決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2454974 ラクテン（ＥＳＳＥＮＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、日本郵便等
【備考】
商品到着時にサービスドライバーに商品代金をお支払いください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を商品到着時にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 + 送料 + 代引手数料 = お支払総額
※代引手数料については下記の【代引手数料料金表】をご参照下さい。
●33万円(税込)以上を超えるご注文はお受けしておりません。
●クレジットカードでのお支払いも可能です。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店はヤマト運輸で商品を発送しております。

※ご注文商品の発送の際に納品書は入れておりませんので ご希望の方は備考欄にご入力をお願いします。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●配送日・配送時間の指定も可能です。配送時間帯は以下からお選びいただけます。

●天候不順や不慮の事故等、発送がやむを得ず遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
●メールを送っても当店より2営業日以内に返答がない場合は、何らかの理由によりメールが届いていない可能性がございます(ドメイン設定や迷惑メール等)。大変お手数ですが再度メールアドレス(essense@shop.rakuten.co.jp)までご連絡いただくか、直接お電話(045-317-6912)でお問い合わせ下さいませ。
●海外販売について(International Orders)
We can ship our products abroad via EMS. The shipping and handling will be informed after you placed your order. You can decide to proceed your order or not after confirming the total price.
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 980円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 980円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考購入合計金額が税込3,980円以上の場合は送料無料となります。
※沖縄県は税込9,800円以上で送料無料

国際配送
【業者】 EMS
【備考】We can ship our products abroad via EMS. The total price including shipping and handling will be informed after you place your order. You can decide to proceed your order or not after confirming the total price. If you approve, please e-mail us back.
【送料料金表】
　 ASIA Oceania/North America Europe
~500g 1400円 2000円 2200円
~600g 1540円 2180円 2400円
~700g 1680円 2360円 2600円
~800g 1820円 2540円 2800円
~900g 1960円 2720円 3000円
~1.0kg 2100円 2900円 3200円
~1.25kg 2400円 3300円 3650円
~1.5kg 2700円 3700円 4100円
~1.75kg 3000円 4100円 4550円
~2.0kg 3300円 4500円 5000円
~2.5kg 3800円 5200円 5800円
~3.0kg 4300円 5900円 6600円
~3.5kg 4800円 6600円 7400円
~4.0kg 5300円 7300円 8200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考Free shipping is applied to only domestic orders. When shipping abroad, the shipping cost is calculated based on the chart above. In case two or more orders are combined into one order, the shipping cost is calculated based on the total weight of the combined order.
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
気になる点がございましたらご購入前に当店へお気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせ下さいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
気になる点がございましたらご購入前に当店へお気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせ下さいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未着用の状態に限る

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料等

返品送料
店舗負担

備考
お届けした商品に万が一、不具合があったりご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合には
お手数ですが3日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。すぐに対応させて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未着用の状態に限る

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お届けした商品に万が一、不具合があったりご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合には
お手数ですが3日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。すぐに対応させて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-317-6912

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
220-0005

住所
神奈川県横浜市西区南幸2-12-6 ストークビルみき9F

電話番号
045-317-6912

FAX番号
045-317-6912


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文前に必ずご確認ください】
●もしも、万が一当店の商品が偽物だった場合は100%の返金を保障いたします。
●商品到着後3日を過ぎた場合、またはご着用やご使用になった商品はいかなる場合でも返品や交換はお受けできません。その為、商品到着後に必ず商品の確認をお願いします。また、付属品(スニーカーの箱や袋、紙タグなどの商品以外の物)の破損やダメージに関しましても返品・交換の対象にはなりませんので予めご了承下さい。
●サイズ違いや品違いなど明らかに当店のミスによる場合のみ返品をお受けいたします。その際に発生する送料は当店で負担致します、その場合は必ず3日以内にご連絡をお願いいたします。
●商品は一点一点サイズなど個体差が生じますので若干の誤差による返品はお受け出来ません。
●商品についてお客様がお使いのモニターやスマートフォンなど環境によって色味が異なって見える場合がございます。出来る限り商品に近い色味で表示しております。また当社判断にてカラーを表記している場合があり、メーカー側のカラーと異なる場合もございます。これらも対象にはなりませんので予めご了承ください。
●ダメージ・サイズ・カラー等わからない点が御座いましたら、ご購入の前に必ずお問い合わせください。
●取り扱いしております新品商品は、当店で検品のために開封している場合がございます。またお客様からの買取で販売している商品もございますのでその点ご理解頂きますようお願い致します。
●受取拒否や長期不在等のご注文について
ご注文後に不当な理由で商品の受取を拒否したり、長期不在を偽り受取を故意に拒否された場合は以後のご注文は一切受け付ける事が出来ませんのでご了承下さい。なお、上記が発覚した場合、返送の際に掛かる必要経費(往復の正規運賃）、代引き手数料、梱包材料費等につきましては後日、弊社より請求させて頂きます。ご注文頂いた商品は必ず責任を持ってお受け取りされるようお願い致します。
●重要なお知らせ
当店で販売している商品は他ショッピングサイトで在庫を共有している販売している商品もございます。在庫の更新は随時行っておりますが、すでに完売している場合もございますので、予めご了承ください。
●ドメイン指定や、セキュリティーソフトご使用等の理由でメール受信制限を設けておられますご注文者様は当店からのメールを受信可能なようにご設定ください。

