお届けできなかった場合
・決済方法が先払いの場合やクレジットカード等の決済エラー等で決済確認ができない場合
・天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合
・年末年始やゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日お届けできなかった場合

※ショップの定める「あす楽適用条件」と致しまして※上記や楽天の定める条件に加え弊社では、営業日１５時までにご注文の商品を当日発送完了する事であす楽対応の完了とさせて頂きます。
よって弊社では、天災などの理由以外にも運送会社責任による遅延遅配もあす楽サービス安心宣言（おわびポイント）の対象外となりますのでご注意ください。

配送日/時間帯の指定についての注意点

ご注文から、１〜３営業日以内に発送。
通常時はご注文頂いてから１〜３営業日以内に発送いたしております。(あす楽対象・日付指定されているご注文を除く)
一番遠い地域でも発送から４日後には到着します。 通常商品が７日以上届かない場合は、ご決済方法の不備やご住所の記載漏れなどでの確認待ちの場合がございます。※繁忙期の場合は発送まで上記以上の期間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
お届け日の指定は最長１０日後となります。
※誠に恐れ入りますが、迅速な対応を心がけております為、 お届けが最大１０日目以降をご指定ではご注文をお受けできません。（クリスマス時期、母の日、父の日、バレンタイン時期を除く）
ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございます。
当社の物流倉庫より出荷しておりますため、ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございますのでご了承下さい。ご不在の場合、配送業者よりご不在票を投函いたしますので、不在票のお問い合わせ先へご連絡下さい。お届け日時をご指定いただけます。速やかなお届けにご協力をお願いいたします。
時間帯指定を承ることのできない地域もございます。
配送業者の集配区域の都合上、一部「時間帯指定」を承ることのできない地域がございます。時間帯指定を頂いた場合は指定シールを貼り発送致しますが、時間指定地域外の場合ご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。 お届け時間は交通事情等により若干前後する場合がありますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます 。
お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
繁忙期には、配送指定日をご指定いただいてもお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
配送に遅延が発生する期間(クリスマス時期、年末年始など)。また積雪などによる交通状況の悪化にて配送の遅延が発生する場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円
9,799〜9,799円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送について
『ネコポス』とは、ヤマト運輸が提供する小型配送サービスです。商品は基本的に郵便受けに投函となり、お受け取りのためのご在宅は不要となります。

下記の内容を必ずご確認・了承いただいたうえで『ネコポス』をご利用ください。
『ネコポス』をご選択された時点で、下記の内容を了承したものとさせていただきます。
業者
ヤマト運輸
配送料(全国一律)
0円
ラッピングについて

荷物サイズ制限の為、ラッピングはお受けできません。

ラッピングを選択されている場合、自動的に『宅配便』での発送となります。

支払方法

ネコポスが利用できる支払方法は以下となります。
・クレジットカード決済
・銀行振込
・コンビニ先払い
・コンビニ後払い

ポスト投函のため、代金引換はご利用いただけません。
代金引換をご希望の方は一旦『ショッピングローン』をご選択いただき、ご注文最終欄の『備考欄』にて『代金引換を希望』とご記載ください。
支払方法を代金引換に変更をさせていただきますが、宅配便送料(770円／沖縄北海道1,100円)を頂戴します。

発送までの目安

支払いの確認が取れ次第、1~2営業日以内に発送いたします。(※予約商品を除く)
決済エラー、住所不備等がある場合は発送できかねますのでご注意ください。

お届けまでの目安

配達日時指定はできません。お届けには、通常2日〜5日程度かかります。
配達日時指定のご希望、またはお急ぎの場合は、「宅配便」での発送をおすすめ致します。

また、ネコポスでの配送は、あす楽対象外となります。

対象商品サイズ

梱包時のサイズが3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内の商品に限ります。
対象商品は弊社にて指定の商品名に、『ネコポス対応』の旨を記載させていただております。

配達事項等による補償

運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故等による補償は一切ございませんので、商品発送後の問合せ等ご連絡頂きましても対応できかねますので予めご了承くださいませ。
お届けは基本的に郵便ポストに投函となります。
ご心配な方は『宅配便』をご選択くださいませ。

