株式会社新江ノ島水族館
〒2510035 神奈川県藤沢市片瀬海岸 ２−１９−1
TEL:0466299960 FAX:0466299972
代表者:堀 一久
店舗運営責任者:岩崎 誠(商業部商業チーム)
店舗セキュリティ責任者:岩崎 誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地：株式会社新江ノ島水族館オンラインショップ
神奈川県藤沢市片瀬海岸2-19-1
酒類販売管理者の氏名：岩崎　誠
酒類販売管理研修受講年月日 令和4年10月13日
次回研修の受講期限：令和7年10月12日
研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

酒類の販売について
20歳未満の飲酒及び飲酒運転は法律で禁じられています。
ご注文・ご購入は満20歳以上の方に限らせていただきます
妊娠中や授乳期の飲酒は胎児・乳児の発育に悪影響を与える恐れがあります
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2730793 ラクテン（シンエノシマスイソ゛クカンオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店は楽天市場の「39(サンキュー）ショップ」です。
【お知らせ】 商品の配送は日本郵便またはヤマト運輸でのお届けとなります。
※配送会社お選びいただけませんのでご了承ください。
宅配便は日本郵便「ゆうパック」またはヤマト運輸「宅急便」
追跡可能メール便は日本郵便「ゆうパケット」またはヤマト運輸「ネコポス」にて発送いたします。
コンビニ受取及び郵便局受取の場合は日本郵便「ゆうパック」での発送となります。
1回のご注文が3,980円（税込）以上のご注文で送料無料にて配送いたします。
※沖縄・離島・一部地域への配送は9,800円(税込)以上で送料無料となります。

送料無料とならない商品やご注文がございます。
送料無料の詳細については【楽天市場】送料無料ラインガイドををご覧ください。

1回のご注文が3,980円（税込）未満
(沖縄・離島・一部地域は税込9,800円未満)のご注文に関しては
商品代金と別に以下の送料がかかります。 ・本州　　　　　　　　　　800円
・四国　　　　　　　　 1,100円
・北海道・九州　　　　 1,200円
・沖縄・離島・一部地域 2,000円
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【お知らせ】

配送方法の一部変更に伴い、配送会社、お届け希望時間帯が変更となる場合がございます。
商品の配送は日本郵便またはヤマト運輸での発送、お届けとなります。
コンビニ・郵便局受取の場合は日本郵便「ゆうパック」での発送となります。(追跡可能メール便「ゆうパケット」はご利用いただけません)
※配送会社をお選びいただくことはできませんのでご了承ください。
「宅配便（ゆうパック・宅急便）」での配送はお届け日及び時間帯の指定が可能です。
尚、コンビニ受取・郵便局受取はお届け日及び時間帯の指定ができません。
※配送業者により配送可能時間帯が異なりますため、ご希望時間帯は指定時間帯を含む近い時間帯に変更させていただく場合がございます。
※ご注文から一定期間はお届け日の指定ができない期間がありますのでご了承ください。
※お届け日、時間帯のご指定をいただいた場合でも配達地域の状況や交通状況、配送遅延等により指定のお届け日、時間帯にお届けできない場合がございます。
※一部地域では時間帯指定ができない場合や時間帯が限定される場合があります。

商品発送のタイミング
〇特にご指定がない場合〇
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客さまのご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

〇発送可能日が決まっている商品及び入荷待ち（※）等のご注文で未発送の場合〇
・発送可能日及び商品が入荷して発送可能となった日から３営業日以内に発送いたします。
※前払い等の入金、決済の状況により、発送日が前後することがございます。
※入荷待ちの商品がある場合はご注文商品がすべて揃ってから発送とさせていただきますのでご了承ください

送料（宅急便）
当店は楽天市場の「39(サンキュー）ショップ」です。

1回のご注文が税込3,980円以上のご注文で送料無料にて配送いたします。
※沖縄・離島・一部地域への配送は税込9,800円以上で送料無料となります。

複数のお届け先指定、個別配送商品を含む等ご注文内容により送料無料とならない場合があります。
送料無料ラインについて詳しくは【楽天市場】送料無料ラインガイドをご確認ください。

