会社概要

株式会社ディレクターズアイエスビー
〒130-0026 東京都墨田区両国3-21-16　ナカヤビル5F
TEL:03-3632-2010 FAX:03-3632-8945
代表者:磯部　泰司
店舗運営責任者:磯部　泰司
店舗セキュリティ責任者:磯部　泰司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

置き配・宅配ボックスについて
当店は基本佐川急便での発送となっております。
一部地域・離島等はヤマト運輸での発送となります。
配送業者のご選択は出来かねます。ご了承ください。
ご注文時、下記の理由にて置き配・宅配ボックスに関しまして備考欄にご入力いただいても当店では対応出来かねます。予めご了承ください。
【佐川急便】
当店は基本佐川急便での発送となっております。
佐川急便に関しましては置き配指定は出来かねる仕様となっております。 注文時置き配希望とご記載いただきましても対応出来かねます。 詳しくは佐川急便にお問い合わせをお願いいたします。

【ヤマト運輸】
離島・一部地域のお客様はヤマト運輸での配送となっております。
ヤマト運輸に関しましては発送時、宅配ボックス指定が出来かねる仕様となっております。

クロネコメンバーズにご登録されているお客様はお客様自身で宅配ボックス指定が可能となっております。
宅配ボックスをご希望される際は、配送後ヤマト運輸の公式LINE・ヤマト運輸からのメールでお知らせが届きますのでそちらから宅配ボックス指定が可能となっております。
詳しくはヤマト運輸にお問い合わせをお願いいたします。

【クロネコゆうパケット】
クロネコゆうパケットはポスト投函となっております。
その為、置き配指定等のご指定は出来かねる仕様となっております。

ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
納品書・領収書・請求書について
【納品書について】
当店では環境保護活動の一環としてペーパーレス化を実施することになりました。
2023年9月21日(木)より順次対応していく形になりました。
発送いたしました商品に納品書は同封しておりません。
ご注文内容の確認はご注文履歴よりご確認ください。
納品書が必要な場合は、ご注文時【備考欄等】にその旨をご記入ください。
商品発送後、納品書のみの発送は出来かねます。
予めご了承ください。


【領収書・請求書について】
個別の領収書・請求書発行の対応は承っておりません。
購入履歴から領収書・請求書の発行が可能となっております。
商品到着後、お客様自身で購入履歴より印刷をお願いいたします。
お支払方法
・クレジットカード
・銀行振込
・前払い
・ApplePay
・PayPal
発行方法の詳細は下記をご確認ください。
　　 【領収書について】

・代金引換
代引きの場合、楽天発行の請求書と配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
購入履歴から請求書の発行をお願いいたします。
・後払い決済
指定の請求書でお支払い頂いた際の｢受領書半券｣を領収書代わりとさせていただきます。

※10月1日よりインボイス対応しております。
インボイス対応の領収書・請求書については下記をご確認ください。
【インボイス対応について】
営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

