会社概要

ユーロトラスト株式会社
〒464-0819 愛知県名古屋市千種区四谷通2-10　ルーツストーン　ラ・メゾン２F
TEL:052-782-8282 FAX:052-782-8823
代表者:石川　一郎
店舗運営責任者:石川　一郎
店舗セキュリティ責任者:伊豫田　梓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間、いつでもお受けしております！
ただし、弊社からのご返信及び商品の発送につきましては、営業時間に行います。

営業時間　月〜金　１０：００〜１７：００
※祝祭日、特別休日を除きます。
営業日の詳細につきましては、営業カレンダーをご確認下さい。
アウトレット商品について
アウトレット商品にご興味をお持ち頂き、誠にありがとうございます！

弊社のアウトレット商品は、【在庫処分品】でございます。

実際、倉庫の奥で長く眠っていた商品もございます。
箱が古くなっていたり、商品にほこりや汚れがついている事がございます。

が！商品としては何ら問題のない商品を出させて頂いております。
また、先に述べました通り、倉庫の奥に眠っているため、
出荷までに中２〜４営業日程度は通常見ていただく必要がございます。
色々とお手数をおかけいたしますが、それをしのぐほどの超特価でご提供させて頂いております。
どうぞご了承のほど、お願い致します。
在庫数について
商品の在庫数につきましては、申し訳ありませんがご注文頂き次第、確認させて頂きます。
ですので、ご注文いただきました段階では、在庫が必ずしもある訳ではございませんので、ご了承くださいませ。
事前の在庫確認も承りますので、メール、お電話等でお気軽にご質問くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2070416 ラクテン（タイルマ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
※重要なお知らせ※

個人様宅宛、現場宛の配達には特別料金が必要になります。
詳細は下記の通りです。

■総重量が100kg未満の場合
特別料金はかかりませんのでご安心ください。

■総重量が100kg以上、500kg未満の場合
特別料金がかかります。
詳しい送料につきましてはお問い合わせください。

■総重量が500kg以上の場合
全てチャーター便のみとなり、下の表からは適用外となります。
チャーターは重量や行き先により異なりますが、数万円の金額がかかります。

上記の特別料金を回避する方法は一応ございます。
☆西濃運輸の支店止め（下記参照）
☆現存する会社様の事務所入れ（業種は問いません。）

この2点でしたら特別料金が掛からず、下記料金表の金額でお送り出来ます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
商品代金を最低限お安くさせて頂いております為、
何卒ご理解頂けましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

 【商品の発送について】
数量が多い場合、チャーター便やユニック車（クレーン付の車）にて
お願いする場合がございますが、その場合は別途料金が必要となります。

【商品発送のタイミング】
■通常商品の場合
銀行振込等、前払いの場合　⇒ご入金確認後、原則３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、原則３営業日以内に発送いたします。
※諸事情により、４営業日以上かかる場合は別途ご連絡いたします。

■アウトレット商品の場合
倉庫の非常に奥から商品を出しますので、
発送までに２〜４営業日程度必要となります。
配送日のご指定は頂けませんのでご了承くださいませ。

【配送時間帯について】
混載便での配送になりますので、ご指定いただけません。

【お渡しについて】
天候や、交通事情により、発送後納期がかかる場合がございます。
原則として１階玄関口でのお渡しとなります。
マンションなどで、階上の場合、別途料金が必要な場合があります。
また、ドライバーは１人となりますので、数量の多い場合、お客様にお手伝いいただく事がございます。
日・祝日は配達を行っておりません。ご了承ください。

【西濃運輸の支店止めも承ります。】
西濃運輸はお時間の指定が出来ませんので、
日中お忙しい方は、西濃運輸支店止めをオススメ致します。
支店によっては24時間お引き取りが可能ですので便利です。
個人宅宛、現場宛の特別料金も支店止めであれば回避する事が可能です。
是非ご検討下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
Aサイズ 2020円 1760円 1760円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1760円 1760円 2090円 2090円 9999円
Bサイズ 2200円 1870円 1870円 1650円 1540円 1540円 1540円 1540円 1870円 1870円 2200円 2200円 9999円
Cサイズ 2420円 2090円 2090円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 2090円 2090円 2420円 2420円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■下記料金表で、「9999円」となっている部分は、別途お見積りが必要です。
ご注文受付後にご連絡いたしますので必ずご確認ください。
 事前のお見積りも承りますので、お気軽にご連絡くださいませ。
■一部地域（沖縄及び離島、特殊地域など）は全て別途お見積りとなります。
■数量が非常に多い場合など、チャーター便も別途料金にて承ります。
■荷降ろしの際は必ずお手伝いをお願いします。
■日・祝日の配達は致しておりません。
■複数個、商品をご購入頂いた場合、場合によっては送料がお安くなる場合がございます。
基本的には、ご注文頂きました後、全て再度送料を計算し、
自動で出て参りました送料よりもお安くなる場合は、必ず正しい送料に変更しております。
なお、一部自動計算された送料よりも、大幅に送料がかかる場合は、送料が増額する場合もございます。
ご了承下さいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的に返金ではなく代品の交換とさせていただきます。 商品の在庫が無い場合はご返金対応となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の商品に限り、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 施工後のご対応は一切いたしませんのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-782-8282

