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平日 10:00−16:00 (土日祝日はお休みをいただいております。)
※当店は電話オペレーターを用意しておりませんので、
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当店では注文受付のご案内、商品発送のご連絡、
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2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2
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・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前) ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
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・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
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※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
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ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様都合によるご返品につきましてはご返送時、元払い(お客様のご負担)にてお送りくださいませ。
※返品・交換をお受けできない商品
●商品到着後7日以内のご連絡がない商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●動物の毛や異臭が付着した商品
●お客様が試着等で汚された商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●その他特別企画の対象商品
●セール商品・訳あり品・福袋商品
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
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備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
■お客様都合による交換
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未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様都合によるご返品につきましてはご返送時、元払い(お客様のご負担)にてお送りくださいませ。
※返品・交換をお受けできない商品
●商品到着後7日以内のご連絡がない商品
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●動物の毛や異臭が付着した商品
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●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●その他特別企画の対象商品
●セール商品・訳あり品・福袋商品
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
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再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
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対応条件
商品に傷や破損、シミなどの不良がある場合や、
ご注文された商品と違う場合は、お手数ではございますが
当店までメールにてご連絡くださいませ。
内容確認後、当店よりご返送の手順をご連絡させていただきます。
■商品不良などのご連絡は
宛先:es@emma-style.net
件名:不良返品交換連絡
本文:・お名前
・ご注文番号
・ご返品商品名
・ご返品理由(不良の状態など)
・可能な場合は画像を添付していただけると幸いです。
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商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
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商品代金全額
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備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
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ご注文された商品と違う場合は、お手数ではございますが
当店までメールにてご連絡くださいませ。
内容確認後、当店よりご返送の手順をご連絡させていただきます。
■商品不良などのご連絡は
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件名:不良返品交換連絡
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再送料
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備考
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■キャンセル・返金・交換連絡先
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購入履歴一覧
備考
平日10時〜16時受付 (土日祝は店休日となります)
■返送先
郵便番号
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住所
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05035592075
FAX番号
05045612284
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
1) 返品について
ご返品につきましては、メールにてご連絡いただき、当店からの返事をお待ちください。
●返品の送料については、初期不良の場合は当店が負担し、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
2)交換について
ご交換につきましては、メールにてご連絡いただき、当店からの返事をお待ちください。
ご返送時には元払い(お客様のご負担)にてお送りくださいませ。
当店からの再送料は当店負担とさせていただきます。
■商品不良などのご連絡は
宛先:es@emma-style.net
件名:不良返品交換連絡
本文:・お名前
・ご注文番号
・ご返品商品名
・ご返品理由(不良の状態など)
・可能な場合は画像を添付していただけると幸いです。
※お客様都合のご返品の場合、返品にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。
商品の状態によっては、ご返品をお断りする場合もございます。
必ず上記の規定をお守りください。
お客様ご都合による返品・交換ご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
送信いただいた内容を確認後、当店よりご返送の手順をご連絡させていただきます。
商品に傷や破損、シミなどの不良がある場合や、ご注文された商品と違う場合はお手数ではございますがメールにてご連絡くださいませ。
内容確認後、当店よりご返送の手順をご連絡させていただきます。
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ドメイン受信設定をされている方は、お手数をお掛けしますがメールを受信可能に設定頂きますようお願い致します。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
会社概要
日 | 10:00 〜 16:00 |
月 | 10:00 〜 16:00 |
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水 | 10:00 〜 16:00 |
木 | 10:00 〜 16:00 |
金 | 10:00 〜 16:00 |
土 | 10:00 〜 16:00 |
祝 | 10:00 〜 16:00 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−16:00 (土日祝日はお休みをいただいております。)
※当店は電話オペレーターを用意しておりませんので、
電話が繋がりにくい場合がございます。
お急ぎの方は、購入履歴内の『ショップへ問い合わせ』
またはメールにてご連絡願います。
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『注文したのに連絡がない』『問い合わせをしたのに返信がない』
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その他の原因により届かない場合がございます。
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VISA
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Diners
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送料料金表
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対応条件
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通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
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●動物の毛や異臭が付着した商品
●お客様が試着等で汚された商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●その他特別企画の対象商品
●セール商品・訳あり品・福袋商品
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返金額
商品代金全額
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備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
お客様都合による交換
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未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
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宛先:es@emma-style.net
件名:不良返品交換連絡
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キャンセル・返金・交換についての注意事項
1) 返品について
ご返品につきましては、メールにてご連絡いただき、当店からの返事をお待ちください。
●返品の送料については、初期不良の場合は当店が負担し、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
2)交換について
ご交換につきましては、メールにてご連絡いただき、当店からの返事をお待ちください。
ご返送時には元払い(お客様のご負担)にてお送りくださいませ。
当店からの再送料は当店負担とさせていただきます。
■商品不良などのご連絡は
宛先:es@emma-style.net
件名:不良返品交換連絡
本文:・お名前
・ご注文番号
・ご返品商品名
・ご返品理由(不良の状態など)
・可能な場合は画像を添付していただけると幸いです。
※お客様都合のご返品の場合、返品にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。
商品の状態によっては、ご返品をお断りする場合もございます。
必ず上記の規定をお守りください。
お客様ご都合による返品・交換ご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
送信いただいた内容を確認後、当店よりご返送の手順をご連絡させていただきます。
商品に傷や破損、シミなどの不良がある場合や、ご注文された商品と違う場合はお手数ではございますがメールにてご連絡くださいませ。
内容確認後、当店よりご返送の手順をご連絡させていただきます。
返品について
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ドメイン受信設定をされている方は、お手数をお掛けしますがメールを受信可能に設定頂きますようお願い致します。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。