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- 株式会社オークラ
- 〒503-0824 岐阜県大垣市旭町8丁目１４番地
- TEL:0584-78-1540 FAX:0584-74-8737
- 代表者:大倉 泰宏
- 店舗運営責任者:大倉 泰宏
- 店舗セキュリティ責任者:大倉 泰宏
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 17:00 |
| 火 | 09:00 〜 17:00 |
| 水 | 09:00 〜 17:00 |
| 木 | 09:00 〜 17:00 |
| 金 | 09:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ご注文有効期限
ご注文後7日間以内にご入金がない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
メールを必ずご確認ください
●銀行振り込み/コンビニ決済 等の情報をお送りします。
・ご注文に必要な情報は、全てメールでご案内します。
（ご注文の時間によっては、翌営業日にご案内となります）
・店舗休業日にご注文の場合、コンビニ払込伝票番号の発行は休業日明けとなります。
●メールが届かない場合
メールの受信設定によりがブロック（受信拒否）されていないかご確認ください。
●Gmail・Yahoo・Outlook等フリーメールにてご登録のお客様へ
まれにエラーにより、楽天市場からのメールが届かない場合がございます。
ご注文より2〜3営業日が経過してもメールが届かない場合は、ショップまでご連絡ください。
あるいは、【迷惑メールフォルダ】に振り分けがされていないかご確認ください。
お支払いについて
≪領収書について≫
楽天市場の購入履歴から領収書をPDF形式で発行できるようになりましたので
そちらをご利用くださいませ。
詳しくは以下をご確認ください。
楽天市場 領収書について
楽天非会員のお客様はこちらから注文履歴をご確認いただけます。
※ご注文時の受注番号とメールアドレスが必要になります。
受注番号は注文時の自動配信メールや当店からのご注文承りましたメールでご確認いただけます。
領収書に当店の捺印がご必要な場合は別途お問い合わせください。
■コンビニ決済の場合
コンビニからお受取りの「領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。
（セブンイレブンでのお支払いの場合は、領収書ではなく受領書となります）
二重発行となるため、弊社からの発行はお受けできません。
■当店では、楽天後払決済は使用できません
トラブルが多発しているため、楽天後払い決済は中止しております。
クレジット・コンビニ決済/銀行振込でのみお取引を承っております。
楽天ペイの仕様上、ご注文する際には後払いをお選びいただけますが、ご注文確認段階でお断りさせていただきます。
予めご了承いただきますようお願いします。
決済方法の変更が行えない仕様のため、ご注文キャンセルとなります。
セール等の限定ポイントなどは引き継げませんのでご注意下さい。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2244694 ラクテン（ＥＴＩＬＥラクテンイチハ゛シヨツフ゜
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
楽天市場のシステムでは正しい送料や荷造り手数料を自動的に計算することができません。
『ご注文画面』や、楽天から自動配信される『ご注文確認メール』には、複数の商品をご購入いただいた際に金額が表示されません。
正しい送料やバラ出荷手数料については、後ほど当店から送信させていただきますので、しばらくお待ちください。
ご注文内容によって、「ヤマト運輸」「日本郵便」「西濃運輸」「メーカー直送」へ変更となる場合がございます。
商品の寸法・重量・数量により各業者の配送形態が異なりますので、一番適した業者をこちらで選定し、ご利用させて頂きます。
利用業者と送料は、こちらからメールにて御連絡させて頂きます。
■ヤマト運輸について
・割れ物は日本郵便にてお届けとなります。
・楽天市場のシステム上ご購入いただいた個数分の送料が表示されます。同梱可能な場合等、送料を訂正させて頂きます。
・160サイズを超える商品は、日本郵便・西濃運輸・メーカーより直送でのお届けとなります。
■日本郵便について
・タイル・便器などの割れ物は日本郵便にて出荷いたします。
・北海道、沖縄は日本郵便にてお届けいたします。
・重量物・160サイズを超え、170サイズまでの商品を出荷します。
■西濃運輸について
・長尺、大型商品等を出荷します。
・沖縄県及び離島・一部地域はご利用頂けません。
・時間指定はお受けできかねます。記載があった場合はあくまでも希望として送り状に記載はさせて頂きますが、確約するものではございません。
■メーカー直送について
一部大型品やタイルの大口のご注文の場合、破損のリスクを軽減するためにメーカー直送にてお届けすることをお薦めしております。
メーカーより直送の場合、弊社よりご希望の納期をお伺いするメールをさせていただきますので、ご返信をお願いいたします。
ご返信を頂いてからの手配となります。ご了承をお願いいたします。
メールに注意点を記載させて頂いております。必ずご確認をお願いいたします。
●お客様のご都合でのキャンセルや変更は承れませんのでご理解お願い致します。
なお、発送日時につきましては発送完了のメールをもってご連絡とさせていただきます。
納期の遅れや商品手配が困難となった場合にお客様 または第三者に損害が発生したとしても当店は責任を負いません。あらかじめご了承ください。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】●割れ物は日本郵便にて出荷となります。
ご了承をお願いいたします。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 1220円 700円 670円 630円 630円 630円 630円 630円 660円 700円 700円 700円 1220円 80サイズ 1420円 900円 850円 790円 790円 790円 790円 790円 850円 900円 900円 900円 1420円 100サイズ 1640円 1050円 1030円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1030円 1050円 1050円 1050円 1640円 120サイズ 1980円 1180円 1140円 1090円 1090円 1090円 1090円 1090円 1140円 1170円 1170円 1170円 1980円 140サイズ 2340円 1820円 1460円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1450円 1820円 1820円 