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株式会社ピージーインターナショナル
〒104-0041 東京都中央区新富1-1-5 新中央ビル6F
TEL:03-6264-4521 FAX:03-6264-4522
代表者:井田　豊久
店舗運営責任者:井田　豊久(フラワー事業部)
店舗セキュリティ責任者:井田　豊久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

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火 10:00 〜 15:30
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【取扱カード】
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VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

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  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】プリザーブドフラワーは追加料金にてヤマト運輸も選択可能です。
※一部商品・マテリアル商品は佐川急便のみです。

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特にご指定がない場合、以下の内容で発送をさせていただきます。
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●銀行振込⇒ご入金確認後、最速発送（最大７営業日以内）をさせていただきます。
●楽天バンク決済⇒ご注文確認後、最速発送（最大７営業日以内）をさせていただきます。
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【配送希望時間帯について】
以下の時間帯で、配送時間をご指定いただけます。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※但し、時間をご指定いただいた場合でも、配送会社の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
予めご了承の上、ご指定くださいませ。

ご指定日のご希望をいただきましても、以下の場合、ご希望日の指定出荷が行えません。
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・クレジットカードの承認が得られなかった場合
※クレジットカード情報のご変更をいただく場合、お客様がご変更完了された時点ではなく、当社が変更依頼を申請し、クレジットカード会社の承認が取れた時点を、ご注文受注時刻とさせていただきます。
・後払いドットコムの与信審査が通過しなかった場合
・その他、ご注文内容に対し確認事項が必要で、そのご確認がお客様と取れない場合
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 3240円 1300円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 0円
9,799〜9,799円 3240円 1300円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1404円 1080円 1080円 972円 972円 972円 972円 1080円 1080円 1080円 1404円 1404円 1836円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 1080円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
変更について
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ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前までは変更が可能です。但し、「出荷準備に入りました」メール送信後や出荷後は変更希望が承れません。また１３時を過ぎて決済方法をご変更の場合、当日出荷が行えない場合がございます。

＜出荷後の送付先変更＞
出荷後の送付先変更をご希望の場合、変更の権限をお客様に譲渡した上で直接配送会社へのご依頼をお願いしております。転送に費用が発生する場合はお客様と配送会社との間でご精算ください。


キャンセル・交換・返品について

＜ご注文品のキャンセル＞
ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前まではご変更・キャンセルが可能です。
但し、「出荷準備に入りましたメール送信後（出荷後を含む）はご変更・キャンセルのご希望が承れません。
※プルダウン等にて、ご注文後の変更・キャンセル不可にご同意いただいた上でご注文いただく場合は、「出荷準備に入りました」メール送信前であっても、ご注文後の変更・キャンセルを承ることができません。

＜出荷後のご注文品のキャンセル・交換・返品＞
「発送のご案内」メール送信後は、ご注文品のキャンセル・交換・返品は承りません。 出荷後とは「発送のご案内」メールを当店が送信した日時後とします。

＜出荷後に交換・返品を承る場合＞
ご注文品の破損や誤商品の発送が確認され、当店で交換・返品が必要だと判断される場合は交換・返品を承ります。

＜交換・返品を承る場合＞
ご注文品の破損、誤発送が行われる場合、状況確認後、必要だと判断される場合は交換・返品を承ります。
※破損、誤配送等、内容確認が必要な場合はご協力をお願いいたします。

＜返品送料＞
破損、誤出荷等、配送会社もしくは当店のミスにより返品が生じる場合、送料は当店にて負担いたします。

＜返品時の払い戻し＞
商品の破損が確認され、お客様より返品希望をいただく場合、当該商品が当店に到着した後、速やかにキャンセル処理を行います。払い戻し方法は各決済方法によります。 但し、当店の承諾の無い一方的な返品は承れませんので、万一破損や誤配送が生じる際は、必ず事前に当店にご一報ください。
※ご使用になられたクーポン等につきましての責任は負いません。

＜交換・返品期限＞
到着から２週間以上経過したご注文品に関しましては一切の交換・返品を承れません。 到着後、２週間以内に必ずご確認くださいませ。 またお受取りをご自身以外で行われた場合も、返品・交換期限は２週間以内とさせていただいております。

＜代品＞
当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が代品をご希望される場合、当店は出来る限り速やかに代品をご手配いたします。

＜破損・誤商品の確認＞
破損・誤商品の確認をさせていただくために、お写真のご提供や配送会社への当該商品の引き渡し等、お客様にご協力いただく作業がございます。 万一破損・誤商品の発送が生じました際は、恐縮ではございますがご協力を宜しくお願いいたします。
※ご協力いただけない場合は交換、返品、返金が行えない場合がございます。