【お問い合わせ先】
問い合わせ対応時間 ： 10:00〜15:00
（土日祝祭日ほか営業日カレンダーに準ずる）
返信はご連絡いただいてから３営業日以内にご返信いたしております。
お問い合わせに関しては商品ページの【商品問い合わせ】 または購入履歴より【お問い合わせ】よりお願いいたします。
お電話でお問い合わせいただきましても、回答に関しては店舗より【お問い合わせ】にてご返信させていただいております。
誤対応、誤発送を防ぐためご了承ください
店舗からのお問い合わせまたは返信に関しましては、楽天市場TOPの右上【お知らせ】またはご注文内容確認等でお受け取りいただいておりますメール宛に通知されますのでご確認をお願いいたします。
お支払について
◆代引きをご利用のお客様へ大切なお知らせ◆
代引きのお客様で沖縄、離島、一部地域に発送の場合、発送方法はヤマト運輸となっております。
その為、ご注文後店舗よりヤマト運輸の送料のご連絡をさせていただきます。
送料はヤマト運輸の料金表をご確認ください。 送料変更の確認が取れ次第、発送させていただきますので予めご了承ください。
【楽天市場で「沖縄・離島・一部地域」として設定されている地域一覧】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2100650 ラクテン（スホ゜−ツカシ゛ユアルＩＳＢストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・（沖縄・離島・一部地域の場合ヤマト運輸）
【備考】
●基本佐川急便での発送となります。
●沖縄・離島・一部地域の場合、ヤマト運輸で発送いたします。
　ご注文後店舗よりヤマト運輸の送料をご連絡いたします。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9091円 330円
9092 　〜　27273円 440円
27274 　〜　90910円 660円
90911 　〜　272728円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【沖縄・離島・一部地域のお客様】
沖縄・離島・一部地域へ発送のお客様はご注文時送料が未確定で承っております。
発送方法はヤマト運輸となっております。 ご注文後、送料のご連絡をさせていただいております。
送料はヤマト運輸料金表をご確認ください。 送料をご確認をいただきますようお願いいたします。
当社配送センターより発送いたます。

[配送センター]
〒966-0017
福島県喜多方市関柴町三津井字前田409-2
株式会社ディレクターズアイエスビー

配送業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・クレジットカード
ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・前払い決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。

※メーカー取り寄せ品の場合
メーカーより入荷次第発送いたします。
取り寄せ状況により発送まで営業日7日程度かかる可能性がございます。

【時間帯指定】
[午前中（8時〜12時）] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜20時][19時〜21時]
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【置き配指定】
詳細に関しましては会社概要の置き配についてをご確認ください。 【同梱発送】 送料がかからないご注文、同一お届け先の場合、同梱発送で対応いたします。 別々に発送をご希望の場合はご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1590円 790円 790円 790円 790円 1290円 1290円 1390円 1590円 1790円 1890円 1890円 2490円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考------------------------------------
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷出来なくなる可能性がございます。
------------------------------------
※前払等の決済方法を選択されている場合は、ご入金確認後の出荷となり、ご希望のお届け指定日に間に合わない場合がございます。余裕を持ってご対応いただきますようお願いいたします。

宅配便
【備考】【配送サービス名】宅急便
配送業者について
- 佐川急便
- ヤマト運輸
※なお、配送方法や配送会社はお客様で選択することは出来ません。 配送業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【沖縄・離島・一部地域のお客様】
沖縄・離島・一部地域へ発送のお客様はご注文時送料が未確定で承っております。
発送方法はヤマト運輸となっております。 ご注文後、送料のご連絡をさせていただいております。
送料はヤマト運輸料金表をご確認ください。 送料をご確認をいただきますようお願いいたします。

【代引きのお客様】
代引きのお客様で沖縄・離島・一部地域へ発送のお客様はご注文時送料が未確定で承っております。
発送方法はヤマト運輸となっております。 ご注文後、送料のご連絡をさせていただいております。
送料はヤマト運輸料金表をご確認ください。 送料をご確認をいただきますようお願いいたします。
【発送について】
当社配送センターより発送いたます。

[配送センター]
〒966-0017
福島県喜多方市関柴町三津井字前田409-2
株式会社ディレクターズアイエスビー

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・クレジットカード
ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・前払い決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
※メーカー取り寄せ品の場合
メーカーより入荷次第発送いたします。
取り寄せ状況により発送まで営業日7日程度かかる可能性がございます。

【時間帯指定】
[午前中（8時〜12時）] [14時〜16時][16時〜18時] [18時〜20時][19時〜21時]
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【置き配指定】
置き配指定については会社概要をご確認ください。