送料無料ライン以下（1回のご注文が税込3,980円未満/沖縄・離島・一部地域は税込9,800円(税込)未満)のご注文、個別に送料が必要となるご注文等につきましては商品代金とは別に配送地域により送料料金表の送料がかかります。

・本州（東北/関東/信越/北陸/東海/関西/中国) 800円
・四国 1,100円
・北海道・九州 1,200円
・沖縄 2,000円

※コンビニ・郵便局受取も送料無料ライン以下の場合は上記規定送料がかかります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料には消費税が含まれています。

配送先の指定
当店は宅配BOXを指定できません。
ロッカー受取は指定できません。

**荷物のお受け取りについて**
「お届け先不明」「長期不在」「配達期間経過」「受取期間可能経過」等お客様のご都合により荷物がお届けできず返送された場合は往復の実費送料（再発送の場合は発送時の実費送料がかかります）をご負担いただきますのでご了承ください。
コンビニ・郵便局受取の場合はコンビニ・郵便局を指定しての再発送ができませんのでご了承ください。
コンビニ受取、郵便局受取の荷物の受け取り可能期間は指定受取店舗到着日より7日となりますので
受取可能期間内にお受け取りをお願いします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1200円 1200円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】
クール便送料について
別途、送料表（特定送料）の送料がかかります。
送料無料ライン対象外となりますのでご了承ください。


商品発送のタイミング
お買い物ガイド、各商品ページの発送目安をご覧ください
前払い決済の場合はご入金確認後の発送となります
※お客さまのご入金タイミングによりお届け予定日が前後することがございます


配送及び配送会社について
日本郵便「ゆうパックチルド便」又はヤマト運輸「クール宅急便（冷蔵）」にてお届けいたします
※配送会社はご指定いただけませんのでご了承ください
他の温度帯の商品との同梱は致しかねます
※ご注文内容により梱包を分割させて頂く場合がございます
1梱包増える毎に送料（特定送料）が加算されますのでご了承ください
送料加算が必要な場合はご注文処理の際、メールにてご連絡させて頂きますので
送料加算の承認をお願いいたします。
※商品の性質上、置き配及びコンビニ・郵便局受取はご利用いただけません
あらかじめご了承ください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1700円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1600円 1700円 1700円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考こちらの送料料金表(特定送料）は酒税法が定める「酒類」の定義に該当する商品及びクール便（冷蔵）にて配送、お届けする商品が対象です
送料無料ラインの対象外となります。あらかじめご了承ください
尚、ご注文の内容により配送業者の取扱い上限の規定サイズ（120cm）を超える場合は
梱包数により1梱包あたり別途に料金表（特定送料）の送料がかかりますのでご了承ください。梱包の分割等により送料加算が必要な場合はご注文処理の際、メールにてご連絡させて頂きます。

*酒類の販売について*
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています
ご注文・ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます
飲酒運転は法律で禁じられています
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります

追跡可能メール便
【備考】【お知らせ】
※配送方法の一部変更に伴い、配送会社が変更となる場合がございます。
追跡可能メール便での商品の配送は日本郵便「ゆうパケット」または
ヤマト運輸「ネコポス」でのお届けとなります。
※配送会社をお選びいただくことはできませんのでご了承ください。

「追跡可能メール便」は小さなお荷物をポストに投函するサービスです。
※ポストへの投函となりますのでお届け日・時間帯の指定はできません。
コンビニ・郵便局受取ではご利用いただけません。
※お荷物のサイズ・重量に制限があります。
※[追跡可能メール便対応可]の表示がある商品でご利用いただけます。
　対応可能な商品は商品ページでご確認ください。
※[追跡可能メール便対応可]の表示のある商品のみをご注文いただき、
コンビニ・郵便局受取を希望される場合は配送方法を「宅配便（その他）」をご指定ください。
※「宅配便」配送の商品を「追跡可能メール便」では配送できません。

【送料】全国一律400円(税込）とさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）
　　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　※前払い決済の場合は、お客さまのご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

[追跡可能メール便対応可]商品をご注文のお客さまは必ずご確認ください
※「追跡可能メール便」での発送をご希望の場合は、ご注文時に配送方法のプルダウンから追跡可能メール便「追跡可能メール便」お選びください。

