お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2012203 ラクテン（フ゛−ツトスニ−カ−ＦＡＣＥＴＯＦＡＣＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【備考】■配送方法につきましては出荷拠点により佐川急便、日本郵便と配送業者が異なる場合が御座います。
こちらのにつきましてはお選びいただくことは出来ませんので予めご了承ください。

■弊社ではお荷物表を発送に合わせ事前に作成しております。
ご注文履歴にお荷物番号が反映されておりましても弊社より「商品発送のご案内」メールが送られていない場合は発送準備中となります。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
あす楽商品それ以外の商品を同時にご注文された場合、出荷倉庫が異なる場合が御座います為、別々のお届けとなります。

■送料について
沖縄県、離島などの一部地域におきましては、送料無料商品でありましても、別途送料をいただきます。※詳しくは会社概要ページ配送についての送料料金表をご確認下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円 880円 880円 880円 1350円
80サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 700円
60サイズ 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 880円
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
60サイズ 600円 500円 500円 400円 400円 400円 400円 400円 500円 500円 600円 600円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】商品発送のタイミング
弊社の使用しておりますゆうパケットは佐川飛脚ゆうパケット便となります。
佐川急便を経由しての発送となりますため、お荷物番号の反映にお時間を要します。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。



予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円 880円 880円 880円 1350円
80サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 700円
60サイズ 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 880円
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
60サイズ 600円 500円 500円 400円 400円 400円 400円 400円 500円 500円 600円 600円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後のキャンセルは基本的にはお受けすることが出来ません。
発送完了後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

※クレジットカード決済でオーソリNGの場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。カード情報をご確認の上、再度のご注文をお願いいたします。

※後払い決済を選択頂き審査が通らない場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。他のお支払い方法にて再度のご注文をお願いいたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初回にお送りしました送料(実費送料地域によって異なります。)と返金時に必要となります振込み手数料を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 (未使用品に限ります。) ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。 ※交換商品または返品に関します弊社での送料の負担額は初回時に発送を行いました送付先までの金額となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。 ※交換商品または返品に関します弊社での送料の負担額は初回時に発送を行いました送付先までの金額となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-951-4970

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。

お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します
◆ TEL：048-951-4970
◆ E-mail： facetoface@shop.rakuten.co.jp




■返送先

郵便番号
340-0816

住所
埼玉県八潮市中央2-13-7 2階

電話番号
0489514970

FAX番号
0489514971

備考
ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。 お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します ◆ TEL：048-951-4970 ◆ E-mail： facetoface@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜商品が届きましたら＞
商品がお手元に到着しましたら、ご使用前（タグなどが付いているものは外される前）に商品の確認（ご注文商品との相違、状態、サイズ）を必ず行ってください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品、あるいはご注文商品と異なる場合大変お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
製造工程の過程による、接着剤のはみだし等や汚れ、細かな傷、歪み等については、交換または返品の際の送料は往復お客様のご負担となります。

また、以下の場合は交換、返品をお受けできませんので、ご注意下さい。

◆セール商品、予約商品、販売ページに「交換、返品対象外の旨」記載のある商品
◆事前に交換、返品の連絡を行っていない商品
◆到着から7日以上経過した商品
◆使用済みあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
◆靴箱に直接運送業者の伝票を貼ってご返送いただいた商品
◆お客様の元で傷、汚れが生じた商品
◆商品タグ等の付属品の破損、汚損、または紛失された商品

◆万が一在庫欠品により商品のご用意ができない場合、当店事由としご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、その際に期間限定のクーポン等をご利用の場合、返還できませんのでご了承ください。
◆諸事情によりキャンセルさせて頂きました場合獲得予定となっておりましたポイントは付与されません。
また、こちらにつきましては当店での補償行えませんので予めご了承ください。


