お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242497 ラクテン（エソラカンホ゜ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代引きをご利用できるのは、宅配便対象商品のみです。 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　440円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品出荷のタイミング】
月〜金:午前までに前払いご入金の確認完了、クレジットカード、代金引換、後払い決算のご注文は当日出荷
午後以降のご注文は、翌営業日に出荷します。
（金曜日午後からのお入金確認、クレジットカード、代金引換、後払いでのご注文は月曜日出荷）
※ただし、月曜日祝日の場合は火曜日出荷(土・日・祝日定休)

【配送希望時間帯のご指定】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時　指定可能です
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
出荷完了メールにお荷物追跡番号を記載しますので、配達状況はそちらからご確認可能です。

■【宅配便】出荷後のキャンセル、お受取拒否、長期ご不在はお受けできません。
出荷後に商品が当店に返送されました際には往復送料の実費（1,180円〜）をご請求いたします。
後払い決済をご選択の場合も、出荷後のキャンセル等は往復送料をご請求いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：590円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品出荷のタイミング】
・前払い決済の場合（例：銀行・コンビニ振込）
営業日12時までにご入金確認の場合→当日出荷
営業日12時以降ご入金の場合→翌営業日出荷

・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
営業日12時までの注文の場合→当日出荷
営業日12時以降のご注文の場合→翌営業日出荷

※土日祝日は休業日のため、翌営業日対応
※後払い決済はご利用いただけません

【配達について】
ポスト投函で配達します。
出荷完了メールにお荷物追跡番号を記載しますので、配達状況はそちらからご確認可能です。

【お届け日数の目安について】
当店は宮崎県から出荷します。

九州〜関西は、1〜2日
東海〜関東・東北は2〜3日
沖縄・北海道は通常は2〜3日、陸海上輸送では5〜7日
【送料料金表】 　全国一律料金：130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】・出荷から約4〜7日営業日程でお届け
※土日祝日は配達しておりません。
※日時指定不可、天候や交通状況によっては10営業日程要します。


ご注文内容や個数によって配達方法が変わります。
お客様はご選択いただけませんのでご了承ください。（送料は変わりません）

※お買い上げ商品がネコポスで送れる範囲を超えてしまっている場合は、2便に分けてお送りいたします。 2便以上になる場合は、宅急便に変更致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税法に基づき、2019年10月1日（火）出荷分より消費税率10%が適用されます。 当店では9月30日午後以降、順次変更致します。 消費税法に従いますと、2019年10月1日（火）出荷分から消費税率10%が適用されますが、 価格改定前のご注文確定分は、2019年10月1日（火）以降の出荷となりましても 当店で消費税の差額分を負担いたします。 ※2019年9月30日（月）までのご注文が消費税率8%ではありませんのでご注意ください。 ・8%（軽減税率）対象　→食品（健康食品、七美茶） ・10%対象→商品（食料を除く）/ 送料 / 代引手数料
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品出荷前であれば、キャンセルを承ります。
→平日12時までの注文は当日午後13時まで
→平日12時以降の注文は翌営業日の13時まで
にご連絡ください。

・出荷後のキャンセルは、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の往復送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

〔代金引換・お振込の場合〕 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、
振込手数料はお客様負担となります。 返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

〔クレジットの場合〕 お客さまのカードの締日によって異なります。
一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（ご返金手数料を除く）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 商品の往復送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。 〔代金引換・お振込の場合〕 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 〔クレジットの場合〕 お客さまのカードの締日によって異なります。 一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 商品の往復送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。 返品商品到着後、交換商品を発送します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 〔代金引換・お振込の場合〕 返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 〔クレジットの場合〕 お客さまのカードの締日によって異なります。 一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0985607282

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
880-0005

住所
宮崎県宮崎市南高松町6番29号　ジーピー11番館１階

電話番号
0985607282

FAX番号
0985607283


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセルについて】 ご注文後のキャンセルの場合は当日中にメールまたはお電話にてご連絡ください。 お客様ご都合で長期ご不在、お受取拒否、二重注文などの場合には【往復分の送料1,180円】をご請求させていただきます。 発送後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

返品・キャンセルについて

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後10日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
〔代金引換・お振込の場合〕
返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
〔クレジットの場合〕
お客さまのカードの締日によって異なります。
一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。

●返品連絡先
　電話番号：0985-60-7282
　メールアドレス：rakuten@esora.biz
　返送先住所：宮崎県宮崎市南高松町6番29号　ジーピー11番館1F
　担当者　　：上野


【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルの場合は当日中にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お客様ご都合で長期ご不在、お受取拒否、二重注文などの場合には【往復分の送料1,180円】をご請求させていただきます。
発送後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242497 ラクテン（エソラカンホ゜ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

