・電話でのお問合せ、ご依頼は　→　フリーダイヤル 0800-800-0175

株式会社ＴＡＭＡ

〒3701135 群馬県佐波郡玉村町大字板井１９１

TEL:0800-800-0175 FAX:0270-64-0307

代表者:遠藤 正四

店舗運営責任者:原田 靖広(直販課)

店舗セキュリティ責任者:原田 靖広

購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

この度はエクステリアTAMA 楽天市場店に ご来店いただきまして 誠にありがとうございます。 ▼エクステリアTAMAについて▼ 私たちはお庭まわりの外構・エクステリア商品を設置工事も含めて取扱うお店です。 DIYでは難しいプロ用商品を工事も含めたサービスで提供しております。 「インターネットで頼むと不安？！」 インターネットからでも当店は安心の品質でお届けしたい。 当店は品質を保つため調査は全て自社のエクステリア専門の営業スタッフ、 工事は全て自社専属の工事スタッフがお伺いいたします。 外注スタッフを使うと納品品質にばらつきが出て、お客様が安心してご利用 いただけません。お客様も当店も満足できるようご注文いただいた１件１件を きちんと対応していきたいと思っております。 受付スタッフは商品や工事についてお客様が安心してお問合せいただけるよう 有資格者（1級エクステリアプランナー）が常駐しております。 ぜひお気軽にお問合せください。 自社スタッフがお伺いするため組立設置が可能なエリアが限られております。 詳しくは下記の対応エリアをご参照ください。 ▼対応エリア▼ 群馬県/栃木県/埼玉県/茨城県(南部は一時受付停止中)/千葉県/長野県/愛知県/三重県/ 福島県 神奈川県の一部(相模原市/厚木市/愛川町) 東京都の一部（八王子市/多摩市/町田市/昭島市/福生市/日野市/稲城市/府中市/ 福生市/立川市/武蔵村山市/青梅市/羽村市/日の出町/あきる野市/調布市/三鷹市/ 西東京市/小平市/東村山市/東久留米市/清瀬市/東大和市/瑞穂町/狛江市/ 国分寺市/国立市/杉並区/練馬区/中野区） ▼取扱い商品▼ カーポート / ウッドデッキ / サンルーム / テラス屋根 / 物置 / 門扉 / フェンス / 庭まわりのエクステリア商品 / エクステリア商品の組立工事 / 車庫、門まわり、庭の設計及び外構工事。 ・楽天市場に現在掲載の無い商品でもご相談ください。 　楽天市場にページを作成の上、販売いたします。 ・商品のみも販売しております(当店対応エリア限定)。 　宅急便が配送できない大きな商品でも当店で配送可能です。 ・外構の設計、工事も承っております（一部エリア限定）。 　問い合わせフォームよりお見積りご依頼ください。 ・色、素材サンプルをご希望の場合は問合せフォームよりお気軽にお申し付けください。 　発送いたします。(一部対応できない商品あり) ・【仲介者様からのご依頼に関しまして】 当店では転売等により料金や商品・工事内容等のクレーム防止のため、 またユーザー様に金銭の不利益が生じることから 仲介者・仲介業者様からのご依頼を受付しておりません。 予めご了承ください。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:30
　　
※土日祝日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2063886 ラクテン（エクステリアＴＡＭＡラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】商品のみご購入の場合に宅急便で発送させていただきます。
※宅急便で発送可能な商品限定。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、14営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、14営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。ご注意ください。

大型宅配便

【備考】【備考】 【納品日について】 ●工事にお伺いできるエリアはトップページの「工事対応エリア」を 　参照してください。 ●ご入金確認後、7営業日以内に工事日・納品日のご連絡をお電話 させていただきます。 工事日のご希望がある場合はその際にお申し付けください。 ●正月・ゴールデンウィーク・盆休みを除き土日も工事が可能ですが、 土日ご希望のお客様が多くご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。 【商品発送のタイミング】 ●特にご指定が無い場合、 前払い決済⇒ご入金確認後21営業日以内に発送致します。 後払い決済⇒ご注文確認後21営業日以内に発送致します。 ※原則、工事日・納品日にご在宅いただく必要があります。 ※一部、受注生産品や特殊な加工の必要な商品の場合、納期が多めに かかる場合がございます。何卒ご了承ください。 ※商品のみお届けする場合、配送日時のご指定いただけない場合がございます。 　また、土日の配送ができない場合がございます。

当店は海外へ発送を行っていません

【返品を受け付ける条件】

<工事付商品をご依頼のお客様>
● 原則、ご注文後のキャンセルはキャンセル料が発生致します。
但し、ご注文当日中にメール又はお電話でキャンセルいただいた場合は
無償でキャンセルを承ります。

また工事当日、設置場所や掘削部分に予期せぬ障害物などが有り、
工事が中止になった場合でもキャンセル料が発生します。
詳しくはお問合せ下さい。

【返品の送料・手数料の負担について】
● 工事付商品の場合、注文〜工事前々日まで：キャンセル料30%
工事前日：キャンセル料40%
工事当日以降：キャンセル料100%
をいただいております。

<商品のみご依頼のお客様>
● 当店取扱い商品はメーカー直送品のため、お客様理由による
商品の返品や交換はできません。
何卒ご了承ください。

もしも配送中の破損やへこみ等の欠陥があった場合は
変わりの部材をお送りさせていただきますので、
欠陥のある梱包の名称や番号をお申し付けください。
また、商品到着後14日以内にお申し付けください。


【返金について】
● 返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0800-800-0175
　メールアドレス：ex-tama@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：群馬県佐波郡玉村町板井191
　 株式会社ＴＡＭＡ
　担当者　　：原田