会社概要
定休日：土曜日・日曜日・祝日
営業時間：10:00〜17:00

※当店は薬事法第３９条１項の規定により、高度管理医療機器等の販売賃貸業の許可を受けております。
許可番号：第7314006号（福岡県）

株式会社アイ・アンド・アイ
〒815-0031 福岡県福岡市南区清水3丁目20-24
TEL:092-555-2477 FAX:092-555-2478
代表者:姉川 正美
店舗運営責任者:古田　圭亮
店舗セキュリティ責任者:古田　圭亮
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352489 ラクテン（コンタクトメカ゛ネノアイフ゜ラス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれか
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は商品お受け取り時に配送員にお支払いください。

★☆ご注意下さい★☆
・ゆうパケット・定形外郵便・レターパック・メーカー直送の場合ご利用出来ません。
・受取拒否はご遠慮下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　300000円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
基本的に【宅配便(日本郵便または佐川急便)】での発送となりますが、商品名に記載がある場合は【レターパックプラス】での発送となります。
”商品・決済方法・お住いの地域”によって配送業者が変更となる場合がございます。※

※配送業者のご指定はできかねます。


【送料】
全国一律送料720円です。
合計購入金額が3,980円以上、またはセット商品を一つでもご購入いただきますと送料無料※となります(メーカー直送の商品は含みません)。


【当店発送の目安】
商品ページ内に「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


【お届け日の目安】
何らかのトラブルが発生しない限り、当店発送から2日程度(一部地域や離島を除く)でのお届けとなります。

※天候や事故の影響で遅れる場合もございます。


【配達日時指定】
指定可能日：当店発送日から2日〜7日

※”発送日当日”のお届けはできかねます。
※【レターパックプラス】は配達日時指定ができかねます。

配達時間帯：午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時(佐川急便発送時：18時〜21時に変更)・20時〜21時(佐川急便発送時：19時〜21時に変更)

※状況により指定時間内に配達ができない事がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：720円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
日本郵便の【ゆうパケット】または【レターパックライト】での発送となります。※

※レターパックライト発送となる商品は商品名等に記載がございます。
※ゆうメール・定形外郵便との違いは最下部をご確認下さい。


【送料】
全国一律送料無料※です。

※一部商品を除く。
※同梱不可時を除く(下記注意点をご確認下さい)


【当店発送の目安】
商品ページ内の「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


【お届け日の目安】
何らかのトラブルが発生しない限り、当店発送から2日〜5日程度(日曜・祝日は除く)でのお届けとなります。

※天候や事故の影響で遅れる場合もございます。


【配達日時指定】
メール便は配達日時指定はできかねます。


【注意点】
・商品未着の際の補償は致しかねます。
・”封筒(レターパックライトは専用ケース)”での発送となるため、多少の箱潰れはご容赦下さい。
・”送料無料ではない厚みのある商品”と同時に注文頂いた場合、【宅配便】で発送する必要があるため、送料720円が別途必要となります。なお、合計金額が3,980円を超えている場合には送料無料のまま【宅配便】で発送となります。
・大量注文時には【宅配便(送料無料)】発送となる場合があります。


【定形外郵便との違い】
ゆうパケット・レターパックライトは基本的に上記(定形外郵便)と同様ですが、下記が異なります。

・日曜・祝日にも配達業務が行われます(一部例外があります)。
・”お荷物伝票番号”があるため、配送状況の確認が可能です。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
日本郵便の【定形外郵便】での発送となります。※

※状況によって【宅配便】・【ゆうパケット】・【レターパックライト】のいずれかとなる場合があります。


【送料】
全国一律送料無料※です。

※一部商品を除く。
※同梱不可時を除く(下記注意点をご確認下さい)


【当店発送の目安】
商品ページ内の「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


【お届け日の目安】
トラブルが発生しない限り、当店発送から2日〜5日程度(日曜・祝日は除く)でのお届けとなります。

※日曜・祝日は郵便局側の配達業務が停止します(年末年始など一部例外があります)。
※天候や事故の影響で遅れる場合もございます。


【配達日時指定】
配達日時指定はできかねます。


【注意点】
・”お荷物伝票番号”がありません。
・商品未着の際の補償は致しかねます。
・”封筒”での発送となるため、多少の箱潰れはご容赦下さい。
・”送料無料ではない厚みのある商品”と同時に注文頂いた場合、【宅配便】で発送する必要があるため、送料720円が別途必要となります。なお、合計金額が3,980円を超えている場合には送料無料のまま【宅配便】で発送となります。
・大量注文時には【宅配便(送料無料)】発送となる場合があります。
・追跡番号がない為、当店から発送後も配送ステータスに『出荷準備中』と表示され続けます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート


■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。


■ご利用の際の注意点：
１．商品ページに【コンビニ受取】が可能な記載がある商品のみご利用頂けます。
２．下記の場合はご利用頂けません。
・決済方法【代金引換】
・コカコーラ社商品
・複数お届け先の指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
└サイズを超える場合、別途ご連絡致します
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
３．日付指定/時間帯指定はできません。


【当店発送の目安】
商品ページ内に「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


■送料
全国一律送料720円です。
合計購入金額が3,980円以上、またはセット商品を一つでもご購入いただきますと送料無料※となります(メーカー直送とコカ・コーラ社の商品は含みません)。
【送料料金表】 　全国一律料金：720円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・保管期限は「商品到着日+７日間」となっております。
・【メール便】や【レターパック】発送の商品ではご利用いただけません。
・【後払い決済】、【代金引換】はご利用いただけません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※郵便局受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象：日本郵便


■受け取り期間について：
郵便局に商品が到着してから７日以内にお受け取り下さい。


■ご利用の際の注意点：
１．商品ページに【郵便局受取】が可能な記載がある商品のみご利用頂けます。
２．下記の場合はご利用頂けません。
・決済方法【代金引換】
・コカコーラ社商品
・複数お届け先の指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
└サイズを超える場合、別途ご連絡致します
上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
３．日付指定/時間帯指定はできません。


【当店発送の目安】
商品ページ内に「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


■送料
全国一律送料720円です。
合計購入金額が3,980円以上、またはセット商品を一つでもご購入いただきますと送料無料※となります(メーカー直送とコカ・コーラ社の商品は含みません)。
【送料料金表】 　全国一律料金：720円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・【メール便】や【レターパック】発送の商品ではご利用いただけません。
・【後払い決済】、【代金引換】はご利用いただけません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では全て税込み表示とさせて頂いております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金から、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
※振込手数料は銀行振込、コンビニ決済などの前払い済の場合のみとなります。予めご了承下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・キャンセル理由が、"商品発送・お届けまで時間がかかること"だった場合で、商品ページ記載の"お届け目安"を過ぎていない場合は、全てお客様都合によるキャンセルとなります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用
・未開封(外装フィルム含む)
・破損などの異常がない
・パッケージに何らかの記載をしていない(左右の記載など)
・眼鏡もしくは返品不可の表示のない商品

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
セットなどをご購入の場合は商品代金から開封済みパッケージを差し引いた金額
・代金お支払い時に発生した銀行振込などの手数料は返金できかねます。
・楽天市場から返金が行われる場合、その際の振込手数料などはお客様ご負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
・ご注文番号をご連絡下さい。
・当店へ返送中に紛失または著しい破損が発生してしまった場合、返品をお受けできなくなりますので返送方法にはご注意下さい。
・期限切れポイント・クーポンなどの返還はいたしかねます。
・代金お支払い時に発生した銀行振込などの手数料は返金できかねます。
・楽天市場から返金が行われる場合、その際の振込手数料などはお客様ご負担となります。
※返送中に紛失・破損してしまった際の補償はご利用の配送業者までご相談下さい。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用
・未開封(外装フィルム含む)
・破損などの異常がない
・パッケージに何らかの記載をしていない(左右の記載など)
・眼鏡もしくは交換不可の表示のない商品であること

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・ご注文番号をご連絡下さい。
・当店へ返送中に紛失または著しい破損が発生してしまった場合、交換をお受けできなくなりますので返送方法にはご注意下さい。
※返送中に紛失・破損してしまった際の補償はご利用の配送業者までご相談下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・不具合のある商品がお手元に残っている

※同パッケージ内の大多数の商品を使用されている場合もお受けできない場合がございますので、ご相談頂ますようよろしくお願い致します。
コンタクトレンズの場合の例：10枚入りの商品で1枚〜3枚程度、30枚入りの商品で1枚〜5枚程度しか残っていないなど。

