合同会社フェアトレード 〒3001274 茨城県茨城県つくば市上岩崎１１０４−１　サイクルパートナー（運営：合同会社フェアトレード） TEL:050-3622-0100 FAX:050-3588-4564 代表者:遠藤 洋史 店舗運営責任者:遠藤 洋史　(ハウク・スーリー・ワイク・ポルタス・キード・他の正規代理店 (適格番号T4050003002786)) 店舗セキュリティ責任者:遠藤 洋史 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文・メールでのお問合せは２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日・土曜　 10:00−16:30

※土曜日は、場合によっては対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※日祝祭日はお休みをいただいております。

第５条 商品及び当社の運営方針に係る合意事項 当社の販売するチャイルドトレーラーおよびアウトドア・テント､その他の商 品に関する当社の保証とアフターサービスに関して、利用者は、以下の事項 に合意するものとします。

【チャイルドトレーラー、ベビーカー、子供用玩具に関して】
1. タイヤのパンクは消耗品の損耗にあたる為、保証対象にはなりません。
2. 通常の使用下でのファブリック（布地）の損耗、磨耗は保証対象外です。 特に底面が地面に擦って出来たキズは「故障」ではなく損耗・摩耗とな り、保証対象にはなりません。保証期間内のファブリックの無償交換は、 通常使用下で過失がないにもかかわらず、ファブリックが商品として機能 しなくなった場合に適用されます。また、チャイルドトレーラーの底面の 布地の擦り切れが、お子様の足が飛び出るほどの「破れ」につながる事は まずありませんので安心してトレーラーを使用してください。底面の布地 の擦り切れをクレームとして当社に新品との交換を求めても当社は対応い たしかねます。
3. ジッパーは消耗品です。またジッパーの不具合は、利用者のメンテナンス にて補修・解決する内容になります。
4. パイプ先端をカバーするキャップの紛失は、トレーラーの機能を低下させ る要因とならない為、故障には該当しません。従って無償対応にはなりま せん。キャップの提供は保証期間内でも有償となります。
5. マジックテープ部分の張りつきが悪くなるのは、自然消耗により生じるも のなので保証の対象にはなりません。マジックテープに関しては消耗品と しての扱いとなりますのでご了承のほどお願いします。
6. 強度の雨天での使用、及び長時間に及ぶ雨天使用において布地から水が染 み入る現象は、商品欠陥には該当しません。また、布地だけでなく構造的 な観点からも、当店商品は、長期完全防水を謳ったものではありません。
7. 競技、商用、レンタル事業にお使いのトレーラーに関しては保証の対象と なりません。

8．感覚的で捉えにくい現象に対するお申し出に関しては、保証対応対象外となる 事があります。可否に関しては、専門的な判断を持って、当社が決定します。 例として、「なんとなくグラグラする」「なんとなく音がする」「なんとなく 非対称で気になる」、「僅かに右に曲がって進む気がする」 「4輪ベビーカーが空荷の状態で4輪が均等に地表に接地していない」等 の現象が該当します。

9. 美観の問題（サビ、汚れ、カビ、色あせ、ほつれ）や、タイヤのパンク、 グリップの損耗、布地の損耗など、経年劣化で起こりえる事象に関しては 保証対象外です。

10．製品が瑕疵状態にある場合、使用者は、まず、その様子がわかる写真や 動画を当社に提出して、その様子を十分に説明する必要があります。 写真や動画では捉えられないような微妙で、捉えにくい現象に関しては、 その現象が、通常使用下での使用に問題が起こらない限り、当社は そのお申し出に対する保証対応を、放棄できるものとします。

【アウトドア・テントに関して】
11. ベース・ファブリック（底面の布地）は地面に接地する部分であるために 消耗品扱いとなります。底面からの水の侵入に関しては初期不良を除き、 保証対象外となります。
12. ベース・ファブリック（底面の布地）とウオール・ファブリック（側面の 布地）の継ぎ目にも防水性がありますが、ミシン縫い加工を施している部 位のために、商品が謳う耐水圧よりも、耐水性能が低い場合があります。 具体的には、水たまりの上にテントを設営した場合や､グランドシートの上 にテントを設営して、豪雨にさらされた場合は、ミシン縫目の部分から水 が室内に浸み入る場合があります。水の侵入を防ぐには、水気のある地面 の上にテントを設営しない事が推奨されます。グランドシートを使う場合 は、シートとテントの間に水が回り込まないよう、テントの周りに排水溝 を掘って頂きます様おねがいします。この点に関して、誤った使用をされ た場合は、保証対応をしかねます。