「宅配便」を選択されますと「宅配便」での送料計算と配送となります。

※「追跡可能メール便」にはお荷物のサイズ・重量に制限がありますため、
以下の場合は「送料金額」「配送方法」を変更させていただく場合がございます。

〇[追跡可能メール便対応可]商品を複数ご注文の場合〇
ご注文内容により1梱包で発送できない場合は当店の判断により梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料無料ラインに満たない場合でも梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料は1梱包増えるごとに400円(税込）を加算させていただきます。
送料に変更がある場合はメールにてお知らせいたします。ご確認いただきご了承いただけましたらご返信をお願いいたします。
ご了承いただきましたら注文処理（受注）をさせていただきます。

〇[追跡可能メール便対応可]の商品と宅配便配送の商品を併せてご注文いただいた場合〇
「宅配便」の送料が適用となり「宅配便」にて配送となります。
ご注文内容により1梱包で発送できない場合は当店の判断により梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料無料ラインに満たない場合でも梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料は1梱包増えるごとに「宅配便」の規定送料を加算させていただきます。
送料に変更がある場合はメールにてお知らせいたします。
ご確認頂きご了承いただけましたらご返信をお願いいたします
ご了承いただきましたら注文処理（受注）をさせていただきます

【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】【お知らせ】

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1200円 1200円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】【お知らせ】

詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1200円 1200円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の商品には税率8%と税率10%の商品がございます。各商品ごとの税率にて計算されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客さまにご注文後、楽天市場から配信されるメール「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」の受信後から当店よりご注文を承り注文処理を開始する「受注メール」が配信（送信）されるまではキャンセルが可能です。
但し、送料の変更やご注文内容に変更がある場合で代金決済済みではない場合は商品発送まではキャンセル可能です。
商品発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

キャンセル希望の旨、メールまたは電話にてご連絡ください。
※電話でのご連絡は営業時間内での受付とさせていただきます。
オンラインショップのご注文のキャンセルの旨お伝えください。

ご注文内容の確認やご連絡のため、楽天市場及び当店からのメールを受信いただけるようメールの受信設定をお願いいたします。
enoshima-aquarium@shop.rakuten.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
決済済みの代金は全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・当店にて購入した商品で未開封品・未使用品に限ります。
・菓子・飲料などの食品とギフトチケット（年間パスポート引換券）は返品・返金できません
・通信販売にて購入された商品は、特定商取引法の規定によりクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品の商品代金より発送時の送料（送料無料の場合も当店規定の送料をご負担いただきます）及び決済手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。発送時送料、決済手数料が差し引けない場合は別途ご請求させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
ご返品（返金）を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください。返品方法等をご案内させていただきます。
※メールの場合は営業時間内で返品・返金に関するご案内をお送りさせていただきます。
当店受付後、配送伝票の品名欄に受付番号を記入し返品商品を宅急便等の元払いにて弊社宛にご返送ください。
ご返送頂きました商品到着確認後にご返金の手続きをさせていただきます。
以下の場合は返品・返金の対応ができませんのでご了承ください。
・事前のご連絡なく返品商品をご返送頂いた場合（当店の受付番号のないご返送）
・返品商品をご返送頂けない場合
・ご返送頂いた商品が返品対象外の場合及び破損、汚れなどがあった場合
※返品不可の商品は着払いにて返却させていただきます。

