工事付き商品について

＜工事付き商品＞とは、ご注文前に事前に現場調査が必要となる工事を伴う商品のことで、商品ページに記載の販売価格には、商品本体の価格に組立・工事代（標準の＜本体価格＋工事代＞）が含まれます。最終的な金額は、現場調査後に改めてお見積りにて金額をご提示させていただきます。 お見積りは＜無料＞です。 お見積書をご提示後、しばらく検討したい、キャンセルしたいなど、お申し出いただいて問題ございません。 ※残土処理、ハツリ工事、切り詰め加工、追加部材が必要などの場合は、別途、お見積り時にご提示させていただきます。

＜関東甲信エリア＞ 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬（※一部地域除く）、山梨、長野（※北部・一部地域除く）、福島（※北部・一部地域除く） ＜東海エリア＞ 静岡（※東部・一部地域除く）、愛知、岐阜、三重（※南部・一部地域除く） ＜関西エリア＞ 大阪（※南部・一部地域除く）、京都、滋賀 ※＜工事付き商品＞では、商品ページごとに工事対応エリアを記載しております。 ※エリア対象外となる可能性がある地域の場合、一度お問い合わせください。

工事完了日から10年保証（電装品は1年保証、物置はメーカーの基準に準ずる）。詳細は当店の＜お買い物ガイド＞をご確認ください。 ※免責事項あり（経年変化、紫外線による色あせ、風災害、積雪災害等）。 ※施工内容や取付場所によっては、保証内容が変わる場合がございます。保証の詳細内容をご希望される場合は別途ご案内いたします。

■オプションについて 掲載している商品は標準の本体仕様となります。メーカーのオプションをご希望の場合、別途、お問い合わせください。 ■納期について ＜工事付き商品＞の工事完了までの納期は、3週間～7週間を予定（商品や発注時期により異なります。個別にご相談をさせていただきます。） ■工事対応エリアについて ＜関東甲信エリア＞ 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬（※一部地域除く）、山梨、長野（※北部・一部地域除く）、福島（※北部・一部地域除く） ＜東海エリア＞ 静岡（※東部・一部地域除く）、愛知、岐阜、三重（※南部・一部地域除く） ＜関西エリア＞ 大阪（※南部・一部地域除く）、京都、滋賀 ※＜工事付き商品＞では、商品ページごとに工事対応エリアを記載しております。 ※エリア対象外となる可能性がある地域の場合、一度お問い合わせください。 ■工事代について 商品本体の価格に組立・工事代が含まれます。残土処理、ハツリ工事、切り詰め加工、追加部材が必要などの場合は、別途、お見積り時にご提示させていただきます。 ■キャンセルについて ご注文受付後にメーカー側へ商品を発注するため、メーカーへの発注後は、商品の変更、キャンセルはお受けいたしかねます。 ■備考 ※木調色や一部のオプション品は＜受注生産品＞となります。 ※商品本体の配送は、メーカー直送便（メーカー手配）など通常の配送業者と異なります。 ※建築確認申請など行政機関への届出が必要な場合、お客様ご自身での届出が必要となります。

Q.エクスガーデンナビってどんな会社ですか？ エクステリアメーカーで培った豊富な経験から、お客様へ最適な商品をご提案しています。 商品だけの販売は行わず、施工品質を維持するために流通店・パートナー店（施工店）と協力し、外構工事のプロによる現場確認と施工を行います。 システムによる業務の効率化と取り扱い商品の集約によって、お客様が選びやすく、お値打ち価格でご提供いたします。 Q.お見積りについて教えて下さい。 お見積りは＜無料＞です。何社かに相見積りされていてもOKです。執拗にセールスをすることはありません。 まずは、商品ページの＜商品についてのお問い合わせ＞ボタンまたは、当店の＜お問い合わせ＞フォームより現場調査をご依頼ください。 ※ご依頼時は、現場の写真や図面などの資料をご提供いただければ、スムーズにお見積りを出すことができます。 Q.最終的な見積書がもらえるまでどのくらいかかりますか？ 現場調査の報告が届き次第、最終的なお見積りを作成（現場調査から3営業日程度を目安）いたします。 ※メーカーなどへの確認が必要な場合、1週間以上お時間をいただくことがございます。その際は、お時間をいただく旨をご連絡いたします。

Q.現場調査の時間はどのくらいかかりますか？ ご希望の工事内容により異なりますが、約30〜60分程度を目安とお考えください。 Q.現場調査時に立ち会いは必要ですか？ パートナー店の施工スタッフが、現地の敷地寸法や設置位置、作業スペースや周辺環境などを確認いたしますので、必ず立ち合いをお願いしております。 ※施主ご本人様にお立ち会いいただくことが、確認不足や間違いを未然に防ぐことができます。 ※代理での立ち会いが必要な場合は、事前に代理の方と情報の共有をお願いいたします。 Q.現場調査をお願したら日程はいつ頃になりますか？ パートナー店（施工店）のスケジュール・状況にもよりますが、現場調査日までに＜1週間〜2週間＞程度、繁忙期の場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合、早い段階で概算お見積りとご予算をご確認・検討いただき、問題なければ日程調整を進めさせていただきます。 Q.工事は立ち会いが必要ですか？ 原則、朝だけ立ち会いをお願いしています。 ※お客様の当日の予定によっては、ご不在でも実施する場合がございます。 Q.工事する時間帯は何時になりますか？ 基本的には、月曜～土曜日の8:30～18:00までを目安に作業を行います。 Q.雨の日は工事をしますか？ 工事内容により異なりますが、作業工程に支障がない場合は、雨天でも工事を行います。 ※雨天や台風などの強風で天候が悪い場合は、日程を再調整させていただきます。 Q.日曜日でも工事はしてもらえますか？ パートナー店の施工スタッフ（職人さん）は日曜日が休日となるのため、工事の予定を組むことはできません。