＜イメージ違い・記憶違い＞
「イメージと違った」「注文した覚えがない」等の理由でのキャンセル・交換・返品も承れません。 ご不明点はご注文前に必ずご確認ください。 またご注文の有無に関しましてはご注文履歴をご自身にてご確認ください。

＜認知症のご家族様・関係者様からの誤注文について＞
いただきましたご注文が、認知症のご家族様・関係者様からの誤注文であると判明した場合、出荷から2週間以内のご注文である場合、以下を条件に返品に応じます。
・出荷、返品に必要な経費及び手数料を、ご家族様・関係者様にご負担いただける場合
・商品が未開封である場合
・出荷から2週間以内である場合

＜出荷後のメンテナンス＞
ご注文品のメンテナンスをご希望の場合、お客様に往復送料をご負担いただくことを条件に承ります。 必要なメンテナンスについては商品到着後に確認・お見積もりいたします。

＜宛先不明・長期不在・受取拒否＞
ご指定いただいたお届け先の宛先不明、保有期間を超える長期不在、受取拒否等でご注文品がお届けできない場合、配送会社での保管もしくは当店への返送が行われます。
この場合はお客様都合によるイレギュラーのためキャンセル、交換、返品は承れませんが、転送配送料を別途いただくことで、他の宛先への再送を承ります。当店へ返送後、30日以上経過してもご指定がいただけない場合、商品の所有権は当店に移行するものとさせていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ピージーインターナショナル

〒104-0041 東京都中央区新富1-1-5 新中央ビル6F
TEL:03-6264-4521 FAX:03-6264-4522
代表者:井田　豊久
店舗運営責任者:井田　豊久(フラワー事業部)
店舗セキュリティ責任者:井田　豊久
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●営業日：月曜-土曜 （日曜、祝日は定休/年末年始休業日は12/30-1/3）

●出荷可能日：月曜-土曜、祝日も出荷は行います（日曜は不可）

●お電話の受付時間：平日午前10-12時/平日午後13：30-16：30
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

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Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2520241 ラクテン（フ゜リサ゛−フ゛ト゛フラワ−ＩＰＦＡ
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【備考】

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  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
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Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
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※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

プリザーブドフラワーは追加料金にてヤマト運輸も選択可能です。
※一部商品・マテリアル商品は佐川急便のみです。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送をさせていただきます。
●クレジットカード⇒ご注文確認後、最速発送（最大７営業日以内）をさせていただきます。
●銀行振込⇒ご入金確認後、最速発送（最大７営業日以内）をさせていただきます。
●楽天バンク決済⇒ご注文確認後、最速発送（最大７営業日以内）をさせていただきます。
●沖縄+一部離島、除外
（もし沖縄・一部離島宛のご注文をいただく場合、お客様都合にてご注文のキャンセルをさせていただきます）
【配送希望時間帯について】
以下の時間帯で、配送時間をご指定いただけます。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※但し、時間をご指定いただいた場合でも、配送会社の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
予めご了承の上、ご指定くださいませ。

ご指定日のご希望をいただきましても、以下の場合、ご希望日の指定出荷が行えません。
・お客様のご注文、ご入力情報に間違いがある場合
・クレジットカードの承認が得られなかった場合
※クレジットカード情報のご変更をいただく場合、お客様がご変更完了された時点ではなく、当社が変更依頼を申請し、クレジットカード会社の承認が取れた時点を、ご注文受注時刻とさせていただきます。
・後払いドットコムの与信審査が通過しなかった場合
・その他、ご注文内容に対し確認事項が必要で、そのご確認がお客様と取れない場合

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3240円 1300円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 0円
3240円 1300円 1300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1404円 1080円 1080円 972円 972円 972円 972円 1080円 1080円 1080円 1404円 1404円 1836円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 1080円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

変更について

＜ご注文品の変更＞
商品、カラー、個数に関わらず、ご注文後のご注文品変更は原則承ることができません。

＜送り先の変更、ご注文者情報の変更＞
ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前までは変更が可能です。但し、「出荷準備に入りました」メール送信後や出荷後は変更希望が承れません。

＜メッセージの変更・追加＞
ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前までは変更が可能です。但し、「出荷準備に入りました」メール送信後や出荷後は変更希望が承れません。 ※一部、特別な形式でメッセージを承る場合はこの程ではありません。 ※母の日直前等、時期によりメッセージが承れない時期がございます。その場合はご注文画面のプルダウンにてその旨の表記を行い、ご同意の上ご注文いただく形といたします。

