株式会社河村百貨店 〒754-0043 山口県山口市小郡明治2丁目7番15号 TEL:083-972-0130 FAX:050-3000-3945 代表者:河村 洋 店舗運営責任者:八島麗奈(ファッション部門) 店舗セキュリティ責任者:河村圭 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【営業時間】
年中無休（正月・盆・GW除く）
ネットでのご注文は24時間受付しております

お問い合わせの対応時間：9：00〜17：30（土日祝除く）

【お問い合わせ】
購入前後問わずご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お電話：083-972-0130
対応時間内でのご対応となります。

メール：yoh0104@do3.enjoy.ne.jp
対応時間外にご連絡いただいた際は、翌営業日に順次ご対応させていただきますのでどうぞ宜しくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367443 ラクテン（カワムラヒヤツカテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便・ヤマト運輸

【備考】
代金は商品到着時に配送員にお支払い下さい。
１配送先につき、合計5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
送料代引手数料無料と赤文字で記載してある商品は、代引手数料および送料が両方無料となります。

■代金引換をご利用のお客様へのお願い■
・当店では商品ご発送の際、お届け日および伝票番号をお客さまにメールにてご連絡させていただいております。
　万が一商品お届け日時に長期ご不在にする場合、大変お手数ではございますが、必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・お客様のご都合により、発送商品が当店へ返却されてしまった場合
商品返却時と再配達の往復送料につきましては、お客様にてご負担願います。

※商品返却の際に掛かる送料につきましては
　当店の規定の送料金額ではなく、お荷物【サイズ】によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
★★代金引換について分からない点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 265円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
なるべく早くお客様のお手元へお届けできるよう、その他の配送会社・当店預け先の倉庫より発送させていただくことがございます。
配送業者・日時指定などのご希望がございましたら、ご購入時の要望欄にご記入いただくか当店まで直接ご連絡下さいませ。
天候・道路状況によってアクセス混雑の場合は、お届けに数日いただく場合がございます。
お支払い方法を銀行振込・郵便振り替え・前払いをご選択の場合は、ご入金確認後にご発送いたします。

【配送会社】
日本郵便　ヤマト運輸



【配送時間】
午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、 18:00〜20:00、19:00〜21:00、20:00〜21:00
配送会社によっては、ご指定のお時間帯の指定ができかねる場合もございます。

【在庫について】
在庫がございます商品は即日出荷いたします。
実店舗在庫とウェブ在庫を共有している為、万が一在庫無しの場合にはご連絡いたします。
お取り寄せ商品につきましては、納期をメールにてご連絡いたしますので、ご確認いただけますと幸いでございます。
数日経ちましてもご連絡が届かない場合は、迷惑メールの設定やメールサーバーエラー等により、ご連絡がお届けできていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、お電話・お問い合わせツール等にてご連絡下さいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

期間限定割引特典	2024/6/17〜2024/8/4　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

期間限定割引特典	2024/6/17〜2024/8/4　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

備考
原則受け付けておりませんが、ご希望する際は電話もしくはメールにてご相談ください。
ご連絡のないまま当店へ返送いただきましても対応できかねる場合がございます。

■お客様都合による交換

備考
原則受け付けておりませんが、ご希望する際は電話もしくはメールにてご相談ください。
ご連絡のないまま当店へ返送いただきましても対応できかねる場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着から7日以内の商品
・当店基準により未使用と判断できる商品（付属品が揃っている、タグ等切られていないもの等）
・お申し込みの物と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故等でキズや破損が生じた場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返金はお受けできません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着から7日以内の商品
・当店で未使用と判断できる商品（付属品が揃っている、タグ等切られていないもの等）
・お申し込みの物と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故等でキズや破損が生じた場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
同一商品のお手配が不可能など交換に応じることができない場合には返金にてご了承ください。
お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の交換はお受けできません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
083-972-0130

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせ対応営業時間外にメール・お問い合わせフォームよりご連絡いただきました場合は、翌営業日よりご返信させていただきます。

お電話の際は、お問い合わせ対応営業時間内にお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
754-0043

住所
山口県山口市小郡明治2丁目7番15号

電話番号
083-972-0130

FAX番号
050-3000-3945


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

「キャンセル・返品（返金・交換）について」及び「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご確認の上、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

掲載商品の色は、できる限り現品と同じになるよう努めておりますが、 撮影状況やご使用端末の環境によっても多少色合いが異なる場合がございますので、ご了承下さい。

お客様都合（ご注文の間違い等）の返品・交換は、お客様の送料負担となります。
サイズ変更、イメージ違い、思ったよりサイズが大きい・小さい等の場合の返品・交換はお受けできません。
ご購入いただく前にご不明な商品がある場合にはお問い合わせくださいませ。

返金・交換をご希望のお客様はご案内いたしますので、お電話・メールにてお問い合わせ下さいませ。

【備考】
返品は、商品到着後7日以内にお願い申し上げます。
但し、一度ご使用になられた商品や開封済み（タグを切ってしまったもの）お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。
配送中の事故等でキズや破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。

【お客様都合の返品】
お客様都合（ご注文の商品色の間違い、サイズ変更、イメージ違い、思ったよりサイズが大きい・小さい等の場合)の返品・交換は、お客様の送料負担となります。
ご案内いたしますのでお電話・メールにてお問い合わせ下さいませ。
掲載商品の色は、できる限り現品と同じになるよう努めておりますが、 撮影状況やご使用端末の環境によっても多少色合いが異なる場合がございますので、ご了承下さい。

【返品先住所】
〒754-0002
山口県山口市小郡町下郷１２９２−１
河村百貨店
TEL　083-972-0130