会社概要
会社名（商号）　株式会社日興
ストア名　eMilk
ストア名（カタカナ）　イーミルク
ストア紹介　貴方の毎日の元気の為に　eMilk…
郵便番号　162-0826
住所　東京都新宿区市谷船河原町6
電話番号　03-5206-7745
FAX番号　03-5206-7834
販売責任者　結城 英夫

【お問合せ情報】
お問合せ窓口　結城 英夫
郵便番号　162-0826
住所　東京都新宿区市谷船河原町6
お問合せ電話番号　03-5206-7745
お問合せFAX番号　03-5206-7834
お問合せメールアドレス　emilkstore_2@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間　9：00〜17：00（土・日・祝祭日を除く）

株式会社日興
〒162-0826 東京都新宿区市谷船河原町６
TEL:0352067745 FAX:0352067834
代表者:小島 徹
店舗運営責任者:結城　英夫
店舗セキュリティ責任者:佐藤 知孝
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※誠に勝手ながら、土日祝祭日は休業いたします。
送料体系変更のご案内
2020年3月18日（水）より、【楽天共通送料込みライン】導入により、 送料体系がかわります。
商品代金3,980円以上のお買いもので配送料無料となります。
それにともない、沖縄および離島へのお届けはメール便を除き配送不可エリアとなります。
誠に勝手ながら配送先が沖縄県および離島となるご注文は、【キャンセル】とさせていただきます。
事情をご賢察の上、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。（2020年3月17日）
ご注文から発送までの流れ
当店ではご注文いただいてから、なるべく当日-2営業日以内の発送を実施しております。

［在庫商品］育児用ミルク類、ペットフード類、絹ごしとうふ等
営業日午前9時までのご注文・・・在庫ありの場合ご注文日の当日発送
営業日午前9時以降のご注文・・翌営業日の発送
※金曜日午前9時以降にご注文いただいた場合、翌月曜日の発送です。

［受注発注商品］ドリンク類、ヨーグルト類など
営業日15時までのご注文・・・翌営業日発送
営業日15時までのご注文・・・翌々営業日発送
※「在庫商品」「受注発注商品」ともに、予期せぬアクシデントによりスケジュールがづれる可能性がございます。
その場合は上記の限りではございません。御了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171131 ラクテン（ＥＭＩＬＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
発送口数の増やクール便の配送の場合などによりお支払い総額が変更される場合がございますので、必ずご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品代引の上限金額は30万円（税込）となります。
●代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお 知らせ致します。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【常温の宅配便】佐川飛脚宅配便
通常便について1箇所のお届け先につき、
3,980円以上のお買い上げで全国一律送料無料となります。
3,980円に満たない場合には1個口につき700円のご負担をお願いしております。
沖縄県全域、全国の離島へのお届けはできません。
配送先が配送不可エリアのご注文は、お客様にご連絡の上キャンセルとさせていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 3300円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送の条件】
・配送料は一箇所のお届け先につきの上記の配送料となります。配送先が異なる場合は個別に御注文くださいますようお願い致します。
・「送料無料対象商品」と同時注文の場合は以下の計算にて送料が確定いたします。
同梱可能な場合：送料はかかりません。
同梱不可の場合：別途送料をご負担いただきます。
・「クール商品」と「常温発送商品」を同時注文の場合は、クール便の料金が適用されます。

クール便は金額に関わらず1個口目より送料を頂戴いたします。 ただし、一部の送料込の商品に限り、その商品単品、または同梱が可能な場合には送料は無料となります。

確定送料は注文完了メール後に当店からの受注確認メールにてお知らせ致しますので必ずご確認ください。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】【クール便】
・クール便はエリアごとに配送料が異なります。
・クール便は「3,980円以上お買い物で送料無料」の対象外です。
　詳細はクール便料金表をご確認ください。
・クール便でお送りする商品は「10度以下の冷蔵保存」が指定されているものが対象となります。
　対象の商品を通常便で送るなどのご希望には沿えません。何卒ご了承くださいませ。

