会社概要

株式会社大洋
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町2番地　産業貿易センター
TEL:045-263-6322 FAX:045-263-6322
代表者:謝 康
店舗運営責任者:宮田(販売企画)
店舗セキュリティ責任者:宮田
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

15時間際のご注文発送予定日について
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽天市場のご決済審査等にお時間がかかった場合
15時間際のご注文は当日出荷に間に合わないことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
お電話のお問い合わせについて
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お電話のお問い合わせは廃止させていただきました。
以前ご案内をしておりました電話番号へとご連絡いただきましても 繋がらず、ご対応が出来かねます。
お手数ですが、メールでのお問い合わせにご協力をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご注文について
当店では、複数サイトにて商品の販売をしております。
在庫反映に、タイムラグが起きる可能性があるため、
当店からのご注文メールを送った時点では仮受付とさせていただき、
商品発送をもちまして、ご注文の受付完了とさせていただきます。

万一、在庫のご用意ができなくなってしまった場合には、
ご注文受付後、判明次第別途メールにてご連絡をいたします。

お手数ですが、ご確認の上ご返信いただけますようお願い申し上げます。　　
期日までに確認が取れないご注文や、ご希望の商品がご用意できないご注文は、
誠に恐れ入りますが、キャンセル手続きへと入らせていただきます。


ご予約注文について
ご予約品商品は、船積みでの入荷により
入荷が早まる場合や遅延が発生する可能性、入荷自体がなくなる恐れもございます。

ご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご予約品は日付指定は承っておりません。
お届けご希望日を備考欄へとご記載いだたいたり、
いつまでに届かなかった場合にはキャンセルをしたい等ご連絡いただく場合がございますが
ご案内日程を大幅にずれ込むことがない限り
当店からは個別での入荷連絡等や、自動キャンセルはしておりません。
お届けの必着や、日程のお約束は出来かねます。

また、ご予約商品以外の商品を一緒にご注文いただいた場合
最終入荷の商品にあわせてまとめて手配となります。
お急ぎの場合には、通常商品と別々でご注文をお願いいたします。


ご予約品は入荷日の事前案内をしておりますが、 入荷後土日を含めず1〜3日程度、入荷作業にお時間がかかります。
作業が完了した商品より、順次手配をいたしますので、
ご希望日時をご記載いただいておりましても、
お急ぎの方を、優先的に発送などは行っておりません。
準備が整った商品より、順次手配をいたします。


ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199052 ラクテン（ＦＡＮＣＹＷＯＮＤＥＲＬＡＮＤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込み）＋送料＋代引手数料
※代引手数料：下表をご参照ください。
■念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
別途代引き手数料が必要です。
10000円以下 330円
10001　〜　30000円以下 440円
30001　〜　100000円以下 660円
100001　〜　300000円以下 1100円
※【代金引換】でのご注文商品発送後、
キャンセル・受け取り拒否・長期不在等をされた場合は
往復送料3,000円＋代引き手数料がお客様ご負担となります。
後日、ご請求のご連絡をいたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

【最強配送及び配達時間指定について】
営業日15時までにお客様から注文を頂きました商品につきましては、基本即日発送いたします。
配達時間指定については最短翌日の午前中から指定が可能ですが、配達会社の状況や天候の影響等で指定の時間にお届出来ない場合もございます。
配送業者へと商品を引き渡した時点をもって、弊社に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後のトラブルには一切責任は負えませんので予めご了承くださいませ。
発送後の配達状況につきましては各配達会社にお問い合わせください。

【ご注文内容の変更について】
配達日時のご指定はご注文時にお申し付けください。
ご注文後の配達日時や配送先の変更依頼は配送手配に入った段階で対応致しかねます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【明細書について】
ペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、ご注文確認メールをもって、「明細書」とさせて頂いております。
そのため、商品お届けの際には、お買い上げ明細書は同封されておりません。 お買い上げ内容につきましては、当店からのメールをご確認ください。
明細書をご希望の場合備考欄に記載ください。お買上明細書をPDFファイルで添付し、メールにてお送りします。

【発送日について】
ご入金の確認がとれた平日15時までにお客様から注文を頂きました商品につきましては、基本即日発送いたします。
15時以降にご注文や決済が15時以降に完了した注文につきましては、翌営業日の発送となります。

