ふるさと納税　よくある質問Q&A

Q１．返礼品はいつ届きますか？ A．返礼品ページに記載の時期に発送となります。 ※入金確認後、順次発送いたします。 ※なるべく早めの発送を心がけておりますが、入金を確認してから発送までに1か月程度お時間をいただく場合がございます。 ※発送月が決まっている品については、時期になりましたらお届けいたします。 Q２．旅行に行くことになりました。不在日を避けて配送してもらうことはできますか？ A．可能な範囲でご対応させていただいております。不在日が決まりましたら早めに、購入履歴の注文詳細「ショップへ問い合わせ」から、またはメール、お電話などで吹田市ふるさと納税サポート室までご連絡ください。 ※一部配送可能な時期が短いお品物はご要望にお応えできない場合がございます。 ※着日指定は承っておりませんのでご了承ください。 Q３．引っ越すことになりました。返礼品を新住所に送ってもらうことはできますか？ A．可能です。 ・返礼品が発送前の場合は、吹田市専用「ふるまど」の配送先変更からご自身で変更が可能です。新住所が決まり次第お早めに変更をお願いします。 ・発送後の場合は、直接、配送業者にお問い合わせください。 ※転送料金がかかる場合は寄附者様のご負担となります。

Q４．受領証明書やワンストップ特例申請書はいつ届きますか？ A．入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に2週間程度で、返礼品とは別に郵送いたします。 Q５．ワンストップ特例はオンラインで申請できますか？ A．できます。ふるさと納税総合窓口「ふるまど」から申請してください。 Q６．結婚して苗字が変わりました。何か手続きが必要ですか？ A．ワンストップ特例申請をご利用の場合は変更届が必要です。スマホやPCからふるさと納税総合窓口「ふるまど」にアクセスいただき変更申請を行ってください。 Q７．11月に引っ越しました。返礼品は受け取っています。ワンストップ特例申請の手続きも完了していますが、連絡する必要はありますか？ A．ワンストップ特例申請をご利用の場合は変更届が必要です。スマホやPCからふるさと納税総合窓口「ふるまど」にアクセスいただき変更申請を行ってください。 Q８．年末ギリギリに寄附しました。ワンストップ特例申請は間に合いますか？ A．ワンストップ特例申請の提出期限は、翌年1月10日必着です。郵送ですと間に合わない可能性がございますので、ワンストップ申請オンラインサービス「ふるまど」をご利用ください。

Q９．申し込むときに住所を間違えました。変更してもらうことは可能ですか？ A．可能です。購入履歴の注文詳細「ショップへ問い合わせ」から、またはメール、お電話などでお早めに吹田市ふるさと納税サポート室までご連絡ください。 Q１０．頼んだ返礼品がとても美味しかったです。何回でも申し込みできますか？ A．できます。1年間に複数回の寄付をすることが可能ですのでご安心ください。 【吹田市ふるさと納税お問い合わせ先】 吹田市ふるさと納税サポート室 MAIL：support@suita.furusato-lg.jp TEL：050-8888-8765 ☎お電話でのお問合せは下記の営業時間帯にお願いします。 午前9時～午後6時（土・日・祝祭日除く） ✉土日祝祭日はお休みをいただいております。 メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。