合同会社エントワ 〒1200042 東京都足立区千住龍田町１８−１−３０３号 TEL:03-4400-4455 FAX:05035628246 代表者:齋藤 香 店舗運営責任者:齋藤香(通信販売事業部) 店舗セキュリティ責任者:齋藤香 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2995606 ラクテン（ソウコ゛ウケンサ゛イストアＰＲＯＤＩＹ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
＜配送会社について＞
宅配便は佐川急便、西濃運輸のいずれかの配送会社でのお届けとなります。
お届け先や商品に応じて会社を選定するため、配送会社は当社指定となります。
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でお選びいただくことはできません。

●個人のお客様
通常、佐川急便にてお届けいたします。
日付、時間指定＜午前中（8〜12時)・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・18〜21時・19〜21時＞がご利用可能です。
※お届け先により日付指定、時間指定がご利用いただけない場合がございます。

●法人、屋号のある個人事業主のお客様
通常、西濃運輸にてお届けいたします。
日付、時間指定（午前9時〜12時・午後13時〜17時）が利用可能です。
日曜日、祝日の配達はございません。
もしご指定頂いた場合は、その前後のお届けとなります。
※お届け先により日付指定、時間指定がご利用いただけない場合がございます。

●注意事項
個人のお客様で、梱包後の商品サイズが160cmを超えた場合、下記の大型宅配便に変更となることがあります。
この変更による送料の追加請求はございませんが、日曜日と祝日のお届けができかねる他、時間指定ができなくなる場合がございます。
その際、当店からメールにてご連絡差し上げますので、ご対応をお願い申し上げます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：990円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】
＜配送会社について＞
宅配便は佐川急便、西濃運輸のいずれかの配送会社でのお届けとなります。
お届け先や商品に応じて会社を選定するため、配送会社は当社指定となります。
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でお選びいただくことはできません。

●個人のお客様
通常、佐川急便にてお届けいたします。
日付、時間指定＜午前中（8〜12時)・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・18〜21時・19〜21時＞がご利用可能です。
※お届け先により日付指定、時間指定がご利用いただけない場合がございます。

●法人、屋号のある個人事業主のお客様
通常、西濃運輸にてお届けいたします。
日付、時間指定（午前9時〜12時・午後13時〜17時）が利用可能です。
日曜日、祝日の配達はございません。
もしご指定頂いた場合は、その前後のお届けとなります。
※お届け先により日付指定、時間指定がご利用いただけない場合がございます。

●注意事項
個人のお客様で、梱包後の商品サイズが160cmを超えた場合、下記の大型宅配便に変更となることがあります。
この変更による送料の追加請求はございませんが、日曜日と祝日のお届けができかねる他、時間指定ができなくなる場合がございます。
その際、当店からメールにてご連絡差し上げますので、ご対応をお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：990円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】
＜配送会社について＞
梱包時に３辺合計が160cmを超える商品は第一貨物、西濃運輸のいずれかの配送会社でのお届けとなります。
お届け先や商品に応じて会社を選定するため、配送会社は当社指定となります。
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でお選びいただくことはできません。

●個人のお客様
通常、第一貨物にてお届けいたします。
日付指定が利用可能です。
日曜日と祝日の配達はございません。
ご指定頂いた場合は、その前後の日付でのお届けとなります。

●法人、屋号のある個人事業主のお客様
通常、西濃運輸にてお届けいたします。
日付、時間指定（午前9時〜12時・午後13時〜17時）が利用可能です。
日曜日、祝日の配達はございません。
もしご指定頂いた場合は、その前後のお届けとなります。
※お届け先により日付指定、時間指定がご利用いただけない場合がございます。

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【送料料金表】

		0〜29,999円	30,000〜999,999,999円
送料		2200円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 第一貨物

【備考】
＜配送会社について＞
梱包時に３辺合計が160cmを超える商品は第一貨物、西濃運輸のいずれかの配送会社でのお届けとなります。
お届け先や商品に応じて会社を選定するため、配送会社は当社指定となります。
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でお選びいただくことはできません。

●個人のお客様
通常、第一貨物にてお届けいたします。
日付指定が利用可能です。
日曜日と祝日の配達はございません。
ご指定頂いた場合は、その前後の日付でのお届けとなります。

●法人、屋号のある個人事業主のお客様
通常、西濃運輸にてお届けいたします。
日付、時間指定（午前9時〜12時・午後13時〜17時）が利用可能です。
日曜日、祝日の配達はございません。
もしご指定頂いた場合は、その前後のお届けとなります。
※お届け先により日付指定、時間指定がご利用いただけない場合がございます。

---

【送料料金表】

		0〜29,999円	30,000〜999,999,999円
送料		2200円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】
＜メーカー直送商品について＞
大型、長尺商品の一部はメーカー直送便にてお送り致します。
宅配便とは勝手が異なるため、ご注文前に必ず下記注意事項をご確認下さい。

