ふるさと納税 よくある質問Q&A

Q１．返礼品はいつ届きますか？ ―――――――――――――――――――― A．お品物ごとに納期が異なるため、返礼品ページの「配送予定」欄に記載の時期に発送となります。 Q２．着日指定できますか？ ―――――――――――――――――――― A．着日指定は承っておりませんのでご了承ください。 Q３．不在日を避けて配送をしてほしいです。 ―――――――――――――――――――― A．可能な範囲でご対応させていただいております。 ・不在日が決まりましたら早めに、購入履歴の注文詳細「ショップへ問い合わせ」から、またはメール、お電話などでえりも町ふるさと納税サポート室までご連絡ください。 Q４．配送先の変更はできますか？ ―――――――――――――――――――― A．できます。 ・返礼品が発送前の場合は、えりも町専用「ふるまど」の配送先変更からご自身で変更が可能です。 ・発送後の場合は、直接、配送業者にお問い合わせください。 ・転送料金がかかる場合は寄附者様のご負担となります。 Q５．申し込むときに住所を間違えました。 変更してもらうことは可能ですか？ ―――――――――――――――――――― A．可能です。 ・購入履歴の注文詳細「ショップへ問い合わせ」、またはメール、お電話などでお早めにえりも町ふるさと納税サポート室までご連絡ください。

Q１．受領証明書やワンストップ特例申請書はいつ届きますか？ ―――――――――――――――――――― A．入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に2週間程度で、返礼品とは別に郵送いたします。 Q２．ワンストップ特例はオンラインで申請できますか？ ―――――――――――――――――――― A．できます。 ・ふるさと納税総合窓口「ふるまど」から申請してください。 Q３．結婚して苗字が変わりました。何か手続きが必要ですか？ ―――――――――――――――――――― A．ワンストップ特例申請をご利用後の場合は変更届が必要です。 ・スマホやPCからふるさと納税総合窓口「ふるまど」にアクセスいただき変更申請を行ってください。 Q４．11月に引っ越しました。返礼品は受け取っています。ワンストップ特例申請の手続きも完了していますが、連絡する必要はありますか？ ―――――――――――――――――――― A．ワンストップ特例申請をご利用の場合は変更届が必要です。 ・スマホやPCからふるさと納税総合窓口「ふるまど」にアクセスいただき変更申請を行ってください。 Q５．年末ギリギリに寄附しました。ワンストップ特例申請は間に合いますか？ ―――――――――――――――――――― A．ワンストップ特例申請の提出期限は、翌年1月10日必着です。 ・書類不備の場合が、郵送ですと間に合わない可能性がございますので、ワンストップ申請オンラインサービス「ふるまど」をご利用ください。

山形県えりも町ふるさと納税サポート室 ☎TEL：050-8888-8992 ✉E-mail：support@erimo.furusato-lg.jp ☎お電話でのお問合せは下記の営業時間帯にお願いします。 午前9時～午後6時（土・日・祝祭日除く） ✉土日祝祭日はお休みをいただいております。 メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。