13. ファブリック（布地）全般は、消耗品に該当します。納品時の耐水性能は 保証いたしますが、使用による損耗、劣化が起こるため、製品の耐水性能 は永年を保証するものではありません。

【電動車椅子・電動カート・電動ミニカーに関して】
14.　不具合に対する保証対応は、基本的には部品の送付のみになります。 出張修理は行っていません。障がいのあるユーザーに対しても保証 対応は、部品の送付が原則になります。製品は、ある程度、機械を ご自身で、メンテナンス出来る方向けになります。また、不具合が 起きた際には、まずは写真や動画を提示してもらい、電話ごしに アドバイスを受けながら、使用者がご自身で、修理をすすめるように なります。

ご自身で修理が難しい方、電話ごしでのコミュニケーションが出来ない方、 耳が　遠く話が通じない方、動画や写真の送付を携帯電話で出来ない方に 対しては、当社も対応が難しくなります。 もし、使用者がそうした状態であると判断された場合、当社は、それ以降 の保証対応を放棄できるものとします。

15.　カバー表面の微細なキズ、表面の微細な段差、継ぎ目の数ミリ単位の スキマの違いなどは、製品の不具合には該当しません。

16. 　製品は完全・全天候対応のものではありません。ゲリラ豪雨のような 強度の雨に打たれた場合、動作不良を起こす事があります。 例として、漏電による起動キーの不良、漏電によるモニターの不良、 ライトやクラクションの不良等があります。

【製品全般に関して】
17. 製品の誤った取付けや組立て、誤った使用に起因する故障は保証の対象に なりません。
18. 利用者が製品の改造を実施した場合、当店は、その製品に付帯する製品保 証の責を放棄できるものとします。
19. 商品使用中に起こった交通事故や人身事故に関しては、お客様と加害者 （被害者）間での協議が原則となります。当社の責任は製造者責任（製品 欠陥が起因となって事故が起きたと認められる場合）のみになります。

20. 故障が生じた場合、まず故障箇所の写真を当社にメールでお送り下さい。 動作に関するものであれば、どの動作の様子がわかる動画をお送りください。 不具合のお申し出に関して、使用者にはその状態を正確に説明する必要が あります。 故障に関しては迅速に対応しておりますが、保証対応の前に、まずは状況を 正確に把握する必要があります。

保証期間における無償対応が原則となりますが、もし、お客様に過失が 認められる事象に関しては、有償対応になる事があります。 有償／無償の扱いに関しては、当社が判断し、使用者はそれに従うこと とします。
21. 常識を逸脱していると判断される要望には、当社は対応いたしません。

利用者が不適切な言動を伴うお申し出をした場合、当社はそれ以降の サービスや保証対応を放棄できるものとします。その判断は当社が行い、 利用者は当社の判断に従うものとします。

第１６条 返品・交換と所有権の移転
1. 返品は以下の場合で受付をします。所有権移転のタイミングは以下です。 ●「開封・未使用」の商品 - 商品配達後７日以内に返品を受け付け します。返品お申し出の無き場合、8日目で商品の所有権は使用者に 移転します。

● 「未開封」の商品 - 商品配達後 30 日以内まで返品を承りま す。返品お申し出の無き場合、31日目で商品の所有権は使用者に 移転します。

2. 商品の「使用後」何もお申し出無き場合は、検収が上がったものとし、商品の所有権がお客様に移転します。所有権の移転後は、返品は出来なく なります。尚、使用後の商品をどうしても返品したいという利用者は、 本体販売価格の 50%を返品受け取り料として当社が、領収し、利用者に は残りの 50%が返金されるものとします。

返送時に必要な梱包材、宅配業者、運賃は利用者が用意ください。 当社に返品商品が届いた時点で当社ネットショップが検品し、傷・パーツの 不足などがある場合は、返金額から差し引いた金額を返金致します。 なお、お取引で発生した送料、手数料は返金できません。

3. 製品のお届け時、次の場合は、当社ネットショップが送料負担にて良品と 交換致します。

・不良品である場合
・誤った商品をお届けした場合 ＊第１１条に該当する商品は除く ・配送された商品に汚損、破損があった場合
4. 保証期間内に万が一、製品に不具合が生じた場合は、無償対応にて 保証を行います。不具合の発生に伴う、利用者の心情の変化のみが理由で、 返品のお申し出があっても、それは「わがまま返品」と判断され受付け できない事があります。

