お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2028452 ラクテン（ユ−ロキツチンカサイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　日本郵便
【備考】
日本全国どこでも代金引換のご利用が可能です。
※代引き決済手数料は一律３３０円（税込）となります。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
●決済手数料は最終確認の画面に進むまでは表示されませんのでご注意ください。
●全額ポイントでのお支払の場合、手数料が発生しますのでこちらの決済方法は選択しないで下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】誠に恐れ入りますが、配送業者はお選び頂けません。
佐川急便・ゆうパック・西濃運輸・ヤマト運輸・その他のいずれかで
配達致します。予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ前払い⇒楽天市場によるご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
クレジット　⇒楽天市場によるクレジットカードの承認お手続き完了後、3営業日以内に発送致します。
後払い決済　⇒楽天市場によるご注文の承認お手続き完了後、3営業日以内に発送致します。
代金引換　⇒楽天市場によるご注文の承認お手続き完了後、3営業日以内に発送致します。

※配送期間が設定されている商品は期間に合わせて発送致します。
※ご希望日時のご指定がある商品はご希望日時に合わせて発送致します。
【配送時間帯指定について】
午前中・12時から14時・14時から16時・16時から18時・18時から21時
ただしお時間をご指定された場合でも、地域や事情によりご指定できない場合や
ご指定時間内に配達ができない事もございます。
この場合、希望として送り状に記載させて頂きます。
※最短でのお届けをご希望の場合はお届け日のご指定をしないで下さい。お届け日のご指定がない場合は楽天市場のご注文確認お手続き完了後、運送会社様規定の最短日を指定して発送させて頂きます。

【配送のご注意】
住所間違い・保管期限切れ等により商品が宅配便業者から当店に返送された場合は当店までの返送料（※返送料金は運送会社の規定料金）および再配送料（※再配送料金は当店の地域毎の通常配送料）が別途かかります。
また、商品発送後、転送をご希望の場合は別途転送料金がかかりますのでご注意下さい。
代金引換便で受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が宅配便業者から当店に返送された場合は当店からの配送料および当店までの返送料（※返送料金は運送会社の規定料金）および代金引換便手数料をご請求させて頂きます。
代金引換便の場合商品発送後の転送は承ることができません。商品発送後に転送をご希望の場合は当店までの返送料（※返送料金は運送会社の規定料金）および再配送料（※再配送料金は当店の地域毎の通常配送料）が別途かかります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 990円 990円 660円 990円 990円 990円 990円 990円 1320円 1320円 1320円 1980円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にてご請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の返品・交換には初期不良、発送商品間違いの場合以外では応じられません。何卒ご了承下さい。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご対応致します。
●初期不良・発送商品間違いのご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良、発送商品間違いに関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にてご対応致します。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●初期不良、発送商品間違いの際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。


返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。何卒ご了承下さい。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご対応致します。
●初期不良、発送商品間違いのご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良、発送商品間違いに関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にてご対応致します。
●初期不良、発送商品間違いの際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、ご返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
046-238-9991

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
243-0425

住所
神奈川県海老名市中野１−１１−３９

電話番号
046-238-9991

FAX番号
046-238-9891


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の返品・交換は初期不良の場合以外では応じられません。予めご了承下さい。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご対応致します。
●初期不良のご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良に関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にてご対応致します。
●初期不良の際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、ご返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。
返品について
●返品を受け付ける条件
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。ご了承ください。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。
●初期不良のご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良に関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にて対応をいたします。
●初期不良の際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。

●返品連絡先
　メールアドレス：
eurokitchen_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒243-0425
神奈川県海老名市中野1-11-39
　担当者：有限会社河西「ユーロキッチン楽天市場店」係
　電話番号：046-238-9991
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2028452 ラクテン（ユ−ロキツチンカサイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　日本郵便

