お世話になっております。 額縁が付属していると勘違いされてご注文されたようですが額縁がないことは商品ページ、カート内などでも表示しております。 チャットからのご連絡内容も保存されておりますが、結局のところ、額縁があると思って注文されたのに額縁が付属してなかったのがご不満だったのでしょう。 でも、こちらはすべてご説明しております。勝手に額縁があると勘違いして付属してなかったからと返品したいとはかなりの強引さですよね。 額縁が付属している商品にはきちんと「フレーム付き」と表示してあります。 額縁のない商品には必ずキャンバスのみをチューブ状（筒状）にして発送することも明記してあります。 また、作者が不明とのご指摘ですが世の中には名前のない絵画などいくらでもあります。無名の画家の絵画の作者など表示して何の意味があるのでしょうか？ そもそも名前のある絵画がお好みなら作者不明の絵画をなぜ買うのでしょうか？ それもご注文前に問い合わせもすることもなく。 梱包についてもキャンバスのみを筒状にして発送することは表示しております。そもそも額縁が付属していると勘違いされてたのですから梱包状態が異なるのは当然です。額縁がある商品はもっと大きくて丈夫な梱包材になりますので。 既製品なら返品も可能だった場合もございますが、受注制作でこれと言った不良個所の画像提示もない。 これで返品可能なショップはほぼないと思いますが。 また、メールでご連絡させていただきましたようにこれと言った不良個所もございませんでしたし傷があるとのことでしたが結局いくら待っても不良個所の画像のご提示も一切ございませんでした。 メールでは気泡があるとこのことでしたが海の波を描いているので気泡が描かれているのは当然です。それなのにここでは湿っているとある。次から次へと異なる不良個所を言われるのもかなり不自然です。 それを無理やり返品したいとおっしゃるのはかなり無理があると思いますが。 結局、消費者相談センターなどにも相談されなかったようですし。 本当にご不満ならメールでお勧めしたように、それらの機関に相談されればよかったのです。まあ、相手にされないと思いますが。 あきらかにそちらのご確認ミスです。 ご了承のほどよろしくお願いいたします。