例として、
●不具合が起きてイヤになったから返品する
●パンクしたから返品する
●ブレーキの効きが甘くなったから返品する
●わずかなきしみ音が出ていて、気になるから返品する
●色があせたから返品する
●サビたから返品する
●布地がほころんだから返品する
●転倒した、ぶつけた、危ない思いをした、から返品する
●バッテリーが上がったから返品する
●自分の発電機や携行バッテリーで充電したが、あわないから返品する
●豪雨で正常動作しないから返品する
●メイドイン・チャイナと思っていなかった、今わかったから返品だ
●届いたけど3か月使ってない。新品のままだから引き取ってよ
●訪問出張修理に来てくれないから返品する
●取扱説明書が不十分だから返品する
●やっぱり合わないから返品する


5. 返品、交換依頼を利用者が申請し、当社ネットショップが該当商品の再鑑 定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社ネットシ ョップ宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があると当社 が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合 は、購入代金の払い戻し処理を行います。 交換規定外商品の場合は、同商 品を利用者宛に返送するものとします。
6. 返金までの期間は、申し入れから約 1〜２週間ほどとなります。
7. 返品・交換対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできませ ん。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171050 ラクテン（サイクルハ゜−トナ−ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】【配送希望時間帯をご指定出来ます】
楽天 太郎(xx時指定）で氏名を記入されるとスムーズです。 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※配達希望時間帯をご指定の場合は、佐川急便にて配送いたします。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない 事もございます。あらかじめご了承ください。

【沖縄・離島への中継料】
大型荷物・わけあり品などはお申込後、追加の中継料が代金に加算される場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：540円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄・離島の場合は、この料金表とは別の料金が発生します。 また、沖縄・離島の場合は、お買い上げ金額1万円未満の場合でも、料金が発生します。事前にお問合せください。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】小物商品・低額商品は、郵便のクリックポストか封筒で発送になります。

当店は海外へ発送を行っていません

消費税は10％に移行していますが、キャッシュレス還元にて５％の還元がありますので、増税前よりお得になっています。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、予約商品入荷前であればお受けいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を差し引いた金額を計算し返金処理をします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。不具合部分に関して必ず写真を添付してください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。不具合部分に関して必ず写真を添付してください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3622-0100

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
合同会社フェアトレード 〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1104-1 FAIR TRADE LLC 1104-1KAMI IWASAKI TUKUBA IBARAKI 300-1274 JAPAN TEL:050-3622-0100


■返送先

郵便番号
300-1274

住所
茨城県つくば市上岩崎１１０４−１ 合同会社フェアトレード

電話番号
05036220100

FAX番号
050-3588-4564


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

1. 返品は以下の場合で受付をします。 ●「未開封」か「開封・未使用」の商品 - 商品配達後７日以内に返品を受け付けします。 ●「未開封」の商品 - 商品配達後30日以内まで返品を承ります。 2. 商品の「使用後」は、商品の所有権がお客様に移転しますので、期間内であっても返品は出来なくなります。 尚、使用後の商品をどうしても返品したいというお客様は、本体販売価格の50%を返品受け取り料として当社が領収し、利用者には残りの50%が返金されるものとします。 返送時に必要な梱包材、宅配業者、運賃は利用者が用意ください。当社に返品商品が届いた時点で当社ネットショップが検品し、傷・パーツの不足などがある場合は、返金額から差し引いた金額を返金致します。なお、お取引で発生した送料、手数料は返金できません。 3. 次の場合は、当社ネットショップが送料負担にて良品と交換致します。 ・不良品である場合 ・誤った商品をお届けした場合 ・配送された商品に汚損、破損があった場合 4. 返品、交換依頼を利用者が申請し、当社ネットショップが該当商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社ネットショップ宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。 交換規定外商品の場合は、同商品を利用者宛に返送するものとします。 5. 返金までの期間は、申し入れから一か月ほどとなります。（クレジットカード会社によって期間は変わります） 6. 返品・交換対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできません。 7. お電話でのお問い合せもお受けしますが、メールかWEB上の専用フォームからのほうが確実に手続きができますので、お手数ですが、メールかWEBでお願いします。

