会社概要
楽天HONEY(ハニー）は楽天にお店を構えて15年以上の老舗になります。
 楽天にお店を出店するまでは高円寺、横浜にECO（ショップ名）の実店舗もございました。
長年の専門バイヤーが全て取り扱っており、商品は全て正規品のみの１００％本物になります。
商品を未使用であれば、返品保証（商品到着後７日間以内、返品時送料お客様負担）もしており、安心してお買い物を楽しんでくださいませ。
また、メールで質問等にも可能な限りお答えしますので、お気軽にお取合わせ下さい。

有限会社Ｈｏｎｅｙ　ｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔ　Ｊａｐａｎ
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
TEL:045-834-9969 FAX:045-834-9969
代表者:森蔭　道成
店舗運営責任者:森蔭道成(honey)
店舗セキュリティ責任者:森蔭道成
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お知らせ
現在、HONEY(ハニー）の情報を無断で使用している「詐欺サイト」の報告が多発しております。
当社では楽天市場ハニー、楽天市場２号店（LOOPOOL)、Yahoo、Amazon、メルカリshopへの出店のみとなります。
こちらのサイトは当社(有限会社ハニーエンタテイメントジャパン)が運営・管理をしているショップになりますので安心してご利用下さい。
古物商許可証番号
当店では目利きのバイヤーにより厳重に商品チェックを行い、神奈川県公安委員会より古物商の免許を取得して営業しております。
偽物･コピー商品は100%扱っておりません。
安心してお買い物をお楽しみください。

神奈川県公安委員会　451390017913
営業時間について
平日：月曜日〜金曜日　 10:00−15:00
※土曜日・日曜日、祝日は定休日になります。また平日臨時休業もございますので弊社カレンダーをご覧ください。

ネットでの注文は24時間受け付けております！
年末年始等、長期休業やその他お休みを頂く場合は事前にお知らせ致します。

※お問合せにつきましては、下記へお願い致します。
FAX:045-834-9969
TEL:045-834-9969
MAIL：eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401315 ラクテン（ＨＯＮＥＹハニ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　または　ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 540円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【商品の発送について】
※最短日ご希望の方は、日時指定しないで下さい。
（注文日から5日以内の指定はお受けできません。また、ご注文日から10日を超える先の日時指定はお受け出来ません。）
●クレジットカード⇒カード決済承認後、明日〜遅くても3日以内(休業日をのぞく)に発送致します。
●お振込み⇒お振込みの確認が出来ましたら、明日〜遅くても3日以内(休業日をのぞく)に発送致します。
●代金引換⇒ご注文を頂きました明日〜遅くても3日以内(休業日をのぞく)に発送致します。


【配達日時のご指定について】
※金曜日注文は、月曜の発送になります。
☆配送希望日時をご指定出来ます。
ご指定はご注文日から5日目以降でお願い致します。
また、ご注文日から10日を超える先の日時指定はお受け出来ません。
お振込みの場合は入金確認をしてからの発送となりますことをご了承下さい。
最短でのお届けをご希望の場合は、指定をせずにご注文下さい。


下記の時間帯指定が可能になります。
※詳細の時間指定は致しかねますのでご了承下さい。
「午前中(8時〜12時)・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時」

※時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

別々のご注文でも同日中のご注文で、かつ発送前なら１件におまとめ致します。
ご注文商品の中に、1点でも送料無料商品があれば同梱商品は全て送料無料となりますので、必ず注文時の備考欄に「同梱有り」とご記載下さい。
※記載がない場合は別発送になることもございます。
また、すでに片方の注文が発送処理されてしまっている場合や、それぞれ決済方法が異なる場合は、同梱できませんので、ご了承下さい。
同梱商品の中にご予約商品がある場合は、最終入荷のご予約商品の入荷を待って、全て同梱での発送とさせて頂きます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★代金引換の場合、送料とは別途代引き手数料として540円をご負担頂きます。

★沖縄・離島の一部地域の送料につきましては一律で「1500円」頂きます。
※購入金額が税込9,800円以上で送料無料です。あらかじめ、ご了承下さい。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-834-9969

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
230-0022

住所
神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F

電話番号
045-834-9969

FAX番号
045-834-9969


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の際、箱に直接配送伝票を貼付けされますと、承ることができません。直接貼付けして当店に戻ってきた場合は、受け取り拒否及び着払いにて返送させていただきます。必ず箱を袋等で包んでいただき、その上から配送伝票を貼付けしていただきますようお願いいたします。


返品・交換・キャンセルについて
■キャンセル
発送後のキャンセルはお断りしております。

当店ではご注文のタイミングにより、当日発送の場合がございます。 その場合もキャンセルをお断りしておりますのでご了承ください。

■交換・返品・返金
（お客様都合の場合）
【注意】当店での取り扱い商品の大半は海外より並行輸入の商品となります。その為、ボックスにダメージやマーキング等がある商品、タグが付いていない商品もございます。これらの理由での返品、交換は一切受け付けておりませんのでご理解のうえご購入をお願いいたします。
尚、プレゼントなどで靴箱(BOX)等の状態を気になさるお客様は御注文前にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

