会社概要

ステイトリーホームズ株式会社
〒6168255 京都府京都市右京区鳴滝音戸山町4-27
TEL:05013029790 FAX:05013029790
代表者:北川 祥子
店舗運営責任者:木村 亜矢菜
店舗セキュリティ責任者:木村 亜矢菜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

只今、お電話でのお問い合わせを休止しております。 大変お手数ではございますが、お問い合わせ機能または、メールにてお問い合わせください。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

［メール］
受付時間　24時間受け付けております。
問い合わせ専用Mail　fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp



※メールのご返信は順次させて頂きます。土日祝休業日明けはご返信が遅くなる場合が御座います。 お急ぎの方は電話にてご連絡下さい。

※時間外・休業日中のお客様からのご質問やご注文等の受付に関しましては、
翌営業日以降の対応となりますので予めご了承下さい。
なお、2営業日を経っても連絡がない場合は大変お手数ですが、
アドレス入力間違いや、メール受信設定等をご確認いただきました上で当店までご連絡お願い致します。

［　当店メールアドレスのドメイン設定をお願いいたします。 ］
当店からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、
当店からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2126276 ラクテン（フアツシヨンク゛ツス゛ストア−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●メール便はご利用いただけません。
　宅配便での発送となります。
　メール便のみ送料無料商品は宅配便送料が加算されますので特にご注意下さい。

　------宅配便送料------
　本州　800円
　北海道・沖縄　1200円
　----------------------

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●全額ポイント支払いをご利用の場合は、【銀行振込決済】をお選び下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 324円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　99999円 648円
100000 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄又はお届け先住所へご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1740円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

特にご指定がない場合、在庫商品は
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※---　必ずご確認下さい　---※
長期不在等で当店へ返送となった場合、返送料と再送料の送料2回分を加算請求致します。
不在表の確認、再配達のお手配等、お忘れの無い様、十分にお気を付けください。
※代引きでご注文の商品が返送となり、ご連絡の取れない場合は、受取拒否ユーザーとして楽天へ報告致します。

合計3,980円以上のご購入で送料無料！
※沖縄・その他離島は合計9,800円以上のご購入で送料無料となります。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【日本郵便ゆうパケット】でのお届けとなりますので、追跡番号等は発送完了メールをご確認下さいませ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【メール便】配送では《代金引換》をご利用いただけません
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メール便はポスト投函のため、商品・金銭の受け渡しが必要な代金引換ではメール便はご利用できません。

●メール便送料は全国一律【無料】です。※再送の場合は300円がかかります。
●配達までに2日〜7日程で配達、かつ受領印が不要なポスト投函での配達です。
●当店よりご注文確認メールを配信後、概ね3営業日以内に発送致します。
●商品発送完了後、商品の追跡番号をメールにてお送り致します。
●商品ページに「メール送料無料」の記載がある商品はメール便のみ送料無料です。

【　注　意　点　】
※配達日時の指定は出来かねます。
※ポスト投函となる為、代金引換・配送日時指定が出来かねます。
※紛失・盗難・破損・遅延があった場合、当店では一切の補償は御座いませんので予めご了承下さい。
※お支払い方法はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ前払い・後払い決済のみ対応とさせて頂きます。
※交通事情や悪天候等により大幅に遅延する場合も御座います。

【　商品発送のタイミング 】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※--- 必ずご確認下さい ---※

■メール便での発送をご希望の場合、合計商品点数によっては、メール便規定容量の超過により、複数点に分割して発送または、宅配便での発送となる場合が御座います。

■お届けの際に何らかの理由によりポスト投函できない場合は、手渡しでのお届けとなります。
ご不在の場合は不在表が投函されますのでお手数ではございますが、ご対応くださいますようお願い申し上げます。

■何らかの理由で当店へ返送となった場合は、再送またはキャンセルとさせていただきます。
その際の送料300円はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】※※ご注意下さい※※
コンビニ受取は宅配便での発送となります。

