お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2402834 ラクテン（エツチンク゛キ゛フト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
宅配便業者：ヤマト運輸
クロネコヤマト
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
■通常
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※受注状況・数量・デザイン等によって所要日数に変動する場合は、事前にご連絡いたします。
※加工ミスや商材によって遅れる恐れがある場合は、その時点でご連絡いたします。
■お届けご希望日をご指定のお客様
原則、お届けご希望日に間に合うよう製作・発送させて頂きます。
ただし、デザインのご了承を頂いてからの製作になりますので、スムーズなお返事をお願いします。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■特にご指定がないお客様
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■配送希望時間帯をご指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし、天候や交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
また、余裕をもって発送を心掛けますが、時間指定によって翌日扱いになるケースがございます。
■送料料金表
地域送料
北海道1,650円
青森・秋田・岩手990円
宮城・山形・福島880円
岡山・広島・山口・鳥取・島根880円
その他の本州770円
四国
徳島・香川・愛媛県・高知		990円
九州
福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島		990円
沖縄1,650円

※離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※運送会社約款に定める通り
※当店にて配送遅延などによる保証は致しかねますので予めご了承下さい。
※海外への発送は、行っておりません。
■梱包について
●ご依頼主様への場合
リサイクルダンボールやリサイクル梱包材の積極使用いたします。
※商品の入ってあったダンボール箱など…

●ギフト・プレゼントで直送の場合
新しい段ボールや梱包材を使用します

※ダンボールに入らない大きさの商品はプチプチなどの梱包材を重ね巻して発送いたします。
■長期ご不在の場合
ご自身のお名前でご自身宛かプレゼント先へ発送します。長期不在でも当店に返送されることはありませんのでご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
宅配便業者：ヤマト運輸
クロネコヤマト
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
■通常
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※受注状況・数量・デザイン等によって所要日数に変動する場合は、事前にご連絡いたします。
※加工ミスや商材によって遅れる恐れがある場合は、その時点でご連絡いたします。
■お届けご希望日をご指定のお客様
原則、お届けご希望日に間に合うよう製作・発送させて頂きます。
ただし、デザインのご了承を頂いてからの製作になりますので、スムーズなお返事をお願いします。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■特にご指定がないお客様
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■配送希望時間帯をご指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし、天候や交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
また、余裕をもって発送を心掛けますが、時間指定によって翌日扱いになるケースがございます。
■送料料金表
地域送料
北海道1,650円
青森・秋田・岩手990円
宮城・山形・福島880円
岡山・広島・山口・鳥取・島根880円
その他の本州770円
四国
徳島・香川・愛媛県・高知		990円
九州
福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島		990円
沖縄1,650円

※離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※運送会社約款に定める通り
※当店にて配送遅延などによる保証は致しかねますので予めご了承下さい。
※海外への発送は、行っておりません。
■梱包について
●ご依頼主様への場合
リサイクルダンボールやリサイクル梱包材の積極使用いたします。
※商品の入ってあったダンボール箱など…

●ギフト・プレゼントで直送の場合
新しい段ボールや梱包材を使用します

※ダンボールに入らない大きさの商品はプチプチなどの梱包材を重ね巻して発送いたします。
■長期ご不在の場合
ご自身のお名前でご自身宛かプレゼント先へ発送します。長期不在でも当店に返送されることはありませんのでご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜19,999円 1650円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 1650円
20,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
返品について
■返品や返金について

当店が扱う全ての商品が、お客様に合わせたオーダーメイドでの制作商品になります。
当店ではご注文より４８時間 営業日以内に「デザイン確認メール」を送信しております。
必ず彫刻デザインのご確認を頂き、デザインご了承を頂いてから制作を開始します。
ただし、ご了承のご連絡が頂けない場合でも、「デザイン確認メール」の送信より５日が過ぎてもご了承やデザイン修正のご連絡が頂けない場合や返信期限が経過した場合は、デザインのご了承を頂いたものとして「制作開始メール」を送信後に制作を開始いたします。
デザインご了承のご連絡や、デザイン確認の返信期限が過ぎて「制作開始メール」を送信以降は、修正やキャンセルはできません。
「制作開始メール」を送信以降は、お客様のご都合による返品・返金、又はキャンセル等はお受けできません。

