お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2915670 ラクテン（エホンナヒ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※「原則月曜〜金曜は朝8時までの注文で当日発送」の表示のある商品は、下記の通り発送します。
・原則平日朝8時までの注文で当日発送・朝8時以降のご注文は翌日に発送いたします。
・金曜日は朝8時までの注文で当日発送、朝8時以降のご注文は月曜日の発送になります。
・土、日、祝日のご注文は翌営業日の発送になります。
・商品の転売はご遠慮ください。転売目的と思われるご注文につきましては、発送をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・不正利用防止のため、ご注文内容によってご本人様確認をさせていただくことがございます。その場合は、ご本人様確認がとれ次第の発送となります。予めご了承下さい。

※「月曜〜金曜は朝8時までの注文で当日発送」の表示のない商品については、予約・お取り寄せ商品、メーカー直送品等のため発送までにお時間をいただきます。（発送時期は商品により異なります）

【運送業者】
ヤマト運輸

【配送方法】
弊社配送センターからの配送は、お届けする絵本の大きさや冊数に応じて、下記のいずれかの方法になります。
※代金引換の場合は全て宅配便でのお届けとなります。
※配達日および配達時間帯をご指定いただく場合は宅配便でのお届けとなります。
※営業所留めの発送につきましては承っておりません。

配送方法のご指定
配送方法につきましては、ご注文いただいた商品の大きさ（梱包資材含む）により、弊社委託先物流センターにて自動的に選択されておりますため、配送方法のご指定は承っておりません。ご了承ください。

ネコポス
原則といたしまして、ポストへの投函（ポストに入らない場合は手渡し等）となります。 冊数が少ない場合は原則としてネコポスになります。
発送日から、お届けまでに２〜３日かかることがございます。あらかじめご了承ください。

宅配便（ヤマト運輸）
お客様へ手渡しのうえ、受領印をいただきます。 お届け時にご不在の場合は、ご不在票をポスト等に投函いたします。 ご確認のうえ、ヤマト運輸に再配達をご依頼ください。

その他
メーカー直送品など一部商品につきましてはヤマト運輸以外の配送業者にてお届けいたします。

【配送予定日】
当店では「月曜〜金曜は朝8時までの注文で当日発送」の表示のない商品につきましては、お取り寄せ商品や予約商品、メーカー直送品等のため発送までにお時間をいただきます。
商品のお取り寄せの場合は、1週間〜10日前後で発送となります。予約商品やメーカー直送品については商品により異なりますので、商品ページに案内しております入荷時期をご参考にご注文ください。
在庫状況等の都合により発送までにお時間をいただく場合は、商品手配中の旨をメールにてご連絡させていただきます。
また、ご注文商品の在庫が全て揃ってから発送となります。予約・取り寄せ商品と通常商品、または予約・取り寄せ商品を複数ご一緒にご注文いただきました場合も、全ての商品が入荷次第ご一緒に発送させていただきます。

【海外配送について】
海外からのご注文をいただくことは可能ですが、只今のところ海外への商品発送は承っておりません。日本国内のみの発送とさせていただいております。ご注文情報の入力の際には、「お届け先」に日本国内の住所が必要となります。

【お受け取りの辞退について】
当店へ事前のご連絡がなく、お届けしたご注文商品のお受け取りを辞退された場合、当店のご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【注意事項】
次のような理由により、ご注文をお受けした商品をお届けできない場合がございます。
・在庫の一部を他社と共有していることにより、在庫切れが発生した場合。
・製造メーカー、出版社による発売延期、発売中止、その他の理由のため商品を確保できない場合。
その場合、お届け不可となりました商品のご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。 在庫切れが発生した際は、改めてメールにてご案内させていただきます。
交通事情・気象状況・その他予期せぬトラブルが発生した場合、お約束どおりお届けできない場合がございます。その場合、改めてご案内いたします。尚、土日祝発送の場合は翌営業日より順次ご案内いたします。予めご了承ください。
広告主様からのご案内等を同封させていただくことがあります。

消費税について
消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：四捨五入
・不正利用防止のため、ご注文内容によってご本人確認をさせていただくことがございます。その場合はご本人確認が取れ次第の発送となります。予めご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：599円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付」の場合にキャンセルを承ります。
購入履歴から注文キャンセルをお願いいたします。 ※お電話では承っておりません