※土日祝日は休業日となります。
※一部小物類は14時までの締め切りです。
※受注生産商品はご注文いただいてから3〜4週間程お時間をいただきます。
※ご予約品に関しましても、入荷次第の手配となります。
予約品とまとめてご購入いただいた商品は、すべてのお品が揃い次第の手配となります。
(銀行・郵便振込み・楽天バンク決済の場合は入金確認後の発送となります)
可能な限り即日発送に努めさせて頂きますが、連休明け等繁忙日につきましては、翌日以降の発送とさせていただく場合がございます。
お客様からの運送会社のご指定は出来ません。あらかじめご了承ください。




ご注文時、ご選択可能以外の日指指定を備考欄へとご記載いただきましても、
ご対応が出来ないことがございます。
特に、2週間以上先の指定をご希望の場合、
お取り置き扱いとみなし、最短での手配、またはご連絡の上キャンセルとさせていただきます。
当店お取り置き等は承っておりません。




ヤマト運輸【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送日時のご指定につきましては、運送会社の都合やご注文状況によって
　遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸ではお時間指定不可区域がございます。
万一指定不可地域のお客様が、ご注文時に指定をしていただきましても
ご対応は出来かねますので、ご了承くださいませ。

また、配送業者へと商品を引き渡した時点をもって、弊社に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後のトラブルには一切責任は負えませんので予めご了承くださいませ。


佐川急便【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送日時のご指定につきましては、運送会社の都合やご注文状況によって
　遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。


佐川急便ではお時間指定不可区域がございます。
万一指定不可地域のお客様が、ご注文時に指定をしていただきましても
ご対応は出来かねますので、ご了承くださいませ。

また、配送業者へと商品を引き渡した時点をもって、弊社に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後のトラブルには一切責任は負えませんので予めご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸・佐川急便
【備考】一部商品【ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかの方法で発送致します。】


お客様による配送業者の指定は出来ません。

【送料無料（沖縄除く）】
沖縄を除き送料無料

※【沖縄県へ配送のお客様】
誠に恐れ入りますが別途送料がかかります。
沖縄県：3,500円
※注文確定後、弊社の方で送料を加算させていただきます。

【本当のスピード納品】
営業日15時までご決済まで完了したご注文は、即日発送致します。
15時以降のご注文は、翌営業日発送となります。
※前払いのコンビニ払いや銀行振込みを選択の場合は入金確認後の発送となります。
　※決済に不備や時間がかかる場合は対象外となります。
　※一部小物類は14時までの締め切りです。


※営業日は店舗カレンダーをご確認ください。



天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合には何卒ご理解の程お願いいたします。

詳しい配達情報につきましては、佐川急便の公式WEBページよりご確認いただきますようお願い致します。

ヤマト運輸発送分はヤマト運輸の公式WEBページよりご確認いただきますようお願い致します。
　　
　各宅配会社が定めた保管期限がございます。
　保管期限が過ぎますと自動で弊社へとお荷物の返送が行われます。
　日々ご多忙の事と存じますが、お早めに商品をお受取頂きますようお願いいたします。
　商品が返送された場合には、ご注文はキャンセル手続きを行い、
　実際にかかっております往復送料を差し引いてのご返金対応となります。

　　
　万一、在庫のご用意ができなくなってしまった場合には、ご注文受付後、判明次第別途メールにてご連絡をいたします。
　 お手数ですが、ご確認の上ご返信いただけますようお願い申し上げます。　　
　 期日までに確認が取れないご注文や、ご希望の商品がご用意できないご注文は誠に恐れ入りますが　　
　 キャンセル手続きへと入らせていただきます。　　
　

　　
　　
　置き配につきまして
　備考欄へと、玄関前、駐車場、ガスメーター等への置き配のご希望をいただくことがございます。
　当店では、いただいた情報のもと、伝票備考欄へと記載をいたしますが、
　宅配会社が、対応ができない場合もございますのでご了承くださいませ。
　また、万一紛失や、破損、雨に濡れた等など、いかなる理由であっても
　当店では責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
　上記理由でのご交換やご返品、賠償などもお受けできません。
　お客様ご了承のもと、置き配達の指示をお受けいたします。
　
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】一部商品は佐川急便・日本郵便にて発送致します。 お客様による配送業者の指定はできません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】一部商品はヤマト運輸・日本郵便にて発送致します。 お客様による配送業者の指定はできません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ご注文時、メール便の場合配送方法の選択肢がでて参りますが、 お客様の方でご選択いただきましても、指定は出来かねます。 商品によって配送方法はこちらで選択して手配となりますこと 予めご了承くださいませ。 飛脚ゆうパケット便の発送の場合には、 佐川急便から日本郵便への引き渡しがございます。 そのため、通常よりお荷物追跡までお時間がかかる場合があること、 到着までお時間をいただいております。 何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】ご注文時、メール便の場合配送方法の選択肢がでて参りますが、
お客様の方でご選択いただきましても、指定は出来かねます。

