●商品ページに「最強翌日配送」と記載されている商品は、楽天倉庫で管理・発送され、日本郵便が配送を担当します。
●商品ページに「最強翌日配送」と記載のない商品は、Amazon倉庫で管理・発送され、日本郵便、ヤマト運輸、またはAmazon公式物流が配送を担当します。
●平日注文(年中無休):通常、注文後24時間以内に倉庫への発送リクエストを送信します。
!ご注意
!商品の支払いページで「お届け日付指定」を選択してください。
!指定しなかった場合、自動発送システムの都合上、発送が2~3日遅れる可能性があります。
●注文が集中する時期(セール、祝祭日など)は、通常より2~3日遅れる場合がございます。
●当店の商品は、日本郵便、ヤマト運輸、またはAmazon公式物流にて配送されます。
●楽天倉庫(大阪府)から発送されるため、大阪府や東京都周辺エリアでは、「お届け日付指定」を選択することで翌日配達が可能です。
●配送期間は地域によって異なりますが、通常1~3営業日以内にお届けします(遠隔地の場合はさらに時間がかかる場合があります)。
●沖縄、北海道、離島など一部地域は2~4日ほどかかる場合があります。
●注文発送後、追跡情報が提供されますので、配送状況をご確認いただけます。
●標準配送:すべての商品が送料無料です。
●ギフトラッピング:+250円の追加料金が発生します。商品支払いページにてオプションを選択してください。
●現在、日本国内のみ配送対応しており、海外発送は対応しておりません。
●住所の間違い
配送先の住所を誤って入力した場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。早めの対応であれば、住所の修正が可能な場合があります。
●荷物が届かない
ご注文の商品が予定の配送期間を過ぎても届かない場合は、まず配送業者(日本郵便、ヤマト運輸、Amazon公式物流など)に追跡番号をもとにお問い合わせください。その後、当店にもご連絡をお願いいたします。
●配送時の破損・欠品
お受け取り後、すぐに商品をご確認ください。万が一、梱包が破損している、または商品に不良がある場合は、写真を撮影の上、当店までご連絡ください。
●指定配達時間に届かない
自動発送システムでは、以下の理由により発送エラーが発生することがあります:
1.注文者と受取人の住所情報が一致していない
2.受取人の住所情報が不完全または詳細が不足している
発送エラーが発生した場合、当店が手動で修正する必要があります。営業日であれば迅速に対応でき、遅延の発生はほぼありません。非営業日の場合、修正に1~2日かかることがあり、発送が遅れる可能性があります。ご注文前に、ご自身の住所情報を正しく入力しているか再確認してください。
●配送遅延の補償
楽天市場の配送ポリシーに基づき、注文した商品が指定期間内に届かなかった場合、注文詳細ページから「遅延補償」を申請できます。補償額は、注文の最終支払金額の5%が目安となります。
●追跡情報が更新されない
楽天倉庫以外(Amazon倉庫など)から発送される場合、物流追跡情報の更新が遅れることがあります。長時間更新がない場合は、当店までお問い合わせください。
●コンビニ払いの注文について
コンビニ払いを選択した場合、指定配達時間を直接設定することはできません。ただし、支払い完了後に当店へご連絡いただければ、手動で指定配達時間を追加することが可能です。
●コンビニ受取の注文について
コンビニ受取を選択した場合、指定配達時間を設定することはできません。配送完了後、7日以内にお受け取りください。7日を過ぎると、荷物が強制的に返品されるため、ご注意ください。