沖縄県、離島、その他一部地域への配達はできません。
配送先が配送不可エリアのご注文は、お客様にご連絡の上キャンセルとさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 1240円 1120円 1100円 970円 1100円 1100円 1100円 1120円 1140円 1120円 1180円 1200円 9130円
2〜2個 1600円 1370円 1340円 1300円 1320円 1320円 1320円 1370円 1400円 1360円 1480円 1530円 10340円
3〜4個 3010円 2560円 2480円 1710円 2450円 2420円 2450円 2380円 2660円 2530円 2890円 3010円 11720円
5〜6個 4600円 3920円 3810円 3010円 3770円 3740円 3770円 3740円 4050円 3890円 4360円 4540円 22060円
7〜8個 6010円 5110円 4950円 3410円 4890円 4840円 4890円 4760円 5310円 5060円 5770円 6010円 23430円
9〜12個 9010円 7660円 7430円 5120円 7330円 7260円 7330円 7130円 7960円 7590円 8650円 9010円 35150円
13〜999,999,999個 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送の条件】 1.配送料は1お届け先につきの配送料となります。配送先が異なる場合は個別に御注文くださいますようお願い致します。 2.クール便は【送料無料】の対象外です。金額に関わらず送料を頂戴いたします。 他商品（クール便以外の商品や送料込（無料）商品）と同時購入の場合においても、クール配送料金は個別で計算されます。 詳細は「クール便」のご案内をご確認ください。 3.配送業者のサービスのエリア外につき、沖縄県および全国離島へのクール商品配送は承ることができません。 何卒ご了承ください。 確定送料は注文完了メール後に当店からの受注確認メールにてお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】「ゆうパケット」でのお届けとなります。
・ご自宅のポスト受にお届けするシステムです。
・万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。
・ポスト投函のため代金引換はできません。
・商品の配達日時指定は承れません。
・追跡番号発行いたします。
・後払い決済をご選択の場合、コンビニ決済およに銀行振込のみご利用いただけます。
・お届けまでの日数は当方発送後2日-5日となります。
・※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますのでご了承ください。
・複数の商品をご注文された場合、規定のサイズを超えてしまう場合には宅配便にてお送りさせていただきます。その際、追加料金を頂戴する場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】「ゆうパケット」でのお届けとなります。
・ご自宅のポスト受にお届けするシステムです。
・万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。
・ポスト投函のため代金引換はできません。
・商品の配達日時指定は承れません。
・追跡番号発行いたします。
・お届けまでの日数は当方発送後2日-5日となります。
・※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますのでご了承ください。
・複数の商品をご注文された場合、規定のサイズを超えてしまう場合には宅配便にてお送りさせていただきます。その際、追加料金を頂戴する場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
税率10%を適用します。（但し、軽減税率対象商品は8%を適用）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　営業日の午前9時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
　営業日の午前9時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。（※）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※発送後のキャンセルにつきましては往復にかかりました送料を差し引いて返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封、未使用のものに限り交換返品を受け付けます。
返品送料はお客様負担でお願い致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
配送料その他手数料（銀行振込手数料含）を差し引いた金額を、指定の銀行口座にお振込み致します。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封、未使用のものに限り交換返品を受け付けます。
返品送料、再送料はお客様負担でお願い致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございました場合、基本は正常品と交換とさせていただきます。
交換商品が売り切れの場合は類似商品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様がお支払いになりました金額を指定の銀行口座にお振込み致します。

返品送料
店舗負担

備考
リニューアルによるパッケージの変更の場合、成分や量に相違ない場合には返金の対象外となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございました場合、基本は正常品と交換とさせていただきます。 交換商品が売り切れの場合は類似商品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
リニューアルによるパッケージの変更の場合、成分や量に相違ない場合には返品の対象外となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5206-7745

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：emilkstore_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒162-0826東京都新宿区市谷船河原町6
担当者　　：結城 英夫


■返送先

郵便番号
284-0001

住所
千葉県四街道市大日792-6

電話番号
043-304-7700

FAX番号
043-304-7703


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
商品到着後5日以内の場合は、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合は類似商品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。
商品到着後6日以降の交換・返品・返金には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
商品の性質上、急なリニューアルによるパッケージの変更等ございます。 中身に変更のない場合には交換・返品には応じられません。

返品の送料・手数料の負担について
「返品を受け付ける条件」の場合、弊社が負担いたします。着払いにてお送りください。
それ以外はお客様にご負担いただく場合がございます。御了承ください。

返品について
代金引換決済受取辞退（拒否）について
最近、代金引換でご注文いただいたにもかかわらず、お受け取りいただけないといったケースが増加しております。
決済方法を代金引換をご選択いただいたご注文について、商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、往復送料・代引手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが店舗の損害となります。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復配送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（実費とは実際にかかった費用です。「送料無料」の表記がある商品でも実際は当店にて配送料を負担しております。）
楽天市場へ悪質利用者として通報します。楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
尚、悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社日興