【備考】

日本全国どこでも代金引換のご利用が可能です。
※代引き決済手数料は一律３３０円（税込）となります。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
●決済手数料は最終確認の画面に進むまでは表示されませんのでご注意ください。
●全額ポイントでのお支払の場合、手数料が発生しますのでこちらの決済方法は選択しないで下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について


配送について

宅配便

【備考】

誠に恐れ入りますが、配送業者はお選び頂けません。
佐川急便・ゆうパック・西濃運輸・ヤマト運輸・その他のいずれかで
配達致します。予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ前払い⇒楽天市場によるご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
クレジット　⇒楽天市場によるクレジットカードの承認お手続き完了後、3営業日以内に発送致します。
後払い決済　⇒楽天市場によるご注文の承認お手続き完了後、3営業日以内に発送致します。
代金引換　⇒楽天市場によるご注文の承認お手続き完了後、3営業日以内に発送致します。

※配送期間が設定されている商品は期間に合わせて発送致します。
※ご希望日時のご指定がある商品はご希望日時に合わせて発送致します。
【配送時間帯指定について】
午前中・12時から14時・14時から16時・16時から18時・18時から21時
ただしお時間をご指定された場合でも、地域や事情によりご指定できない場合や
ご指定時間内に配達ができない事もございます。
この場合、希望として送り状に記載させて頂きます。
※最短でのお届けをご希望の場合はお届け日のご指定をしないで下さい。お届け日のご指定がない場合は楽天市場のご注文確認お手続き完了後、運送会社様規定の最短日を指定して発送させて頂きます。

【配送のご注意】
住所間違い・保管期限切れ等により商品が宅配便業者から当店に返送された場合は当店までの返送料（※返送料金は運送会社の規定料金）および再配送料（※再配送料金は当店の地域毎の通常配送料）が別途かかります。
また、商品発送後、転送をご希望の場合は別途転送料金がかかりますのでご注意下さい。
代金引換便で受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が宅配便業者から当店に返送された場合は当店からの配送料および当店までの返送料（※返送料金は運送会社の規定料金）および代金引換便手数料をご請求させて頂きます。
代金引換便の場合商品発送後の転送は承ることができません。商品発送後に転送をご希望の場合は当店までの返送料（※返送料金は運送会社の規定料金）および再配送料（※再配送料金は当店の地域毎の通常配送料）が別途かかります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 990円 990円 660円 990円 990円 990円 990円 990円 1320円 1320円 1320円 1980円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にてご請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の返品・交換には初期不良、発送商品間違いの場合以外では応じられません。何卒ご了承下さい。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご対応致します。
●初期不良・発送商品間違いのご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良、発送商品間違いに関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にてご対応致します。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●初期不良、発送商品間違いの際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。何卒ご了承下さい。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご対応致します。
●初期不良、発送商品間違いのご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良、発送商品間違いに関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にてご対応致します。
●初期不良、発送商品間違いの際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、ご返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

046-238-9991

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

243-0425

住所

神奈川県海老名市中野１−１１−３９

電話番号

046-238-9991

FAX番号

046-238-9891

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の返品・交換は初期不良の場合以外では応じられません。予めご了承下さい。
※商品のイメージ違いは初期不良には含まれません。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご対応致します。
●初期不良のご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良に関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にてご対応致します。
●初期不良の際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、ご返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。

返品について

●返品を受け付ける条件
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。ご了承ください。
●返品の送料負担について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。
●初期不良のご対応について
商品到着日から７日間以内に生じた初期不良に関しましては、交換もしくは修理、または同等品と交換にて対応をいたします。
●初期不良の際の返金について
修理または交換にてご対応ができず、交換品の在庫が無い場合、返金にてご対応させていただきます（ご指定の口座番号を併せてお知らせください）。

●返品連絡先
　メールアドレス：
eurokitchen_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒243-0425
神奈川県海老名市中野1-11-39
　担当者：有限会社河西「ユーロキッチン楽天市場店」係
　電話番号：046-238-9991

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