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
出来れば後に残る形でいただきたいので、お電話ではなくお問い合わせフォームにてお願いいたします。


■返送先

郵便番号
464-0819

住所
愛知県名古屋市千種区四谷通2-10　ルーツストーン　ラ・メゾン２F

電話番号
052-782-8282

FAX番号
052-782-8823

備考
ご連絡なく返送された場合はご返金できかねますので、必ずご連絡いただきましたうえでお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

返品について
商品到着後、必ず３日以内に商品をご確認下さい。
商品に破損や間違いがあった場合、下記の通り、ご対応させて頂きます。
ただし、申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
例　イメージと違う、注文を間違えた等

■破損品またはご注文の品と違う商品が届いた場合
誠に申し訳ございませんでした。
商品到着後、３日以内に伝票に記載の西濃運輸までご連絡下さい。至急新しい商品を送らせて頂きます。
返品・交換の際には送料は弊社で負担致します。
また、破損品につきましては、新品と交換をさせて頂きますが、交換ではなくキャンセル希望の場合は
お客様都合の返品とみなしますので、返品はお受け致しません。
アウトレット商品につきましては、破損品だった場合でも在庫がない場合は交換出来ない場合がございます。
その場合は返金と言う形で対応させていただきます。申し訳ございませんがよろしくご了承くださいませ。
なお、下記の場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
･お届けから４日以上経過した商品
･お客様が1度でもご使用になられた商品
･商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
･お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり無造作に箱に詰め込んだ場合
･明らかに悪意のあるお客様
領収書について
領収書につきましては、楽天市場のシステムより発行をお願いします。
社会的責任[CSR]

会社概要

ユーロトラスト株式会社

〒464-0819 愛知県名古屋市千種区四谷通2-10　ルーツストーン　ラ・メゾン２F
TEL:052-782-8282 FAX:052-782-8823
代表者:石川　一郎
店舗運営責任者:石川　一郎
店舗セキュリティ責任者:伊豫田　梓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間、いつでもお受けしております！
ただし、弊社からのご返信及び商品の発送につきましては、営業時間に行います。

営業時間　月〜金　１０：００〜１７：００
※祝祭日、特別休日を除きます。
営業日の詳細につきましては、営業カレンダーをご確認下さい。

アウトレット商品について

アウトレット商品にご興味をお持ち頂き、誠にありがとうございます！

弊社のアウトレット商品は、【在庫処分品】でございます。

実際、倉庫の奥で長く眠っていた商品もございます。
箱が古くなっていたり、商品にほこりや汚れがついている事がございます。

が！商品としては何ら問題のない商品を出させて頂いております。
また、先に述べました通り、倉庫の奥に眠っているため、
出荷までに中２〜４営業日程度は通常見ていただく必要がございます。
色々とお手数をおかけいたしますが、それをしのぐほどの超特価でご提供させて頂いております。
どうぞご了承のほど、お願い致します。

在庫数について

商品の在庫数につきましては、申し訳ありませんがご注文頂き次第、確認させて頂きます。
ですので、ご注文いただきました段階では、在庫が必ずしもある訳ではございませんので、ご了承くださいませ。
事前の在庫確認も承りますので、メール、お電話等でお気軽にご質問くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2070416 ラクテン（タイルマ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


※重要なお知らせ※

個人様宅宛、現場宛の配達には特別料金が必要になります。
詳細は下記の通りです。

■総重量が100kg未満の場合
特別料金はかかりませんのでご安心ください。

■総重量が100kg以上、500kg未満の場合
特別料金がかかります。
詳しい送料につきましてはお問い合わせください。

■総重量が500kg以上の場合
全てチャーター便のみとなり、下の表からは適用外となります。
チャーターは重量や行き先により異なりますが、数万円の金額がかかります。