【商品発送のタイミング】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

特にご指定がない場合、在庫商品は
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※---　必ずご確認下さい　---※
コンビニ受け取りは【メール便発送不可】です。
メール便のみ送料無料の商品は【宅配便送料980円】が加算されますのでご注意下さい。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】※※ご注意下さい※※
郵便局受取は宅配便での発送となります。

【商品発送のタイミング】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※---　必ずご確認下さい　---※
郵便局受け取りは【メール便発送不可】です。
メール便のみ送料無料の商品は【宅配便送料980円】が加算されますのでご注意下さい。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※当店から発送した際の送料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05013029790

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
616-8255

住所
京都府京都市右京区鳴滝音戸山町4-27 ファッショングッズストアーズ返送係

電話番号
05013029790

FAX番号
05013029790


返品について

当ショップでは全商品について検品を行い、万全を記しておりますが
万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認ください。

-----------------------------------------------------------------
●『ご返品・交換を受け付ける場合』

・未使用であること
・商品到着後、8日以内にメールにて当店までご連絡頂いた場合
・商品のタグ、説明書、箱、付属品などが全て揃っている場合
・ご注文商品の誤配送
・不良品
-----------------------------------------------------------------
●『ご返品・交換を受け付けできない場合』

・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた、または形跡が見受けられる商品
・お客様が汚損・破損された商品(香水・タバコなどの匂いも含む)
・商品のタグ、説明書、箱、付属品などを汚損・破損・破棄された場合
・セール企画商品、クーポン使用、福袋など、特別企画の対象商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・ピアス、靴下、下着、一部スパッツなど、衛生上また性質上、返品交換をお断りしている商品
　（商品ページに返品交換不可と記載された商品）
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・当店に御連絡なく返品された場合
・縫製での糸の後始末、ボタンなどの跡形、タタミじわ等は不良の対象にはなりません。

-----------------------------------------------------------------
●返金について
返品確定後に楽天市場よりご返金先口座等についてご案内が御座います。
お手数では御座いますがご対応頂けます様、お願い致します。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

■不良品・誤送の場合

万一、商品の破損・汚損やお届け間違いなどがございましたら、商品到着から８日以内に
下記必要事項を記入の上、返品・交換専用メールアドレスへご連絡願います。

メールにて必要事項が確認出来ましたら、当店よりその後のご案内について詳細をメールにてお伝え致します。
※ご連絡のない場合の返品・交換につきましては、商品の受付は出来かねますので自動返送となります事ご了承下さい。


-------------------▼下記コピーしてご利用下さい▼-------------------


【不良による返品・交換必須事項】

1.ご注文者様お名前（フルネーム）

2.受注番号：［例］○○○○○○−○○○○○○−○○○○○○

3.ご登録時の電話番号

4.返品・交換商品名（または品番）

5.返品・交換理由詳細

6.不良箇所写真　※1

7.ご希望　　【　　】交換　　　【　　】返金　　≪【　】内に●を記入下さい。≫
※備考.【 銀行振込 】【 コンビニ決済 】【 代金引換 】でお支払の場合で、ご返金をご希望の場合は、返品確定後に楽天市場よりご返金先口座等についてご案内が御座います。お手数では御座いますが、ご対応頂けます様、お願い致します。
　
　 -------------------▲上記コピーしてご利用下さい▲-------------------
※1　不良の場合、不良箇所のお写真をお送り下さい。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

■お客様都合の返品・交換の場合


・イメージが違う
・サイズが合わなかった
・間違った注文をしてしまった　など
上記理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせて頂きます。

商品到着後8日以内に、下記必要事項を記入の上、返品・交換専用メールアドレスへご連絡願います。
メールにて必要事項が確認出来ましたら、当店よりその後のご案内について詳細をメールにてお伝え致します。