取引約款 第１条 本約款の適用範囲 本約款は合同会社フェアトレード（以下「当社」といいます。）が運営する当 社ネットショップの利用に関して適用されるものとします。 第２条 利用者 本約款において、「利用者」とは、当社ネットショップから商品を購入 した個人及び法人をいいます。当社サービスを利用した場合、利用者は 本約款に同意したものとみなされます。 第３条 利用者との連絡方法について 利用者に対して、当社ネットショップからの必要な連絡は、利用者が当 社ネットショップへ登録したメールアドレス宛に行います。また、不特 定多数の会員への当店からの必要な連絡は、ウェブサイト上でお知らせ を掲載する方法をとる場合もあります。 利用者は当店からの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、ある いはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意す るものと致します。 上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤 り、メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロ バイダの spam 対策、フリーメールアドレスの使用など、どのような理 由であっても、メール未着に関して当社ネットショップでは一切の責任 を負いません。利用者が正しく受け取れるメールアドレスを登録くださ い。 当社ネットショップからの必要な連絡は、当社ネットショップからのメ ールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、利用者へお 知らせが到着したものとして取り扱い致します。 第４条 当社ネットショップの利用 利用者は本約款および当社が定めるその他の条件に従って当社ネットシ ョップを利用するものとします。 当社ネットショップのコンテンツが、全ての利用者の環境に適応し、適 正に動作することを保証いたしません。 当社ネットショップへのアクセスは利用者の自由意思によるものとし、 当サイトの利用に関する責任は利用者にあるものとします。 第５条 商品及び当社の運営方針に係る合意事項 当社の販売するチャイルドトレーラーおよびアウトドア・テント､その他の商 品に関する当社の保証とアフターサービスに関して、利用者は、以下の事項 に合意するものとします。 【チャイルドトレーラー、ベビーカー、子供用玩具に関して】 タイヤのパンクは消耗品の損耗にあたる為、保証対象にはなりません。 通常の使用下でのファブリック（布地）の損耗、磨耗は保証対象外です。 特に底面が地面に擦って出来たキズは「故障」ではなく損耗・摩耗とな り、保証対象にはなりません。保証期間内のファブリックの無償交換は、 通常使用下で過失がないにもかかわらず、ファブリックが商品として機能 しなくなった場合に適用されます。また、チャイルドトレーラーの底面の 布地の擦り切れが、お子様の足が飛び出るほどの「破れ」につながる事は まずありませんので安心してトレーラーを使用してください。底面の布地 の擦り切れをクレームとして当社に新品との交換を求めても当社は対応い たしかねます。 ジッパーは消耗品です。またジッパーの不具合は、利用者のメンテナンス にて補修・解決する内容になります。 パイプ先端をカバーするキャップの紛失は、トレーラーの機能を低下させ る要因とならない為、故障には該当しません。従って無償対応にはなりま せん。キャップの提供は保証期間内でも有償となります。 マジックテープ部分の張りつきが悪くなるのは、自然消耗により生じるも のなので保証の対象にはなりません。マジックテープに関しては消耗品と しての扱いとなりますのでご了承のほどお願いします。 強度の雨天での使用、及び長時間に及ぶ雨天使用において布地から水が染 み入る現象は、商品欠陥には該当しません。また、布地だけでなく構造的 な観点からも、当店商品は、長期完全防水を謳ったものではありません。 競技、商用、レンタル事業にお使いのトレーラーに関しては保証の対象と なりません。 8．感覚的で捉えにくい現象に対するお申し出に関しては、保証対応対象外となる 事があります。可否に関しては、専門的な判断を持って、当社が決定します。 例として、「なんとなくグラグラする」「なんとなく音がする」「なんとなく 非対称で気になる」、「僅かに右に曲がって進む気がする」 「4輪ベビーカーが空荷の状態で4輪が均等に地表に接地していない」等 の現象が該当します。 美観の問題（サビ、汚れ、カビ、色あせ、ほつれ）や、タイヤのパンク、 グリップの損耗、布地の損耗など、経年劣化で起こりえる事象に関しては 保証対象外です。 10．製品が瑕疵状態にある場合、使用者は、まず、その様子がわかる写真や 動画を当社に提出して、その様子を十分に説明する必要があります。 写真や動画では捉えられないような微妙で、捉えにくい現象に関しては、 その現象が、通常使用下での使用に問題が起こらない限り、当社は そのお申し出に対する保証対応を、放棄できるものとします。 【アウトドア・テントに関して】 ベース・ファブリック（底面の布地）は地面に接地する部分であるために 消耗品扱いとなります。底面からの水の侵入に関しては初期不良を除き、 保証対象外となります。 ベース・ファブリック（底面の布地）とウオール・ファブリック（側面の 布地）の継ぎ目にも防水性がありますが、ミシン縫い加工を施している部 位のために、商品が謳う耐水圧よりも、耐水性能が低い場合があります。 具体的には、水たまりの上にテントを設営した場合や､グランドシートの上 にテントを設営して、豪雨にさらされた場合は、ミシン縫目の部分から水 が室内に浸み入る場合があります。水の侵入を防ぐには、水気のある地面 の上にテントを設営しない事が推奨されます。グランドシートを使う場合 は、シートとテントの間に水が回り込まないよう、テントの周りに排水溝 を掘って頂きます様おねがいします。