会社概要
店名のエルドラードって？
「エルドラード」とは、コロンビア国に伝わる「伝説の黄金郷」。
・・・その国の人々は大変豊かな暮らしをしていた。
そして、それ以上に、心が豊かであった。
”奉仕する心があったから国も豊かになった”と伝えられるエルドラード（黄金郷）。
今もその名残りで、首都の空港は「エルドラード」と呼ばれているようです。
皆様に楽しさと、夢をお届けする靴屋さんでありたいと思っています。

＝流行の靴をリーズナブルな価格でいち早くお届けします＝

写真の店舗　イオンモールKYOTO ２F　エルドラード

お問い合わせ等はメールにてお願いします。
電話は不在がちです。電話をご希望の際は、
メールにて、ご都合の良い日時をお知らせください。
当方から電話させて頂きます。
MAIL：erudorado24@nifty.com

有限会社ますや
〒523-0891 滋賀県近江八幡市鷹飼町179アクア21　2Ｆ　エルドラード店
TEL:050-3351-3845 FAX:0748-36-3361
代表者:山下 克久
店舗運営責任者:山下　太(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:山下　太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
当店では、「クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ払い」にてお支払いいただけます。
代金の収受については楽天側がすべて行います。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2091286 ラクテン（シユ−ス゛シヨツフ゜エルト゛ラ−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
サービス価格なのに、全品送料無料!
＜宅急便＞
日本郵便またはクロネコヤマト便にて、送料無料にて発送いたします。
※沖縄と離島は別途800円負担願います。
＜発送＞
ご注文確認後、翌翌日までの発送を心がけています、３日以降になる場合は連絡いたします。
＜お届け指定＞
ご注文より３日後〜７日以内で、お届け日をご指定いただけます。
時間指定は、午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜19時／19〜21時の中からお選びいただけます。
お届け指定がある場合は、備考欄に記入いただくか、メールにてご連絡下さい。
＜ご不在等＞
ご不在等にて６日以内にお受取りにならない場合、お荷物は一旦引き上げとなります。その際、往復の送料を申し受けさせていただきますのでご了承願います。
＜送料＞
　全国無料にて配送いたします。
　※沖縄と離島については、別途800円を頂戴いたします。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】全商品が送料無料です。
＊（別途に北海道は800円・沖縄は1,000円)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,989円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
5,990〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＊商品代金5,990円以上で送料無料
（北海道・沖縄・離島は600円）

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道と沖縄と離島以外は送料無料です。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
12時までにメールにてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金より初回送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求額を初回送料のみに変更いたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
初回送料は、本州は700円、北海道・沖縄・離島は1500円



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用に限ります。 お客様により、履きしわやキズが付いた場合、及び 箱や包装の傷みが理由の場合は不可です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金より初回送料を差し引いた額。 本州700円、北海道・沖縄・離島は1,500円をご負担いただきます。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品は承ります。 お客様により、履きしわやキズが付いた場合及び、 箱や包装の傷みが理由は不可です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
本州は700円をお客様負担、 北海道と沖縄は1500円をお客様負担となります。 返品はいずれも元払いにて返送ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良は未使用品に限り対象とし、 不良品の判断は靴業界の慣例に準拠します。 生産国や商品特性・素材や価格などにより基準は異なります。 　合成皮革のスムース素材の場合は素材や皺斑は有りませんが、 　天然皮革の製品や加工を施した素材は表面斑や皺斑は不良とはなりません。 　海外工場製品、カジュアルタイプ、スニーカーは小さい接剤　　の付着や素材斑、縫製の細かい歪みは不良とはなりません。 　 使用による不良（底剥がれや、破れなどの強度不足）は商品の状態と製法により、1カ月までは審査対象になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額を100％返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
不具合が有ればすぐにお申し付けください。 メールにて連絡をお願いします。 erudorado24@nifty.com



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品の判断は靴業界の慣例に準拠します。 交換は同品番の他品が明らかに程度が良い場合に限ります。 生産地など製造特性により皺、色斑、素材斑、接着汚れ等の基準は個別の判断となります。 使用による不良（底剥がれや、破れなどの強度不足）は商品の状態と製法により、1カ月までは審査対象になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合が有ればすぐにお申し付けください。 メールにて連絡をお願いします。 erudorado24@nifty.com