1820円 2340円 160サイズ 2710円 2180円 1700円 1640円 1640円 1640円 1640円 1640円 1700円 2180円 2180円 2180円 2710円 170サイズ 3010円 2160円 2160円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2160円 2160円 2260円 2260円 3010円 ~30.0kg 3260円 2510円 2510円 2430円 2430円 2430円 2430円 2430円 2510円 2510円 2600円 2600円 3260円 ~50.0kg 3980円 2960円 2960円 2700円 2700円 2700円 2700円 2700円 2960円 2960円 3480円 3480円 3980円 260サイズ 2420円 2420円 2200円 2200円 1980円 1980円 1980円 1980円 2200円 2200円 2310円 2310円 2420円 ~1.0kg 1220円 740円 740円 660円 660円 660円 660円 660円 740円 740円 840円 840円 1220円 50.0kg~ 6960円 5920円 5920円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5920円 5920円 6960円 6960円 7360円 ~500g 550円 220円 220円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円 220円 550円 220サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 240サイズ 30000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 【業者】 ヤマト運輸 【配送サービス名】宅急便 【備考】●割れ物は日本郵便にて出荷となります。 ご了承をお願いいたします。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】タイル、便器など割れ物は日本郵便にて出荷をいたします。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 1210円 700円 670円 630円 630円 630円 630円 630円 660円 700円 700円 700円 1150円 80サイズ 1340円 900円 850円 790円 790円 790円 790円 790円 850円 900円 900円 900円 1380円 100サイズ 1620円 1220円 1220円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1220円 1220円 1320円 1320円 1620円 120サイズ 1950円 1430円 1430円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1430円 1430円 1530円 1530円 1950円 140サイズ 2320円 1650円 1650円 1550円 1550円 1550円 1550円 1550円 1650円 1650円 1750円 1750円 2320円 160サイズ 2680円 1830円 1830円 1750円 1750円 1750円 1750円 1750円 1830円 1830円 1920円 1920円 2680円 170サイズ 3010円 2150円 2150円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2160円 2160円 2260円 2260円 3010円 ~30.0kg 3260円 2510円 2510円 2430円 2430円 2430円 2430円 2430円 2510円 2510円 2510円 2510円 3260円 ~50.0kg 3980円 2960円 2960円 2700円 2700円 2700円 2700円 2700円 2960円 2960円 3480円 3480円 3980円 260サイズ 2420円 2200円 2200円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2200円 2200円 2310円 2310円 2420円 ~1.0kg 1220円 820円 820円 740円 740円 740円 740円 740円 820円 820円 930円 930円 1150円 50.0kg~ 6960円 5920円 5920円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5920円 5920円 6960円 6960円 7360円 ~500g 550円 220円 220円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円 220円 550円 220サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 240サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 【業者】 日本郵便 【配送サービス名】ゆうパック 【備考】タイル、便器など割れ物は日本郵便にて出荷をいたします。
- 小型宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】レターパックプラス
- 【備考】
日本郵便のレターパックプラスにて発送させていただきます。
追跡サービスもご利用いただけます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：520円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【備考】
【メーカー直送について】
・弊社より、ご希望の納期をお伺いするメールをいたしますので、ご返信をお願いいたします。
・ご在宅の上、必ず荷受けをお願いいたします。
・再配達・時間指定はできません。
・他メーカーとの混載はできません。ご了承をお願いいたします。
・お支払は「銀行振込」または「クレジットカード」・「コンビニ」決済のみとなります。
・お受け取りいただけない場合は、実費再配達料をご負担頂きますのでご注意下さい。
・ご注文時の送付先登録の際は日中つながる電話番号をご登録ください。
【その他大型商品について】
・西濃運輸にてお届けします。
・時間指定はできません。
・日曜、祝日配送はできません。
・運送店の物量により、遅延が発生する場合がございます。ご了承をお願いいたします。
・送料は地域、個数によって異なります。商品ページをご確認ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：3520円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】ヤマト運輸のネコポスにて発送させていただきます。
