ふるさと納税商品お問い合わせセンター TEL 0120-977-050 長野県山ノ内町 〒3810498 長野県山ノ内町大字平穏３３５２−１ TEL:0269333111 FAX:0269334527 代表者:平澤 岳 店舗運営責任者:羽田 聡美(未来創造課　移住国際交流推進室) 店舗セキュリティ責任者:上田 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

寄附は24時間受け付けておりますが、
お電話でのお問合わせは下記時間帯にお願いいたします。

ふるさと納税商品お問合せセンター
営業時間 9:00〜17:30 (土日祝日・12/29〜1/3休み)
TEL：0120-977-050

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
■返礼品の手配について
・入金確認後、約2週間〜1ヶ月ほどでお届けとなり、お届け希望日時を指定することはできません。
(お届け時期の決まっているものは返礼品詳細ページに記載しています)
・長期不在のご予定や配送曜日希望等があれば要望欄にご記入ください。尚、長期不在等により返礼品をお受取りできなかった場合、再発送はできません。あらかじめご了承くださいませ。
・のし・包装・名入れのご希望はお受けしておりません。
・お申し込み後の返礼品の変更は受けかねますので、ご了承ください。
・ご注文の状況によっては、一時的に品切れが発生する場合があります。
・メーカーの都合により仕様などが変更される場合があります。
・色調が実物と異なる場合があります。
・写真はイメージです。小物類は商品に含まれません。
・ふるさと納税制度の趣旨に鑑み、換金、転売目的のご利用はお断りさせていただきます。

■受領証明書
入金確認後、注文内容確認画面の【関係書類の送付先】に記載の住所にお送りいたします。
発送時期は、入金確認後3~4週間程度を目途にお礼の品とは別にお送りいたします。

■ワンストップ特例申請書
ワンストップ特例申請用紙は、ワンストップ特例制度の利用希望者にのみ、受領証明書と一緒にお送りいたします。
提出期限は、1月10日（必着）です。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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発送を伴わない

【備考】発送物はありません

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※

■商品等の不具合による返金

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※

■商品等の不具合による交換

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0000000000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※


■返送先

郵便番号
0000000

住所
-

電話番号
0000000000

FAX番号
0000000000

備考
※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※寄附申込み後のキャンセル、寄附者の変更はできません。お申込み内容を必ずご確認のうえお申込みください。〈br〉返礼品の変更・返品はできません。ただし、不良品の場合は速やかに対応させていただきます。
※また、長期不在等、寄附者様の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。
※注意事項等を必ずご一読ください。※