この点に関して、誤った使用をされ た場合は、保証対応をしかねます。 ファブリック（布地）全般は、消耗品に該当します。納品時の耐水性能は 保証いたしますが、使用による損耗、劣化が起こるため、製品の耐水性能 は永年を保証するものではありません。 【電動車椅子・電動カート・電動ミニカーに関して】 14.　不具合に対する保証対応は、基本的には部品の送付のみになります。 出張修理は行っていません。障がいのあるユーザーに対しても保証 対応は、部品の送付が原則になります。製品は、ある程度、機械を ご自身で、メンテナンス出来る方向けになります。また、不具合が 起きた際には、まずは写真や動画を提示してもらい、電話ごしに アドバイスを受けながら、使用者がご自身で、修理をすすめるように なります。 ご自身で修理が難しい方、電話ごしでのコミュニケーションが出来ない方、 耳が　遠く話が通じない方、動画や写真の送付を携帯電話で出来ない方に 対しては、当社も対応が難しくなります。 もし、使用者がそうした状態であると判断された場合、当社は、それ以降 の保証対応を放棄できるものとします。 15.　カバー表面の微細なキズ、表面の微細な段差、継ぎ目の数ミリ単位の スキマの違いなどは、製品の不具合には該当しません。 1 　製品は完全・全天候対応のものではありません。ゲリラ豪雨のような 強度の雨に打たれた場合、動作不良を起こす事があります。 例として、漏電による起動キーの不良、漏電によるモニターの不良、 ライトやクラクションの不良等があります。 【製品全般に関して】 17.製品の誤った取付けや組立て、誤った使用に起因する故障は保証の対象に なりません。 利用者が製品の改造を実施した場合、当店は、その製品に付帯する製品保 証の責を放棄できるものとします。 19.商品使用中に起こった交通事故や人身事故に関しては、お客様と加害者 （被害者）間での協議が原則となります。当社の責任は製造者責任（製品 欠陥が起因となって事故が起きたと認められる場合）のみになります。 故障が生じた場合、まず故障箇所の写真を当社にメールでお送り下さい。 動作に関するものであれば、どの動作の様子がわかる動画をお送りください。 不具合のお申し出に関して、使用者にはその状態を正確に説明する必要が あります。 故障に関しては迅速に対応しておりますが、保証対応の前に、まずは状況を 正確に把握する必要があります。 保証期間における無償対応が原則となりますが、もし、お客様に過失が 認められる事象に関しては、有償対応になる事があります。 有償／無償の扱いに関しては、当社が判断し、使用者はそれに従うこと とします。 21.常識を逸脱していると判断される要望には、当社は対応いたしません。 利用者が意図せずとも、当社にとっては「悪意」と感じ取れるメールや会 話があった場合も当社は対応しません。 利用者が不適切な言動を伴うお申し出をした場合、当社はそれ以降の サービスや保証対応を放棄できるものとします。その判断は当社が行い、 利用者は当社の判断に従うものとします。 第６条 注文および売買契約 利用者は、当社ネットショップを利用して商品を購入することができま す。 利用者は商品の購入を希望する場合、当社ネットショップの指定 する注文手続にしたがって購入するものとします。 当サイトに商品を注文いただいた場合、商品売買契約は商品が発送され たことを知らせるメール（以下「商品発送メール」といいます）を当社 ネットショップが利用者に送信したときに成立します。 １回の注文にて複数の商品を買い物カゴに入れた場合で、「商品発送メ ール」においてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知ら せしたときは、その他の商品については 「商品発送メール」が別途送 信されるまで契約は成立しません。 第７条 在庫 仕入先や当社の入力時の手違いで、商品の在庫がないのに在庫があると 誤ってお伝えしてしまうことがあります。そのような場合は、わかり次 第連絡致しますので、商品の変更もしくはキャンセルを当社ネットショ ップより依頼します。 それにより利用者に不利益が発生した場合でも、代金をお返しする方法 でのみ対応させていただきます。その場合の手数料は当社が負担させて いただきます。 第８条 予約 商品の在庫がない場合でも、「入荷予定・予約」の商品掲示を当社ネッ トショップにすることで、予約をお受け致します。 予約の際に連絡している納期は予測です。運輸会社や税関都合により納 期が遅れる場合があります。 納期が遅れることにより、利用者の予定などに支障が生じることがあっ ても、当社はいかなる責任も負いません。 納期が遅れた場合は、商品購入のキャンセル及び変更をお受け致しま す。 当初の納期予定よりお届けが遅れる場合、代品の貸し出しおよび損害補 償は致しません。 第９条 商品の価格について 商品の価格については、細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。 が、万一商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の 成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。 ウェブサイトに表示されていた価格が当社ネットショップに定める適正 価格より高い場合、当社ネットショップが定める適正価格で販売（請 求）します。 ウェブサイトに表示されていた価格が当社ネットショップに定める適正 価格より低い場合・利用者にメールにて適正価格をお知らせし、その価 格での注文を継続頂くか、またはメールで注文をキャンセルとします。 第１０条 商品の販売価格変更 商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由によ り常に変動する可能性があります。 商品は注文時の表示価格で販売致します。 注文後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行 いません。 