外装不良による返品・交換・値引きは受付できません。

簡易包装の為、外箱のつぶれ・へこみ、キズ、その他外装の不良を理由にした返品、交換、値引きは受付できかねます。予めご了承ください。

その他注意点

発送後の変更キャンセルは送料、決済料はお客様ご負担となります。

お客様都合でのご返品の場合は、弊社が負担させていただきました送料300円をご請求させていただきます。ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
弊社の商品は１商品毎に課税となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後弊社より受付確認メールの配信前であればキャンセルを承ります。
※お客様のメール受信環境により受信されてない場合でも、弊社での配信完了後はキャンセルを承ることが出来かねます。
予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社もしくは楽天市場へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天より送信されるメールにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
本品は調理器具のため、お客様ご都合の返品・交換は一切承る事ができません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
本品は調理器具のため、お客様ご都合の返品・交換は一切承る事ができません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から7日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品のご希望をご連絡ください。 当店から改めて受付の確認等のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

――――――――――――――――
* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 対象商品番号
* 不良箇所の具体的な内容
――――――――――――――――

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
請求金額を全額返金

返品送料
店舗負担

備考
※電話・メールにてご対応もさせていただいております。

商品不良・誤送での返品時の返金方法
お支払い方法 返金方法 返送
クレジット 全てキャンセル※1 着払いにてお送りください。
※佐川急便での発送をお願いしております。
銀行振込
コンビニ先払い
コンビニ後払い
代金引換 銀行振込での返金


※1.銀行振込、コンビニ先払いに関しては楽天より返金となります。
※銀行振り込みでご返金させていただく場合、お手数ですが商品返送時にメモ用紙に下記の内容をご記載ください。
――――――――――――――――
●　銀行名（フリガナ）
●　支店名（フリガナ）
●　種類（当座　普通）
●　口座番号
●　名義人（フリガナ）
――――――――――――――――



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から7日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品のご希望をご連絡ください。 当店から改めて受付の確認等のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

――――――――――――――――
* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 対象商品番号
* 不良箇所の具体的な内容
――――――――――――――――

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※電話・メールにてご対応もさせていただいております。
※お手数ですが不良商品は『佐川急便の着払い』にてお送りください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0727302233

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【受付時間】月曜〜金曜 10:00〜17:00
【定休日】土、日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始


■返送先

郵便番号
562-0035

住所
大阪府箕面市船場東3丁目6-72

電話番号
072-730-2355

FAX番号
072-730-0951

備考
【受付時間】月曜〜金曜 10:00〜17:00
【定休日】土、日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

クレジット決済のご注意
・返品商品を弊社で受け取った後、 キャンセル及び返金の手続きをさせていただきます。 キャンセル処理をした日にち、〆日により、 カード会社の〆日の関係で一旦全額ご請求される場合がございます。 その場合には翌月カード会社より 返金または相殺となりますのでご了承お願いいたします。

返品時のポイントについて
・返品が月をまたいだ場合、期間限定ポイントをご利用分はポイントが戻らない場合がございます。何卒ご了承ください。

返送の際のご注意
・商品はなるべくお届けの状態でご返送ください。
・商品の取り扱い説明書、付属品、キャンペーン商品等全てご返送ください。
・商品の化粧箱のままご返送いただくと、商品破損の原因となります。必ず化粧箱をダンボール等で梱包してからお送りください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社三京商会

〒5620035 大阪府箕面市船場東３−６−７２
TEL:0727302233 FAX:0727300951
代表者:徳山 淳一
店舗運営責任者:徳山淳一
店舗セキュリティ責任者:徳山淳一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2811033 ラクテン（ＦＩＫＡＢＹＮＥＯＦＬＡＭコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

上限金額について
ヤマト運輸30万円まで
佐川急便49万9999円まで
以上の金額につきましては取り扱い不可となりますのでご了承くださいませ。
代金引換（現金）の場合
商品到着時に、商品と引き換えにお代金を支払う決済方法になります。
代引き手数料について
代引き手数料はお客様負担となっております。※下記参照
1．自動配信メール
楽天市場より「店舗【FIKA by Neoflam公式楽天市場店】でのご注文（受注番号）」（自動配信メール）がお客様のメールアドレス宛に送信されます。
2．注文確認メール
48時間以内（土日祝を除く）に　「【FIKA by Neoflam公式楽天市場店】ご注文ありがとうございます」　というタイトルのメールを fika-neoflam@shop.rakuten.co.jp よりお送りいたします。 メール本文にお買上商品詳細とご請求金額が記載されておりますので、ご確認の上、商品到着時までにご用意ください。
[上記のメールのどちらも届かない場合。]
 迷惑メールフォルダやスパムフォルダに振り分けられている場合や、楽天に登録されているメールアドレスが間違っている場合がございます。今一度ご確認ください。 ※ご注文から48時間（日・祝を除く）たっても弊社からのメールが届かない場合はお手数ですが電話またはメールにてご連絡ください。
3．商品の発送
ご注文確認後、平日午前９時までのご注文なら、最短で翌日の発送となります。※指定日を記載の場合を除く。


