ファルベについて


営業時間 ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗住所 〒730-0051 広島市中区大手町2 丁目7-2-3F
店舗休日 GW・夏季休暇･年末年始休暇は定休日カレンダーでご確認くださいませ。
尚、ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問合わせ 電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
9:00−18:00　（土休み／日・祝はお問合せのみ）
082-545-0500

株式会社ファルベ
〒730-0051 広島県広島市中区大手町2丁目7-2-3F
TEL:082-545-0500 FAX:082-247-0088
代表者:宮村 志穂
店舗運営責任者:宮村　志穂
店舗セキュリティ責任者:宮村　志穂
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 09:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地：株式会社ファルベ（広島県広島市中区大手町2-7-2-3F）
酒類販売管理者の氏名：宮村志穂
酒類販売管理研修受講年月日：2023年9月15日
次回研修の受講期限：2026年9月14日
研修実施団体名：広島小売酒販組合
お支払いについて
お支払いはクレジットカード、銀行振込、代金引換よりお選びいただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2124869 ラクテン（ケツコンシキメモリアルキ゛フトフアルヘ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】3,980円以上のご注文で送料無料となります。(※沖縄・離島等は9,800円以上)
対象外の商品及び3,980円未満の注文の送料は下記となります。
※3,980円以上（沖縄・離島等は9,800円以上）のご注文であっても、同梱不可（単品配送）商品と一緒にご注文の場合は、ご購入商品・金額によっては、送料がかかる場合があります。
※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。
※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。一部のメーカー直送品はヤマト運輸以外での配送となる場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ページごとに記載の納期で発送いたします。
ただし、銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。

●メール便での発送について
取り扱いアイテムが結婚式に必要な商材のため、メール便は対応しておりませんのでご了承くださいませ。

※発送の際にはお問合せナンバーをメールでお知らせいたします
※その他の状況に応じて送料や納期に変更がある場合はメールでお知らせいたします
※１梱包ごとの送料となります
※オンラインショップのみの送料となります

弊社、ブライダル商品以外は海外発送を行っておりませんのでご了承くださいませ。
Please acknowledge not doing the overseas shipment excluding our company and a bridal commodity.

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】3,980円以上のご注文で送料無料となります。(※沖縄・離島等は9,800円以上)
対象外の商品及び3,980円未満の注文の送料は下記となります。
※3,980円以上（沖縄・離島等は9,800円以上）のご注文であっても、同梱不可（単品配送）商品と一緒にご注文の場合は、ご購入商品・金額によっては、送料がかかる場合があります。
※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。
※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ページごとに記載の納期で発送いたします。
ただし、銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。

※発送の際にはお問合せナンバーをメールでお知らせいたします
※その他の状況に応じて送料や納期に変更がある場合はメールでお知らせいたします
※１梱包ごとの送料となります
※オンラインショップのみの送料となります
※離島、一部地域には追加送料がかかります、その場合は配送手配前にご連絡いたします。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ネコポス】で配送いたします（ポストに投函・配達します）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ネコポス】で配送いたします（ポストに投函・配達します）
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ポストに投函・配達いたします。
※北海道・沖縄・離島など配送地域によっては、少しお日にち頂戴する可能性がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

詳細はこちら

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】一部対象商品のみの配送方法となります。
コンビニ受取対象商品でも、最大梱包サイズに規定がございますため、複数個ご注文の場合は、サイズオーバーで対象外となる場合もございます。
その場合、配送先変更のお願いとあわせて受注担当よりご連絡させていただきます。何卒ご了承くださいませ。

3,980円以上のご注文で送料無料となります。(※沖縄・離島等は9,800円以上)
対象外の商品及び3,980円未満の注文の送料は下記となります。
※3,980円以上（沖縄・離島等は9,800円以上）のご注文であっても、同梱不可（単品配送）商品と一緒にご注文の場合は、ご購入商品・金額によっては、送料がかかる場合があります。
※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。
※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+２日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ページごとに記載の納期で発送いたします。
ただし、銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。
●メール便での発送について
取り扱いアイテムが結婚式に必要な商材のため、メール便は対応しておりませんのでご了承くださいませ。
※発送の際にはお問合せナンバーをメールでお知らせいたします
※その他の状況に応じて送料や納期に変更がある場合はメールでお知らせいたします
※１梱包ごとの送料となります
※オンラインショップのみの送料となります
※離島、一部地域には追加送料がかかります、その場合は配送手配前にご連絡いたします。