※ご連絡のない場合の返品・交換につきましては、商品の受付は出来かねますので自動返送となります事ご了承下さい。
※以下はお客様のご負担となります事ご了承下さい。
・当店へ返送して頂く際の送料
・お振込などの手数料
・当社から商品を送る際の送料
・送料無料にて決済頂いておりました際の当店が負担しておりました送料


-------------------▼下記コピーしてご利用下さい▼-------------------


【お客様都合による返品・交換必須事項】

1.ご注文者様お名前（フルネーム）

2.受注番号：［例］○○○○○○−○○○○○○−○○○○○○

3.ご登録時の電話番号

4.返品・交換商品名（または品番）

5.返品理由

（例）イメージと違う

6.ご希望　　【　　】交換　【　　】返品　　≪【　】内に●を記入下さい。≫

※交換希望の方のみ詳細をご記入下さい。

（例）ブラックをホワイトに変更希望

※備考.【 銀行振込 】【 コンビニ決済 】【 代金引換 】でお支払の場合で、ご返金をご希望の場合は、返品確定後に楽天市場よりご返金先口座等についてご案内が御座います。
お手数では御座いますがご対応頂けます様、お願い致します。
　
　 -------------------▲上記コピーしてご利用下さい▲-------------------




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

■返品・交換の問い合わせ先

返品・交換につきましては、詳細の記録保存を目的にメールのみのご対応とさせて頂きます。

返品・交換の問い合わせは必要事項を記入の上、メールにてへご連絡下さい。
メールにて必要事項が確認出来ましたら、当店よりその後のご案内について詳細をメールにてお伝え致します。

Mail：fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡のない場合の返品・交換につきましては、商品の受付は出来かねますので自動返送となります事ご了承下さい。

［　当店メールアドレスのドメイン設定をお願いいたします。 ］
当店からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、
当店からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

Mail：fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp
からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。
クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。 当サービスはお客様自身でご注文をいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

ステイトリーホームズ株式会社

〒6168255 京都府京都市右京区鳴滝音戸山町4-27
TEL:05013029790 FAX:05013029790
代表者:北川 祥子
店舗運営責任者:木村 亜矢菜
店舗セキュリティ責任者:木村 亜矢菜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

只今、お電話でのお問い合わせを休止しております。 大変お手数ではございますが、お問い合わせ機能または、メールにてお問い合わせください。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

［メール］
受付時間　24時間受け付けております。
問い合わせ専用Mail　fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp



※メールのご返信は順次させて頂きます。土日祝休業日明けはご返信が遅くなる場合が御座います。 お急ぎの方は電話にてご連絡下さい。

※時間外・休業日中のお客様からのご質問やご注文等の受付に関しましては、
翌営業日以降の対応となりますので予めご了承下さい。
なお、2営業日を経っても連絡がない場合は大変お手数ですが、
アドレス入力間違いや、メール受信設定等をご確認いただきました上で当店までご連絡お願い致します。

［　当店メールアドレスのドメイン設定をお願いいたします。 ］
当店からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、
当店からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2126276 ラクテン（フアツシヨンク゛ツス゛ストア−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●メール便はご利用いただけません。
　宅配便での発送となります。
　メール便のみ送料無料商品は宅配便送料が加算されますので特にご注意下さい。

　------宅配便送料------
　本州　800円
　北海道・沖縄　1200円
　----------------------

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●全額ポイント支払いをご利用の場合は、【銀行振込決済】をお選び下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄又はお届け先住所へご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1740円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

特にご指定がない場合、在庫商品は
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※---　必ずご確認下さい　---※
長期不在等で当店へ返送となった場合、返送料と再送料の送料2回分を加算請求致します。
不在表の確認、再配達のお手配等、お忘れの無い様、十分にお気を付けください。
※代引きでご注文の商品が返送となり、ご連絡の取れない場合は、受取拒否ユーザーとして楽天へ報告致します。