対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※不具合なく全てご使用されたパッケージがある場合にはそちらを差し引いた金額

返品送料
店舗負担

備考
・ご注文番号をご連絡下さい。
・不具合のある商品をパッケージごと先にご返送頂く必要がございます。
・眼鏡の不具合は到着から一週間以内にご連絡頂ますようよろしくお願い致します。
・誠に申し訳ございませんが、期限切れクーポンの返還はいたしかねます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・不具合のある商品がお手元に残っている

対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・ご注文番号をご連絡下さい。
・状況により不具合のある商品を先にご返送頂く必要がございます。
・一部商品はメーカー対応となります(メーカーの連絡先をご案内いたします)。
・眼鏡の不具合は到着から一週間以内にご連絡頂ますようよろしくお願い致します。
・眼鏡や在庫切れの商品など交換が難しい場合、ご返金となる場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-555-2477

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
確実な対応の為、まずは楽天市場のお問い合わせシステムまたはメールより状況をご連絡下さい。
連絡先：eye-eye@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡は平日10時〜17時までの受付になります(土日祝は店休日)。


■返送先

郵便番号
815-0031

住所
福岡市南区清水3丁目20-24 アイプラス宛

電話番号
092-555-2477

FAX番号
092-555-2478

備考
商品返送前に必ずメールにて状況をご連絡下さい。
連絡先：eye-eye@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡は平日10時〜17時までの受付になります(土日祝は店休日)。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

確実な対応の為、まずはメールにて状況をご連絡下さい。
連絡先：eye-eye@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡は平日10時〜17時までの受付になります(土日祝は店休日)。

その他の注意点
■領収書の発行について
領収書は「購入履歴」よりお客様の方で出力頂く必要がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


■並行輸入品の取り扱いに関しまして
・当店の販売している一部のフレグランス(香水)やコスメ商品は"並行輸入品"となっております。
その為、国内のものと仕様・パッケージが異なる場合が御座います。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アイ・アンド・アイ

〒815-0031 福岡県福岡市南区清水3丁目20-24
TEL:092-555-2477 FAX:092-555-2478
代表者:姉川 正美
店舗運営責任者:古田　圭亮
店舗セキュリティ責任者:古田　圭亮
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

定休日：土曜日・日曜日・祝日
営業時間：10:00〜17:00

※当店は薬事法第３９条１項の規定により、高度管理医療機器等の販売賃貸業の許可を受けております。
許可番号：第7314006号（福岡県）

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352489 ラクテン（コンタクトメカ゛ネノアイフ゜ラス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれか

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は商品お受け取り時に配送員にお支払いください。

★☆ご注意下さい★☆
・ゆうパケット・定形外郵便・レターパック・メーカー直送の場合ご利用出来ません。
・受取拒否はご遠慮下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -300000円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では全て税込み表示とさせて頂いております。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


基本的に【宅配便(日本郵便または佐川急便)】での発送となりますが、商品名に記載がある場合は【レターパックプラス】での発送となります。
”商品・決済方法・お住いの地域”によって配送業者が変更となる場合がございます。※

※配送業者のご指定はできかねます。


【送料】
全国一律送料720円です。
合計購入金額が3,980円以上、またはセット商品を一つでもご購入いただきますと送料無料※となります(メーカー直送の商品は含みません)。


【当店発送の目安】
商品ページ内に「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


【お届け日の目安】
何らかのトラブルが発生しない限り、当店発送から2日程度(一部地域や離島を除く)でのお届けとなります。

※天候や事故の影響で遅れる場合もございます。


【配達日時指定】
指定可能日：当店発送日から2日〜7日

※”発送日当日”のお届けはできかねます。
※【レターパックプラス】は配達日時指定ができかねます。

配達時間帯：午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時(佐川急便発送時：18時〜21時に変更)・20時〜21時(佐川急便発送時：19時〜21時に変更)

※状況により指定時間内に配達ができない事がございます。

送料料金表

全国一律料金：720円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


日本郵便の【ゆうパケット】または【レターパックライト】での発送となります。※

※レターパックライト発送となる商品は商品名等に記載がございます。
※ゆうメール・定形外郵便との違いは最下部をご確認下さい。


【送料】
全国一律送料無料※です。

※一部商品を除く。
※同梱不可時を除く(下記注意点をご確認下さい)