またご注文商品の発送後、「お届け先不明」「長期不在」「配達可能期間経過」等、お客さまのご都合により、荷物のお受け取りいただけず、当店に返送されてきた場合は、往復の実費送料をご負担いただきますのでご了承ください。
キャンセルの場合は往復の実費送料及び決済手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。再発送の場合は着払い発送となり、送料実費がかかります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店にて購入した商品で未開封品、未使用品に限ります。
菓子、飲料等の食品及びギフトチケット（年間パスポート引換券）は交換できません。
交換希望の商品は別の商品との交換はできませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ご交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください。ご返送方法等をご案内させていただきます。
当店受付後、配送伝票の品名欄に受付番号を記入しご交換希望の商品を宅急便等の元払いにて弊社宛にご返送ください。
ご返送頂きました商品到着確認後にご交換の手続きをさせていただきます。
以下の場合はご交換の対応ができませんのでご了承ください。
・事前のご連絡なく交換商品をご返送いただいた場合（当店の受付番号のないご返送）
・交換商品ご返送の際着払いにてお送りいただいた場合
着払いにてお送りいただいた場合は実費送料を別途請求させていただきます。
・交換希望商品をご返送頂けない場合
・ご返送いたいた商品がご交換対象外の場合及び破損、汚れなどがあった場合
※交換対象外の商品は着払いにてご返却させていただきます。
お受け取りいただけない場合は返却時の実費送料（往復分）をご請求させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に不具合や初期不良があった場合は、商品の使用有無に関わらず
電話もしくはメールにてご連絡ください
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください
不具合内容等の詳細をお伺いし商品の返送方法等をご案内させていただきます
電話でのご連絡は営業時間内にお願いいたします
※メールの場合は不具合の内容とご返金希望の旨を記載いただきお送りください
商品の返送方法等をご案内させて頂きます
当店受付後、受付番号をお伝えいたしますので返送時の配送伝票の品名欄に受付番号を記入頂き、商品を宅急便等の着払いにて弊社宛にご返送ください
ご返送頂きました商品到着確認後にご返金の手続きをさせていただきます
以下の場合はご返金の対応ができない場合がありますのご了承ください
・事前の連絡なく商品(不具合品）をご返送頂いた場合（当店の受付番号のないご返送）
・商品（不具合品）をご返送頂けない場合
・ご返送頂いた商品に不具合や初期不良が確認できない場合
　不具合や初期不良に相当しない破損や汚れ等がある場合
※上記に該当する商品は着払いにて返却させていただきます
　お受け取りいただけない場合は返却に係るの実費送料（往復）
をご請求させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に不具合や初期不良があった場合は、商品の使用有無に関わらず
電話もしくはメールにてご連絡ください。
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください
不具合内容等の詳細をお伺いし商品の返送方法等をご案内させていただきます
電話でのご連絡は営業時間内にお願いいたします。
※メールの場合は不具合の内容とご交換希望の旨を記載いただきお送りください
商品の返送方法等をご案内させて頂きます。
当店受付後、受付番号をお伝えいたしますので返送時の配送伝票の品名欄に受付番号を記入いただき、商品を宅急便等の着払いにて弊社宛にご返送ください
ご返送いただきました商品到着確認後にご交換、良品発送の手続きをさせていただきます。
以下の場合はご交換の対応ができない場合がありますのご了承ください
・事前の連絡なく商品(不具合品）をご返送いただいた場合（当店の受付番号のないご返送）
・商品（不具合品）をご返送いただけない場合
・ご返送いただいた商品に不具合や初期不良が確認できない場合
　不具合や初期不良に相当しない破損や汚れ等がある場合
※上記に該当する商品は着払いにて返却させていただきます
　お受け取りいただけない場合は返却に係るの実費送料（往復）をご請求させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0466299960

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話でのご連絡・お問い合わせの受付時間は
10:00〜17:00（日・祝日・休業日を除く）となります
※休業日は営業カレンダーをご確認ください

メールは24時間受け付けております
返信につきましては営業日の営業時間内での対応となりますので
ご了承ください
お問い合わせの内容により回答・返信にお時間をいただく場合があります



■返送先

郵便番号
2510035

住所
神奈川県藤沢市片瀬海岸 ２−１９−1

電話番号
0466299960

FAX番号
0466299972

備考
新江ノ島水族館
商業チーム
オンラインショップ担当宛
ご返送ください


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品の在庫（表示）について】
掲載商品は当社の実店舗と在庫を共有しておりますため
ご注文時に正確な在庫数となっていない場合がございます。
在庫は十分にご用意しておりますが、万一、品切れの場合は
入荷までにお時間をいただく場合がございます
また製造上の都合等により商品がお届けできない場合は
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください
ご注文商品に品切れ等がある場合はメールにてご連絡させていただきます。

【購入制限のある商品等のキャンセルについて】
・商品により注文数に上限を設けさせていただく場合がございます
各商品ページで条件をご確認ください
注文数に制限を設けている商品につきましては
同一内容の複数注文はすべてキャンセルとさせていただきます
社会的責任[CSR]