商品によって配送方法はこちらで選択して手配となりますこと 予めご了承くださいませ。
飛脚ゆうパケット便の発送の場合には、
佐川急便から日本郵便への引き渡しがございます。

そのため、通常よりお荷物追跡までお時間がかかる場合があること、
到着までお時間をいただいております。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】ご注文時、メール便の場合配送方法の選択肢がでて参りますが、
お客様の方でご選択いただきましても、指定は出来かねます。

商品によって配送方法はこちらで選択して手配となりますこと 予めご了承くださいませ。
飛脚ゆうパケット便の発送の場合には、
佐川急便から日本郵便への引き渡しがございます。

そのため、通常よりお荷物追跡までお時間がかかる場合があること、
到着までお時間をいただいております。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
楽天市場のシステム上、ステータスの反映にお時間がかかることがございます。
そのため、基本的に、当店からのご注文受付メールをお送りした段階で
すぐに手配へと入らせていただく関係上、キャンセルをお受けできないことがございます。
ですが、商品配送手配前であれば、キャンセルを承ります。
すでに手配が進んでいる場合には、キャンセル対応が出来かねます。
お電話でのお問い合わせは行っておりません。
お問い合わせは24時間受付しているため、キャンセル希望の場合には
できるだけ早めにご連絡くださいください

商品発送後のキャンセルはお客様都合の返品扱いとなり
往復送料の負担が発生いたします。
運送会社のシステム上、荷物受渡しをした時点で配送取りやめの依頼をしましても
お客様最寄りの営業所まではお荷物を止めることができないため
実際にかかっております往復送料の請求となります。
予めご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文をキャンセル手続きをいたします。
※クレジットカード決済の場合は、発送までは仮決済となり請求自体発生しておりません。
当店にて請求の取り消しをいたします。
明細などの反映などは、ご利用のカード会社へとお問い合わせください。
※コンビニ前払いや、銀行振込などは請求の取り消しをいたします。
すでにお支払い済みの場合には、楽天市場を経由してご返金となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【発送後（受取前）のキャンセルについて】
発送後（受取前）のキャンセルの場合、下記の通り キャンセル料が発生致します。

〔代金引換の場合〕
　北海道：往復送料5500円＋代引き手数料
　沖縄：往復送料10500円＋代引き手数料
　それ以外の地域：往復送料3500円＋代引き手数料

〔コンビニ決済の場合〕
　北海道：片道送料2750円＋決済手数料
　沖縄：片道送料5250円＋決済手数料
　それ以外の地域：片道送料1750円＋決済手数料

〔その他の決済方法ご利用の場合〕
　北海道：片道送料2750円
　沖縄：片道送料5250円
　それ以外の地域：片道送料1750円

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。

〔クレジットカードでのご注文の場合〕
　往復の送料(※)のみのご請求となります。
　　※ご利用のクレジットカード会社の請求締め日により、
　　　返金処理が翌月となる場合がございます。
　　　ご了承の程、宜しくお願い致します。

〔振込でのご注文の場合〕
　往復の送料(※)及び振込手数料を商品代金より
　差し引いた金額の返金となります。

〔代金引換でのご注文の場合〕
　ご指定口座へのお振込とさせて頂きます。
　往復の送料(※)及び代金引換手数料、振込手数料を商品代金より
　差し引いた金額の返金となります。

〔その他、お支払の場合〕
　ご指定口座へのお振込とさせて頂きます。
　往復送料(※)とお振込の手数料を差し引きました金額の返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
※往復の送料
　・北海道：(通常の送料1750円＋追加送料1000円)×2配送分=5500円
　・沖縄：(通常の送料1750円＋追加送料3500円)×2配送分=10500円
　・それ以外の地域：往復の送料(1750円×2配送分＝3500円)