【当店発送の目安】
商品ページ内の「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


【お届け日の目安】
何らかのトラブルが発生しない限り、当店発送から2日〜5日程度(日曜・祝日は除く)でのお届けとなります。

※天候や事故の影響で遅れる場合もございます。


【配達日時指定】
メール便は配達日時指定はできかねます。


【注意点】
・商品未着の際の補償は致しかねます。
・”封筒(レターパックライトは専用ケース)”での発送となるため、多少の箱潰れはご容赦下さい。
・”送料無料ではない厚みのある商品”と同時に注文頂いた場合、【宅配便】で発送する必要があるため、送料720円が別途必要となります。なお、合計金額が3,980円を超えている場合には送料無料のまま【宅配便】で発送となります。
・大量注文時には【宅配便(送料無料)】発送となる場合があります。


【定形外郵便との違い】
ゆうパケット・レターパックライトは基本的に上記(定形外郵便)と同様ですが、下記が異なります。

・日曜・祝日にも配達業務が行われます(一部例外があります)。
・”お荷物伝票番号”があるため、配送状況の確認が可能です。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


日本郵便の【定形外郵便】での発送となります。※

※状況によって【宅配便】・【ゆうパケット】・【レターパックライト】のいずれかとなる場合があります。


【送料】
全国一律送料無料※です。

※一部商品を除く。
※同梱不可時を除く(下記注意点をご確認下さい)


【当店発送の目安】
商品ページ内の「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


【お届け日の目安】
トラブルが発生しない限り、当店発送から2日〜5日程度(日曜・祝日は除く)でのお届けとなります。

※日曜・祝日は郵便局側の配達業務が停止します(年末年始など一部例外があります)。
※天候や事故の影響で遅れる場合もございます。


【配達日時指定】
配達日時指定はできかねます。


【注意点】
・”お荷物伝票番号”がありません。
・商品未着の際の補償は致しかねます。
・”封筒”での発送となるため、多少の箱潰れはご容赦下さい。
・”送料無料ではない厚みのある商品”と同時に注文頂いた場合、【宅配便】で発送する必要があるため、送料720円が別途必要となります。なお、合計金額が3,980円を超えている場合には送料無料のまま【宅配便】で発送となります。
・大量注文時には【宅配便(送料無料)】発送となる場合があります。
・追跡番号がない為、当店から発送後も配送ステータスに『出荷準備中』と表示され続けます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート


■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。


■ご利用の際の注意点：
１．商品ページに【コンビニ受取】が可能な記載がある商品のみご利用頂けます。
２．下記の場合はご利用頂けません。
・決済方法【代金引換】
・コカコーラ社商品
・複数お届け先の指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
└サイズを超える場合、別途ご連絡致します
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
３．日付指定/時間帯指定はできません。


【当店発送の目安】
商品ページ内に「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


■送料
全国一律送料720円です。
合計購入金額が3,980円以上、またはセット商品を一つでもご購入いただきますと送料無料※となります(メーカー直送とコカ・コーラ社の商品は含みません)。

送料料金表

全国一律料金：720円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・保管期限は「商品到着日+７日間」となっております。
・【メール便】や【レターパック】発送の商品ではご利用いただけません。
・【後払い決済】、【代金引換】はご利用いただけません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※郵便局受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象：日本郵便


■受け取り期間について：
郵便局に商品が到着してから７日以内にお受け取り下さい。


■ご利用の際の注意点：
１．商品ページに【郵便局受取】が可能な記載がある商品のみご利用頂けます。
２．下記の場合はご利用頂けません。
・決済方法【代金引換】
・コカコーラ社商品
・複数お届け先の指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
└サイズを超える場合、別途ご連絡致します
上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
３．日付指定/時間帯指定はできません。


【当店発送の目安】
商品ページ内に「*営業日以内に出荷予定(土日祝は除く)」※といった記載がございますので、そちらをご確認下さい。

※当店の”営業日”は月曜日〜金曜日となり、土曜・日曜・祝日は”営業日”に含まれません。
※[年末年始・ゴールデンウィーク・お盆]等の長期休暇の時は平時よりも大幅にお時間を頂く事となります。
※何らか要因でやむを得ず目安日以降の発送となる場合もございます。