発送を伴わない
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。 　ただし、名入れ商品、キャンペーン、特価品の場合は、お受けできませんのでご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、名入れ商品、キャンペーン、特価品の場合は、お受けできませんのでご注意ください。
お客様から弊社への返品時送料、ご注文分発送時送料および手数料はお客様ご負担となります。また返品業務手数料（一律500円税込み）がかかります。
返品の際は、必ず次回使用できる梱包でお願いします。
金融機関へ弊社からご返金が発生する場合、お支払い頂いた金額から、金融機関お振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
送料着払でご返送された場合は、一定金額を差し引きしてご返金いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（送料・手数料等を差し引き後の金額となります）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、名入れ商品、キャンペーン、特価品の場合は、お受けできませんのでご注意ください。
商品交換の場合、下記の方法のみ対応となります。
1.まずは必ず弊社までご一報くださいませ。
2.お客様負担にて商品をお送りくださいませ。
（必ず次回使用できる梱包でお願いします）
3.交換物届き次第、弊社より【代引き】にて交換分商品お届けいたします。
　『商品差額分＋交換梱包手数料500円＋送料800円〜＋代引き手数料330円〜』


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-545-0500

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
730-0051

住所
広島県広島市中区大手町2丁目7-2-3F

電話番号
082-545-0500

FAX番号
082-247-0088


キャンセル・返品・交換について

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
ご注文確定メール到着前まで
件名「【ご注文確定】ご注文ありがとうございました[ファルベ]
が届いた時点で出荷手続きに入ります。
メール受信後の商品変更、住所変更、キャンセルはお受け致しかねます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【キャンセル・変更について】

ご注文確定メール　件名「【ご注文確定】ご注文ありがとうございました[ファルベ]
が届いた時点で出荷手続きに入ります。メール受信後の商品変更、住所変更、キャンセルは一切お受け致しかねます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【お届けの商品について】

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
  • 商品は万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合、またはご注文と異なる場合はお届けから7日以内にご連絡ください。（order@farbe.co.jp）
    ただちに新しい商品とお取替え致します。この場合の送料は弊社が負担いたします。
  • 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • 商品写真はサンプルになります。撮影小物など商品に含まれない場合がありますのでご注意ください。


【お客様のご都合による返品区・交換について】

  • 名入れ商品、キャンペーン、特価品場合、交換も一切お受けできませんのでご注意ください。
  • 商品交換の場合、下記の方法のみ対応となります。
    1.まずは必ず弊社までご一報くださいませ。
    2.お客様負担にて商品をお送りくださいませ。（必ず次回使用できる梱包でおねがいします）
    3.交換物届き次第、弊社より【代引き】にて交換分商品お届けいたします。
    商品差額分＋交換梱包手数料500円＋送料800〜＋代引き手数料330円〜
  • キャンペーン、特価商品は返品を承ることができませんのでご了承ください。
  • その他の校正を含まないアイテムの場合は発送準備後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
  • その他イメージが違うなどお客様ご都合のキャンセルの場合は、 お客様から弊社への送料および手数料はお客様ご負担となります。また返品業務手数料（一律500円税込み）がかかります。
  • 金融機関へ弊社からご返金が発生する場合、お支払い頂いた金額から、金融機関お振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
  • 送料着払でご返送された場合は、一定金額を差し引きしてご返金いたします。


【返品商品の送付先】

ブライダル・結婚式のアイテム
住所 〒730-0051
広島市中区大手町2丁目7-2-3F　ファルベ
TEL 082-545-0500
担当 市（いち）

その他

領収書の発行について

  • 領収書については、お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
  • 金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
  • また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
    • ]

お支払い方法 領収書の扱い
銀行振込 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
※配送業者の領収書以外は発行できませんのでご了承ください。
クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他 ▼当店発行の領収書をご希望の場合ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、
ご注文の際、通信欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」と必ずお書き添え下さい。商品に同封させていただきます。
尚、商品出荷後の領収書発行の場合着払いでのお送りとなります。（メーカー直送の場合を除く）