【同梱発送】 送料がかからないご注文、同一お届け先の場合、同梱発送で対応いたします。 予めご了承ください。 別々に発送をご希望の場合はご連絡ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 690円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 690円 690円 2490円
3,980〜9,799円 1590円 790円 790円 790円 790円 1290円 1290円 1390円 1590円 1790円 1890円 1890円 2490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考------------------------------------
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
当店営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷が出来なくなる可能性がございます。
-----------------------------------
※前払等の決済方法を選択されている場合は、ご入金確認後の出荷となり、ご希望のお届け指定日に間に合わない場合がございます。余裕を持ってご対応いただきますようお願いいたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
【クロネコゆうパケットの注意事項】
・お届けまで3日〜1週間となっております。
・集荷はヤマト運輸、配送は郵便局となっております。
・クロネコゆうパケットはポスト投函でのお届けです。
・クロネコゆうパケットは配送センター受け取り等は出来ません。
　受け取り先を配送センター受け取りしていた場合、当店へ返送となります。
　その場合再配送となり、再配送にかかる送料はご負担いただきます。
・クロネコゆうパケット発送の商品を複数ご注文で送料無料対象のご注文の場合、宅急便に切り替えて発送することがございます。予めご了承ください。
　必ずクロネコゆうパケット発送をご希望のお客様は、ご注文の際備考欄等に【クロネコゆうパケット発送希望】とご記入ください。
・あす楽につきましても承れません。
・クロネコゆうパケット配送では、到着指定日・時間指定をすることはできません。
※代金引換をご希望の方は、クロネコゆうパケットをご選択いただくことはできません。
代引きでクロネコゆうパケット商品ご注文の場合は、宅急便への変更・送料変更のご連絡させていただきます。
その場合、配送料金増額となる可能性がございます、予めご了承ください。

当社配送センターより発送いたます。
[配送センター]
〒966-0017
福島県喜多方市関柴町三津井字前田409-2
株式会社ディレクターズアイエスビー

配送業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・クレジットカード
ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・前払い決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
※メーカー取り寄せ品の場合
メーカーより入荷次第発送いたします。
取り寄せ状況により発送まで営業日7日程度かかる可能性がございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考------------------------------------
※クロネコゆうパケットは到着指定日・時間指定をすることはできません。
※離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
※出荷数量により、お客様にお断りなく宅配便へ変更し発送とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
なお、お客様に送料をご負担いただく場合は送料減額になる場合がございます。
確実にクロネコゆうパケットでの発送をご希望される場合は、恐れ入りますが注文時、備考欄等にその旨をご記入ください。
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
当店営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷が出来なくなる可能性がございます。
------------------------------------

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1590円 790円 790円 790円 790円 1290円 1290円 1390円 1590円 1790円 1890円 1890円 2490円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考------------------------------------
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
当店営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷が出来なくなる可能性がございます。
------------------------------------

商品到着日+７日間がコンビニ保管期限になりますのでご注意ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文30分以内でしたら購入履歴よりキャンセルをお願いいたします
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前であれば、キャンセルを承ります
発送前のキャンセルの場合はキャンセル致しました商品の全額をご返金いたします。

発送後のキャンセルのご連絡の場合、返品での対応となっております。 返品の詳細をご確認ください。


※クレジットカードでお支払いの場合、詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※お客様都合による返品は下記をご確認の上ご連絡をお願いいたします。
・当店より返品交換に関しましてご返信後、ご返送をお願いいたします。
・返品希望のご連絡を購入履歴よりご連絡ください。
・ご連絡なくご返送いただいてもご返金対応は出来かねます。　
・タグを取ってある商品、使用済み商品、洗濯済みの商品は返品不可となっております。
　ご確認をお願い致します。
・ご返送いただく際の送料はお客様にご負担（元払い）して頂いております。
・返品希望のご連絡の7日以内に【7日以内】の発送をお願いいたします。
・返送先まで【元払い】にてお送り下さい。
・また送料無料の場合でもご注文いただきました一部または全ての商品返品の場合、発送の際にかかりました送料はご請求させていただきますので予めご了承ください。
・ご注文時クーポン等ご利用の場合、クーポン対象外となる可能性がございます。
上記内容に関しまして予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様都合によるご返金・返品の場合、商品代金のみを返金いたします。
商品発送の際にかかりました送料は請求させていただきます。
また送料無料の場合でもご注文いただきました一部または全ての商品返品の場合、発送の際にかかりました送料はご請求させていただきますので予めご了承ください。
※クレジットカードでお支払いの場合、詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。