※[注意] 領収書に関して。
  • 代金引換は領収書発行不可となります。各運送会社が配達時にお渡し致しますのでそちらをご利用下さい。
※[注意]納品書に関して。
  • 弊社では紙媒体での納品書を発行しておりません。ご注文内容の確認については当店からのメールを ご利用下さい（当店ではメールを納品書と致します）。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -499999円 2200円
500000 -600000円 56600円
600001 -700000円 57700円
700001 -800000円 58800円
800001 -900000円 59900円
900001 -1000000円 61000円
1000001 -2000000円 72000円
2000001 -3000000円 83000円
3000001 -4000000円 94000円
4000001 -5000000円 105000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

弊社の商品は１商品毎に課税となります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

業者
佐川急便またはヤマト運輸
配送料(送料込ライン対象のご注文)
0円
配送料(送料込ライン対象外のご注文)
通常送料770円(北海道・沖縄・離島1,100円)
ラッピングについて

個別のラッピングサービスは受け付けておりません。

ギフトでのご購入の方は『FIKA専用ギフトバッグ(税込220円)』を、ご希望の商品と一緒にお買い物かごに入れてご購入ください。

配送業者について

お宅配便でのご注文の場合、配送業者はお届け地域によって異なります。
システム上お選びいただくことはできませんのでご了承下さい。

あす楽適用条件

弊社営業日に限ります。※土日・祝は休日となりますのであす楽はお受けしておりません。

下記理由の場合、あす楽は対象外となります。
・不在等の理由により商品の受け取りが翌々日になった場合
・注文時の住所に不備がありお届けできなかった場合
・決済方法が先払いの場合やクレジットカード等の決済エラー等で決済確認ができない場合
・天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合
・年末年始やゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日お届けできなかった場合

※ショップの定める「あす楽適用条件」と致しまして※上記や楽天の定める条件に加え弊社では、営業日１５時までにご注文の商品を当日発送完了する事であす楽対応の完了とさせて頂きます。
よって弊社では、天災などの理由以外にも運送会社責任による遅延遅配もあす楽サービス安心宣言（おわびポイント）の対象外となりますのでご注意ください。

配送日/時間帯の指定についての注意点

ご注文から、１〜３営業日以内に発送。
通常時はご注文頂いてから１〜３営業日以内に発送いたしております。(あす楽対象・日付指定されているご注文を除く)
一番遠い地域でも発送から４日後には到着します。 通常商品が７日以上届かない場合は、ご決済方法の不備やご住所の記載漏れなどでの確認待ちの場合がございます。※繁忙期の場合は発送まで上記以上の期間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
お届け日の指定は最長１０日後となります。
※誠に恐れ入りますが、迅速な対応を心がけております為、 お届けが最大１０日目以降をご指定ではご注文をお受けできません。（クリスマス時期、母の日、父の日、バレンタイン時期を除く）
ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございます。
当社の物流倉庫より出荷しておりますため、ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございますのでご了承下さい。ご不在の場合、配送業者よりご不在票を投函いたしますので、不在票のお問い合わせ先へご連絡下さい。お届け日時をご指定いただけます。速やかなお届けにご協力をお願いいたします。
時間帯指定を承ることのできない地域もございます。
配送業者の集配区域の都合上、一部「時間帯指定」を承ることのできない地域がございます。時間帯指定を頂いた場合は指定シールを貼り発送致しますが、時間指定地域外の場合ご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。 お届け時間は交通事情等により若干前後する場合がありますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます 。
お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
繁忙期には、配送指定日をご指定いただいてもお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
配送に遅延が発生する期間(クリスマス時期、年末年始など)。また積雪などによる交通状況の悪化にて配送の遅延が発生する場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円
1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

配送について
『ネコポス』とは、ヤマト運輸が提供する小型配送サービスです。商品は基本的に郵便受けに投函となり、お受け取りのためのご在宅は不要となります。

下記の内容を必ずご確認・了承いただいたうえで『ネコポス』をご利用ください。
『ネコポス』をご選択された時点で、下記の内容を了承したものとさせていただきます。
業者
ヤマト運輸
配送料(全国一律)
0円
ラッピングについて

荷物サイズ制限の為、ラッピングはお受けできません。

ラッピングを選択されている場合、自動的に『宅配便』での発送となります。

支払方法

ネコポスが利用できる支払方法は以下となります。
・クレジットカード決済
・銀行振込
・コンビニ先払い
・コンビニ後払い

ポスト投函のため、代金引換はご利用いただけません。
代金引換をご希望の方は一旦『ショッピングローン』をご選択いただき、ご注文最終欄の『備考欄』にて『代金引換を希望』とご記載ください。
支払方法を代金引換に変更をさせていただきますが、宅配便送料(770円／沖縄北海道1,100円)を頂戴します。