当店の楽天市場天店、Amazon店においては、同じ商品であっても、販 売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。店舗間で 販売価格に相違がありましても、注文時の表示価格での販売となり価格 調整や差額保証等は行いません。 前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではありません。 第１１条 商品情報、及びその他の掲載内容について 当社ネットショップに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正 確に保つよう努めております。 但し、掲載されているあらゆる情報 (商品仕様・商品画像・コメント・スペ ック・商品価格・その他) が正しいことを保証するものではありません。ま た電話やメールでの回答についても、その内容が必ず正しい事を保証するもの ではありません。 製品の特性上、メーカーが不定期にアップグレードを施している場合があり、 そのような性能・品質の向上に係る変更に関しては、製品情報に適時、適格に 反映されていない場合があります。 第１２条 支払い方法 利用者は商品購入時に、クレジットカード（Paypal）、銀行振込、代金 引換（現金のみ） のいずれかの決済方法を選択できるものとします。 ただしアマゾン、楽天ショップにおいては、それぞれの決済ポリシーに 従う事とします。 当社ネットショップは、前項に定める決済方法を追加、削除することが できるものとします。 利用者がクレジットカードで支払う場合、利用者とカード会社との間の 契約条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会 社の間で紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、当社ネッ トショップは一切責任を負わないものとします。 第１３条 送料、手数料 商品配送に関わる送料、手数料は、一部を除いて利用者に負担いただき ます。送料、手数料は、当社ネットショップ上の「特定商取引法に基づ く表示」に示すとおりです。 第１４条 領収書 銀行振込（あるいは代引き、クレジット支払）の領収証と当社から発行 される納品書が商品お買上げの証憑となります。 第１５条 配送 商品の配送は、ヤマト運輸、ゆうぱっく、佐川急便の運送会社を通じて 行います。 お届け先は、日本国内の住所に限ります。 大型商品に関しては、配送日指定はできますが、配送時間帯指定は出来 ません。 また昨今の運送事情につき、大型商品は、翌日配送が出来な い場合があります。配送に関してはクレームなきようお願いします。 商品お届け時に、運送会社は、商品の開梱、設置、及び梱包材の回収等 は行わないものとします。 注文商品が全て揃い次第まとめて発送致します。ただし、一部商品の大 幅な入荷遅れが判明した場合については、在庫のある商品から先に発送 することもあります。 利用者は、注文時に指定した商品の配送先を、当社ネットショップが商 品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡する ことにより変更することができるものとします。当社ネットショップが 商品発送手配を開始後に利用者から商品配送先の変更連絡を受けた場 合、利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と 費用により商品配送先を変更するものとします。 利用者は、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1 箇所につき 1 回の注文をするものとします。また、利用者は、1 つの納品先に対して 一度に複数の商品を注文し、注文後に当社ネットショップに対して、そ れぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。 利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるもの とします。利用者自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは 受取人に対して当社ネットショップから商品が配送される旨を事前に連 絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が当社ネットショップへ 返送されることの無いようにするものとします。利用者の居住地以外へ の商品配送にて、受け取り拒否、長期不在等、利用者の不注意により、 商品が当社ネットショップへ返送された場合、利用者は当社ネットショ ップに返送時の配送料および再配送時の配送料の実費を支払うものとし ます。 商品を注文の場合、注文からお届けまで1 週間（沖縄・離島は 2 週間ほ ど）程度掛かります。配送日はあくまで目安であり、予想される配送日 時は確実性を保証したものではありません。 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定め る期間を延長させていただくことがあります。 日曜日と祝日や当社ネットショップ及び取引先の休業日が重な り、商品発送が行えない場合。 当社ネットショップからの出荷量、その他の作業量が多く、予定 通りの商品発送が行えない場合。 商品発送後、運送会社側の事情により配送が遅延する場合。 交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合。 納品日に利用者が不在の為、運送会社が商品を納品せずに持ち帰り、 「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら運送会社に連絡を 取り、再配送の手配を行うものとします。 