■送料
全国一律送料720円です。
合計購入金額が3,980円以上、またはセット商品を一つでもご購入いただきますと送料無料※となります(メーカー直送とコカ・コーラ社の商品は含みません)。

送料料金表

全国一律料金：720円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・【メール便】や【レターパック】発送の商品ではご利用いただけません。
・【後払い決済】、【代金引換】はご利用いただけません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金から、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
※振込手数料は銀行振込、コンビニ決済などの前払い済の場合のみとなります。予めご了承下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・キャンセル理由が、"商品発送・お届けまで時間がかかること"だった場合で、商品ページ記載の"お届け目安"を過ぎていない場合は、全てお客様都合によるキャンセルとなります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未使用
・未開封(外装フィルム含む)
・破損などの異常がない
・パッケージに何らかの記載をしていない(左右の記載など)
・眼鏡もしくは返品不可の表示のない商品

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

セットなどをご購入の場合は商品代金から開封済みパッケージを差し引いた金額
・代金お支払い時に発生した銀行振込などの手数料は返金できかねます。
・楽天市場から返金が行われる場合、その際の振込手数料などはお客様ご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

・ご注文番号をご連絡下さい。
・当店へ返送中に紛失または著しい破損が発生してしまった場合、返品をお受けできなくなりますので返送方法にはご注意下さい。
・期限切れポイント・クーポンなどの返還はいたしかねます。
・代金お支払い時に発生した銀行振込などの手数料は返金できかねます。
・楽天市場から返金が行われる場合、その際の振込手数料などはお客様ご負担となります。
※返送中に紛失・破損してしまった際の補償はご利用の配送業者までご相談下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用
・未開封(外装フィルム含む)
・破損などの異常がない
・パッケージに何らかの記載をしていない(左右の記載など)
・眼鏡もしくは交換不可の表示のない商品であること

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・ご注文番号をご連絡下さい。
・当店へ返送中に紛失または著しい破損が発生してしまった場合、交換をお受けできなくなりますので返送方法にはご注意下さい。
※返送中に紛失・破損してしまった際の補償はご利用の配送業者までご相談下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・不具合のある商品がお手元に残っている

※同パッケージ内の大多数の商品を使用されている場合もお受けできない場合がございますので、ご相談頂ますようよろしくお願い致します。
コンタクトレンズの場合の例：10枚入りの商品で1枚〜3枚程度、30枚入りの商品で1枚〜5枚程度しか残っていないなど。

対応可能期間

商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※不具合なく全てご使用されたパッケージがある場合にはそちらを差し引いた金額

返品送料

店舗負担

備考

・ご注文番号をご連絡下さい。
・不具合のある商品をパッケージごと先にご返送頂く必要がございます。
・眼鏡の不具合は到着から一週間以内にご連絡頂ますようよろしくお願い致します。
・誠に申し訳ございませんが、期限切れクーポンの返還はいたしかねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・不具合のある商品がお手元に残っている

対応可能期間

商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・ご注文番号をご連絡下さい。
・状況により不具合のある商品を先にご返送頂く必要がございます。
・一部商品はメーカー対応となります(メーカーの連絡先をご案内いたします)。
・眼鏡の不具合は到着から一週間以内にご連絡頂ますようよろしくお願い致します。
・眼鏡や在庫切れの商品など交換が難しい場合、ご返金となる場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-555-2477

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

確実な対応の為、まずは楽天市場のお問い合わせシステムまたはメールより状況をご連絡下さい。
連絡先：eye-eye@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡は平日10時〜17時までの受付になります(土日祝は店休日)。

返送先

郵便番号

815-0031

住所

福岡市南区清水3丁目20-24 アイプラス宛

電話番号

092-555-2477

FAX番号

092-555-2478

備考

商品返送前に必ずメールにて状況をご連絡下さい。
連絡先：eye-eye@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡は平日10時〜17時までの受付になります(土日祝は店休日)。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

確実な対応の為、まずはメールにて状況をご連絡下さい。
連絡先：eye-eye@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡は平日10時〜17時までの受付になります(土日祝は店休日)。

その他の注意点

■領収書の発行について
領収書は「購入履歴」よりお客様の方で出力頂く必要がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


■並行輸入品の取り扱いに関しまして
・当店の販売している一部のフレグランス(香水)やコスメ商品は"並行輸入品"となっております。
その為、国内のものと仕様・パッケージが異なる場合が御座います。

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