〒162-0826 東京都新宿区市谷船河原町６
TEL:0352067745 FAX:0352067834
代表者:小島 徹
店舗運営責任者:結城　英夫
店舗セキュリティ責任者:佐藤 知孝
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社名（商号）　株式会社日興
ストア名　eMilk
ストア名（カタカナ）　イーミルク
ストア紹介　貴方の毎日の元気の為に　eMilk…
郵便番号　162-0826
住所　東京都新宿区市谷船河原町6
電話番号　03-5206-7745
FAX番号　03-5206-7834
販売責任者　結城 英夫

【お問合せ情報】
お問合せ窓口　結城 英夫
郵便番号　162-0826
住所　東京都新宿区市谷船河原町6
お問合せ電話番号　03-5206-7745
お問合せFAX番号　03-5206-7834
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ストア営業日/時間　9：00〜17：00（土・日・祝祭日を除く）

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※誠に勝手ながら、土日祝祭日は休業いたします。

送料体系変更のご案内

2020年3月18日（水）より、【楽天共通送料込みライン】導入により、 送料体系がかわります。
商品代金3,980円以上のお買いもので配送料無料となります。
それにともない、沖縄および離島へのお届けはメール便を除き配送不可エリアとなります。
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事情をご賢察の上、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。（2020年3月17日）

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［在庫商品］育児用ミルク類、ペットフード類、絹ごしとうふ等
営業日午前9時までのご注文・・・在庫ありの場合ご注文日の当日発送
営業日午前9時以降のご注文・・翌営業日の発送
※金曜日午前9時以降にご注文いただいた場合、翌月曜日の発送です。

［受注発注商品］ドリンク類、ヨーグルト類など
営業日15時までのご注文・・・翌営業日発送
営業日15時までのご注文・・・翌々営業日発送
※「在庫商品」「受注発注商品」ともに、予期せぬアクシデントによりスケジュールがづれる可能性がございます。
その場合は上記の限りではございません。御了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171131 ラクテン（ＥＭＩＬＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
発送口数の増やクール便の配送の場合などによりお支払い総額が変更される場合がございますので、必ずご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品代引の上限金額は30万円（税込）となります。
●代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお 知らせ致します。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

税率10%を適用します。（但し、軽減税率対象商品は8%を適用）

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【常温の宅配便】佐川飛脚宅配便
通常便について1箇所のお届け先につき、
3,980円以上のお買い上げで全国一律送料無料となります。
3,980円に満たない場合には1個口につき700円のご負担をお願いしております。
沖縄県全域、全国の離島へのお届けはできません。
配送先が配送不可エリアのご注文は、お客様にご連絡の上キャンセルとさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送の条件】
・配送料は一箇所のお届け先につきの上記の配送料となります。配送先が異なる場合は個別に御注文くださいますようお願い致します。
・「送料無料対象商品」と同時注文の場合は以下の計算にて送料が確定いたします。
同梱可能な場合：送料はかかりません。
同梱不可の場合：別途送料をご負担いただきます。
・「クール商品」と「常温発送商品」を同時注文の場合は、クール便の料金が適用されます。

クール便は金額に関わらず1個口目より送料を頂戴いたします。 ただし、一部の送料込の商品に限り、その商品単品、または同梱が可能な場合には送料は無料となります。

確定送料は注文完了メール後に当店からの受注確認メールにてお知らせ致しますので必ずご確認ください。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

【クール便】
・クール便はエリアごとに配送料が異なります。
・クール便は「3,980円以上お買い物で送料無料」の対象外です。
　詳細はクール便料金表をご確認ください。
・クール便でお送りする商品は「10度以下の冷蔵保存」が指定されているものが対象となります。
　対象の商品を通常便で送るなどのご希望には沿えません。何卒ご了承くださいませ。