当社ネットショップは、利用者への商品お届けが遅延したことによる 利用者の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとし ます。 配送時間帯指定が利用いただけますが、一部地域によってはお受けで きない場合があります。また、宅配便のドライバーの判断で、利用者が 在宅していると思われる場合、指定された時間帯以外でも配送する場合 があります。 天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する ことがあります。これに関して利用者、または第三者に発生した損害に ついて、いかなる場合も責任を負いません。 第１６条 返品・交換と所有権の移転 返品は以下の場合で受付をします。所有権移転のタイミングは以下です。 ● 「開封・未使用」の商品 - 商品配達後７日以内に返品を受け付け します。返品お申し出の無き場合、8日目で商品の所有権は使用者に 移転します。 ● 「未開封」の商品 - 商品配達後 30 日以内まで返品を承りま す。返品お申し出の無き場合、31日目で商品の所有権は使用者に 移転します。 商品の「使用後」何もお申し出無き場合は、検収が上がったものとして、 商品の所有権がお客様に移転します。所有権の移転後は、返品は出来なく なります。尚、使用後の商品をどうしても返品したいという利用者は、 本体販売価格の 50%を返品受け取り料として当社が、領収し、利用者に は残りの 50%が返金されるものとします。 返送時に必要な梱包材、宅配業者、運賃は利用者が用意ください。 当社に返品商品が届いた時点で当社ネットショップが検品し、傷・パーツの 不足などがある場合は、返金額から差し引いた金額を返金致します。 なお、お取引で発生した送料、手数料は返金できません。 製品のお届け時、次の場合は、当社ネットショップが送料負担にて良品と 交換致します。 ・不良品である場合 ・誤った商品をお届けした場合 ＊第１１条に該当する商品は除く ・配送された商品に汚損、破損があった場合 4.保証期間内に万が一、製品に不具合が生じた場合は、無償対応にて 保証を行います。不具合の発生に伴う、利用者の心情の変化のみが理由で、 返品のお申し出があっても、それは「わがまま返品」と判断され受付け できない事があります。 例として、 不具合が起きてイヤになったから返品する パンクしたから返品する ブレーキの効きが甘くなったから返品する わずかなきしみ音が出ていて、気になるから返品する 色があせたから返品する サビたから返品する 布地がほころんだから返品する 転倒した、ぶつけた、危ない思いをした、から返品する バッテリーが上がったから返品する 自分の発電機や携行バッテリーで充電したが、あわないから返品する 豪雨で正常動作しないから返品する メイドイン・チャイナと思っていなかった、今わかったから返品だ 届いたけど3か月使ってない。新品のままだから引き取ってよ 訪問出張修理に来てくれないから返品する 取扱説明書が不十分だから返品する やっぱり合わないから返品する 5.返品、交換依頼を利用者が申請し、当社ネットショップが該当商品の再鑑 定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社ネットシ ョップ宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があると当社 が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合 は、購入代金の払い戻し処理を行います。 交換規定外商品の場合は、同商 品を利用者宛に返送するものとします。 返金までの期間は、申し入れから約1〜２週間ほどとなります。 返品・交換対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできませ ん。 お電話でのお問い合せは承りかねます。必ずメールかWEB 上の専用フォ ームから連絡ください。 第１７条 商品不良・誤納について お届けした商品に、破損、瑕疵、ご注文内容と異なる誤納品等がある場 合には、商品到着日から７日以内にご連絡ください。 商品は送料着払にてご返送ください。 商品が当社ネットショップに到着後、不良の内容を確認致します。 不良の有無については、当社が専門性をもって判断します。利用者は当 社の判断に従うものとします。 商品誤納が発生した場合は、本来注文いただいた商品へ交換致します。 ただし商品が完売等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代 金の返金での対応を行います。 商品不良および誤納の為、利用者が当社ネットショップではなく他で代 品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その 他全ての補償を当社ネットショップは行いません。 第１８条 製品の修理、メーカー保証に関して 製品の保証範囲に関して 保証の対象範囲に関しては、各取扱いブランドの保証制度が適用されま す。取扱説明書に記載された保証の内容をご確認ください。 保証書の購入日の記載、店印の押印に関して 商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へは購入日の記載、店印 の押印を省略させていただいております。また当社も、自社の保証書を 発行していません。購買記録はデータで管理していますので、データを 参照して保証対応を実施します。 商品の譲渡について お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、譲渡後、当社は、当該商品 に係る保証の責を放棄出来るものとします。当社の保証責任の範囲は、 当社および当社代理店から直接売買関係のあった利用者だけに限られま す。また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。 