商品はお客様の郵便受けに配達されます。
追跡サービスもご利用いただけます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ヤマト運輸のネコポスにて発送させていただきます。 商品はお客様の郵便受けに配達されます。 追跡サービスもご利用いただけます。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】日本郵便のゆうパケットにて発送させていただきます。
商品はお客様の郵便受けに配達されます。
追跡サービスもご利用いただけます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 日本郵便のゆうパケットにて発送させていただきます。 商品はお客様の郵便受けに配達されます。 追跡サービスもご利用いただけます。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】スマートレター
- 【備考】スマートレターにてお届けいたします。
・損害賠償はありません。
・ポスト投函
・日にち・時間指定はできません。
・日曜日および休日の配達は行いません
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 店頭受取
- 【備考】※一部商品につきましては送料がかかります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 【お支払い】
*お支払いは事前に手続きをお願いします。受取時のお支払いは一切行えません。
※一部商品につきましては送料が発生します。
【受取の日時】
*受取は当店営業日、平日9時〜16時となります。
*商品によりお渡し時期は異なります。商品ご購入後当店よりご連絡します。
*ご連絡無く来店いただいても商品は受け渡せません。
【受取の場所】
〒503-0824
岐阜県大垣市旭町8-14
Tel：0584-78-1540
株式会社 オークラ
【その他】
*ご来店される際の交通費などはお客様負担となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
お客様都合のキャンセル（誤発注、使用しなくなった、イメージと違う等）は一切承っておりません。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合の返金（誤発注、使用しなくなった、イメージと違う等）は一切承っておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合の交換（誤発注、使用しなくなった、イメージと違う等）は一切承っておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0584-78-1540
お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
503-0824
住所
岐阜県大垣市旭町8丁目１４番地
電話番号
0584-78-1540
FAX番号
0584-74-8737
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
■返品について
お客様都合の返品（誤発注、使用しなくなった、イメージと違う等）は一切承っておりません。
※商品が届きましたら、すぐに商品の内容・数量・不良・破損等のご確認をお願い致します。
交換・返品は、必ず事前にお電話でご連絡の上、商品お届け後７日以内にご連絡下さい。
お届けした商品が万一事故などで破損、汚れが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、
eTile側の理由による場合のみ、返品をお受けいたします。返品による送料は、eTile負担とさせていただきます。
お客様のご都合による交換・返品はご容赦下さい。
製品の仕様・規格につきまして、必ずメーカーHP等をご確認いただきましてからご注文ください。
画像はイメージ画像です。
ご注文の際は、製品の品番等確認のうえご注文願います。
商品の掲載には細心の注意を払っておりますが、ごくまれに誤記述があることがございます。
※万が一、相違がある場合にも、表記の【型番】通り手配いたします。
配送と返品について
■配送について
1. 土日・祝日にいただいたご注文は、平日の処理になりますのでご了承ください。
2. 昨今の交通事情から、お荷物が予定通りに着かないことがあります。
当方も運送会社も努力をしておりますが、納期には余裕を持ってご注文下さい。
お急ぎの場合はご注文の前に必ず電話連絡をお願いいたします。
納期の遅れや商品手配が困難となった場合にお客様 または第3者に損害が発生したとしても当店は責任を負いません。あらかじめご了承ください。
■返品について
お客様都合の返品（誤発注、使用しなくなった、イメージと違う等）は一切承っておりません。
※商品が届きましたら、すぐに商品の内容・数量・不良・破損等のご確認をお願い致します。
交換・返品は、必ず事前にお電話でご連絡の上、商品お届け後７日以内にご連絡下さい。
お届けした商品が万一事故などで破損、汚れが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、
eTile側の理由による場合のみ、返品をお受けいたします。返品による送料は、eTile負担とさせていただきます。
お客様のご都合による交換・返品はご容赦下さい。
■破損していた場合
1．万が一、破損していた場合は、お手元の送り状より運送会社へ破損があった旨のご連絡をお願いいたします。
また、破損していた商品の写真を弊社へメールにてお知らせください。
2．運送会社の確認が取れ次第、代品を手配・発送をいたします。
※お荷物が届いたらすぐに破損がないかのご確認をお願いいたします。
（運送会社の規定上、配送より1週間以内でないと保証ができません）
※破損していた商品は処分せず、送り状・箱とともに保管をお願いいたします。（運送店が引き取ります）
連絡先
株式会社オークラ
電話番号：0584-78-1540
FAX：0584-74-8737
メールアドレス：etile@shop.rakuten.co.jp
住所：〒503-0824 岐阜県大垣市旭町8-14
代償金・賠償金について
商品の誤出荷などにつきましては十分注意をしておりますが、万が一発生した場合などの代償金、賠償金等の金銭ご請求につきましては一切お受けできません。
上記同様に不良商品が発生した場合にも、施工・設置費用その他関連する費用のご請求は一切お受けできません。
「初期不良商品」につきましては、商品本体の交換又は修理を実施致しますが、施工・設置工事を伴う工事費用などの付随する費用請求につきましては一切お受けできません。
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