返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■お客様都合による交換
返品希望のご連絡を購入履歴よりご連絡ください。
ご連絡なくご返送いただきましても交換対応は出来かねます。
当店より返品交換に関しましてご返信後、ご返送をお願いいたします。
購入履歴より交換希望のご連絡をいただき、弊社が内容を確認後ご返信いたしますので、その後ご返送をお願いいたします。

※交換をご希望の場合は、下記の条件をご確認をお願いいたします。
【ご返送にかかる送料（元払い）】、【交換希望商品を発送する際の送料（ヤマト運輸宅急便着払い）】をご負担いただければ交換対応いたします。
交換商品を発送する際はヤマト運輸宅急便着払いのみとなっております。着払い以外でのお受けは出来かねます。
交換希望商品の発送は福島県の配送センターより【ヤマト運輸宅急便着払い】での発送となっております。
交換商品の再発送【着払い】の送料はヤマト運輸のHPに記載されている料金での発送となっております。
交換依頼前に交換商品返送の際の送料をご確認いただきますようお願いいたします。

【交換をお受けできない場合】
・タグ値札等を外している場合
・商品お届け日より７日以降のお申し出の場合
・ご連絡後７日以降の商品返送の場合 ・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様自身が汚損・破損された商品
・商品の説明文に状態についての注意書きが掲載されている商品
上記の条件をご確認し必要事項を記載の上、問い合わせより連絡をお願いします。

【お客様情報】
・注文番号：
・お名前：
・電話番号：

【交換商品情報】
・商品番号：
・カラー：
・サイズ：
・枚数：
※複数ある場合は上記事項をコピーして、返品商品分を全てご記入下さい。
・交換理由
【　　　　　　　　　　　　　　　】


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品の発送は
福島県喜多方配送センターより発送させていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品希望のご連絡を購入履歴よりご連絡ください。 当店より交換に関しましてご返信後、ご返送をお願いいたします。 ※原則として不良品による交換の場合は、同一商品による交換対応とさせて頂きます。
在庫切れなどで商品がご用意できない場合に限りご返金とさせて頂きます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返送いただきました商品の金額をご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
当店不備によるご返送の送料は当店が負担いたします。 ※原則として不良品や商品の送り間違いの場合は、同一商品による交換対応とさせて頂きます。
ただし、手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一不良品及び当店不備による商品の送り間違いの場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
追って交換・返品方法などをご連絡させて頂きます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※不良品、商品の送り間違いなどご返品・交換の対象となる場合であっても、商品を発送する前に一度ご連絡ください。
・タグを取ってある商品、使用済み商品、洗濯済みの商品は返品不可となっております。ご確認をお願い致します。
※原則として不良品による交換の場合は、同一商品による交換対応とさせて頂きます。
ただし、手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3632-2010

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でご連絡いただきましても、電話のみでのご対応は出来かねます。誤対応、誤発送を防ぐため必ず楽天市場のお問い合わせよりご返信させていただきます。 購入履歴、ショップへ問い合わせよりご連絡いただく方がご注文内容を確認が出来る為スムーズな対応が可能となっております。


■返送先

郵便番号
130-0026

住所
東京都墨田区両国3-21-16ナカヤビル5階

電話番号
03-3632-2010

FAX番号
03-3632-8945

備考
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
返品先は状況により異なりますので、ご注意ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
万一不良品及び商品の送り間違いの場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
追って交換方法などをご連絡させて頂きます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
返品先は状況により異なりますので、ご注意ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
万一不良品及び商品の送り間違いの場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
追って交換方法などをご連絡させて頂きます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ディレクターズアイエスビー

