会社概要

株式会社Ｈｅｕｌｉｅ
〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1丁目10−11 西谷ビル本館4階
TEL:050-4560-4980 FAX:050-4560-4980
代表者:平島 利恵
店舗運営責任者:平島 利恵
店舗セキュリティ責任者:平島　利恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について

クレジットカード・銀行振込・後払い決済・代金引換・Apple Pay・コンビニ支払いから、ご指定いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2462276 ラクテン（センタクセンサ゛イＲＩＮＥＮＮＡリネンナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ支払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※※【日本郵便のゆうパックで商品を配送させていただく場合もございます】※※
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円
3,981〜6,980円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
6,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜４ 営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜４営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【おむつカバー2枚まで・ポストに投函・配達】
サイズ目安：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内
目安：おむつカバー2枚・おむつ2枚・までは、日本郵便のゆうパケットをご利用いただけます。
配送日のご指定はできません。上記サイズ以上の商品ご注文いただいて日本郵便をお選びいただいた場合は佐川急便（送料一律600円）に変更してお送りいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
◇返品・返金について
既に商品の発送が完了している場合、往復送料(※1)をご負担いただきます。
受け取り拒否・配送保管期限切れなどで、弊社に商品が戻ってきた場合は、既定の金額を請求させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
◇クーリングオフについて
クーリングオフは、インターネットショッピング(ネット通販・インターネットでの通信販売)には適用されませんので、ご了承ください。
(※1)往復送料
■本州・四国・九州・北海道は一律1,200円
■沖縄本島は一律1,800円
■沖縄離島は一律1,800円＋中継料 ※2
※2.中継料金はお住いの地域によって異なります。




■お客様都合による返金

備考
・未開封・未使用の商品のみ受け付けいたします。
・同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品を承ります。
・一部商品のみのご返品は、楽天ポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
・セール品、福袋につきましては、不良品をのぞき返品はお断りさせていただいております。
・内容量を使用した商品等、又は明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品をお断りいたします。

返金対応期間：商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合
返金額：商品代金から振込手数料を差し引いた額
返送料：お客様負担
※返金を希望する旨、メール又はLINEにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

備考
・洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店では、商品の交換は承っておりません。
・他の商品への交換をご希望の場合は、対象の商品をご返品いただき、
大変お手数ですが、別途ご注文いただきますようお願いいたします。
・返品に関しては、上記【お客様都合による返金】をご確認ください。



■商品等の不具合による返金

備考
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
お手数をおかけいたしますが、メールかLINEにて当店までご連絡をお願い致します。
対応期間：商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合




■商品等の不具合による交換

備考
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
お手数をおかけいたしますが、メールかLINEにて当店までご連絡をお願い致します。
対応期間：商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-4560-4980

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購入履歴一覧

備考
メールアドレス：info@heulie.com


■返送先

郵便番号
550-0015

住所
大阪府大阪市西区南堀江1丁目10番11号　西谷ビル本館4階

電話番号
050-4560-4980

FAX番号
06-4394-7759

備考
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■外箱及び商品本体に、傷や凹み等の破損があった場合は、
配送業者負担での保障となりますので、
その場で配達ドライバーにお申し出頂くか、配送業者までご連絡をお願い致します。
配送業者からの報告を受けました後、交換・返品等のご対応をさせて頂きます。 ■複数回の配達によって商品がお手元に届けられなかった場合、 配送料を別途請求させていただくことがございます。 このような事態を避けるために、 配送業者がご指定いただいた日時に必ずお受け取りいただけますよう、ご協力をお願い申し上げます。 また、商品の到着までにやむを得ない事情によりご都合が変更となった場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。

【重要】弊社商品の偽物や転売品にご注意ください(2022.8.23現在) 【大切なお客様へのお願い】転売禁止について
いつも「洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店」をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では、転売等の商用利用を目的とした方（事業者含む）のご利用、販売を固くお断りしています。
弊社商品は、弊社から直接お客様のお手元にお届けできる【通信販売】と東急ハンズでの【店頭販売】に限定させていただいており、その他の店舗ではお買い求めいただけません。
「株式会社Heulie」が運営する公式サイトは、「Rinenna公式ショップ」「洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店」「Rinenna Amazon店」の3店舗のみです。
その他、通販サイトでの正規お取り扱いは、「Life and Beauty by JUNONLINE」「CHOOSEBASE SHIBUYA」「Bebery」となっております。
また、楽天市場内の正規販売代理店でのお取り扱いは、「東急ハンズ」、「シーピース」、「BLUEWING（ブルーウイング）」、 「愛らブランジェリー（アイラブランジェリー）」の4店舗のみとなっており、上記店舗以外での出品・販売を一切いたしておりません。