合計3,980円以上のご購入で送料無料！
※沖縄・その他離島は合計9,800円以上のご購入で送料無料となります。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【日本郵便ゆうパケット】でのお届けとなりますので、追跡番号等は発送完了メールをご確認下さいませ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【メール便】配送では《代金引換》をご利用いただけません
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メール便はポスト投函のため、商品・金銭の受け渡しが必要な代金引換ではメール便はご利用できません。

●メール便送料は全国一律【無料】です。※再送の場合は300円がかかります。
●配達までに2日〜7日程で配達、かつ受領印が不要なポスト投函での配達です。
●当店よりご注文確認メールを配信後、概ね3営業日以内に発送致します。
●商品発送完了後、商品の追跡番号をメールにてお送り致します。
●商品ページに「メール送料無料」の記載がある商品はメール便のみ送料無料です。

【　注　意　点　】
※配達日時の指定は出来かねます。
※ポスト投函となる為、代金引換・配送日時指定が出来かねます。
※紛失・盗難・破損・遅延があった場合、当店では一切の補償は御座いませんので予めご了承下さい。
※お支払い方法はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ前払い・後払い決済のみ対応とさせて頂きます。
※交通事情や悪天候等により大幅に遅延する場合も御座います。

【　商品発送のタイミング 】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※--- 必ずご確認下さい ---※

■メール便での発送をご希望の場合、合計商品点数によっては、メール便規定容量の超過により、複数点に分割して発送または、宅配便での発送となる場合が御座います。

■お届けの際に何らかの理由によりポスト投函できない場合は、手渡しでのお届けとなります。
ご不在の場合は不在表が投函されますのでお手数ではございますが、ご対応くださいますようお願い申し上げます。

■何らかの理由で当店へ返送となった場合は、再送またはキャンセルとさせていただきます。
その際の送料300円はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※※ご注意下さい※※
コンビニ受取は宅配便での発送となります。

【商品発送のタイミング】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

特にご指定がない場合、在庫商品は
銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※---　必ずご確認下さい　---※
コンビニ受け取りは【メール便発送不可】です。
メール便のみ送料無料の商品は【宅配便送料980円】が加算されますのでご注意下さい。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※※ご注意下さい※※
郵便局受取は宅配便での発送となります。

【商品発送のタイミング】
ご注文受付締めはAM11:59迄となります。
以降は翌営業日扱いとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。
※締め時間以降も発送余力がある場合は可能な限り当日発送致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※---　必ずご確認下さい　---※
郵便局受け取りは【メール便発送不可】です。
メール便のみ送料無料の商品は【宅配便送料980円】が加算されますのでご注意下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※当店から発送した際の送料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05013029790

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

616-8255

住所

京都府京都市右京区鳴滝音戸山町4-27 ファッショングッズストアーズ返送係

電話番号

05013029790

FAX番号

05013029790

返品について


当ショップでは全商品について検品を行い、万全を記しておりますが
万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認ください。

-----------------------------------------------------------------
●『ご返品・交換を受け付ける場合』

・未使用であること
・商品到着後、8日以内にメールにて当店までご連絡頂いた場合
・商品のタグ、説明書、箱、付属品などが全て揃っている場合
・ご注文商品の誤配送
・不良品
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●『ご返品・交換を受け付けできない場合』

・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた、または形跡が見受けられる商品
・お客様が汚損・破損された商品(香水・タバコなどの匂いも含む)
・商品のタグ、説明書、箱、付属品などを汚損・破損・破棄された場合
・セール企画商品、クーポン使用、福袋など、特別企画の対象商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・ピアス、靴下、下着、一部スパッツなど、衛生上また性質上、返品交換をお断りしている商品
　（商品ページに返品交換不可と記載された商品）
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・当店に御連絡なく返品された場合
・縫製での糸の後始末、ボタンなどの跡形、タタミじわ等は不良の対象にはなりません。