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品・交換につきましては下記送料及び決済手数料がお客様ご負担となります。
　・北海道：(通常の送料1750円＋追加送料1000円)×2配送分=5500円
　・沖縄：(通常の送料1750円＋追加送料2500円)×2配送分=10500円
　・それ以外の地域：往復の送料(1750円×2配送分＝3500円)

※送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
保護フィルムを剥がしたり、タグをきってしまった場合には、
対応期間内であってもお断りさせていただいております。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不具合による交換は、未使用品に限ります。
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら
商品到着から7日以内に下記内容を弊社メールアドレスにご連絡ください。
fancywonderland@wing.ocn.ne.jp
---------------------------------------------------------
●お名前：
●受注番号：
●不良箇所の詳細（できるだけ詳しくご記入ください）
●不良箇所の写真の添付をお願いいたします
---------------------------------------------------------

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
クレジットカードでのご注文の場合は請求を取り消してご返金致します。
それ以外でのご注文は商品代金＋送料＋その他手数料を銀行振込でご返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
※いかなる理由であってもご使用後や、期日を過ぎましたご注文は受付出来かねます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不具合による交換は、未使用品に限ります。
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら
商品到着から7日以内に下記内容を弊社メールアドレスにご連絡ください。
fancywonderland@wing.ocn.ne.jp
---------------------------------------------------------
●お名前：
●受注番号：
●不良箇所の詳細（できるだけ詳しくご記入ください）
●不良箇所の写真の添付をお願いいたします
---------------------------------------------------------

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
配送中の事故などの場合は、お客様自身で一度宅配会社へとご連絡お願いいたします。
宅配会社を通して手続き、ご対応となります。
いかなる理由であっても、ご使用後や期日を過ぎましたご注文は対応が出来かねます。
また、ご使用予定日が迫ってのご注文の場合には、
ご交換品が間に合わない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
余裕を持ってのご注文、ご連絡にご協力をお願い申し上げます。
在庫がございません場合には、商品をご用意できない場合もございます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0452636322

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※電話対応はしておりません。
メールやお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不具合がございます場合には、必ず該当箇所のお写真が必要となります。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。


■返送先

郵便番号
343-0827

住所
埼玉県越谷市川柳町5-79-1和幸流通サービス内（株）大洋

電話番号
0452636322

FAX番号
0452636322

備考
【修理センター】
※商品によりセンターが違うため、必ず弊社にご連絡後、
　弊社からのご案内を確認してから
　手続きをお進めください。

　確認が取れる前にご返送いただいた場合や、
　ご案内している住所と異なる場所へとご返送いただいた場合には
　転送料金のご負担が増えることがございます。
　またご対応に遅れが生じることもございますので
　ご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返金・交換についての注意事項】 ●商品については万全を期しておりますが、万が一、不良や誤発送の場合は、ご交換・ご返品にて対応をさせていただきます。
　商品到着後は、商品に問題がないか速やかに確認をしていただくと共に、余裕をもってご準備下さいますようお願い申し上げます。
　初期不良として判断された不具合は、未使用品期日内であれば、
返品・交換にて対応させて頂きます。送料は弊社が負担いたします。

●必ず弊社にご連絡後、弊社からの交換方法の案内を確認してから手続きをお進めください。
　連絡なく（又は弊社からのご案内前に）商品を返却いただいた場合は返品交換をお受けすることができません。

●以下の場合返品・交換はできません。
　・使用済商品
　・弊社に連絡をせずに返品した場合
　・外箱やタグを処分した商品
　・保護フィルムを剥がした商品
　・剥がした保護フィルムが気になるや、綺麗に剥がれない等の理由
　・落下・衝撃など、外部要因による故障
　・お受け取り後8日以上経過した商品
　・お客様により破損、汚損された商品
　・ロック番号の設定ミス
　・故意・誤使用による故障
　・ご予約品/取り寄せ品/アウトレット商品
　・香水・タバコ等、匂いが付いてしまった商品
　・ページ上に特別返品・交換不可と掲載してある商品
　・受注生産品生産後のお客様都合のキャンセル・交換はいかなる理由でもお受けできません
　・発送後の受け取り拒否や保管期限満了により返送された場合、キャンセル料として往復送料を負担していただきます。
　　(受注生産品の場合には、商品代金も含みます。)
　　製造時や輸送時の細かいキズ汚れ等は御了承くださいますようお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社大洋

〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町2番地　産業貿易センター
TEL:045-263-6322 FAX:045-263-6322
代表者:謝 康
店舗運営責任者:宮田(販売企画)
店舗セキュリティ責任者:宮田
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

15時間際のご注文発送予定日について

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽天市場のご決済審査等にお時間がかかった場合
15時間際のご注文は当日出荷に間に合わないことがございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

お電話のお問い合わせについて

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お電話のお問い合わせは廃止させていただきました。
以前ご案内をしておりました電話番号へとご連絡いただきましても 繋がらず、ご対応が出来かねます。
お手数ですが、メールでのお問い合わせにご協力をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文について

当店では、複数サイトにて商品の販売をしております。
在庫反映に、タイムラグが起きる可能性があるため、
当店からのご注文メールを送った時点では仮受付とさせていただき、
商品発送をもちまして、ご注文の受付完了とさせていただきます。

万一、在庫のご用意ができなくなってしまった場合には、
ご注文受付後、判明次第別途メールにてご連絡をいたします。

お手数ですが、ご確認の上ご返信いただけますようお願い申し上げます。　　
期日までに確認が取れないご注文や、ご希望の商品がご用意できないご注文は、
誠に恐れ入りますが、キャンセル手続きへと入らせていただきます。


ご予約注文について
ご予約品商品は、船積みでの入荷により
入荷が早まる場合や遅延が発生する可能性、入荷自体がなくなる恐れもございます。

ご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご予約品は日付指定は承っておりません。
お届けご希望日を備考欄へとご記載いだたいたり、
いつまでに届かなかった場合にはキャンセルをしたい等ご連絡いただく場合がございますが
ご案内日程を大幅にずれ込むことがない限り
当店からは個別での入荷連絡等や、自動キャンセルはしておりません。
お届けの必着や、日程のお約束は出来かねます。

また、ご予約商品以外の商品を一緒にご注文いただいた場合
最終入荷の商品にあわせてまとめて手配となります。
お急ぎの場合には、通常商品と別々でご注文をお願いいたします。


ご予約品は入荷日の事前案内をしておりますが、 入荷後土日を含めず1〜3日程度、入荷作業にお時間がかかります。
作業が完了した商品より、順次手配をいたしますので、
ご希望日時をご記載いただいておりましても、
お急ぎの方を、優先的に発送などは行っておりません。
準備が整った商品より、順次手配をいたします。


ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199052 ラクテン（ＦＡＮＣＹＷＯＮＤＥＲＬＡＮＤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

■お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込み）＋送料＋代引手数料
※代引手数料：下表をご参照ください。
■念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
別途代引き手数料が必要です。
10000円以下 330円
10001　〜　30000円以下 440円
30001　〜　100000円以下 660円
100001　〜　300000円以下 1100円
※【代金引換】でのご注文商品発送後、
キャンセル・受け取り拒否・長期不在等をされた場合は
往復送料3,000円＋代引き手数料がお客様ご負担となります。
後日、ご請求のご連絡をいたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


【最強配送及び配達時間指定について】
営業日15時までにお客様から注文を頂きました商品につきましては、基本即日発送いたします。
配達時間指定については最短翌日の午前中から指定が可能ですが、配達会社の状況や天候の影響等で指定の時間にお届出来ない場合もございます。
配送業者へと商品を引き渡した時点をもって、弊社に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後のトラブルには一切責任は負えませんので予めご了承くださいませ。
発送後の配達状況につきましては各配達会社にお問い合わせください。

【ご注文内容の変更について】
配達日時のご指定はご注文時にお申し付けください。
ご注文後の配達日時や配送先の変更依頼は配送手配に入った段階で対応致しかねます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【明細書について】
ペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、ご注文確認メールをもって、「明細書」とさせて頂いております。
そのため、商品お届けの際には、お買い上げ明細書は同封されておりません。 お買い上げ内容につきましては、当店からのメールをご確認ください。
明細書をご希望の場合備考欄に記載ください。お買上明細書をPDFファイルで添付し、メールにてお送りします。

【発送日について】
ご入金の確認がとれた平日15時までにお客様から注文を頂きました商品につきましては、基本即日発送いたします。
15時以降にご注文や決済が15時以降に完了した注文につきましては、翌営業日の発送となります。