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込み）を返金とさせていただき、送料、その他費用については返金いたしません。
送料無料でお届けした場合も、一部ご返品により購入金額の合計が3,980円（税込）未満となる場合は、商品代金（税込）より送料599円（税込）を差し引いた金額のご返金となります。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

お支払い方法が代金引換の場合
原則、銀行振り込みにて振込手数料を差し引きのうえ、ご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。

下記の項目にあてはまる場合、ご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
・絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書籍
・お客様がご使用になられた商品
・お届け後、8日以上経過した商品
・サイン本、メーカー直送品
・お客様が汚損・破損された商品
・ＳＡＬＥ対象品

誠にお手数ではございますが、ご返品ご希望の商品を当店までご返送くださいますようお願い申し上げます。当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちに商品代ご返金の手続きに入らせていただきます。なお、誠に恐れ入りますが、ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に問題があった場合、未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

お支払い方法が代金引換の場合
原則、銀行振り込みにて振込手数料を差し引きのうえ、ご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

返品送料
店舗負担

備考
※メーカーの都合により装丁が一部、画像と異なる場合があること、また画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。
当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。

※商品に付属している帯は広告として扱っており、商品の一部とみなしておりません。商品発送の際に破損等が発見された場合などはあらかじめ帯を外して発送する場合もございます。帯の「欠落」および「破損」につきましての、「交換」または「返品」は承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に問題があった場合、未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お支払い方法が代金引換の場合
原則、銀行振り込みにてご返金させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※メーカーの都合により装丁が一部、画像と異なる場合があること、また画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。
当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちに交換の手続きに入らせていただきます。

※商品に付属している帯は広告として扱っており、商品の一部とみなしておりません。商品発送の際に破損等が発見された場合などはあらかじめ帯を外して発送する場合もございます。帯の「欠落」および「破損」につきましての、「交換」または「返品」は承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0359095360

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問合わせはメールでお願いいたします（お電話では受け付けておりません）。24時間受け付けております。 営業時間内に確認しご返信いたします。 営業時間：10：00〜17：00（土日祝を除く）


■返送先

郵便番号
1630228

住所
東京都新宿区西新宿２−６−１新宿住友ビル２８Ｆ

電話番号
0359095360

FAX番号
0359095361


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2915670 ラクテン（エホンナヒ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※「原則月曜〜金曜は朝8時までの注文で当日発送」の表示のある商品は、下記の通り発送します。
・原則平日朝8時までの注文で当日発送・朝8時以降のご注文は翌日に発送いたします。
・金曜日は朝8時までの注文で当日発送、朝8時以降のご注文は月曜日の発送になります。
・土、日、祝日のご注文は翌営業日の発送になります。
・商品の転売はご遠慮ください。転売目的と思われるご注文につきましては、発送をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・不正利用防止のため、ご注文内容によってご本人様確認をさせていただくことがございます。その場合は、ご本人様確認がとれ次第の発送となります。予めご了承下さい。

※「月曜〜金曜は朝8時までの注文で当日発送」の表示のない商品については、予約・お取り寄せ商品、メーカー直送品等のため発送までにお時間をいただきます。（発送時期は商品により異なります）

【運送業者】
ヤマト運輸

【配送方法】
弊社配送センターからの配送は、お届けする絵本の大きさや冊数に応じて、下記のいずれかの方法になります。
※代金引換の場合は全て宅配便でのお届けとなります。
※配達日および配達時間帯をご指定いただく場合は宅配便でのお届けとなります。
※営業所留めの発送につきましては承っておりません。

配送方法のご指定
配送方法につきましては、ご注文いただいた商品の大きさ（梱包資材含む）により、弊社委託先物流センターにて自動的に選択されておりますため、配送方法のご指定は承っておりません。ご了承ください。

ネコポス
原則といたしまして、ポストへの投函（ポストに入らない場合は手渡し等）となります。 冊数が少ない場合は原則としてネコポスになります。
発送日から、お届けまでに２〜３日かかることがございます。あらかじめご了承ください。

宅配便（ヤマト運輸）
お客様へ手渡しのうえ、受領印をいただきます。 お届け時にご不在の場合は、ご不在票をポスト等に投函いたします。 ご確認のうえ、ヤマト運輸に再配達をご依頼ください。