株式会社新江ノ島水族館

〒2510035 神奈川県藤沢市片瀬海岸 ２−１９−1
TEL:0466299960 FAX:0466299972
代表者:堀 一久
店舗運営責任者:岩崎 誠(商業部商業チーム)
店舗セキュリティ責任者:岩崎 誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者標識

販売場の名称及び所在地：株式会社新江ノ島水族館オンラインショップ
神奈川県藤沢市片瀬海岸2-19-1
酒類販売管理者の氏名：岩崎　誠
酒類販売管理研修受講年月日 令和4年10月13日
次回研修の受講期限：令和7年10月12日
研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

酒類の販売について
20歳未満の飲酒及び飲酒運転は法律で禁じられています。
ご注文・ご購入は満20歳以上の方に限らせていただきます
妊娠中や授乳期の飲酒は胎児・乳児の発育に悪影響を与える恐れがあります

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2730793 ラクテン（シンエノシマスイソ゛クカンオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品には税率8%と税率10%の商品がございます。各商品ごとの税率にて計算されます。

配送について

当店は楽天市場の「39(サンキュー）ショップ」です。
【お知らせ】 商品の配送は日本郵便またはヤマト運輸でのお届けとなります。
※配送会社お選びいただけませんのでご了承ください。
宅配便は日本郵便「ゆうパック」またはヤマト運輸「宅急便」
追跡可能メール便は日本郵便「ゆうパケット」またはヤマト運輸「ネコポス」にて発送いたします。
コンビニ受取及び郵便局受取の場合は日本郵便「ゆうパック」での発送となります。
1回のご注文が3,980円（税込）以上のご注文で送料無料にて配送いたします。
※沖縄・離島・一部地域への配送は9,800円(税込)以上で送料無料となります。

送料無料とならない商品やご注文がございます。
送料無料の詳細については【楽天市場】送料無料ラインガイドををご覧ください。

1回のご注文が3,980円（税込）未満
(沖縄・離島・一部地域は税込9,800円未満)のご注文に関しては
商品代金と別に以下の送料がかかります。 ・本州　　　　　　　　　　800円
・四国　　　　　　　　 1,100円
・北海道・九州　　　　 1,200円
・沖縄・離島・一部地域 2,000円

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【お知らせ】

配送方法の一部変更に伴い、配送会社、お届け希望時間帯が変更となる場合がございます。
商品の配送は日本郵便またはヤマト運輸での発送、お届けとなります。
コンビニ・郵便局受取の場合は日本郵便「ゆうパック」での発送となります。(追跡可能メール便「ゆうパケット」はご利用いただけません)
※配送会社をお選びいただくことはできませんのでご了承ください。
「宅配便（ゆうパック・宅急便）」での配送はお届け日及び時間帯の指定が可能です。
尚、コンビニ受取・郵便局受取はお届け日及び時間帯の指定ができません。
※配送業者により配送可能時間帯が異なりますため、ご希望時間帯は指定時間帯を含む近い時間帯に変更させていただく場合がございます。
※ご注文から一定期間はお届け日の指定ができない期間がありますのでご了承ください。
※お届け日、時間帯のご指定をいただいた場合でも配達地域の状況や交通状況、配送遅延等により指定のお届け日、時間帯にお届けできない場合がございます。
※一部地域では時間帯指定ができない場合や時間帯が限定される場合があります。

商品発送のタイミング
〇特にご指定がない場合〇
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客さまのご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

〇発送可能日が決まっている商品及び入荷待ち（※）等のご注文で未発送の場合〇
・発送可能日及び商品が入荷して発送可能となった日から３営業日以内に発送いたします。
※前払い等の入金、決済の状況により、発送日が前後することがございます。
※入荷待ちの商品がある場合はご注文商品がすべて揃ってから発送とさせていただきますのでご了承ください

送料（宅急便）
当店は楽天市場の「39(サンキュー）ショップ」です。

1回のご注文が税込3,980円以上のご注文で送料無料にて配送いたします。
※沖縄・離島・一部地域への配送は税込9,800円以上で送料無料となります。

複数のお届け先指定、個別配送商品を含む等ご注文内容により送料無料とならない場合があります。
送料無料ラインについて詳しくは【楽天市場】送料無料ラインガイドをご確認ください。