〒130-0026 東京都墨田区両国3-21-16　ナカヤビル5F
TEL:03-3632-2010 FAX:03-3632-8945
代表者:磯部　泰司
店舗運営責任者:磯部　泰司
店舗セキュリティ責任者:磯部　泰司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

置き配・宅配ボックスについて

当店は基本佐川急便での発送となっております。
一部地域・離島等はヤマト運輸での発送となります。
配送業者のご選択は出来かねます。ご了承ください。
ご注文時、下記の理由にて置き配・宅配ボックスに関しまして備考欄にご入力いただいても当店では対応出来かねます。予めご了承ください。
【佐川急便】
当店は基本佐川急便での発送となっております。
佐川急便に関しましては置き配指定は出来かねる仕様となっております。 注文時置き配希望とご記載いただきましても対応出来かねます。 詳しくは佐川急便にお問い合わせをお願いいたします。

【ヤマト運輸】
離島・一部地域のお客様はヤマト運輸での配送となっております。
ヤマト運輸に関しましては発送時、宅配ボックス指定が出来かねる仕様となっております。

クロネコメンバーズにご登録されているお客様はお客様自身で宅配ボックス指定が可能となっております。
宅配ボックスをご希望される際は、配送後ヤマト運輸の公式LINE・ヤマト運輸からのメールでお知らせが届きますのでそちらから宅配ボックス指定が可能となっております。
詳しくはヤマト運輸にお問い合わせをお願いいたします。

【クロネコゆうパケット】
クロネコゆうパケットはポスト投函となっております。
その為、置き配指定等のご指定は出来かねる仕様となっております。

ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

納品書・領収書・請求書について

【納品書について】
当店では環境保護活動の一環としてペーパーレス化を実施することになりました。
2023年9月21日(木)より順次対応していく形になりました。
発送いたしました商品に納品書は同封しておりません。
ご注文内容の確認はご注文履歴よりご確認ください。
納品書が必要な場合は、ご注文時【備考欄等】にその旨をご記入ください。
商品発送後、納品書のみの発送は出来かねます。
予めご了承ください。


【領収書・請求書について】
個別の領収書・請求書発行の対応は承っておりません。
購入履歴から領収書・請求書の発行が可能となっております。
商品到着後、お客様自身で購入履歴より印刷をお願いいたします。
お支払方法
・クレジットカード
・銀行振込
・前払い
・ApplePay
・PayPal
発行方法の詳細は下記をご確認ください。
　　 【領収書について】

・代金引換
代引きの場合、楽天発行の請求書と配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
購入履歴から請求書の発行をお願いいたします。
・後払い決済
指定の請求書でお支払い頂いた際の｢受領書半券｣を領収書代わりとさせていただきます。

※10月1日よりインボイス対応しております。
インボイス対応の領収書・請求書については下記をご確認ください。
【インボイス対応について】

営業時間について

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

【お問い合わせ先】
問い合わせ対応時間 ： 10:00〜15:00
（土日祝祭日ほか営業日カレンダーに準ずる）
返信はご連絡いただいてから３営業日以内にご返信いたしております。
お問い合わせに関しては商品ページの【商品問い合わせ】 または購入履歴より【お問い合わせ】よりお願いいたします。
お電話でお問い合わせいただきましても、回答に関しては店舗より【お問い合わせ】にてご返信させていただいております。
誤対応、誤発送を防ぐためご了承ください
店舗からのお問い合わせまたは返信に関しましては、楽天市場TOPの右上【お知らせ】またはご注文内容確認等でお受け取りいただいておりますメール宛に通知されますのでご確認をお願いいたします。

お支払について

◆代引きをご利用のお客様へ大切なお知らせ◆
代引きのお客様で沖縄、離島、一部地域に発送の場合、発送方法はヤマト運輸となっております。
その為、ご注文後店舗よりヤマト運輸の送料のご連絡をさせていただきます。
送料はヤマト運輸の料金表をご確認ください。 送料変更の確認が取れ次第、発送させていただきますので予めご了承ください。
【楽天市場で「沖縄・離島・一部地域」として設定されている地域一覧】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2100650 ラクテン（スホ゜−ツカシ゛ユアルＩＳＢストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・（沖縄・離島・一部地域の場合ヤマト運輸）