下記の場合、いかなる場合でも返品・返金についてはお断りしております。

１．加工済み商品（イメージ違い・お客様のご確認ミスによる誤字脱字など）

２．一度開封・使用された商品　※当店での加工ミスでも開封物は不可となります。

３．お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品

４．商品到着後３日以内のご連絡がない場合

５．配送業者によるお届けの遅れ（天候や交通事情を含む）

６．製造上やむ得ない細かい傷、素材にあった細かい傷、その他

７．グラスやガラスのひずみ・気泡による返品


■交換が可能な場合

当店では、以下の条件を満たす場合において、責任を持って良品と交換いたします。以下の場合でも返金は行っておりません。

１．交換について
・初期不良及び商品間違いは、至急良品製作後に交換させて頂きます。
・当店のミスによる彫刻内容の間違えや誤字脱語など、明らかに不良品と思われる場合は交換させて頂きます。

２．対応条件日数について
商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※到着後4日以上経過してからの交換は受付できませんのでご了承願います。

３．交換時の送料について
送料は当店の負担になります。
大至急新しい商品を製作して発送いたします。返信用の送り状伝票を同梱いたしますので、届いた商品と入れ替えて配達員にお渡しください。

■配送中の破損について
商品の取り扱い（梱包）には十分気をつけておりますが…
万が一、配送中の原因と思われる商品の破損などは、お届けした宅配会社へご連絡下さい。
お客様 ⇒ 宅配会社 ⇒ 当店という流れでご連絡が入ります。
可能な限り迅速に代替品をお送りさせて頂きます。

■交換のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0744-47-0030
メールアドレス：etching-gift@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒634-0004　奈良県橿原市木原町134-207
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2402834 ラクテン（エツチンク゛キ゛フト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

宅配便業者：ヤマト運輸
クロネコヤマト
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
■通常
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※受注状況・数量・デザイン等によって所要日数に変動する場合は、事前にご連絡いたします。
※加工ミスや商材によって遅れる恐れがある場合は、その時点でご連絡いたします。
■お届けご希望日をご指定のお客様
原則、お届けご希望日に間に合うよう製作・発送させて頂きます。
ただし、デザインのご了承を頂いてからの製作になりますので、スムーズなお返事をお願いします。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■特にご指定がないお客様
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■配送希望時間帯をご指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし、天候や交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
また、余裕をもって発送を心掛けますが、時間指定によって翌日扱いになるケースがございます。
■送料料金表
地域送料
北海道1,650円
青森・秋田・岩手990円
宮城・山形・福島880円
岡山・広島・山口・鳥取・島根880円
その他の本州770円
四国
徳島・香川・愛媛県・高知		990円
九州
福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島		990円
沖縄1,650円

※離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※運送会社約款に定める通り
※当店にて配送遅延などによる保証は致しかねますので予めご了承下さい。
※海外への発送は、行っておりません。
■梱包について
●ご依頼主様への場合
リサイクルダンボールやリサイクル梱包材の積極使用いたします。
※商品の入ってあったダンボール箱など…

●ギフト・プレゼントで直送の場合
新しい段ボールや梱包材を使用します

※ダンボールに入らない大きさの商品はプチプチなどの梱包材を重ね巻して発送いたします。
■長期ご不在の場合
ご自身のお名前でご自身宛かプレゼント先へ発送します。長期不在でも当店に返送されることはありませんのでご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

