お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2009903 ラクテン（フア−ストハンス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、⇒AM11時までのご入金確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
・クレジット⇒AM11時までのご注文確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
※土日祝、弊社休業日をは除きますので、ご注意ください。
※至急発送のご依頼には対応ができかねますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
※ドラム式洗濯機、大型商品は通常発送に、＋1日のお時間を頂いております。
※発送先が沖縄県及び各都道府県の離島の場合は、送料無料の対象外となります。 その為、自動的に弊社からヤマト運輸着払いでの発送となりますので、ご注意ください。

また、併売のため万が一ご注文時に、在庫がない場合がございます。
至急、返金手配を致しますのでご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お客様のご住所、商品事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 東北 関東、信越 中部、北陸、関西 中国、四国 九州 沖縄本島
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　長野県　 富山県　石川県　福井県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常 2500円 2000円 1500円 1500円 2000円 2500円 3000円
ドラム式洗濯機 8800円 7800円 5800円 6800円 7800円 8800円 15800円
大型品、エコキュート 18000円 12000円 10000円 12000円 14000円 18000円 38000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ドラム式洗濯機に関しましては、お客様宅まで配送致します。
搬入経路を必ずご確認ください。搬入不可の場合の送料はお客様負担となります。
エコキュートなど大型商品に関しましては、軒先渡しとなります。
全ての商品において、直接のお引き取りはしておりません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、⇒AM11時までのご入金確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
・クレジット⇒AM11時までのご注文確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
※土日祝、弊社休業日をは除きますので、ご注意ください。
※至急発送のご依頼には対応ができかねますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
※ドラム式洗濯機、大型商品は通常発送に、＋1日のお時間を頂いております。
※発送先が沖縄県及び各都道府県の離島の場合は、送料無料の対象外となります。 その為、自動的に弊社からヤマト運輸着払いでの発送となりますので、ご注意ください。

また、併売のため万が一ご注文時に、在庫がない場合がございます。
至急、返金手配を致しますのでご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お客様のご住所、商品事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、⇒AM11時までのご入金確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
・クレジット⇒AM11時までのご注文確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
※土日祝、弊社休業日をは除きますので、ご注意ください。
※至急発送のご依頼には対応ができかねますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
※ドラム式洗濯機、大型商品は通常発送に、＋1日のお時間を頂いております。
※発送先が沖縄県及び各都道府県の離島の場合は、送料無料の対象外となります。 その為、自動的に弊社からヤマト運輸着払いでの発送となりますので、ご注意ください。

また、併売のため万が一ご注文時に、在庫がない場合がございます。
至急、返金手配を致しますのでご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・12時〜15時・15時〜18時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お客様のご住所、商品事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税について
表記をご確認ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様のご都合でキャンセルとなる場合は、発送手数料2,000円、キャンセル料（販売金額×5％）がお客様ご負担となります。また引き上げ時の送料もお客様ご負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合の詳細を、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
リサイクルショップの特質上、同等品への交換等はできかねますので、返品での対応となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-961-8814

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：fashan@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
344-0014

住所
埼玉県春日部市豊野町1-3-3　ファーストハンズ楽天市場店

電話番号
048-796-4045

FAX番号
048-796-4046

備考
メールアドレス：fashan@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ネットショッピングではクーリングオフは適用できませんが、ファーストハンズではお客様が安心してお買い物ができるよう、初期不良のみ返品を承っております。
基本動作不良や配送事故の場合、返品商品が弊社に到着後、3営業日にて代金のご返金対応をさせて頂きます。
下記注意点が返品理由の場合、お客様都合となります。よく諸注意をご確認の上、お買い上げ下さい。

・中古品の場合、全て動作確認済みですが、基本性能のみの確認となりますのでご理解の上、お買い上げ願います。

・新品未開封の商品は、開封後や設置後の返品を一切受け付けておりません。
到着時の外箱型番での商品のご確認をお願い致します。問題があればメーカー保証を御利用下さい。

・タイトル及び商品説明文章と、新品未開封商品の中身の画像に関しましては、外部ページよりコピーをしている場合があります。 そのため、稀に間違いがある場合がありますので、写真型番から必ず各メーカー様にご確認の上、ご注文下さい。 （各商品の専門店ではございませんので、機能の御質問にはお答えしかねます）

・付属品は写真掲載分が全てとなります。写真に掲載がない物は付属しておりません。その為、欠品分がある場合がございますので、 取り付け設置等の際に不足品等ございましたら、お客様側にてご用意下さいますようお願い致します。