▼代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

注意事項

  • 当店では環境保全活動の一環として「お買い上げ明細書のペーパーレス化」に取り組んでいます。 　ご注文商品の明細につきましては、当店より送信しております【ご注文内容確認メール】をご確認くださいますよう、 　お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。 　また、お買い上げ明細書をご希望の方は、ご注文の際に通信欄に「お買い上げ明細書発行希望」とお書き添えくださいませ。
  • 商品に関しては輸入品のものも含まれております。商品のカラー、形状など　画像と多少異なるものもございます。
  • 天災地変・輸送機関の事故その他やむをえない事故により商品のお届けの遅延または不能が生じた場合は 　商品代金以外の賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
  • ディスプレイ環境などにより実際の色とは異なる場合もございますのでご了承ください。
  • 予定数完売による売り切れの場合がありますのでご了承ください。
  • 通信回線やコンピュータの障害によるシステムの中断・遅延・データの消失からくる損害不正アクセスやウィルス等による損害は、弊社はその責任・賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
  • 弊社より情報提供やアドバイスを差し上げることがございますが全てお客様の責任においてご使用くださいませ。
  • 原則、制作物の画像・データは譲渡いたしません。
    •
    社会的責任[CSR]

    ファルベについて

    株式会社ファルベ

    〒730-0051 広島県広島市中区大手町2丁目7-2-3F
    TEL:082-545-0500 FAX:082-247-0088
    代表者:宮村 志穂
    店舗運営責任者:宮村　志穂
    店舗セキュリティ責任者:宮村　志穂
    購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


    お問い合わせ先

    お問い合わせ対応時間
    日 休業日
    月 09:00 〜 18:00
    火 09:00 〜 18:00
    水 09:00 〜 18:00
    木 09:00 〜 18:00
    金 09:00 〜 18:00
    土 休業日
    祝 09:00 〜 18:00

    ※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
    ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



    営業時間 ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    店舗住所 〒730-0051 広島市中区大手町2 丁目7-2-3F
    店舗休日 GW・夏季休暇･年末年始休暇は定休日カレンダーでご確認くださいませ。
    尚、ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    お問合わせ 電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
    9:00−18:00　（土休み／日・祝はお問合せのみ）
    082-545-0500

    酒類販売管理者標識

    販売場の名称及び所在地：株式会社ファルベ（広島県広島市中区大手町2-7-2-3F）
    酒類販売管理者の氏名：宮村志穂
    酒類販売管理研修受講年月日：2023年9月15日
    次回研修の受講期限：2026年9月14日
    研修実施団体名：広島小売酒販組合

    お支払いについて

    お支払いはクレジットカード、銀行振込、代金引換よりお選びいただけます。

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    MASTER

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    JCB

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2124869 ラクテン（ケツコンシキメモリアルキ゛フトフアルヘ゛
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

    代引手数料料金表

    商品価格合計 代引手数料
    -10000円 330円
    10001 -30000円 440円
    30001 -100000円 660円

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    宅配便(ヤマト運輸)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン（前払）

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等（前払）

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    受注・発送カレンダー

    2024年11月
    日 月 火 水 木 金 土
    27 28 29 30 31 1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    2024年12月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31 1 2 3 4
    ■ 休業日（受注・発送対応なし）
    ■ 受注対応のみ
    ■ 発送対応のみ

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    宅急便

    【備考】

    3,980円以上のご注文で送料無料となります。(※沖縄・離島等は9,800円以上)
    対象外の商品及び3,980円未満の注文の送料は下記となります。
    ※3,980円以上（沖縄・離島等は9,800円以上）のご注文であっても、同梱不可（単品配送）商品と一緒にご注文の場合は、ご購入商品・金額によっては、送料がかかる場合があります。
    ※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。
    ※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。一部のメーカー直送品はヤマト運輸以外での配送となる場合があります。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 1800円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 ●ページごとに記載の納期で発送いたします。
    ただし、銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。

    ●メール便での発送について
    取り扱いアイテムが結婚式に必要な商材のため、メール便は対応しておりませんのでご了承くださいませ。

    ※発送の際にはお問合せナンバーをメールでお知らせいたします
    ※その他の状況に応じて送料や納期に変更がある場合はメールでお知らせいたします
    ※１梱包ごとの送料となります
    ※オンラインショップのみの送料となります

    弊社、ブライダル商品以外は海外発送を行っておりませんのでご了承くださいませ。
    Please acknowledge not doing the overseas shipment excluding our company and a bridal commodity.

    宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【配送サービス名】

    飛脚宅配便

    【備考】

    3,980円以上のご注文で送料無料となります。(※沖縄・離島等は9,800円以上)
    対象外の商品及び3,980円未満の注文の送料は下記となります。
    ※3,980円以上（沖縄・離島等は9,800円以上）のご注文であっても、同梱不可（単品配送）商品と一緒にご注文の場合は、ご購入商品・金額によっては、送料がかかる場合があります。
    ※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。
    ※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 1800円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 ●ページごとに記載の納期で発送いたします。
    ただし、銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。

    ※発送の際にはお問合せナンバーをメールでお知らせいたします
    ※その他の状況に応じて送料や納期に変更がある場合はメールでお知らせいたします
    ※１梱包ごとの送料となります
    ※オンラインショップのみの送料となります
    ※離島、一部地域には追加送料がかかります、その場合は配送手配前にご連絡いたします。

    宅配便

    【業者】

    日本郵便

    【配送サービス名】

    ゆうパック

    追跡可能メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】

    【ネコポス】で配送いたします（ポストに投函・配達します）

    送料料金表

    全国一律料金：0円

    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】

    【ネコポス】で配送いたします（ポストに投函・配達します）

    送料料金表

    全国一律料金：350円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    メール便

    【業者】

    日本郵便

    【配送サービス名】

    ゆうパケット

    【備考】

    ポストに投函・配達いたします。
    ※北海道・沖縄・離島など配送地域によっては、少しお日にち頂戴する可能性がございます。

    送料料金表

    全国一律料金：350円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    国際配送

    【業者】

    EMS

    【備考】

    楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
    送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

    Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

    詳細はこちら

    コンビニ受取

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    一部対象商品のみの配送方法となります。
    コンビニ受取対象商品でも、最大梱包サイズに規定がございますため、複数個ご注文の場合は、サイズオーバーで対象外となる場合もございます。
    その場合、配送先変更のお願いとあわせて受注担当よりご連絡させていただきます。何卒ご了承くださいませ。

    3,980円以上のご注文で送料無料となります。(※沖縄・離島等は9,800円以上)
    対象外の商品及び3,980円未満の注文の送料は下記となります。
    ※3,980円以上（沖縄・離島等は9,800円以上）のご注文であっても、同梱不可（単品配送）商品と一緒にご注文の場合は、ご購入商品・金額によっては、送料がかかる場合があります。
    ※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。
    ※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。


    ■ご利用方法
    Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
    ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
    Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
    Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
    ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
    Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+２日間）
    Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
    Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
    Step7 商品を受け取ります。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 1800円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 ●ページごとに記載の納期で発送いたします。
    ただし、銀行振込・コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。
    ●メール便での発送について
    取り扱いアイテムが結婚式に必要な商材のため、メール便は対応しておりませんのでご了承くださいませ。
    ※発送の際にはお問合せナンバーをメールでお知らせいたします
    ※その他の状況に応じて送料や納期に変更がある場合はメールでお知らせいたします
    ※１梱包ごとの送料となります
    ※オンラインショップのみの送料となります
    ※離島、一部地域には追加送料がかかります、その場合は配送手配前にご連絡いたします。

    発送を伴わない

    送料料金表

    全国一律料金：0円

    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品（返金・交換）について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

    ・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。 　ただし、名入れ商品、キャンペーン、特価品の場合は、お受けできませんのでご注意ください。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    ただし、名入れ商品、キャンペーン、特価品の場合は、お受けできませんのでご注意ください。
    お客様から弊社への返品時送料、ご注文分発送時送料および手数料はお客様ご負担となります。また返品業務手数料（一律500円税込み）がかかります。
    返品の際は、必ず次回使用できる梱包でお願いします。
    金融機関へ弊社からご返金が発生する場合、お支払い頂いた金額から、金融機関お振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
    送料着払でご返送された場合は、一定金額を差し引きしてご返金いたします。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金（送料・手数料等を差し引き後の金額となります）

    返品送料

    お客様負担

    備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    ただし、名入れ商品、キャンペーン、特価品の場合は、お受けできませんのでご注意ください。
    商品交換の場合、下記の方法のみ対応となります。
    1.まずは必ず弊社までご一報くださいませ。
    2.お客様負担にて商品をお送りくださいませ。
    （必ず次回使用できる梱包でお願いします）
    3.交換物届き次第、弊社より【代引き】にて交換分商品お届けいたします。
    　『商品差額分＋交換梱包手数料500円＋送料800円〜＋代引き手数料330円〜』