●お届け日時について
メーカー在庫時は、通常１〜５営業日でお届けとなります。
時間は平日８〜１７時の間で配送します。
時間指定、および土日祝日の配送はできかねます。
※一部メーカーは土曜日の配達がございます。ご希望のお客様は事前にご相談下さい。

●ご連絡について
配達前に運送会社から荷受け状況の確認のため、お客様にお電話差し上げる場合がございます。
その際に連絡がとれるよう、必ず連絡が可能なお電話番号のご記入をお願い致します。

●再配達について
万が一ご不在等の理由によりお受け取り頂けなかった場合は、運送会社が持ち戻ります。
その場合、持ち戻り料・保管料・再配達料といった手数料（お客様ご負担）が発生することがございます。
メーカーや商品により異なりますが、１個口あたり5,000円程度が掛かりますため、お届け日は必ずご在宅をお願い致します。

●商品のお届け、お渡しについて
・商品は原則軒先渡し、又は車上渡しとなります。
・ドライバーが荷下ろしの手伝いをお願いする場合がございます。
・メーカー指定のトラックとなるため、4t車等での配達になります。
4t侵入不可の地域へお届けをご希望の場合は、広い道までお受け取りに行って頂くことがございます。

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【送料料金表】

		0〜29,999円	30,000〜999,999,999円
送料		2200円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】クリックポスト

【備考】
追跡可能メール便について
長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内、重量1kg以内に該当する商品につきましては、日本郵便のサービスであるゆうパケット、クリックポストを利用してお送りします。

●サービスの特徴
・発送後、通常１〜３日で配達が行われます。
・３６５日毎日配達が行われます。
・送り状番号を利用した追跡サービスが利用可能です。
・原則、郵便受けへの投函となります。

●注意事項
・沖縄、離島、山間部を含む一部地域へのお届けの場合、３日以上の配達日数が掛かる場合がございます。
・日時指定はご利用いただけません。
・複数商品のご購入で該当サイズをオーバーする場合は、宅急便でお送りいたします。
　その際、税込3,980円（沖縄・離島は税込9,800円）に満たない場合、宅配便の送料を請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店ではすべての商品に対し、消費税を含んだ価格表示を行っております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」かつ下記対応可能期間までにお電話、またはメールにてご連絡をいただいた場合
・当店在庫品の場合は、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・取寄せ品については、ご連絡いただいた時点でキャンセルが可能であれば承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
支払手数料等を含めた、お支払代金全額を返金いたします。
取り寄せ品等でキャンセルに伴い費用等が発生した場合は、発生した金額を差し引いてのご返金となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に破損や不具合等がございましたら、お手数ですが当店までお電話、またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に破損や不具合等がございましたら、お手数ですが当店までお電話、またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にて対応させていただきます。
予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-4400-4455

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
335-0034

住所
埼玉県戸田市笹目4-28-1

電話番号
03-4400-4455

FAX番号
05035628246

備考
合同会社エントワ
通販事業部 斎藤香


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品お受け取り時のお願い】

商品がお手元に届きましたら、必ず"ご注文内容通りの商品が届いているか"をご確認ください。
工期や引越等の理由で商品の使用が後日になる場合であっても、受け取り時にご確認いただきますようお願いいたします。

【商品状態の確認について】

宅配便（メーカー正規ではない梱包・荷姿）で届いた商品の場合は型番確認後、必ず開封して商品の状態をご確認ください。
当店より商品を運送会社へ引き渡した後、商品の管理責任は運送会社へと移ります。
そのため、商品に破損や不良等が見られる場合は、運送会社の担当営業所までご連絡ください。
特に外箱に外傷がある場合は、配送事故の可能性がございます。

運送会社の配送保証は、商品到着から１４日以内となっております。
到着後１４日経過後にご連絡をいただきましても対応できかねます。

【商品状態の確認（メーカー正規梱包）について】

メーカー正規梱包で商品が届いた場合は"必ず開封前"に箱に記載されている型番（品番・色・個数）をご確認ください。
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、到着後５日以内に当店までご一報ください。
その際お手数ですが、届いた商品の型番が分かる写真をメールにてお送りください。
当店の発注・発送ミスであっても梱包開封後や取付後、到着から５日経過後にご連絡をいただきましても対応できかねますので、予めご注意ください。

【注意事項】

破損品、不良品の取付・使用は絶対に行わず、運送会社へご連絡ください。
取付・使用後のご連絡の場合、取付時・取付後の破損とみなされてしまい、運送会社の保険やメーカー保証が受けられなくなります。
また、お受け取り住所からの移動もおやめください。
別の場所に移動された場合は、破損の時期が判断できなくなり運送会社の保険が受けられません。

【返品・交換ができないケース】

以下のような事由の返品・交換はお受けできかねます。
●注文する商品の品番・色・サイズを間違えた
●商品が不要になった
●取付ができなかった
●実際に届いた商品がイメージと違った
●発送伝票が直貼りされている