会社概要
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花巻市では本サイトの運営及び問合せ対応を外部委託しております。
お電話及びメールは、それぞれの内容により以下のお問合せ先で対応させていただきます。
【寄附金受領証明書などの書類の発行やワンストップ特例申請の受付について：花巻市コールセンター】
TEL:050-3142-9373
mail:hanamaki@do-furusato.jp

【返礼品に関するお問合せについて：一般社団法人花巻観光協会】
TEL:0198-29-4466
mail:hana-furusato@kanko-hanamaki.ne.jp

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岩手県花巻市
〒0258601 岩手県花巻市 花城町９−３０
TEL:0198-29-4466 FAX:0198-29-4447
代表者:上田 東一
店舗運営責任者:畠山　夕子(地域振興部定住推進課)
店舗セキュリティ責任者:畠山　夕子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:15
火 09:00 〜 17:15
水 09:00 〜 17:15
木 09:00 〜 17:15
金 09:00 〜 17:15
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご寄付は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

月曜〜金曜（土日・祝祭日休業）
営業時間 8:30〜17:15
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
■返礼品について
配送はヤマト運輸、佐川急便でお届けいたします。

・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・複数のお礼の特産品を選択頂いた場合、個別発送になることもありますことを予めご了承ください。
・発送予定日は商品によって異なります。
（季節物の特産品によっては発送時期が異なります。詳しくはお礼の特産品ページをご確認ください）

■受領証明書
入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に１カ月前後程度で発送いたします。

■ワンストップ特例申請書
申請書を受領書と一緒にお送りします。（返信用封筒付き・切手不要）
ワンストップ特例申請書は入金確認後１カ月前後で住民票住所へお送り致します。必要情報を記載の上返送してください。

[送付先]
025-8601 岩手県花巻市花城町9番30号
花巻市役所 地域振興部 定住推進課 あて
TEL:0198-41-3516 FAX:0198-24-0259
なお、ワンストップ受付書につきましては、受付後メールにてお知らせいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 佐川急便
【備考】■返礼品について
配送はヤマト運輸、佐川急便でお届けいたします。

・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・複数のお礼の特産品を選択頂いた場合、個別発送になることもありますことを予めご了承ください。
・発送予定日は商品によって異なります。
（季節物の特産品によっては発送時期が異なります。詳しくはお礼の特産品ページをご確認ください）

■受領証明書
入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に１カ月前後程度で発送いたします。

■ワンストップ特例申請書
申請書を受領書と一緒にお送りします。（返信用封筒付き・切手不要）
ワンストップ特例申請書は入金確認後１カ月前後で住民票住所へお送り致します。必要情報を記載の上返送してください。

[送付先]
025-8601 岩手県花巻市花城町9番30号
花巻市役所 地域振興部 定住推進課 あて
TEL:0198-41-3516 FAX:0198-24-0259
なお、ワンストップ受付書につきましては、受付後メールにてお知らせいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご寄附のキャンセルは承ることが出来かねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご寄附のキャンセルは承ることが出来かねます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

備考
当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

備考
当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

備考
当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。



■商品等の不具合による交換

備考
当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0198-29-4466

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません


■返送先

郵便番号
-

住所
-

電話番号
0198-29-4466

FAX番号
0198-29-4447

備考
返送先に関しましては、お問い合わせの際に御伝えさせていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※本ページはふるさと納税専用ページです。
・寄付申し込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。
・寄付者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
あらかじめご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

岩手県花巻市

〒0258601 岩手県花巻市 花城町９−３０
TEL:0198-29-4466 FAX:0198-29-4447
代表者:上田 東一
店舗運営責任者:畠山　夕子(地域振興部定住推進課)
店舗セキュリティ責任者:畠山　夕子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:15
火 09:00 〜 17:15
水 09:00 〜 17:15
木 09:00 〜 17:15
金 09:00 〜 17:15
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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花巻市では本サイトの運営及び問合せ対応を外部委託しております。
お電話及びメールは、それぞれの内容により以下のお問合せ先で対応させていただきます。
【寄附金受領証明書などの書類の発行やワンストップ特例申請の受付について：花巻市コールセンター】
TEL:050-3142-9373
mail:hanamaki@do-furusato.jp

【返礼品に関するお問合せについて：一般社団法人花巻観光協会】
TEL:0198-29-4466
mail:hana-furusato@kanko-hanamaki.ne.jp

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営業時間について

ご寄付は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

月曜〜金曜（土日・祝祭日休業）
営業時間 8:30〜17:15

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


■返礼品について
配送はヤマト運輸、佐川急便でお届けいたします。

・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・複数のお礼の特産品を選択頂いた場合、個別発送になることもありますことを予めご了承ください。
・発送予定日は商品によって異なります。
（季節物の特産品によっては発送時期が異なります。詳しくはお礼の特産品ページをご確認ください）

■受領証明書
入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に１カ月前後程度で発送いたします。

■ワンストップ特例申請書
申請書を受領書と一緒にお送りします。（返信用封筒付き・切手不要）
ワンストップ特例申請書は入金確認後１カ月前後で住民票住所へお送り致します。必要情報を記載の上返送してください。

[送付先]
025-8601 岩手県花巻市花城町9番30号
花巻市役所 地域振興部 定住推進課 あて
TEL:0198-41-3516 FAX:0198-24-0259
なお、ワンストップ受付書につきましては、受付後メールにてお知らせいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

佐川急便

【備考】

■返礼品について
配送はヤマト運輸、佐川急便でお届けいたします。

・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・複数のお礼の特産品を選択頂いた場合、個別発送になることもありますことを予めご了承ください。
・発送予定日は商品によって異なります。
（季節物の特産品によっては発送時期が異なります。詳しくはお礼の特産品ページをご確認ください）

■受領証明書
入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に１カ月前後程度で発送いたします。

■ワンストップ特例申請書
申請書を受領書と一緒にお送りします。（返信用封筒付き・切手不要）
ワンストップ特例申請書は入金確認後１カ月前後で住民票住所へお送り致します。必要情報を記載の上返送してください。

[送付先]
025-8601 岩手県花巻市花城町9番30号
花巻市役所 地域振興部 定住推進課 あて
TEL:0198-41-3516 FAX:0198-24-0259
なお、ワンストップ受付書につきましては、受付後メールにてお知らせいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご寄附のキャンセルは承ることが出来かねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご寄附のキャンセルは承ることが出来かねます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

備考

当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

備考

当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

備考

当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0198-29-4466

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備考

当店では寄付者の都合による返金は受け付けておりません

返送先

郵便番号

-

住所

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0198-29-4466

FAX番号

0198-29-4447

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