＜決済方法の変更＞
ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前までは変更が可能です。但し、「出荷準備に入りました」メール送信後や出荷後は変更希望が承れません。また１３時を過ぎて決済方法をご変更の場合、当日出荷が行えない場合がございます。

＜出荷後の送付先変更＞
出荷後の送付先変更をご希望の場合、変更の権限をお客様に譲渡した上で直接配送会社へのご依頼をお願いしております。転送に費用が発生する場合はお客様と配送会社との間でご精算ください。


キャンセル・交換・返品について


＜ご注文品のキャンセル＞
ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前まではご変更・キャンセルが可能です。
但し、「出荷準備に入りましたメール送信後（出荷後を含む）はご変更・キャンセルのご希望が承れません。
※プルダウン等にて、ご注文後の変更・キャンセル不可にご同意いただいた上でご注文いただく場合は、「出荷準備に入りました」メール送信前であっても、ご注文後の変更・キャンセルを承ることができません。

＜出荷後のご注文品のキャンセル・交換・返品＞
「発送のご案内」メール送信後は、ご注文品のキャンセル・交換・返品は承りません。 出荷後とは「発送のご案内」メールを当店が送信した日時後とします。

＜出荷後に交換・返品を承る場合＞
ご注文品の破損や誤商品の発送が確認され、当店で交換・返品が必要だと判断される場合は交換・返品を承ります。

＜交換・返品を承る場合＞
ご注文品の破損、誤発送が行われる場合、状況確認後、必要だと判断される場合は交換・返品を承ります。
※破損、誤配送等、内容確認が必要な場合はご協力をお願いいたします。

＜返品送料＞
破損、誤出荷等、配送会社もしくは当店のミスにより返品が生じる場合、送料は当店にて負担いたします。

＜返品時の払い戻し＞
商品の破損が確認され、お客様より返品希望をいただく場合、当該商品が当店に到着した後、速やかにキャンセル処理を行います。払い戻し方法は各決済方法によります。 但し、当店の承諾の無い一方的な返品は承れませんので、万一破損や誤配送が生じる際は、必ず事前に当店にご一報ください。
※ご使用になられたクーポン等につきましての責任は負いません。

＜交換・返品期限＞
到着から２週間以上経過したご注文品に関しましては一切の交換・返品を承れません。 到着後、２週間以内に必ずご確認くださいませ。 またお受取りをご自身以外で行われた場合も、返品・交換期限は２週間以内とさせていただいております。

＜代品＞
当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が代品をご希望される場合、当店は出来る限り速やかに代品をご手配いたします。

＜破損・誤商品の確認＞
破損・誤商品の確認をさせていただくために、お写真のご提供や配送会社への当該商品の引き渡し等、お客様にご協力いただく作業がございます。 万一破損・誤商品の発送が生じました際は、恐縮ではございますがご協力を宜しくお願いいたします。
※ご協力いただけない場合は交換、返品、返金が行えない場合がございます。

＜イメージ違い・記憶違い＞
「イメージと違った」「注文した覚えがない」等の理由でのキャンセル・交換・返品も承れません。 ご不明点はご注文前に必ずご確認ください。 またご注文の有無に関しましてはご注文履歴をご自身にてご確認ください。

＜認知症のご家族様・関係者様からの誤注文について＞
いただきましたご注文が、認知症のご家族様・関係者様からの誤注文であると判明した場合、出荷から2週間以内のご注文である場合、以下を条件に返品に応じます。
・出荷、返品に必要な経費及び手数料を、ご家族様・関係者様にご負担いただける場合
・商品が未開封である場合
・出荷から2週間以内である場合

＜出荷後のメンテナンス＞
ご注文品のメンテナンスをご希望の場合、お客様に往復送料をご負担いただくことを条件に承ります。 必要なメンテナンスについては商品到着後に確認・お見積もりいたします。

＜宛先不明・長期不在・受取拒否＞
ご指定いただいたお届け先の宛先不明、保有期間を超える長期不在、受取拒否等でご注文品がお届けできない場合、配送会社での保管もしくは当店への返送が行われます。
この場合はお客様都合によるイレギュラーのためキャンセル、交換、返品は承れませんが、転送配送料を別途いただくことで、他の宛先への再送を承ります。当店へ返送後、30日以上経過してもご指定がいただけない場合、商品の所有権は当店に移行するものとさせていただきます。

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