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    082-545-0500

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    返送先

    郵便番号

    730-0051

    住所

    広島県広島市中区大手町2丁目7-2-3F

    電話番号

    082-545-0500

    FAX番号

    082-247-0088

    キャンセル・返品・交換について


    ■楽天市場会員のお客様
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    ・複数商品の一部削除
    ・注文のキャンセル

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    【キャンセル期限】
    ご注文確定メール到着前まで
    件名「【ご注文確定】ご注文ありがとうございました[ファルベ]
    が届いた時点で出荷手続きに入ります。
    メール受信後の商品変更、住所変更、キャンセルはお受け致しかねます。
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    【キャンセル・変更について】

    ご注文確定メール　件名「【ご注文確定】ご注文ありがとうございました[ファルベ]
    が届いた時点で出荷手続きに入ります。メール受信後の商品変更、住所変更、キャンセルは一切お受け致しかねます。
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    【お届けの商品について】

    • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
    • 商品は万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合、またはご注文と異なる場合はお届けから7日以内にご連絡ください。（order@farbe.co.jp）
      ただちに新しい商品とお取替え致します。この場合の送料は弊社が負担いたします。
    • 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
    • 商品写真はサンプルになります。撮影小物など商品に含まれない場合がありますのでご注意ください。


    【お客様のご都合による返品区・交換について】

    • 名入れ商品、キャンペーン、特価品場合、交換も一切お受けできませんのでご注意ください。
    • 商品交換の場合、下記の方法のみ対応となります。
      1.まずは必ず弊社までご一報くださいませ。
      2.お客様負担にて商品をお送りくださいませ。（必ず次回使用できる梱包でおねがいします）
      3.交換物届き次第、弊社より【代引き】にて交換分商品お届けいたします。
      商品差額分＋交換梱包手数料500円＋送料800〜＋代引き手数料330円〜
    • キャンペーン、特価商品は返品を承ることができませんのでご了承ください。
    • その他の校正を含まないアイテムの場合は発送準備後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
    • その他イメージが違うなどお客様ご都合のキャンセルの場合は、 お客様から弊社への送料および手数料はお客様ご負担となります。また返品業務手数料（一律500円税込み）がかかります。
    • 金融機関へ弊社からご返金が発生する場合、お支払い頂いた金額から、金融機関お振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
    • 送料着払でご返送された場合は、一定金額を差し引きしてご返金いたします。


    【返品商品の送付先】

    ブライダル・結婚式のアイテム
    住所 〒730-0051
    広島市中区大手町2丁目7-2-3F　ファルベ
    TEL 082-545-0500
    担当 市（いち）

    その他

    領収書の発行について

    • 領収書については、お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
    • 金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
    • また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
      • ]

    お支払い方法 領収書の扱い
    銀行振込 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
    （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
    代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
    （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
    ※配送業者の領収書以外は発行できませんのでご了承ください。
    クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
    その他 ▼当店発行の領収書をご希望の場合ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、
    ご注文の際、通信欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」と必ずお書き添え下さい。商品に同封させていただきます。
    尚、商品出荷後の領収書発行の場合着払いでのお送りとなります。（メーカー直送の場合を除く）

    ▼代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

    注意事項

  • 当店では環境保全活動の一環として「お買い上げ明細書のペーパーレス化」に取り組んでいます。 　ご注文商品の明細につきましては、当店より送信しております【ご注文内容確認メール】をご確認くださいますよう、 　お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。 　また、お買い上げ明細書をご希望の方は、ご注文の際に通信欄に「お買い上げ明細書発行希望」とお書き添えくださいませ。
  • 商品に関しては輸入品のものも含まれております。商品のカラー、形状など　画像と多少異なるものもございます。
  • 天災地変・輸送機関の事故その他やむをえない事故により商品のお届けの遅延または不能が生じた場合は 　商品代金以外の賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
  • ディスプレイ環境などにより実際の色とは異なる場合もございますのでご了承ください。
  • 予定数完売による売り切れの場合がありますのでご了承ください。
  • 通信回線やコンピュータの障害によるシステムの中断・遅延・データの消失からくる損害不正アクセスやウィルス等による損害は、弊社はその責任・賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
  • 弊社より情報提供やアドバイスを差し上げることがございますが全てお客様の責任においてご使用くださいませ。
  • 原則、制作物の画像・データは譲渡いたしません。

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