外部のオンラインショップ、インターネットオークション、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）などでの弊社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。 また、それらのサイトで転売商品を購入された場合、 安全性・品質に関して万全の保証が出来ず、弊社のサービス・交換・返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
なお、入手経路の如何を問わず、弊社商品を転売することを禁止しております。 弊社の正規販売代理店が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている弊社商品につきましては、 保管状況および品質管理などにおいて把握することが不可能なため、弊社として一切の責任を負いかねます。
これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。 転売等の不正事実が発覚した際には、以降、お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
また、商品出荷前にご注文を保留、キャンセル処理させていただく場合がございます。 なお、ご登録先のお電話番号にご注文についての確認連絡をさせていただく場合がございます。
※ご購入いただく際のご注意
下記項目に該当する場合はご購入をお断りさせていただき、今後もご購入が出来ない可能性がございます。
・一度の注文で大量に商品を購入された場合
・複数回に分けて短期間で大量に商品を購入された場合
・宛先や宛名が前回注文と同一または類似しているが、配送先住所・氏名が購入の度に異なる場合
・弊社が転売目的であると判断した場合
不当な価格での取引は固く禁じます。
弊社でも関係各所と協力し、正当な価格で商品が提供できるよう努めてまいります。
楽天市場店および他サイトでの商品転売・他店舗での転売商品のご購入はお控えいただきますようお願い申し上げます。
弊社および弊社委託先のみが正規の販売ルートであり、それ以外のルートで販売、お取り引きされている商品につきましては、すべて転売品になります。
このような場合、これらの転売品につきましては、商品の品質について弊社では一切の責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※弊社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもありますのでご注意ください。
また、弊社商品のテキストおよび画像を無断で転載・不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。
不審な点やお気付きの点がございましたら お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも「洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店」をよろしくお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Ｈｅｕｌｉｅ

〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1丁目10−11 西谷ビル本館4階
TEL:050-4560-4980 FAX:050-4560-4980
代表者:平島 利恵
店舗運営責任者:平島 利恵
店舗セキュリティ責任者:平島　利恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について


クレジットカード・銀行振込・後払い決済・代金引換・Apple Pay・コンビニ支払いから、ご指定いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2462276 ラクテン（センタクセンサ゛イＲＩＮＥＮＮＡリネンナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※※【日本郵便のゆうパックで商品を配送させていただく場合もございます】※※

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜４ 営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜４営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【おむつカバー2枚まで・ポストに投函・配達】
サイズ目安：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内
目安：おむつカバー2枚・おむつ2枚・までは、日本郵便のゆうパケットをご利用いただけます。
配送日のご指定はできません。上記サイズ以上の商品ご注文いただいて日本郵便をお選びいただいた場合は佐川急便（送料一律600円）に変更してお送りいたします。

送料料金表

全国一律料金：190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

◇返品・返金について
既に商品の発送が完了している場合、往復送料(※1)をご負担いただきます。
受け取り拒否・配送保管期限切れなどで、弊社に商品が戻ってきた場合は、既定の金額を請求させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
◇クーリングオフについて
クーリングオフは、インターネットショッピング(ネット通販・インターネットでの通信販売)には適用されませんので、ご了承ください。
(※1)往復送料
■本州・四国・九州・北海道は一律1,200円
■沖縄本島は一律1,800円
■沖縄離島は一律1,800円＋中継料 ※2
※2.中継料金はお住いの地域によって異なります。

お客様都合による返金

備考

・未開封・未使用の商品のみ受け付けいたします。
・同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品を承ります。
・一部商品のみのご返品は、楽天ポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
・セール品、福袋につきましては、不良品をのぞき返品はお断りさせていただいております。
・内容量を使用した商品等、又は明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品をお断りいたします。

返金対応期間：商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合
返金額：商品代金から振込手数料を差し引いた額
返送料：お客様負担
※返金を希望する旨、メール又はLINEにてお申し付けください。