-----------------------------------------------------------------
●返金について
返品確定後に楽天市場よりご返金先口座等についてご案内が御座います。
お手数では御座いますがご対応頂けます様、お願い致します。




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■不良品・誤送の場合

万一、商品の破損・汚損やお届け間違いなどがございましたら、商品到着から８日以内に
下記必要事項を記入の上、返品・交換専用メールアドレスへご連絡願います。

メールにて必要事項が確認出来ましたら、当店よりその後のご案内について詳細をメールにてお伝え致します。
※ご連絡のない場合の返品・交換につきましては、商品の受付は出来かねますので自動返送となります事ご了承下さい。


-------------------▼下記コピーしてご利用下さい▼-------------------


【不良による返品・交換必須事項】

1.ご注文者様お名前（フルネーム）

2.受注番号：［例］○○○○○○−○○○○○○−○○○○○○

3.ご登録時の電話番号

4.返品・交換商品名（または品番）

5.返品・交換理由詳細

6.不良箇所写真　※1

7.ご希望　　【　　】交換　　　【　　】返金　　≪【　】内に●を記入下さい。≫
※備考.【 銀行振込 】【 コンビニ決済 】【 代金引換 】でお支払の場合で、ご返金をご希望の場合は、返品確定後に楽天市場よりご返金先口座等についてご案内が御座います。お手数では御座いますが、ご対応頂けます様、お願い致します。
　
　 -------------------▲上記コピーしてご利用下さい▲-------------------
※1　不良の場合、不良箇所のお写真をお送り下さい。




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■お客様都合の返品・交換の場合


・イメージが違う
・サイズが合わなかった
・間違った注文をしてしまった　など
上記理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせて頂きます。

商品到着後8日以内に、下記必要事項を記入の上、返品・交換専用メールアドレスへご連絡願います。
メールにて必要事項が確認出来ましたら、当店よりその後のご案内について詳細をメールにてお伝え致します。

※ご連絡のない場合の返品・交換につきましては、商品の受付は出来かねますので自動返送となります事ご了承下さい。
※以下はお客様のご負担となります事ご了承下さい。
・当店へ返送して頂く際の送料
・お振込などの手数料
・当社から商品を送る際の送料
・送料無料にて決済頂いておりました際の当店が負担しておりました送料


-------------------▼下記コピーしてご利用下さい▼-------------------


【お客様都合による返品・交換必須事項】

1.ご注文者様お名前（フルネーム）

2.受注番号：［例］○○○○○○−○○○○○○−○○○○○○

3.ご登録時の電話番号

4.返品・交換商品名（または品番）

5.返品理由

（例）イメージと違う

6.ご希望　　【　　】交換　【　　】返品　　≪【　】内に●を記入下さい。≫

※交換希望の方のみ詳細をご記入下さい。

（例）ブラックをホワイトに変更希望

※備考.【 銀行振込 】【 コンビニ決済 】【 代金引換 】でお支払の場合で、ご返金をご希望の場合は、返品確定後に楽天市場よりご返金先口座等についてご案内が御座います。
お手数では御座いますがご対応頂けます様、お願い致します。
　
　 -------------------▲上記コピーしてご利用下さい▲-------------------




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■返品・交換の問い合わせ先

返品・交換につきましては、詳細の記録保存を目的にメールのみのご対応とさせて頂きます。

返品・交換の問い合わせは必要事項を記入の上、メールにてへご連絡下さい。
メールにて必要事項が確認出来ましたら、当店よりその後のご案内について詳細をメールにてお伝え致します。

Mail：fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡のない場合の返品・交換につきましては、商品の受付は出来かねますので自動返送となります事ご了承下さい。

［　当店メールアドレスのドメイン設定をお願いいたします。 ］
当店からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、
当店からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

Mail：fashiongoods-stores_3@shop.rakuten.co.jp
からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。 当サービスはお客様自身でご注文をいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承下さい。

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