社会的責任[CSR]

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2454974 ラクテン（ＥＳＳＥＮＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、日本郵便等

【備考】

商品到着時にサービスドライバーに商品代金をお支払いください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を商品到着時にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 + 送料 + 代引手数料 = お支払総額
※代引手数料については下記の【代引手数料料金表】をご参照下さい。
●33万円(税込)以上を超えるご注文はお受けしておりません。
●クレジットカードでのお支払いも可能です。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店はヤマト運輸で商品を発送しております。

※ご注文商品の発送の際に納品書は入れておりませんので ご希望の方は備考欄にご入力をお願いします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●配送日・配送時間の指定も可能です。配送時間帯は以下からお選びいただけます。

●天候不順や不慮の事故等、発送がやむを得ず遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
●メールを送っても当店より2営業日以内に返答がない場合は、何らかの理由によりメールが届いていない可能性がございます(ドメイン設定や迷惑メール等)。大変お手数ですが再度メールアドレス(essense@shop.rakuten.co.jp)までご連絡いただくか、直接お電話(045-317-6912)でお問い合わせ下さいませ。
●海外販売について(International Orders)
We can ship our products abroad via EMS. The shipping and handling will be informed after you placed your order. You can decide to proceed your order or not after confirming the total price.

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 980円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 980円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 購入合計金額が税込3,980円以上の場合は送料無料となります。
※沖縄県は税込9,800円以上で送料無料

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

We can ship our products abroad via EMS. The total price including shipping and handling will be informed after you place your order. You can decide to proceed your order or not after confirming the total price. If you approve, please e-mail us back.

送料料金表

　 ASIA Oceania/North America Europe
1400円 2000円 2200円
1540円 2180円 2400円
1680円 2360円 2600円
1820円 2540円 2800円
1960円 2720円 3000円
2100円 2900円 3200円
2400円 3300円 3650円
2700円 3700円 4100円
3000円 4100円 4550円
3300円 4500円 5000円
3800円 5200円 5800円
4300円 5900円 6600円
4800円 6600円 7400円
5300円 7300円 8200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 Free shipping is applied to only domestic orders. When shipping abroad, the shipping cost is calculated based on the chart above. In case two or more orders are combined into one order, the shipping cost is calculated based on the total weight of the combined order.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
気になる点がございましたらご購入前に当店へお気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせ下さいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
気になる点がございましたらご購入前に当店へお気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせ下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未着用の状態に限る

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、送料等

返品送料

店舗負担

備考

お届けした商品に万が一、不具合があったりご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合には
お手数ですが3日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。すぐに対応させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未着用の状態に限る

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お届けした商品に万が一、不具合があったりご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合には
お手数ですが3日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。すぐに対応させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-317-6912

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

220-0005

住所

神奈川県横浜市西区南幸2-12-6 ストークビルみき9F

電話番号

045-317-6912

FAX番号

045-317-6912

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文前に必ずご確認ください】
●もしも、万が一当店の商品が偽物だった場合は100%の返金を保障いたします。
●商品到着後3日を過ぎた場合、またはご着用やご使用になった商品はいかなる場合でも返品や交換はお受けできません。その為、商品到着後に必ず商品の確認をお願いします。また、付属品(スニーカーの箱や袋、紙タグなどの商品以外の物)の破損やダメージに関しましても返品・交換の対象にはなりませんので予めご了承下さい。
●サイズ違いや品違いなど明らかに当店のミスによる場合のみ返品をお受けいたします。その際に発生する送料は当店で負担致します、その場合は必ず3日以内にご連絡をお願いいたします。
●商品は一点一点サイズなど個体差が生じますので若干の誤差による返品はお受け出来ません。
●商品についてお客様がお使いのモニターやスマートフォンなど環境によって色味が異なって見える場合がございます。出来る限り商品に近い色味で表示しております。また当社判断にてカラーを表記している場合があり、メーカー側のカラーと異なる場合もございます。これらも対象にはなりませんので予めご了承ください。
●ダメージ・サイズ・カラー等わからない点が御座いましたら、ご購入の前に必ずお問い合わせください。
●取り扱いしております新品商品は、当店で検品のために開封している場合がございます。またお客様からの買取で販売している商品もございますのでその点ご理解頂きますようお願い致します。
●受取拒否や長期不在等のご注文について
ご注文後に不当な理由で商品の受取を拒否したり、長期不在を偽り受取を故意に拒否された場合は以後のご注文は一切受け付ける事が出来ませんのでご了承下さい。なお、上記が発覚した場合、返送の際に掛かる必要経費(往復の正規運賃）、代引き手数料、梱包材料費等につきましては後日、弊社より請求させて頂きます。ご注文頂いた商品は必ず責任を持ってお受け取りされるようお願い致します。
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