お客様都合による交換

備考

・洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店では、商品の交換は承っておりません。
・他の商品への交換をご希望の場合は、対象の商品をご返品いただき、
大変お手数ですが、別途ご注文いただきますようお願いいたします。
・返品に関しては、上記【お客様都合による返金】をご確認ください。

商品等の不具合による返金

備考

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
お手数をおかけいたしますが、メールかLINEにて当店までご連絡をお願い致します。
対応期間：商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合

商品等の不具合による交換

備考

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
お手数をおかけいたしますが、メールかLINEにて当店までご連絡をお願い致します。
対応期間：商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-4560-4980

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：info@heulie.com

返送先

郵便番号

550-0015

住所

大阪府大阪市西区南堀江1丁目10番11号　西谷ビル本館4階

電話番号

050-4560-4980

FAX番号

06-4394-7759

備考

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■外箱及び商品本体に、傷や凹み等の破損があった場合は、
配送業者負担での保障となりますので、
その場で配達ドライバーにお申し出頂くか、配送業者までご連絡をお願い致します。
配送業者からの報告を受けました後、交換・返品等のご対応をさせて頂きます。 ■複数回の配達によって商品がお手元に届けられなかった場合、 配送料を別途請求させていただくことがございます。 このような事態を避けるために、 配送業者がご指定いただいた日時に必ずお受け取りいただけますよう、ご協力をお願い申し上げます。 また、商品の到着までにやむを得ない事情によりご都合が変更となった場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。

【重要】弊社商品の偽物や転売品にご注意ください(2022.8.23現在) 【大切なお客様へのお願い】転売禁止について

いつも「洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店」をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では、転売等の商用利用を目的とした方（事業者含む）のご利用、販売を固くお断りしています。
弊社商品は、弊社から直接お客様のお手元にお届けできる【通信販売】と東急ハンズでの【店頭販売】に限定させていただいており、その他の店舗ではお買い求めいただけません。
「株式会社Heulie」が運営する公式サイトは、「Rinenna公式ショップ」「洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店」「Rinenna Amazon店」の3店舗のみです。
その他、通販サイトでの正規お取り扱いは、「Life and Beauty by JUNONLINE」「CHOOSEBASE SHIBUYA」「Bebery」となっております。
また、楽天市場内の正規販売代理店でのお取り扱いは、「東急ハンズ」、「シーピース」、「BLUEWING（ブルーウイング）」、 「愛らブランジェリー（アイラブランジェリー）」の4店舗のみとなっており、上記店舗以外での出品・販売を一切いたしておりません。

外部のオンラインショップ、インターネットオークション、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）などでの弊社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。 また、それらのサイトで転売商品を購入された場合、 安全性・品質に関して万全の保証が出来ず、弊社のサービス・交換・返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
なお、入手経路の如何を問わず、弊社商品を転売することを禁止しております。 弊社の正規販売代理店が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている弊社商品につきましては、 保管状況および品質管理などにおいて把握することが不可能なため、弊社として一切の責任を負いかねます。
これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。 転売等の不正事実が発覚した際には、以降、お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
また、商品出荷前にご注文を保留、キャンセル処理させていただく場合がございます。 なお、ご登録先のお電話番号にご注文についての確認連絡をさせていただく場合がございます。
※ご購入いただく際のご注意
下記項目に該当する場合はご購入をお断りさせていただき、今後もご購入が出来ない可能性がございます。
・一度の注文で大量に商品を購入された場合
・複数回に分けて短期間で大量に商品を購入された場合
・宛先や宛名が前回注文と同一または類似しているが、配送先住所・氏名が購入の度に異なる場合
・弊社が転売目的であると判断した場合
不当な価格での取引は固く禁じます。
弊社でも関係各所と協力し、正当な価格で商品が提供できるよう努めてまいります。
楽天市場店および他サイトでの商品転売・他店舗での転売商品のご購入はお控えいただきますようお願い申し上げます。
弊社および弊社委託先のみが正規の販売ルートであり、それ以外のルートで販売、お取り引きされている商品につきましては、すべて転売品になります。
このような場合、これらの転売品につきましては、商品の品質について弊社では一切の責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※弊社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもありますのでご注意ください。
また、弊社商品のテキストおよび画像を無断で転載・不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。
不審な点やお気付きの点がございましたら お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも「洗濯洗剤Rinenna 楽天市場店」をよろしくお願い申し上げます。

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