宅配便業者：ヤマト運輸
クロネコヤマト
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、４〜７営業日以内に発送いたします。
■通常
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※受注状況・数量・デザイン等によって所要日数に変動する場合は、事前にご連絡いたします。
※加工ミスや商材によって遅れる恐れがある場合は、その時点でご連絡いたします。
■お届けご希望日をご指定のお客様
原則、お届けご希望日に間に合うよう製作・発送させて頂きます。
ただし、デザインのご了承を頂いてからの製作になりますので、スムーズなお返事をお願いします。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■特にご指定がないお客様
彫刻デザインご了承後に当店より発送予定日(４〜７営業日以内)をお知らせし予定日に発送します。
※各種前払いをご選択の場合、お支払い確認後の製作・発送となります。
※お支払いが遅れますとご希望日時に間に合わない場合がありますので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。
■配送希望時間帯をご指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし、天候や交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
また、余裕をもって発送を心掛けますが、時間指定によって翌日扱いになるケースがございます。
■送料料金表
地域送料
北海道1,650円
青森・秋田・岩手990円
宮城・山形・福島880円
岡山・広島・山口・鳥取・島根880円
その他の本州770円
四国
徳島・香川・愛媛県・高知		990円
九州
福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島		990円
沖縄1,650円

※離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※運送会社約款に定める通り
※当店にて配送遅延などによる保証は致しかねますので予めご了承下さい。
※海外への発送は、行っておりません。
■梱包について
●ご依頼主様への場合
リサイクルダンボールやリサイクル梱包材の積極使用いたします。
※商品の入ってあったダンボール箱など…

●ギフト・プレゼントで直送の場合
新しい段ボールや梱包材を使用します

※ダンボールに入らない大きさの商品はプチプチなどの梱包材を重ね巻して発送いたします。
■長期ご不在の場合
ご自身のお名前でご自身宛かプレゼント先へ発送します。長期不在でも当店に返送されることはありませんのでご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品について

■返品や返金について

当店が扱う全ての商品が、お客様に合わせたオーダーメイドでの制作商品になります。
当店ではご注文より４８時間 営業日以内に「デザイン確認メール」を送信しております。
必ず彫刻デザインのご確認を頂き、デザインご了承を頂いてから制作を開始します。
ただし、ご了承のご連絡が頂けない場合でも、「デザイン確認メール」の送信より５日が過ぎてもご了承やデザイン修正のご連絡が頂けない場合や返信期限が経過した場合は、デザインのご了承を頂いたものとして「制作開始メール」を送信後に制作を開始いたします。
デザインご了承のご連絡や、デザイン確認の返信期限が過ぎて「制作開始メール」を送信以降は、修正やキャンセルはできません。
「制作開始メール」を送信以降は、お客様のご都合による返品・返金、又はキャンセル等はお受けできません。

下記の場合、いかなる場合でも返品・返金についてはお断りしております。

１．加工済み商品（イメージ違い・お客様のご確認ミスによる誤字脱字など）

２．一度開封・使用された商品　※当店での加工ミスでも開封物は不可となります。

３．お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品

４．商品到着後３日以内のご連絡がない場合

５．配送業者によるお届けの遅れ（天候や交通事情を含む）

６．製造上やむ得ない細かい傷、素材にあった細かい傷、その他

７．グラスやガラスのひずみ・気泡による返品


■交換が可能な場合

当店では、以下の条件を満たす場合において、責任を持って良品と交換いたします。以下の場合でも返金は行っておりません。

１．交換について
・初期不良及び商品間違いは、至急良品製作後に交換させて頂きます。
・当店のミスによる彫刻内容の間違えや誤字脱語など、明らかに不良品と思われる場合は交換させて頂きます。

２．対応条件日数について
商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※到着後4日以上経過してからの交換は受付できませんのでご了承願います。

３．交換時の送料について
送料は当店の負担になります。
大至急新しい商品を製作して発送いたします。返信用の送り状伝票を同梱いたしますので、届いた商品と入れ替えて配達員にお渡しください。

■配送中の破損について
商品の取り扱い（梱包）には十分気をつけておりますが…
万が一、配送中の原因と思われる商品の破損などは、お届けした宅配会社へご連絡下さい。
お客様 ⇒ 宅配会社 ⇒ 当店という流れでご連絡が入ります。
可能な限り迅速に代替品をお送りさせて頂きます。

■交換のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0744-47-0030
メールアドレス：etching-gift@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒634-0004　奈良県橿原市木原町134-207
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

楽天市場の便利な機能