沖縄県、離島、その他一部地域への配達はできません。
配送先が配送不可エリアのご注文は、お客様にご連絡の上キャンセルとさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1240円 1120円 1100円 970円 1100円 1100円 1100円 1120円 1140円 1120円 1180円 1200円 9130円
1600円 1370円 1340円 1300円 1320円 1320円 1320円 1370円 1400円 1360円 1480円 1530円 10340円
3010円 2560円 2480円 1710円 2450円 2420円 2450円 2380円 2660円 2530円 2890円 3010円 11720円
4600円 3920円 3810円 3010円 3770円 3740円 3770円 3740円 4050円 3890円 4360円 4540円 22060円
6010円 5110円 4950円 3410円 4890円 4840円 4890円 4760円 5310円 5060円 5770円 6010円 23430円
9010円 7660円 7430円 5120円 7330円 7260円 7330円 7130円 7960円 7590円 8650円 9010円 35150円
999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送の条件】 1.配送料は1お届け先につきの配送料となります。配送先が異なる場合は個別に御注文くださいますようお願い致します。 2.クール便は【送料無料】の対象外です。金額に関わらず送料を頂戴いたします。 他商品（クール便以外の商品や送料込（無料）商品）と同時購入の場合においても、クール配送料金は個別で計算されます。 詳細は「クール便」のご案内をご確認ください。 3.配送業者のサービスのエリア外につき、沖縄県および全国離島へのクール商品配送は承ることができません。 何卒ご了承ください。 確定送料は注文完了メール後に当店からの受注確認メールにてお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

「ゆうパケット」でのお届けとなります。
・ご自宅のポスト受にお届けするシステムです。
・万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。
・ポスト投函のため代金引換はできません。
・商品の配達日時指定は承れません。
・追跡番号発行いたします。
・後払い決済をご選択の場合、コンビニ決済およに銀行振込のみご利用いただけます。
・お届けまでの日数は当方発送後2日-5日となります。
・※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますのでご了承ください。
・複数の商品をご注文された場合、規定のサイズを超えてしまう場合には宅配便にてお送りさせていただきます。その際、追加料金を頂戴する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

「ゆうパケット」でのお届けとなります。
・ご自宅のポスト受にお届けするシステムです。
・万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。
・ポスト投函のため代金引換はできません。
・商品の配達日時指定は承れません。
・追跡番号発行いたします。
・お届けまでの日数は当方発送後2日-5日となります。
・※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますのでご了承ください。
・複数の商品をご注文された場合、規定のサイズを超えてしまう場合には宅配便にてお送りさせていただきます。その際、追加料金を頂戴する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　営業日の午前9時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
　営業日の午前9時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。（※）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※発送後のキャンセルにつきましては往復にかかりました送料を差し引いて返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封、未使用のものに限り交換返品を受け付けます。
返品送料はお客様負担でお願い致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

配送料その他手数料（銀行振込手数料含）を差し引いた金額を、指定の銀行口座にお振込み致します。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封、未使用のものに限り交換返品を受け付けます。
返品送料、再送料はお客様負担でお願い致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございました場合、基本は正常品と交換とさせていただきます。
交換商品が売り切れの場合は類似商品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様がお支払いになりました金額を指定の銀行口座にお振込み致します。

返品送料

店舗負担

備考

リニューアルによるパッケージの変更の場合、成分や量に相違ない場合には返金の対象外となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございました場合、基本は正常品と交換とさせていただきます。 交換商品が売り切れの場合は類似商品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

リニューアルによるパッケージの変更の場合、成分や量に相違ない場合には返品の対象外となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5206-7745

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：emilkstore_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒162-0826東京都新宿区市谷船河原町6
担当者　　：結城 英夫

返送先

郵便番号

284-0001

住所

千葉県四街道市大日792-6

電話番号

043-304-7700

FAX番号

043-304-7703

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
商品到着後5日以内の場合は、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合は類似商品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。
商品到着後6日以降の交換・返品・返金には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
商品の性質上、急なリニューアルによるパッケージの変更等ございます。 中身に変更のない場合には交換・返品には応じられません。

返品の送料・手数料の負担について
「返品を受け付ける条件」の場合、弊社が負担いたします。着払いにてお送りください。
それ以外はお客様にご負担いただく場合がございます。御了承ください。

返品について

代金引換決済受取辞退（拒否）について

最近、代金引換でご注文いただいたにもかかわらず、お受け取りいただけないといったケースが増加しております。
決済方法を代金引換をご選択いただいたご注文について、商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、往復送料・代引手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが店舗の損害となります。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復配送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（実費とは実際にかかった費用です。「送料無料」の表記がある商品でも実際は当店にて配送料を負担しております。）
楽天市場へ悪質利用者として通報します。楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
尚、悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。

楽天市場の便利な機能