※土日祝日は休業日となります。
※一部小物類は14時までの締め切りです。
※受注生産商品はご注文いただいてから3〜4週間程お時間をいただきます。
※ご予約品に関しましても、入荷次第の手配となります。
予約品とまとめてご購入いただいた商品は、すべてのお品が揃い次第の手配となります。
(銀行・郵便振込み・楽天バンク決済の場合は入金確認後の発送となります)
可能な限り即日発送に努めさせて頂きますが、連休明け等繁忙日につきましては、翌日以降の発送とさせていただく場合がございます。
お客様からの運送会社のご指定は出来ません。あらかじめご了承ください。




ご注文時、ご選択可能以外の日指指定を備考欄へとご記載いただきましても、
ご対応が出来ないことがございます。
特に、2週間以上先の指定をご希望の場合、
お取り置き扱いとみなし、最短での手配、またはご連絡の上キャンセルとさせていただきます。
当店お取り置き等は承っておりません。




ヤマト運輸【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送日時のご指定につきましては、運送会社の都合やご注文状況によって
　遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸ではお時間指定不可区域がございます。
万一指定不可地域のお客様が、ご注文時に指定をしていただきましても
ご対応は出来かねますので、ご了承くださいませ。

また、配送業者へと商品を引き渡した時点をもって、弊社に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後のトラブルには一切責任は負えませんので予めご了承くださいませ。


佐川急便【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送日時のご指定につきましては、運送会社の都合やご注文状況によって
　遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。


佐川急便ではお時間指定不可区域がございます。
万一指定不可地域のお客様が、ご注文時に指定をしていただきましても
ご対応は出来かねますので、ご了承くださいませ。

また、配送業者へと商品を引き渡した時点をもって、弊社に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後のトラブルには一切責任は負えませんので予めご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸・佐川急便
【備考】一部商品【ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかの方法で発送致します。】


お客様による配送業者の指定は出来ません。

【送料無料（沖縄除く）】
沖縄を除き送料無料

※【沖縄県へ配送のお客様】
誠に恐れ入りますが別途送料がかかります。
沖縄県：3,500円
※注文確定後、弊社の方で送料を加算させていただきます。

【本当のスピード納品】
営業日15時までご決済まで完了したご注文は、即日発送致します。
15時以降のご注文は、翌営業日発送となります。
※前払いのコンビニ払いや銀行振込みを選択の場合は入金確認後の発送となります。
　※決済に不備や時間がかかる場合は対象外となります。
　※一部小物類は14時までの締め切りです。


※営業日は店舗カレンダーをご確認ください。



天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合には何卒ご理解の程お願いいたします。

詳しい配達情報につきましては、佐川急便の公式WEBページよりご確認いただきますようお願い致します。

ヤマト運輸発送分はヤマト運輸の公式WEBページよりご確認いただきますようお願い致します。
　　
　各宅配会社が定めた保管期限がございます。
　保管期限が過ぎますと自動で弊社へとお荷物の返送が行われます。
　日々ご多忙の事と存じますが、お早めに商品をお受取頂きますようお願いいたします。
　商品が返送された場合には、ご注文はキャンセル手続きを行い、
　実際にかかっております往復送料を差し引いてのご返金対応となります。

　　
　万一、在庫のご用意ができなくなってしまった場合には、ご注文受付後、判明次第別途メールにてご連絡をいたします。
　 お手数ですが、ご確認の上ご返信いただけますようお願い申し上げます。　　
　 期日までに確認が取れないご注文や、ご希望の商品がご用意できないご注文は誠に恐れ入りますが　　
　 キャンセル手続きへと入らせていただきます。　　
　

　　
　　
　置き配につきまして
　備考欄へと、玄関前、駐車場、ガスメーター等への置き配のご希望をいただくことがございます。
　当店では、いただいた情報のもと、伝票備考欄へと記載をいたしますが、
　宅配会社が、対応ができない場合もございますのでご了承くださいませ。
　また、万一紛失や、破損、雨に濡れた等など、いかなる理由であっても
　当店では責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
　上記理由でのご交換やご返品、賠償などもお受けできません。
　お客様ご了承のもと、置き配達の指示をお受けいたします。
　

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

一部商品は佐川急便・日本郵便にて発送致します。 お客様による配送業者の指定はできません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