【備考】

●基本佐川急便での発送となります。
●沖縄・離島・一部地域の場合、ヤマト運輸で発送いたします。
　ご注文後店舗よりヤマト運輸の送料をご連絡いたします。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9091円 330円
9092 -27273円 440円
27274 -90910円 660円
90911 -272728円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【沖縄・離島・一部地域のお客様】
沖縄・離島・一部地域へ発送のお客様はご注文時送料が未確定で承っております。
発送方法はヤマト運輸となっております。 ご注文後、送料のご連絡をさせていただいております。
送料はヤマト運輸料金表をご確認ください。 送料をご確認をいただきますようお願いいたします。
当社配送センターより発送いたます。

[配送センター]
〒966-0017
福島県喜多方市関柴町三津井字前田409-2
株式会社ディレクターズアイエスビー

配送業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・クレジットカード
ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・前払い決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。

※メーカー取り寄せ品の場合
メーカーより入荷次第発送いたします。
取り寄せ状況により発送まで営業日7日程度かかる可能性がございます。

【時間帯指定】
[午前中（8時〜12時）] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜20時][19時〜21時]
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【置き配指定】
詳細に関しましては会社概要の置き配についてをご確認ください。 【同梱発送】 送料がかからないご注文、同一お届け先の場合、同梱発送で対応いたします。 別々に発送をご希望の場合はご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1590円 790円 790円 790円 790円 1290円 1290円 1390円 1590円 1790円 1890円 1890円 2490円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ------------------------------------
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷出来なくなる可能性がございます。
------------------------------------
※前払等の決済方法を選択されている場合は、ご入金確認後の出荷となり、ご希望のお届け指定日に間に合わない場合がございます。余裕を持ってご対応いただきますようお願いいたします。

宅配便

【備考】

【配送サービス名】宅急便
配送業者について
- 佐川急便
- ヤマト運輸
※なお、配送方法や配送会社はお客様で選択することは出来ません。 配送業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【沖縄・離島・一部地域のお客様】
沖縄・離島・一部地域へ発送のお客様はご注文時送料が未確定で承っております。
発送方法はヤマト運輸となっております。 ご注文後、送料のご連絡をさせていただいております。
送料はヤマト運輸料金表をご確認ください。 送料をご確認をいただきますようお願いいたします。

【代引きのお客様】
代引きのお客様で沖縄・離島・一部地域へ発送のお客様はご注文時送料が未確定で承っております。
発送方法はヤマト運輸となっております。 ご注文後、送料のご連絡をさせていただいております。
送料はヤマト運輸料金表をご確認ください。 送料をご確認をいただきますようお願いいたします。
【発送について】
当社配送センターより発送いたます。

[配送センター]
〒966-0017
福島県喜多方市関柴町三津井字前田409-2
株式会社ディレクターズアイエスビー

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・クレジットカード
ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・前払い決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
※メーカー取り寄せ品の場合
メーカーより入荷次第発送いたします。
取り寄せ状況により発送まで営業日7日程度かかる可能性がございます。

【時間帯指定】
[午前中（8時〜12時）] [14時〜16時][16時〜18時] [18時〜20時][19時〜21時]
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【置き配指定】
置き配指定については会社概要をご確認ください。

【同梱発送】 送料がかからないご注文、同一お届け先の場合、同梱発送で対応いたします。 予めご了承ください。 別々に発送をご希望の場合はご連絡ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
690円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 690円 690円 2490円
1590円 790円 790円 790円 790円 1290円 1290円 1390円 1590円 1790円 1890円 1890円 2490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ------------------------------------
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
当店営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷が出来なくなる可能性がございます。
-----------------------------------
※前払等の決済方法を選択されている場合は、ご入金確認後の出荷となり、ご希望のお届け指定日に間に合わない場合がございます。余裕を持ってご対応いただきますようお願いいたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