その他
メーカー直送品など一部商品につきましてはヤマト運輸以外の配送業者にてお届けいたします。

【配送予定日】
当店では「月曜〜金曜は朝8時までの注文で当日発送」の表示のない商品につきましては、お取り寄せ商品や予約商品、メーカー直送品等のため発送までにお時間をいただきます。
商品のお取り寄せの場合は、1週間〜10日前後で発送となります。予約商品やメーカー直送品については商品により異なりますので、商品ページに案内しております入荷時期をご参考にご注文ください。
在庫状況等の都合により発送までにお時間をいただく場合は、商品手配中の旨をメールにてご連絡させていただきます。
また、ご注文商品の在庫が全て揃ってから発送となります。予約・取り寄せ商品と通常商品、または予約・取り寄せ商品を複数ご一緒にご注文いただきました場合も、全ての商品が入荷次第ご一緒に発送させていただきます。

【海外配送について】
海外からのご注文をいただくことは可能ですが、只今のところ海外への商品発送は承っておりません。日本国内のみの発送とさせていただいております。ご注文情報の入力の際には、「お届け先」に日本国内の住所が必要となります。

【お受け取りの辞退について】
当店へ事前のご連絡がなく、お届けしたご注文商品のお受け取りを辞退された場合、当店のご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【注意事項】
次のような理由により、ご注文をお受けした商品をお届けできない場合がございます。
・在庫の一部を他社と共有していることにより、在庫切れが発生した場合。
・製造メーカー、出版社による発売延期、発売中止、その他の理由のため商品を確保できない場合。
その場合、お届け不可となりました商品のご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。 在庫切れが発生した際は、改めてメールにてご案内させていただきます。
交通事情・気象状況・その他予期せぬトラブルが発生した場合、お約束どおりお届けできない場合がございます。その場合、改めてご案内いたします。尚、土日祝発送の場合は翌営業日より順次ご案内いたします。予めご了承ください。
広告主様からのご案内等を同封させていただくことがあります。

消費税について
消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：四捨五入
・不正利用防止のため、ご注文内容によってご本人確認をさせていただくことがございます。その場合はご本人確認が取れ次第の発送となります。予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：599円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付」の場合にキャンセルを承ります。
購入履歴から注文キャンセルをお願いいたします。 ※お電話では承っておりません

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込み）を返金とさせていただき、送料、その他費用については返金いたしません。
送料無料でお届けした場合も、一部ご返品により購入金額の合計が3,980円（税込）未満となる場合は、商品代金（税込）より送料599円（税込）を差し引いた金額のご返金となります。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

お支払い方法が代金引換の場合
原則、銀行振り込みにて振込手数料を差し引きのうえ、ご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。

下記の項目にあてはまる場合、ご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
・絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書籍
・お客様がご使用になられた商品
・お届け後、8日以上経過した商品
・サイン本、メーカー直送品
・お客様が汚損・破損された商品
・ＳＡＬＥ対象品

誠にお手数ではございますが、ご返品ご希望の商品を当店までご返送くださいますようお願い申し上げます。当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちに商品代ご返金の手続きに入らせていただきます。なお、誠に恐れ入りますが、ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に問題があった場合、未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

お支払い方法が代金引換の場合
原則、銀行振り込みにて振込手数料を差し引きのうえ、ご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

お支払い方法がクレジットカードの場合
クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

返品送料

店舗負担

備考

※メーカーの都合により装丁が一部、画像と異なる場合があること、また画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。
当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。

※商品に付属している帯は広告として扱っており、商品の一部とみなしておりません。商品発送の際に破損等が発見された場合などはあらかじめ帯を外して発送する場合もございます。帯の「欠落」および「破損」につきましての、「交換」または「返品」は承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に問題があった場合、未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お支払い方法が代金引換の場合
原則、銀行振り込みにてご返金させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※メーカーの都合により装丁が一部、画像と異なる場合があること、また画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。
当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちに交換の手続きに入らせていただきます。

※商品に付属している帯は広告として扱っており、商品の一部とみなしておりません。商品発送の際に破損等が発見された場合などはあらかじめ帯を外して発送する場合もございます。帯の「欠落」および「破損」につきましての、「交換」または「返品」は承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0359095360

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問合わせはメールでお願いいたします（お電話では受け付けておりません）。24時間受け付けております。 営業時間内に確認しご返信いたします。 営業時間：10：00〜17：00（土日祝を除く）

返送先

郵便番号

1630228

住所

東京都新宿区西新宿２−６−１新宿住友ビル２８Ｆ

電話番号

0359095360

FAX番号

0359095361

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