一部商品はヤマト運輸・日本郵便にて発送致します。 お客様による配送業者の指定はできません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ご注文時、メール便の場合配送方法の選択肢がでて参りますが、 お客様の方でご選択いただきましても、指定は出来かねます。 商品によって配送方法はこちらで選択して手配となりますこと 予めご了承くださいませ。 飛脚ゆうパケット便の発送の場合には、 佐川急便から日本郵便への引き渡しがございます。 そのため、通常よりお荷物追跡までお時間がかかる場合があること、 到着までお時間をいただいております。 何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

ご注文時、メール便の場合配送方法の選択肢がでて参りますが、
お客様の方でご選択いただきましても、指定は出来かねます。

商品によって配送方法はこちらで選択して手配となりますこと 予めご了承くださいませ。
飛脚ゆうパケット便の発送の場合には、
佐川急便から日本郵便への引き渡しがございます。

そのため、通常よりお荷物追跡までお時間がかかる場合があること、
到着までお時間をいただいております。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

ご注文時、メール便の場合配送方法の選択肢がでて参りますが、
お客様の方でご選択いただきましても、指定は出来かねます。

商品によって配送方法はこちらで選択して手配となりますこと 予めご了承くださいませ。
飛脚ゆうパケット便の発送の場合には、
佐川急便から日本郵便への引き渡しがございます。

そのため、通常よりお荷物追跡までお時間がかかる場合があること、
到着までお時間をいただいております。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
楽天市場のシステム上、ステータスの反映にお時間がかかることがございます。
そのため、基本的に、当店からのご注文受付メールをお送りした段階で
すぐに手配へと入らせていただく関係上、キャンセルをお受けできないことがございます。
ですが、商品配送手配前であれば、キャンセルを承ります。
すでに手配が進んでいる場合には、キャンセル対応が出来かねます。
お電話でのお問い合わせは行っておりません。
お問い合わせは24時間受付しているため、キャンセル希望の場合には
できるだけ早めにご連絡くださいください

商品発送後のキャンセルはお客様都合の返品扱いとなり
往復送料の負担が発生いたします。
運送会社のシステム上、荷物受渡しをした時点で配送取りやめの依頼をしましても
お客様最寄りの営業所まではお荷物を止めることができないため
実際にかかっております往復送料の請求となります。
予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文をキャンセル手続きをいたします。
※クレジットカード決済の場合は、発送までは仮決済となり請求自体発生しておりません。
当店にて請求の取り消しをいたします。
明細などの反映などは、ご利用のカード会社へとお問い合わせください。
※コンビニ前払いや、銀行振込などは請求の取り消しをいたします。
すでにお支払い済みの場合には、楽天市場を経由してご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【発送後（受取前）のキャンセルについて】
発送後（受取前）のキャンセルの場合、下記の通り キャンセル料が発生致します。

〔代金引換の場合〕
　北海道：往復送料5500円＋代引き手数料
　沖縄：往復送料10500円＋代引き手数料
　それ以外の地域：往復送料3500円＋代引き手数料

〔コンビニ決済の場合〕
　北海道：片道送料2750円＋決済手数料
　沖縄：片道送料5250円＋決済手数料
　それ以外の地域：片道送料1750円＋決済手数料

〔その他の決済方法ご利用の場合〕
　北海道：片道送料2750円
　沖縄：片道送料5250円
　それ以外の地域：片道送料1750円

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。

〔クレジットカードでのご注文の場合〕
　往復の送料(※)のみのご請求となります。
　　※ご利用のクレジットカード会社の請求締め日により、
　　　返金処理が翌月となる場合がございます。
　　　ご了承の程、宜しくお願い致します。

〔振込でのご注文の場合〕
　往復の送料(※)及び振込手数料を商品代金より
　差し引いた金額の返金となります。

〔代金引換でのご注文の場合〕
　ご指定口座へのお振込とさせて頂きます。
　往復の送料(※)及び代金引換手数料、振込手数料を商品代金より
　差し引いた金額の返金となります。

〔その他、お支払の場合〕
　ご指定口座へのお振込とさせて頂きます。
　往復送料(※)とお振込の手数料を差し引きました金額の返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

※往復の送料
　・北海道：(通常の送料1750円＋追加送料1000円)×2配送分=5500円
　・沖縄：(通常の送料1750円＋追加送料3500円)×2配送分=10500円
　・それ以外の地域：往復の送料(1750円×2配送分＝3500円)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換につきましては下記送料及び決済手数料がお客様ご負担となります。
　・北海道：(通常の送料1750円＋追加送料1000円)×2配送分=5500円
　・沖縄：(通常の送料1750円＋追加送料2500円)×2配送分=10500円
　・それ以外の地域：往復の送料(1750円×2配送分＝3500円)