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3351-3845

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールにて連絡をお願いします。 erudorado24@nifty.com 当方から、改めて連絡いたします。


■返送先

郵便番号
523-0891

住所
滋賀県近江八幡市鷹飼町179アクア21　2Ｆ　エルドラード店

電話番号
050-3351-3845

FAX番号
0748-36-3361


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送後のキャンセルは、返品となり送料が発生します。 返金・交換の送料の負担については別枠を参照し確認ください。 交換は在庫が有る場合に限りますので、 事前にメールにて確認の連絡をしてください。 エコのためメーカーより簡易箱にて納品される物や、 輸送中に痛んだりしている場合は、箱を入れ替えて お送りすることが有ります。 箱と商品のブランド・ネームが異なる事や、箱の痛みを理由の返品・交換はできませんのでご容赦ください。

返品・交換について

■交換について
　サイズの交換は下記の交換不可条件以外の場合は可能です。

　【交換不可条件】
　　1.屋内、屋外に限らず１度でも使用した場合。
　　2.お客様により、汚れ・キズ等が発生した場合。
　　3.お届け日から１週間経過した場合。
　　4.ご希望サイズが無い場合は、交換できない場合がございます。


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■返品について
送料は往復とも実費をお客様ご負担でお願いします。
　（初回送料は本州700円、北海道と沖縄は1500円）
(不良品等の場合は全て当店が負担させていただきます。)
　
下記の場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください.
また,お支払い方法により返金のタイミングが異なります。

　【返品不可】
　　1.屋内、屋外に限らず１度でも使用した場合。
　　2.お客様により、汚れ・キズ・しわ等が発生した場合。
　　3.お届け日から１週間経過した場合。

　【返金のタイミング】
　
すぐに手続きを致しますが、お支払い方法により返金までに日数がかかる場合があります。
クレジットカードの場合は締め日をまたぐと翌月になる事もありますのでご了承下さい。


　サイズ交換・返品をご希望の際は、メールにて事前にご連絡下さい。
　　メール：erudorado24@nifty.com
　　　
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ますや

〒523-0891 滋賀県近江八幡市鷹飼町179アクア21　2Ｆ　エルドラード店
TEL:050-3351-3845 FAX:0748-36-3361
代表者:山下 克久
店舗運営責任者:山下　太(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:山下　太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店名のエルドラードって？
「エルドラード」とは、コロンビア国に伝わる「伝説の黄金郷」。
・・・その国の人々は大変豊かな暮らしをしていた。
そして、それ以上に、心が豊かであった。
”奉仕する心があったから国も豊かになった”と伝えられるエルドラード（黄金郷）。
今もその名残りで、首都の空港は「エルドラード」と呼ばれているようです。
皆様に楽しさと、夢をお届けする靴屋さんでありたいと思っています。

＝流行の靴をリーズナブルな価格でいち早くお届けします＝

写真の店舗　イオンモールKYOTO ２F　エルドラード

お問い合わせ等はメールにてお願いします。
電話は不在がちです。電話をご希望の際は、
メールにて、ご都合の良い日時をお知らせください。
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お支払について

当店では、「クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ払い」にてお支払いいただけます。
代金の収受については楽天側がすべて行います。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2091286 ラクテン（シユ−ス゛シヨツフ゜エルト゛ラ−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

サービス価格なのに、全品送料無料!
＜宅急便＞
日本郵便またはクロネコヤマト便にて、送料無料にて発送いたします。
※沖縄と離島は別途800円負担願います。
＜発送＞
ご注文確認後、翌翌日までの発送を心がけています、３日以降になる場合は連絡いたします。
＜お届け指定＞
ご注文より３日後〜７日以内で、お届け日をご指定いただけます。
時間指定は、午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜19時／19〜21時の中からお選びいただけます。
お届け指定がある場合は、備考欄に記入いただくか、メールにてご連絡下さい。
＜ご不在等＞
ご不在等にて６日以内にお受取りにならない場合、お荷物は一旦引き上げとなります。その際、往復の送料を申し受けさせていただきますのでご了承願います。
＜送料＞
　全国無料にて配送いたします。
　※沖縄と離島については、別途800円を頂戴いたします。