送料無料ライン以下（1回のご注文が税込3,980円未満/沖縄・離島・一部地域は税込9,800円(税込)未満)のご注文、個別に送料が必要となるご注文等につきましては商品代金とは別に配送地域により送料料金表の送料がかかります。

・本州（東北/関東/信越/北陸/東海/関西/中国) 800円
・四国 1,100円
・北海道・九州 1,200円
・沖縄 2,000円

※コンビニ・郵便局受取も送料無料ライン以下の場合は上記規定送料がかかります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料には消費税が含まれています。

配送先の指定
当店は宅配BOXを指定できません。
ロッカー受取は指定できません。

**荷物のお受け取りについて**
「お届け先不明」「長期不在」「配達期間経過」「受取期間可能経過」等お客様のご都合により荷物がお届けできず返送された場合は往復の実費送料（再発送の場合は発送時の実費送料がかかります）をご負担いただきますのでご了承ください。
コンビニ・郵便局受取の場合はコンビニ・郵便局を指定しての再発送ができませんのでご了承ください。
コンビニ受取、郵便局受取の荷物の受け取り可能期間は指定受取店舗到着日より7日となりますので
受取可能期間内にお受け取りをお願いします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1200円 1200円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】


クール便送料について
別途、送料表（特定送料）の送料がかかります。
送料無料ライン対象外となりますのでご了承ください。


商品発送のタイミング
お買い物ガイド、各商品ページの発送目安をご覧ください
前払い決済の場合はご入金確認後の発送となります
※お客さまのご入金タイミングによりお届け予定日が前後することがございます


配送及び配送会社について
日本郵便「ゆうパックチルド便」又はヤマト運輸「クール宅急便（冷蔵）」にてお届けいたします
※配送会社はご指定いただけませんのでご了承ください
他の温度帯の商品との同梱は致しかねます
※ご注文内容により梱包を分割させて頂く場合がございます
1梱包増える毎に送料（特定送料）が加算されますのでご了承ください
送料加算が必要な場合はご注文処理の際、メールにてご連絡させて頂きますので
送料加算の承認をお願いいたします。
※商品の性質上、置き配及びコンビニ・郵便局受取はご利用いただけません
あらかじめご了承ください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1600円 1700円 1700円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 こちらの送料料金表(特定送料）は酒税法が定める「酒類」の定義に該当する商品及びクール便（冷蔵）にて配送、お届けする商品が対象です
送料無料ラインの対象外となります。あらかじめご了承ください
尚、ご注文の内容により配送業者の取扱い上限の規定サイズ（120cm）を超える場合は
梱包数により1梱包あたり別途に料金表（特定送料）の送料がかかりますのでご了承ください。梱包の分割等により送料加算が必要な場合はご注文処理の際、メールにてご連絡させて頂きます。

*酒類の販売について*
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています
ご注文・ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます
飲酒運転は法律で禁じられています
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります

追跡可能メール便

【備考】

【お知らせ】
※配送方法の一部変更に伴い、配送会社が変更となる場合がございます。
追跡可能メール便での商品の配送は日本郵便「ゆうパケット」または
ヤマト運輸「ネコポス」でのお届けとなります。
※配送会社をお選びいただくことはできませんのでご了承ください。

「追跡可能メール便」は小さなお荷物をポストに投函するサービスです。
※ポストへの投函となりますのでお届け日・時間帯の指定はできません。
コンビニ・郵便局受取ではご利用いただけません。
※お荷物のサイズ・重量に制限があります。
※[追跡可能メール便対応可]の表示がある商品でご利用いただけます。
　対応可能な商品は商品ページでご確認ください。
※[追跡可能メール便対応可]の表示のある商品のみをご注文いただき、
コンビニ・郵便局受取を希望される場合は配送方法を「宅配便（その他）」をご指定ください。
※「宅配便」配送の商品を「追跡可能メール便」では配送できません。

【送料】全国一律400円(税込）とさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）
　　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　※前払い決済の場合は、お客さまのご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

[追跡可能メール便対応可]商品をご注文のお客さまは必ずご確認ください
※「追跡可能メール便」での発送をご希望の場合は、ご注文時に配送方法のプルダウンから追跡可能メール便「追跡可能メール便」お選びください。