上記の特別料金を回避する方法は一応ございます。
☆西濃運輸の支店止め（下記参照）
☆現存する会社様の事務所入れ（業種は問いません。）

この2点でしたら特別料金が掛からず、下記料金表の金額でお送り出来ます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
商品代金を最低限お安くさせて頂いております為、
何卒ご理解頂けましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

 【商品の発送について】
数量が多い場合、チャーター便やユニック車（クレーン付の車）にて
お願いする場合がございますが、その場合は別途料金が必要となります。

【商品発送のタイミング】
■通常商品の場合
銀行振込等、前払いの場合　⇒ご入金確認後、原則３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、原則３営業日以内に発送いたします。
※諸事情により、４営業日以上かかる場合は別途ご連絡いたします。

■アウトレット商品の場合
倉庫の非常に奥から商品を出しますので、
発送までに２〜４営業日程度必要となります。
配送日のご指定は頂けませんのでご了承くださいませ。

【配送時間帯について】
混載便での配送になりますので、ご指定いただけません。

【お渡しについて】
天候や、交通事情により、発送後納期がかかる場合がございます。
原則として１階玄関口でのお渡しとなります。
マンションなどで、階上の場合、別途料金が必要な場合があります。
また、ドライバーは１人となりますので、数量の多い場合、お客様にお手伝いいただく事がございます。
日・祝日は配達を行っておりません。ご了承ください。

【西濃運輸の支店止めも承ります。】
西濃運輸はお時間の指定が出来ませんので、
日中お忙しい方は、西濃運輸支店止めをオススメ致します。
支店によっては24時間お引き取りが可能ですので便利です。
個人宅宛、現場宛の特別料金も支店止めであれば回避する事が可能です。
是非ご検討下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2020円 1760円 1760円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1760円 1760円 2090円 2090円 9999円
2200円 1870円 1870円 1650円 1540円 1540円 1540円 1540円 1870円 1870円 2200円 2200円 9999円
2420円 2090円 2090円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 2090円 2090円 2420円 2420円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■下記料金表で、「9999円」となっている部分は、別途お見積りが必要です。
ご注文受付後にご連絡いたしますので必ずご確認ください。
 事前のお見積りも承りますので、お気軽にご連絡くださいませ。
■一部地域（沖縄及び離島、特殊地域など）は全て別途お見積りとなります。
■数量が非常に多い場合など、チャーター便も別途料金にて承ります。
■荷降ろしの際は必ずお手伝いをお願いします。
■日・祝日の配達は致しておりません。
■複数個、商品をご購入頂いた場合、場合によっては送料がお安くなる場合がございます。
基本的には、ご注文頂きました後、全て再度送料を計算し、
自動で出て参りました送料よりもお安くなる場合は、必ず正しい送料に変更しております。
なお、一部自動計算された送料よりも、大幅に送料がかかる場合は、送料が増額する場合もございます。
ご了承下さいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的に返金ではなく代品の交換とさせていただきます。 商品の在庫が無い場合はご返金対応となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の商品に限り、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 施工後のご対応は一切いたしませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-782-8282

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

出来れば後に残る形でいただきたいので、お電話ではなくお問い合わせフォームにてお願いいたします。

返送先

郵便番号

464-0819

住所

愛知県名古屋市千種区四谷通2-10　ルーツストーン　ラ・メゾン２F

電話番号

052-782-8282

FAX番号

052-782-8823

備考

ご連絡なく返送された場合はご返金できかねますので、必ずご連絡いただきましたうえでお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

返品について

商品到着後、必ず３日以内に商品をご確認下さい。
商品に破損や間違いがあった場合、下記の通り、ご対応させて頂きます。
ただし、申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
例　イメージと違う、注文を間違えた等

■破損品またはご注文の品と違う商品が届いた場合
誠に申し訳ございませんでした。
商品到着後、３日以内に伝票に記載の西濃運輸までご連絡下さい。至急新しい商品を送らせて頂きます。
返品・交換の際には送料は弊社で負担致します。
また、破損品につきましては、新品と交換をさせて頂きますが、交換ではなくキャンセル希望の場合は
お客様都合の返品とみなしますので、返品はお受け致しません。
アウトレット商品につきましては、破損品だった場合でも在庫がない場合は交換出来ない場合がございます。
その場合は返金と言う形で対応させていただきます。申し訳ございませんがよろしくご了承くださいませ。
なお、下記の場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
･お届けから４日以上経過した商品
･お客様が1度でもご使用になられた商品
･商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
･お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり無造作に箱に詰め込んだ場合
･明らかに悪意のあるお客様

領収書について

領収書につきましては、楽天市場のシステムより発行をお願いします。

楽天市場の便利な機能