【クロネコゆうパケットの注意事項】
・お届けまで3日〜1週間となっております。
・集荷はヤマト運輸、配送は郵便局となっております。
・クロネコゆうパケットはポスト投函でのお届けです。
・クロネコゆうパケットは配送センター受け取り等は出来ません。
　受け取り先を配送センター受け取りしていた場合、当店へ返送となります。
　その場合再配送となり、再配送にかかる送料はご負担いただきます。
・クロネコゆうパケット発送の商品を複数ご注文で送料無料対象のご注文の場合、宅急便に切り替えて発送することがございます。予めご了承ください。
　必ずクロネコゆうパケット発送をご希望のお客様は、ご注文の際備考欄等に【クロネコゆうパケット発送希望】とご記入ください。
・あす楽につきましても承れません。
・クロネコゆうパケット配送では、到着指定日・時間指定をすることはできません。
※代金引換をご希望の方は、クロネコゆうパケットをご選択いただくことはできません。
代引きでクロネコゆうパケット商品ご注文の場合は、宅急便への変更・送料変更のご連絡させていただきます。
その場合、配送料金増額となる可能性がございます、予めご了承ください。

当社配送センターより発送いたます。
[配送センター]
〒966-0017
福島県喜多方市関柴町三津井字前田409-2
株式会社ディレクターズアイエスビー

配送業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・クレジットカード
ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
・前払い決済
ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
※メーカー取り寄せ品の場合
メーカーより入荷次第発送いたします。
取り寄せ状況により発送まで営業日7日程度かかる可能性がございます。

送料料金表

全国一律料金：390円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ------------------------------------
※クロネコゆうパケットは到着指定日・時間指定をすることはできません。
※離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
※出荷数量により、お客様にお断りなく宅配便へ変更し発送とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
なお、お客様に送料をご負担いただく場合は送料減額になる場合がございます。
確実にクロネコゆうパケットでの発送をご希望される場合は、恐れ入りますが注文時、備考欄等にその旨をご記入ください。
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
当店営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷が出来なくなる可能性がございます。
------------------------------------

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、営業日0〜3日程度で発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1590円 790円 790円 790円 790円 1290円 1290円 1390円 1590円 1790円 1890円 1890円 2490円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ------------------------------------
急ぎの出荷をご希望の方は、備考欄へ何も記載されないようにお願いいたします。
当店営業日は、ご注文確認後に順次出荷いたしておりますが、 備考欄に記載がございますと、確認のために当日出荷が出来なくなる可能性がございます。
------------------------------------

商品到着日+７日間がコンビニ保管期限になりますのでご注意ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文30分以内でしたら購入履歴よりキャンセルをお願いいたします
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前であれば、キャンセルを承ります
発送前のキャンセルの場合はキャンセル致しました商品の全額をご返金いたします。

発送後のキャンセルのご連絡の場合、返品での対応となっております。 返品の詳細をご確認ください。


※クレジットカードでお支払いの場合、詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※お客様都合による返品は下記をご確認の上ご連絡をお願いいたします。
・当店より返品交換に関しましてご返信後、ご返送をお願いいたします。
・返品希望のご連絡を購入履歴よりご連絡ください。
・ご連絡なくご返送いただいてもご返金対応は出来かねます。　
・タグを取ってある商品、使用済み商品、洗濯済みの商品は返品不可となっております。
　ご確認をお願い致します。
・ご返送いただく際の送料はお客様にご負担（元払い）して頂いております。
・返品希望のご連絡の7日以内に【7日以内】の発送をお願いいたします。
・返送先まで【元払い】にてお送り下さい。
・また送料無料の場合でもご注文いただきました一部または全ての商品返品の場合、発送の際にかかりました送料はご請求させていただきますので予めご了承ください。
・ご注文時クーポン等ご利用の場合、クーポン対象外となる可能性がございます。
上記内容に関しまして予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様都合によるご返金・返品の場合、商品代金のみを返金いたします。
商品発送の際にかかりました送料は請求させていただきます。
また送料無料の場合でもご注文いただきました一部または全ての商品返品の場合、発送の際にかかりました送料はご請求させていただきますので予めご了承ください。
※クレジットカードでお支払いの場合、詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場よりメールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■お客様都合による交換
返品希望のご連絡を購入履歴よりご連絡ください。
ご連絡なくご返送いただきましても交換対応は出来かねます。
当店より返品交換に関しましてご返信後、ご返送をお願いいたします。
購入履歴より交換希望のご連絡をいただき、弊社が内容を確認後ご返信いたしますので、その後ご返送をお願いいたします。