代引きをご利用できるのは、宅配便対象商品のみです。 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　440円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税法に基づき、2019年10月1日（火）出荷分より消費税率10%が適用されます。 当店では9月30日午後以降、順次変更致します。 消費税法に従いますと、2019年10月1日（火）出荷分から消費税率10%が適用されますが、 価格改定前のご注文確定分は、2019年10月1日（火）以降の出荷となりましても 当店で消費税の差額分を負担いたします。 ※2019年9月30日（月）までのご注文が消費税率8%ではありませんのでご注意ください。 ・8%（軽減税率）対象　→食品（健康食品、七美茶） ・10%対象→商品（食料を除く）/ 送料 / 代引手数料

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品出荷のタイミング】
月〜金:午前までに前払いご入金の確認完了、クレジットカード、代金引換、後払い決算のご注文は当日出荷
午後以降のご注文は、翌営業日に出荷します。
（金曜日午後からのお入金確認、クレジットカード、代金引換、後払いでのご注文は月曜日出荷）
※ただし、月曜日祝日の場合は火曜日出荷(土・日・祝日定休)

【配送希望時間帯のご指定】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時　指定可能です
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
出荷完了メールにお荷物追跡番号を記載しますので、配達状況はそちらからご確認可能です。

■【宅配便】出荷後のキャンセル、お受取拒否、長期ご不在はお受けできません。
出荷後に商品が当店に返送されました際には往復送料の実費（1,180円〜）をご請求いたします。
後払い決済をご選択の場合も、出荷後のキャンセル等は往復送料をご請求いたします。

送料料金表

全国一律料金：590円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品出荷のタイミング】
・前払い決済の場合（例：銀行・コンビニ振込）
営業日12時までにご入金確認の場合→当日出荷
営業日12時以降ご入金の場合→翌営業日出荷

・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
営業日12時までの注文の場合→当日出荷
営業日12時以降のご注文の場合→翌営業日出荷

※土日祝日は休業日のため、翌営業日対応
※後払い決済はご利用いただけません

【配達について】
ポスト投函で配達します。
出荷完了メールにお荷物追跡番号を記載しますので、配達状況はそちらからご確認可能です。

【お届け日数の目安について】
当店は宮崎県から出荷します。

九州〜関西は、1〜2日
東海〜関東・東北は2〜3日
沖縄・北海道は通常は2〜3日、陸海上輸送では5〜7日

送料料金表

全国一律料金：130円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

・出荷から約4〜7日営業日程でお届け
※土日祝日は配達しておりません。
※日時指定不可、天候や交通状況によっては10営業日程要します。


ご注文内容や個数によって配達方法が変わります。
お客様はご選択いただけませんのでご了承ください。（送料は変わりません）

※お買い上げ商品がネコポスで送れる範囲を超えてしまっている場合は、2便に分けてお送りいたします。 2便以上になる場合は、宅急便に変更致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品出荷前であれば、キャンセルを承ります。
→平日12時までの注文は当日午後13時まで
→平日12時以降の注文は翌営業日の13時まで
にご連絡ください。

・出荷後のキャンセルは、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の往復送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

〔代金引換・お振込の場合〕 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、
振込手数料はお客様負担となります。 返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

〔クレジットの場合〕 お客さまのカードの締日によって異なります。
一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（ご返金手数料を除く）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 商品の往復送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。 〔代金引換・お振込の場合〕 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 〔クレジットの場合〕 お客さまのカードの締日によって異なります。 一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 商品の往復送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。 返品商品到着後、交換商品を発送します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 〔代金引換・お振込の場合〕 返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 〔クレジットの場合〕 お客さまのカードの締日によって異なります。 一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0985607282

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

880-0005

住所

宮崎県宮崎市南高松町6番29号　ジーピー11番館１階

電話番号

0985607282

FAX番号

0985607283

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセルについて】 ご注文後のキャンセルの場合は当日中にメールまたはお電話にてご連絡ください。 お客様ご都合で長期ご不在、お受取拒否、二重注文などの場合には【往復分の送料1,180円】をご請求させていただきます。 発送後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

返品・キャンセルについて


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後10日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
〔代金引換・お振込の場合〕
返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
〔クレジットの場合〕
お客さまのカードの締日によって異なります。
一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。予めご了承願います。

●返品連絡先
　電話番号：0985-60-7282
　メールアドレス：rakuten@esora.biz
　返送先住所：宮崎県宮崎市南高松町6番29号　ジーピー11番館1F
　担当者　　：上野


【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルの場合は当日中にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お客様ご都合で長期ご不在、お受取拒否、二重注文などの場合には【往復分の送料1,180円】をご請求させていただきます。
発送後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

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