「宅配便」を選択されますと「宅配便」での送料計算と配送となります。

※「追跡可能メール便」にはお荷物のサイズ・重量に制限がありますため、
以下の場合は「送料金額」「配送方法」を変更させていただく場合がございます。

〇[追跡可能メール便対応可]商品を複数ご注文の場合〇
ご注文内容により1梱包で発送できない場合は当店の判断により梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料無料ラインに満たない場合でも梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料は1梱包増えるごとに400円(税込）を加算させていただきます。
送料に変更がある場合はメールにてお知らせいたします。ご確認いただきご了承いただけましたらご返信をお願いいたします。
ご了承いただきましたら注文処理（受注）をさせていただきます。

〇[追跡可能メール便対応可]の商品と宅配便配送の商品を併せてご注文いただいた場合〇
「宅配便」の送料が適用となり「宅配便」にて配送となります。
ご注文内容により1梱包で発送できない場合は当店の判断により梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料無料ラインに満たない場合でも梱包を分けさせていただく場合がございます。
送料は1梱包増えるごとに「宅配便」の規定送料を加算させていただきます。
送料に変更がある場合はメールにてお知らせいたします。
ご確認頂きご了承いただけましたらご返信をお願いいたします
ご了承いただきましたら注文処理（受注）をさせていただきます

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【お知らせ】

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1200円 1200円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【お知らせ】

詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1200円 1200円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客さまにご注文後、楽天市場から配信されるメール「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」の受信後から当店よりご注文を承り注文処理を開始する「受注メール」が配信（送信）されるまではキャンセルが可能です。
但し、送料の変更やご注文内容に変更がある場合で代金決済済みではない場合は商品発送まではキャンセル可能です。
商品発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

キャンセル希望の旨、メールまたは電話にてご連絡ください。
※電話でのご連絡は営業時間内での受付とさせていただきます。
オンラインショップのご注文のキャンセルの旨お伝えください。

ご注文内容の確認やご連絡のため、楽天市場及び当店からのメールを受信いただけるようメールの受信設定をお願いいたします。
enoshima-aquarium@shop.rakuten.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

決済済みの代金は全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・当店にて購入した商品で未開封品・未使用品に限ります。
・菓子・飲料などの食品とギフトチケット（年間パスポート引換券）は返品・返金できません
・通信販売にて購入された商品は、特定商取引法の規定によりクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品の商品代金より発送時の送料（送料無料の場合も当店規定の送料をご負担いただきます）及び決済手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。発送時送料、決済手数料が差し引けない場合は別途ご請求させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

ご返品（返金）を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください。返品方法等をご案内させていただきます。
※メールの場合は営業時間内で返品・返金に関するご案内をお送りさせていただきます。
当店受付後、配送伝票の品名欄に受付番号を記入し返品商品を宅急便等の元払いにて弊社宛にご返送ください。
ご返送頂きました商品到着確認後にご返金の手続きをさせていただきます。
以下の場合は返品・返金の対応ができませんのでご了承ください。
・事前のご連絡なく返品商品をご返送頂いた場合（当店の受付番号のないご返送）
・返品商品をご返送頂けない場合
・ご返送頂いた商品が返品対象外の場合及び破損、汚れなどがあった場合
※返品不可の商品は着払いにて返却させていただきます。