発送までの目安

支払いの確認が取れ次第、1~2営業日以内に発送いたします。(※予約商品を除く)
決済エラー、住所不備等がある場合は発送できかねますのでご注意ください。

お届けまでの目安

配達日時指定はできません。お届けには、通常2日〜5日程度かかります。
配達日時指定のご希望、またはお急ぎの場合は、「宅配便」での発送をおすすめ致します。

また、ネコポスでの配送は、あす楽対象外となります。

対象商品サイズ

梱包時のサイズが3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内の商品に限ります。
対象商品は弊社にて指定の商品名に、『ネコポス対応』の旨を記載させていただております。

配達事項等による補償

運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故等による補償は一切ございませんので、商品発送後の問合せ等ご連絡頂きましても対応できかねますので予めご了承くださいませ。
お届けは基本的に郵便ポストに投函となります。
ご心配な方は『宅配便』をご選択くださいませ。

外装不良による返品・交換・値引きは受付できません。

簡易包装の為、外箱のつぶれ・へこみ、キズ、その他外装の不良を理由にした返品、交換、値引きは受付できかねます。予めご了承ください。

その他注意点

発送後の変更キャンセルは送料、決済料はお客様ご負担となります。

お客様都合でのご返品の場合は、弊社が負担させていただきました送料300円をご請求させていただきます。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


ご注文後弊社より受付確認メールの配信前であればキャンセルを承ります。
※お客様のメール受信環境により受信されてない場合でも、弊社での配信完了後はキャンセルを承ることが出来かねます。
予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社もしくは楽天市場へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天より送信されるメールにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

本品は調理器具のため、お客様ご都合の返品・交換は一切承る事ができません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

本品は調理器具のため、お客様ご都合の返品・交換は一切承る事ができません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着から7日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品のご希望をご連絡ください。 当店から改めて受付の確認等のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

――――――――――――――――
* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 対象商品番号
* 不良箇所の具体的な内容
――――――――――――――――

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

請求金額を全額返金

返品送料

店舗負担

備考

※電話・メールにてご対応もさせていただいております。

商品不良・誤送での返品時の返金方法
お支払い方法 返金方法 返送
クレジット 全てキャンセル※1 着払いにてお送りください。
※佐川急便での発送をお願いしております。
銀行振込
コンビニ先払い
コンビニ後払い
代金引換 銀行振込での返金


※1.銀行振込、コンビニ先払いに関しては楽天より返金となります。
※銀行振り込みでご返金させていただく場合、お手数ですが商品返送時にメモ用紙に下記の内容をご記載ください。
――――――――――――――――
●　銀行名（フリガナ）
●　支店名（フリガナ）
●　種類（当座　普通）
●　口座番号
●　名義人（フリガナ）
――――――――――――――――

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から7日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品のご希望をご連絡ください。 当店から改めて受付の確認等のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

――――――――――――――――
* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 対象商品番号
* 不良箇所の具体的な内容
――――――――――――――――

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※電話・メールにてご対応もさせていただいております。
※お手数ですが不良商品は『佐川急便の着払い』にてお送りください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0727302233

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【受付時間】月曜〜金曜 10:00〜17:00
【定休日】土、日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始

返送先

郵便番号

562-0035

住所

大阪府箕面市船場東3丁目6-72

電話番号

072-730-2355

FAX番号

072-730-0951

備考

【受付時間】月曜〜金曜 10:00〜17:00
【定休日】土、日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始

キャンセル・返金・交換についての注意事項

クレジット決済のご注意
・返品商品を弊社で受け取った後、 キャンセル及び返金の手続きをさせていただきます。 キャンセル処理をした日にち、〆日により、 カード会社の〆日の関係で一旦全額ご請求される場合がございます。 その場合には翌月カード会社より 返金または相殺となりますのでご了承お願いいたします。

返品時のポイントについて
・返品が月をまたいだ場合、期間限定ポイントをご利用分はポイントが戻らない場合がございます。何卒ご了承ください。

返送の際のご注意
・商品はなるべくお届けの状態でご返送ください。
・商品の取り扱い説明書、付属品、キャンペーン商品等全てご返送ください。
・商品の化粧箱のままご返送いただくと、商品破損の原因となります。必ず化粧箱をダンボール等で梱包してからお送りください。

楽天市場の便利な機能