※送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

保護フィルムを剥がしたり、タグをきってしまった場合には、
対応期間内であってもお断りさせていただいております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不具合による交換は、未使用品に限ります。
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら
商品到着から7日以内に下記内容を弊社メールアドレスにご連絡ください。
fancywonderland@wing.ocn.ne.jp
---------------------------------------------------------
●お名前：
●受注番号：
●不良箇所の詳細（できるだけ詳しくご記入ください）
●不良箇所の写真の添付をお願いいたします
---------------------------------------------------------

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

クレジットカードでのご注文の場合は請求を取り消してご返金致します。
それ以外でのご注文は商品代金＋送料＋その他手数料を銀行振込でご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

※いかなる理由であってもご使用後や、期日を過ぎましたご注文は受付出来かねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不具合による交換は、未使用品に限ります。
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら
商品到着から7日以内に下記内容を弊社メールアドレスにご連絡ください。
fancywonderland@wing.ocn.ne.jp
---------------------------------------------------------
●お名前：
●受注番号：
●不良箇所の詳細（できるだけ詳しくご記入ください）
●不良箇所の写真の添付をお願いいたします
---------------------------------------------------------

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

配送中の事故などの場合は、お客様自身で一度宅配会社へとご連絡お願いいたします。
宅配会社を通して手続き、ご対応となります。
いかなる理由であっても、ご使用後や期日を過ぎましたご注文は対応が出来かねます。
また、ご使用予定日が迫ってのご注文の場合には、
ご交換品が間に合わない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
余裕を持ってのご注文、ご連絡にご協力をお願い申し上げます。
在庫がございません場合には、商品をご用意できない場合もございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0452636322

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※電話対応はしておりません。
メールやお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不具合がございます場合には、必ず該当箇所のお写真が必要となります。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

返送先

郵便番号

343-0827

住所

埼玉県越谷市川柳町5-79-1和幸流通サービス内（株）大洋

電話番号

0452636322

FAX番号

0452636322

備考

【修理センター】
※商品によりセンターが違うため、必ず弊社にご連絡後、
　弊社からのご案内を確認してから
　手続きをお進めください。

　確認が取れる前にご返送いただいた場合や、
　ご案内している住所と異なる場所へとご返送いただいた場合には
　転送料金のご負担が増えることがございます。
　またご対応に遅れが生じることもございますので
　ご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返金・交換についての注意事項】 ●商品については万全を期しておりますが、万が一、不良や誤発送の場合は、ご交換・ご返品にて対応をさせていただきます。
　商品到着後は、商品に問題がないか速やかに確認をしていただくと共に、余裕をもってご準備下さいますようお願い申し上げます。
　初期不良として判断された不具合は、未使用品期日内であれば、
返品・交換にて対応させて頂きます。送料は弊社が負担いたします。

●必ず弊社にご連絡後、弊社からの交換方法の案内を確認してから手続きをお進めください。
　連絡なく（又は弊社からのご案内前に）商品を返却いただいた場合は返品交換をお受けすることができません。

●以下の場合返品・交換はできません。
　・使用済商品
　・弊社に連絡をせずに返品した場合
　・外箱やタグを処分した商品
　・保護フィルムを剥がした商品
　・剥がした保護フィルムが気になるや、綺麗に剥がれない等の理由
　・落下・衝撃など、外部要因による故障
　・お受け取り後8日以上経過した商品
　・お客様により破損、汚損された商品
　・ロック番号の設定ミス
　・故意・誤使用による故障
　・ご予約品/取り寄せ品/アウトレット商品
　・香水・タバコ等、匂いが付いてしまった商品
　・ページ上に特別返品・交換不可と掲載してある商品
　・受注生産品生産後のお客様都合のキャンセル・交換はいかなる理由でもお受けできません
　・発送後の受け取り拒否や保管期限満了により返送された場合、キャンセル料として往復送料を負担していただきます。
　　(受注生産品の場合には、商品代金も含みます。)
　　製造時や輸送時の細かいキズ汚れ等は御了承くださいますようお願いいたします。

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