またご注文商品の発送後、「お届け先不明」「長期不在」「配達可能期間経過」等、お客さまのご都合により、荷物のお受け取りいただけず、当店に返送されてきた場合は、往復の実費送料をご負担いただきますのでご了承ください。
キャンセルの場合は往復の実費送料及び決済手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。再発送の場合は着払い発送となり、送料実費がかかります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店にて購入した商品で未開封品、未使用品に限ります。
菓子、飲料等の食品及びギフトチケット（年間パスポート引換券）は交換できません。
交換希望の商品は別の商品との交換はできませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ご交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください。ご返送方法等をご案内させていただきます。
当店受付後、配送伝票の品名欄に受付番号を記入しご交換希望の商品を宅急便等の元払いにて弊社宛にご返送ください。
ご返送頂きました商品到着確認後にご交換の手続きをさせていただきます。
以下の場合はご交換の対応ができませんのでご了承ください。
・事前のご連絡なく交換商品をご返送いただいた場合（当店の受付番号のないご返送）
・交換商品ご返送の際着払いにてお送りいただいた場合
着払いにてお送りいただいた場合は実費送料を別途請求させていただきます。
・交換希望商品をご返送頂けない場合
・ご返送いたいた商品がご交換対象外の場合及び破損、汚れなどがあった場合
※交換対象外の商品は着払いにてご返却させていただきます。
お受け取りいただけない場合は返却時の実費送料（往復分）をご請求させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に不具合や初期不良があった場合は、商品の使用有無に関わらず
電話もしくはメールにてご連絡ください
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください
不具合内容等の詳細をお伺いし商品の返送方法等をご案内させていただきます
電話でのご連絡は営業時間内にお願いいたします
※メールの場合は不具合の内容とご返金希望の旨を記載いただきお送りください
商品の返送方法等をご案内させて頂きます
当店受付後、受付番号をお伝えいたしますので返送時の配送伝票の品名欄に受付番号を記入頂き、商品を宅急便等の着払いにて弊社宛にご返送ください
ご返送頂きました商品到着確認後にご返金の手続きをさせていただきます
以下の場合はご返金の対応ができない場合がありますのご了承ください
・事前の連絡なく商品(不具合品）をご返送頂いた場合（当店の受付番号のないご返送）
・商品（不具合品）をご返送頂けない場合
・ご返送頂いた商品に不具合や初期不良が確認できない場合
　不具合や初期不良に相当しない破損や汚れ等がある場合
※上記に該当する商品は着払いにて返却させていただきます
　お受け取りいただけない場合は返却に係るの実費送料（往復）
をご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に不具合や初期不良があった場合は、商品の使用有無に関わらず
電話もしくはメールにてご連絡ください。
※電話の場合はオンラインショップでの購入の旨をお伝えください
不具合内容等の詳細をお伺いし商品の返送方法等をご案内させていただきます
電話でのご連絡は営業時間内にお願いいたします。
※メールの場合は不具合の内容とご交換希望の旨を記載いただきお送りください
商品の返送方法等をご案内させて頂きます。
当店受付後、受付番号をお伝えいたしますので返送時の配送伝票の品名欄に受付番号を記入いただき、商品を宅急便等の着払いにて弊社宛にご返送ください
ご返送いただきました商品到着確認後にご交換、良品発送の手続きをさせていただきます。
以下の場合はご交換の対応ができない場合がありますのご了承ください
・事前の連絡なく商品(不具合品）をご返送いただいた場合（当店の受付番号のないご返送）
・商品（不具合品）をご返送いただけない場合
・ご返送いただいた商品に不具合や初期不良が確認できない場合
　不具合や初期不良に相当しない破損や汚れ等がある場合
※上記に該当する商品は着払いにて返却させていただきます
　お受け取りいただけない場合は返却に係るの実費送料（往復）をご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0466299960

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話でのご連絡・お問い合わせの受付時間は
10:00〜17:00（日・祝日・休業日を除く）となります
※休業日は営業カレンダーをご確認ください

メールは24時間受け付けております
返信につきましては営業日の営業時間内での対応となりますので
ご了承ください
お問い合わせの内容により回答・返信にお時間をいただく場合があります

返送先

郵便番号

2510035

住所

神奈川県藤沢市片瀬海岸 ２−１９−1

電話番号

0466299960

FAX番号

0466299972

備考

新江ノ島水族館
商業チーム
オンラインショップ担当宛
ご返送ください

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品の在庫（表示）について】
掲載商品は当社の実店舗と在庫を共有しておりますため
ご注文時に正確な在庫数となっていない場合がございます。
在庫は十分にご用意しておりますが、万一、品切れの場合は
入荷までにお時間をいただく場合がございます
また製造上の都合等により商品がお届けできない場合は
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください
ご注文商品に品切れ等がある場合はメールにてご連絡させていただきます。

【購入制限のある商品等のキャンセルについて】
・商品により注文数に上限を設けさせていただく場合がございます
各商品ページで条件をご確認ください
注文数に制限を設けている商品につきましては
同一内容の複数注文はすべてキャンセルとさせていただきます

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