※交換をご希望の場合は、下記の条件をご確認をお願いいたします。
【ご返送にかかる送料（元払い）】、【交換希望商品を発送する際の送料（ヤマト運輸宅急便着払い）】をご負担いただければ交換対応いたします。
交換商品を発送する際はヤマト運輸宅急便着払いのみとなっております。着払い以外でのお受けは出来かねます。
交換希望商品の発送は福島県の配送センターより【ヤマト運輸宅急便着払い】での発送となっております。
交換商品の再発送【着払い】の送料はヤマト運輸のHPに記載されている料金での発送となっております。
交換依頼前に交換商品返送の際の送料をご確認いただきますようお願いいたします。

【交換をお受けできない場合】
・タグ値札等を外している場合
・商品お届け日より７日以降のお申し出の場合
・ご連絡後７日以降の商品返送の場合 ・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様自身が汚損・破損された商品
・商品の説明文に状態についての注意書きが掲載されている商品
上記の条件をご確認し必要事項を記載の上、問い合わせより連絡をお願いします。

【お客様情報】
・注文番号：
・お名前：
・電話番号：

【交換商品情報】
・商品番号：
・カラー：
・サイズ：
・枚数：
※複数ある場合は上記事項をコピーして、返品商品分を全てご記入下さい。
・交換理由
【　　　　　　　　　　　　　　　】

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品の発送は
福島県喜多方配送センターより発送させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品希望のご連絡を購入履歴よりご連絡ください。 当店より交換に関しましてご返信後、ご返送をお願いいたします。 ※原則として不良品による交換の場合は、同一商品による交換対応とさせて頂きます。
在庫切れなどで商品がご用意できない場合に限りご返金とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送いただきました商品の金額をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

当店不備によるご返送の送料は当店が負担いたします。 ※原則として不良品や商品の送り間違いの場合は、同一商品による交換対応とさせて頂きます。
ただし、手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一不良品及び当店不備による商品の送り間違いの場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
追って交換・返品方法などをご連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※不良品、商品の送り間違いなどご返品・交換の対象となる場合であっても、商品を発送する前に一度ご連絡ください。
・タグを取ってある商品、使用済み商品、洗濯済みの商品は返品不可となっております。ご確認をお願い致します。
※原則として不良品による交換の場合は、同一商品による交換対応とさせて頂きます。
ただし、手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3632-2010

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でご連絡いただきましても、電話のみでのご対応は出来かねます。誤対応、誤発送を防ぐため必ず楽天市場のお問い合わせよりご返信させていただきます。 購入履歴、ショップへ問い合わせよりご連絡いただく方がご注文内容を確認が出来る為スムーズな対応が可能となっております。

返送先

郵便番号

130-0026

住所

東京都墨田区両国3-21-16ナカヤビル5階

電話番号

03-3632-2010

FAX番号

03-3632-8945

備考

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
返品先は状況により異なりますので、ご注意ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
万一不良品及び商品の送り間違いの場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
追って交換方法などをご連絡させて頂きます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

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返品先は状況により異なりますので、ご注意ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
万一不良品及び商品の送り間違いの場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
追って交換方法などをご連絡させて頂きます。

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