・設置料金など商品以外の返金保証はできかねます。ご理解の程お願い致します。

・ご注文後に自動確認メールがいきますが、弊社からの発送連絡をもって売買契約の成立となります。 契約不成立の場合は、再度ご連絡をさせて頂き、すぐに返金させて頂きます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2009903 ラクテン（フア−ストハンス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表記をご確認ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
・銀行振込、⇒AM11時までのご入金確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
・クレジット⇒AM11時までのご注文確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
※土日祝、弊社休業日をは除きますので、ご注意ください。
※至急発送のご依頼には対応ができかねますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
※ドラム式洗濯機、大型商品は通常発送に、＋1日のお時間を頂いております。
※発送先が沖縄県及び各都道府県の離島の場合は、送料無料の対象外となります。 その為、自動的に弊社からヤマト運輸着払いでの発送となりますので、ご注意ください。

また、併売のため万が一ご注文時に、在庫がない場合がございます。
至急、返金手配を致しますのでご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お客様のご住所、商品事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 東北 関東、信越 中部、北陸、関西 中国、四国 九州 沖縄本島
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・新潟県 ・山梨県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 ・徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2500円 2000円 1500円 1500円 2000円 2500円 3000円
8800円 7800円 5800円 6800円 7800円 8800円 15800円
18000円 12000円 10000円 12000円 14000円 18000円 38000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ドラム式洗濯機に関しましては、お客様宅まで配送致します。
搬入経路を必ずご確認ください。搬入不可の場合の送料はお客様負担となります。
エコキュートなど大型商品に関しましては、軒先渡しとなります。
全ての商品において、直接のお引き取りはしておりません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
・銀行振込、⇒AM11時までのご入金確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
・クレジット⇒AM11時までのご注文確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
※土日祝、弊社休業日をは除きますので、ご注意ください。
※至急発送のご依頼には対応ができかねますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
※ドラム式洗濯機、大型商品は通常発送に、＋1日のお時間を頂いております。
※発送先が沖縄県及び各都道府県の離島の場合は、送料無料の対象外となります。 その為、自動的に弊社からヤマト運輸着払いでの発送となりますので、ご注意ください。

また、併売のため万が一ご注文時に、在庫がない場合がございます。
至急、返金手配を致しますのでご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お客様のご住所、商品事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
・銀行振込、⇒AM11時までのご入金確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
・クレジット⇒AM11時までのご注文確認後、1〜2店舗営業日以内に発送いたします。
※土日祝、弊社休業日をは除きますので、ご注意ください。
※至急発送のご依頼には対応ができかねますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
※ドラム式洗濯機、大型商品は通常発送に、＋1日のお時間を頂いております。
※発送先が沖縄県及び各都道府県の離島の場合は、送料無料の対象外となります。 その為、自動的に弊社からヤマト運輸着払いでの発送となりますので、ご注意ください。

また、併売のため万が一ご注文時に、在庫がない場合がございます。
至急、返金手配を致しますのでご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・12時〜15時・15時〜18時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お客様のご住所、商品事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様のご都合でキャンセルとなる場合は、発送手数料2,000円、キャンセル料（販売金額×5％）がお客様ご負担となります。また引き上げ時の送料もお客様ご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

不具合の詳細を、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

リサイクルショップの特質上、同等品への交換等はできかねますので、返品での対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-961-8814

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：fashan@shop.rakuten.co.jp

返送先

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埼玉県春日部市豊野町1-3-3　ファーストハンズ楽天市場店

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

ネットショッピングではクーリングオフは適用できませんが、ファーストハンズではお客様が安心してお買い物ができるよう、初期不良のみ返品を承っております。
基本動作不良や配送事故の場合、返品商品が弊社に到着後、3営業日にて代金のご返金対応をさせて頂きます。
下記注意点が返品理由の場合、お客様都合となります。よく諸注意をご確認の上、お買い上げ下さい。

・中古品の場合、全て動作確認済みですが、基本性能のみの確認となりますのでご理解の上、お買い上げ願います。

・新品未開封の商品は、開封後や設置後の返品を一切受け付けておりません。
到着時の外箱型番での商品のご確認をお願い致します。問題があればメーカー保証を御利用下さい。

・タイトル及び商品説明文章と、新品未開封商品の中身の画像に関しましては、外部ページよりコピーをしている場合があります。 そのため、稀に間違いがある場合がありますので、写真型番から必ず各メーカー様にご確認の上、ご注文下さい。 （各商品の専門店ではございませんので、機能の御質問にはお答えしかねます）

・付属品は写真掲載分が全てとなります。写真に掲載がない物は付属しておりません。その為、欠品分がある場合がございますので、 取り付け設置等の際に不足品等ございましたら、お客様側にてご用意下さいますようお願い致します。

・設置料金など商品以外の返金保証はできかねます。ご理解の程お願い致します。

・ご注文後に自動確認メールがいきますが、弊社からの発送連絡をもって売買契約の成立となります。 契約不成立の場合は、再度ご連絡をさせて頂き、すぐに返金させて頂きます。

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