第１９条 個人情報の取り扱い 当社ネットショップは、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用 者の個人情報を扱うものとします。 第２０条 サービスの停止 当社ネットショップは、利用者に事前に通知することなく、また利用者の承諾 なしに、サービスを変更・追加・停止または中止できるものとします。また、 本サービスの変更・追加・停止または中止等により利用者が被った損害につい て、当社ネットショップは責任を負わないものとします。 第２１条 禁止項目 利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものと します。また当社ネットショップは、利用者の行為が以下の行為に該当すると 判断した場合には、当該利用者に事前に通知することなく本サービスの提供の 停止、取引の中止などを行うことができるものとします。 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、または そのおそれのある行為。 当社ネットショップの運営、当社ネットショップの営業を妨げる行為、 またはそのおそれのある行為。 当社ネットショップ又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益も しくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用 する行為。 本約款違反、又はそのおそれのある行為。 楽天やアマゾンへでの当社製品や当社に対する、病的で病んだレビュー、 悪意のこもったレビューの書き込みは禁止します。書く前に弊社に連絡下さい。 それで全ては解決します。 些細な事象に関する神経質なお申し出やクレーム、その他、当社ネット ショップが不適当と判断する行為。 第２２条 著作権 利用者は権利者の承諾を得ずに、当社ネットショップを通じて提供される著作 物等いかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて 使用、または公開することはできないものとします。当社からのメール、当社 ネットショップの写真等を勝手に、ブログや HP 上で公開する事も当条項に抵 触する行為となります。 本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用 者は自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、当社ネットショ ップに対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。 第２３条 約款の変更、承諾 本約款の変更については、当社が変更内容または新約款をウェブサイトにおい て開示した後に、利用者が当社ネットショップを利用したときは、利用者は変 更事項または新約款を承認したものとみなされることに異議がないものとしま す。 第２４条 免責事項 当社ネットショップは、利用者の登録内容にしたがい事務を処理するこ とにより、当該登録内容にしたがった事務処理に起因する利用者の一切 の損害について免責されるものとします。 当社ネットショップが利用者に対して通知義務を負うと判断した場合、 利用者があらかじめ登録している住所地または e メールアドレスへ通知 を発信することにより、また当社ネットショップの商品のお届けについ ては、商品購入の際に利用者に指示された送付先に商品を配送等するこ とにより、それぞれ義務を果たしたものとみなされます。 当社ネットショップは、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブペー ジ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望 により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものと します。また、プログラムやデータベース等の EC システム全般につい ても同様とします。 利用者は、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機 器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電 話・FAX 料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人 件費、その他一切の費用を負担するものとします。 当社は、本約款および利用ガイド等に別段の定めがある場合を除き、当 社ネットショップの責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社 ネットショップの予見の有無にかかわらず特別の事情から生じた損害、 逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害につ いてはその責任は負わないものとします。 本サービスの利用に関し、利用者間またはその他の第三者との間で何ら かの紛争が発生した場合、関係する利用者がその責任で紛争を解決し、 当社ネットショップに一切の迷惑、損害を与えないものとします。 第２５条 その他 本約款の解釈・適用については日本法に準拠するものとします 本サービスの利用に関して、本約款により解決できない問題が生じた場 合には、利用者と当社ネットショップは、双方誠意をもって話し合い、 これを解決するものとします。 本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、訴額のいかんにかかわら ず、取手地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 履歴 2015 年 10 月：初版制定 2018 年 4 月：2 版制定 2018 年 2 月：3 版制定 2019 年 10 月：4 版制定 2023 年 10 月：5 版制定