受注・発送カレンダー

2024年11月
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

全商品が送料無料です。
＊（別途に北海道は800円・沖縄は1,000円)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＊商品代金5,990円以上で送料無料
（北海道・沖縄・離島は600円）

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道と沖縄と離島以外は送料無料です。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
12時までにメールにてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金より初回送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求額を初回送料のみに変更いたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

初回送料は、本州は700円、北海道・沖縄・離島は1500円

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用に限ります。 お客様により、履きしわやキズが付いた場合、及び 箱や包装の傷みが理由の場合は不可です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金より初回送料を差し引いた額。 本州700円、北海道・沖縄・離島は1,500円をご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品は承ります。 お客様により、履きしわやキズが付いた場合及び、 箱や包装の傷みが理由は不可です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

本州は700円をお客様負担、 北海道と沖縄は1500円をお客様負担となります。 返品はいずれも元払いにて返送ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良は未使用品に限り対象とし、 不良品の判断は靴業界の慣例に準拠します。 生産国や商品特性・素材や価格などにより基準は異なります。 　合成皮革のスムース素材の場合は素材や皺斑は有りませんが、 　天然皮革の製品や加工を施した素材は表面斑や皺斑は不良とはなりません。 　海外工場製品、カジュアルタイプ、スニーカーは小さい接剤　　の付着や素材斑、縫製の細かい歪みは不良とはなりません。 　 使用による不良（底剥がれや、破れなどの強度不足）は商品の状態と製法により、1カ月までは審査対象になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払金額を100％返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

不具合が有ればすぐにお申し付けください。 メールにて連絡をお願いします。 erudorado24@nifty.com

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品の判断は靴業界の慣例に準拠します。 交換は同品番の他品が明らかに程度が良い場合に限ります。 生産地など製造特性により皺、色斑、素材斑、接着汚れ等の基準は個別の判断となります。 使用による不良（底剥がれや、破れなどの強度不足）は商品の状態と製法により、1カ月までは審査対象になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合が有ればすぐにお申し付けください。 メールにて連絡をお願いします。 erudorado24@nifty.com

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3351-3845

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールにて連絡をお願いします。 erudorado24@nifty.com 当方から、改めて連絡いたします。

返送先

郵便番号

523-0891

住所

滋賀県近江八幡市鷹飼町179アクア21　2Ｆ　エルドラード店

電話番号

050-3351-3845

FAX番号

0748-36-3361

キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送後のキャンセルは、返品となり送料が発生します。 返金・交換の送料の負担については別枠を参照し確認ください。 交換は在庫が有る場合に限りますので、 事前にメールにて確認の連絡をしてください。 エコのためメーカーより簡易箱にて納品される物や、 輸送中に痛んだりしている場合は、箱を入れ替えて お送りすることが有ります。 箱と商品のブランド・ネームが異なる事や、箱の痛みを理由の返品・交換はできませんのでご容赦ください。

返品・交換について


■交換について
　サイズの交換は下記の交換不可条件以外の場合は可能です。

　【交換不可条件】
　　1.屋内、屋外に限らず１度でも使用した場合。
　　2.お客様により、汚れ・キズ等が発生した場合。
　　3.お届け日から１週間経過した場合。
　　4.ご希望サイズが無い場合は、交換できない場合がございます。


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■返品について
送料は往復とも実費をお客様ご負担でお願いします。
　（初回送料は本州700円、北海道と沖縄は1500円）
(不良品等の場合は全て当店が負担させていただきます。)
　
下記の場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください.
また,お支払い方法により返金のタイミングが異なります。

　【返品不可】
　　1.屋内、屋外に限らず１度でも使用した場合。
　　2.お客様により、汚れ・キズ・しわ等が発生した場合。
　　3.お届け日から１週間経過した場合。

　【返金のタイミング】
　
すぐに手続きを致しますが、お支払い方法により返金までに日数がかかる場合があります。
クレジットカードの場合は締め日をまたぐと翌月になる事もありますのでご了承下さい。


　サイズ交換・返品をご希望の際は、メールにて事前にご連絡下さい。
　　メール：erudorado24@nifty.com
　　　

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