※上記の商品を当店に返送された場合は送料着払にて返送させていただきます。

＜長期不在の対応について＞
◆宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。

また、当店返送後の再送はお受けしておりません。

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。

※注意※

・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。

・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

◆急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、 運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2012203 ラクテン（フ゛−ツトスニ−カ−ＦＡＣＥＴＯＦＡＣＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

■配送方法につきましては出荷拠点により佐川急便、日本郵便と配送業者が異なる場合が御座います。
こちらのにつきましてはお選びいただくことは出来ませんので予めご了承ください。

■弊社ではお荷物表を発送に合わせ事前に作成しております。
ご注文履歴にお荷物番号が反映されておりましても弊社より「商品発送のご案内」メールが送られていない場合は発送準備中となります。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
あす楽商品それ以外の商品を同時にご注文された場合、出荷倉庫が異なる場合が御座います為、別々のお届けとなります。

■送料について
沖縄県、離島などの一部地域におきましては、送料無料商品でありましても、別途送料をいただきます。※詳しくは会社概要ページ配送についての送料料金表をご確認下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円 880円 880円 880円 1350円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 700円
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
600円 500円 500円 400円 400円 400円 400円 400円 500円 500円 600円 600円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

商品発送のタイミング
弊社の使用しておりますゆうパケットは佐川飛脚ゆうパケット便となります。
佐川急便を経由しての発送となりますため、お荷物番号の反映にお時間を要します。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。



予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円 880円 880円 880円 1350円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 700円
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
600円 500円 500円 400円 400円 400円 400円 400円 500円 500円 600円 600円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文確定後のキャンセルは基本的にはお受けすることが出来ません。
発送完了後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

※クレジットカード決済でオーソリNGの場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。カード情報をご確認の上、再度のご注文をお願いいたします。

※後払い決済を選択頂き審査が通らない場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。他のお支払い方法にて再度のご注文をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初回にお送りしました送料(実費送料地域によって異なります。)と返金時に必要となります振込み手数料を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 (未使用品に限ります。) ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。 ※交換商品または返品に関します弊社での送料の負担額は初回時に発送を行いました送付先までの金額となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等）の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。 ※交換商品または返品に関します弊社での送料の負担額は初回時に発送を行いました送付先までの金額となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-951-4970

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。

お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します
◆ TEL：048-951-4970
◆ E-mail： facetoface@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

340-0816

住所

埼玉県八潮市中央2-13-7 2階

電話番号

0489514970

FAX番号

0489514971

備考

ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。 お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します ◆ TEL：048-951-4970 ◆ E-mail： facetoface@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜商品が届きましたら＞
商品がお手元に到着しましたら、ご使用前（タグなどが付いているものは外される前）に商品の確認（ご注文商品との相違、状態、サイズ）を必ず行ってください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品、あるいはご注文商品と異なる場合大変お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
製造工程の過程による、接着剤のはみだし等や汚れ、細かな傷、歪み等については、交換または返品の際の送料は往復お客様のご負担となります。

また、以下の場合は交換、返品をお受けできませんので、ご注意下さい。

◆セール商品、予約商品、販売ページに「交換、返品対象外の旨」記載のある商品
◆事前に交換、返品の連絡を行っていない商品
◆到着から7日以上経過した商品
◆使用済みあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
◆靴箱に直接運送業者の伝票を貼ってご返送いただいた商品
◆お客様の元で傷、汚れが生じた商品
◆商品タグ等の付属品の破損、汚損、または紛失された商品

◆万が一在庫欠品により商品のご用意ができない場合、当店事由としご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、その際に期間限定のクーポン等をご利用の場合、返還できませんのでご了承ください。
◆諸事情によりキャンセルさせて頂きました場合獲得予定となっておりましたポイントは付与されません。
また、こちらにつきましては当店での補償行えませんので予めご了承ください。


※上記の商品を当店に返送された場合は送料着払にて返送させていただきます。

＜長期不在の対応について＞
◆宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。

また、当店返送後の再送はお受けしておりません。

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。

※注意※

・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。

・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

◆急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、 運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。

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