弊社へのご連絡後、商品の方を送り状の元住所にお客様送料ご負担でお送りください。
交換の場合・到着後、発送させていただきます。
返品の場合・カード決済の方は到着後、カード取消し処理、その他の決済の方は振込先の銀行名/支店名/口座/口座番号/名義人(フリガナ)をご返信頂く様お願い致します。また商品代金から振込み手数料350円を引いた金額のご返金になりますのでご了承ください。
★お客様のご都合による返品・交換は「往復の送料・振込手数料350円」ともにお客様ご負担でお願いします。
）

（ハニー側に問題がある場合）
弊社へのご連絡後、交換・返品・返金の場合着払いで元住所にお送り下さい。到着後対応いたします。

ご連絡はメールにてご連絡ください。
※土日・祝日は休日になります。
eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

期日を過ぎました場合（お客様到着後1週間以内）は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。

返品商品到着確認後、3日以内にご指定口座にお振込みいたします。
（但し定休日・土日祝日の場合はお日にちがずれる場合がございます。）
口座をお持ちでない場合、現金書留でのご対応となります。
お客様都合による返品の場合は往復の送料・振込手数料350円を差し引かせて頂きます。

クレジットカードでお支払いの場合 ご利用のカード会社による会員規約にもとづき返金されます。
カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月以降になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
当店から発送する際にかかりました送料のみ、カード決済にてお支払いいただくことになります。

●商品が以下のような状態の場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様が1度ご使用になられた商品（試着は可）
・お客様の責任で破損、汚損してしまった商品
・お客様のイメージと違っていたなど
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・シューズなど箱入り商品で、箱にそのまま伝票を貼り付けての返品
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの
例(香水のにおい、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※商品の画像につきましてはお客様がご利用になられるモニターの色の違いや光の関係により実際の商品の色合いと異なる場合がございます。
予めご了承ください。
※弊社へのご連絡の前に、商品をお送りするのはご遠慮ください。
また、ご利用になりました配送便の発送控えは、後日お問い合わせをする場合がございますので、大切に保管願います。
商品返送は、メール便・エクスパック・定形外郵便などの発送方法は 紛失・破損保障がない為、
必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。

返品先の住所：
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
TEL: 045-834-9969

弊社都合による交換・返品

・届いた商品が不良品だった。
・弊社の不手際により、オーダーと違う商品が届いた。
など、弊社都合による商品の交換・返品は、送料等はすべて弊社負担とし、誠意を持って対応させて頂きます。

お手数をおかけして申し訳御座いません。
弊社にメールでご連絡くださいませ。
連絡先メールアドレス： eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

ご連絡を頂きました後、弊社へ着払いで商品をお送りくださいませ。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。
弊社に到着いたしましたら、メールでその旨ご連絡させて頂き、
交換品をお送りさせて頂きます。
商品の在庫がない場合誠に申し訳ございませんが、ご返金となりますことをご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますが、
※【商品が不良品の場合は、交換のみの対応とさせて頂いております！】

不良品の場合でも、交換ではなく返品をご希望の場合は
お客様都合の返品として「往復の送料・振込手数料」ともにお客様ご負担でお願いします。

................................................................................................................
【銀行振込・代金引換・コンビニ決済のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、ご返金させて頂きます。
メールで振込み先のご連絡を頂くか、商品ご返送の際に振込み先を記載したメモを同封して下さい。

【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、カード決済の取消し処理及び、キャンセル処理を行います。

返品先の住所：
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

TEL: 045-834-9969

お客様都合による返品・交換

【イメージ違いやサイズの都合などで返品したいです。】
かしこまりました。honey(ハニー)までメールを頂けますよう、お願いいたします。

連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
TEL: 045-834-9969 事前連絡のない返品は承れません。ご理解くださいませ。

【ご連絡頂きましたら返品をお願い致します。】
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。

返品いただく際の送料はお客様のご負担によります配送方法でお願いしております。
また、メール便・エクスパック・定形外郵便などの発送方法は 紛失・破損保障がない為、必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。

着払いでの返品は一切承れませんのでご了承くださいませ。
万が一着払いで届いてしまいました場合は着払い料金もご請求させて頂きます。
下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。 　

●商品が以下のような状態の場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様が1度ご使用になられた商品（試着は可）
・お客様の責任で破損、汚損してしまった商品
・お客様のイメージと違っていたなど
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・シューズなど箱入り商品で、箱にそのまま伝票を貼り付けての返品
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの
例(香水のにおい、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※商品の画像につきましてはお客様がご利用になられるモニターの色の違いや光の関係により実際の商品の色合いと異なる場合がございます。
予めご了承ください。
　
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

................................................................................................................
【銀行振込・代金引換・コンビニ決済のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、商品代金から発送時の送料700円と銀行振り込み手数料350円を差引いてご返金させて頂きます。
）
口座をお持ちでない場合、現金書留でのご対応となります。
お客様都合による返品の場合は送料800円と銀行振り込み手数料350円をを差し引かせて頂きます。

【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
返品頂きました商品代金を0円に訂正させて頂き、 発送時の送料800円にカード処理手数料35円を加算した835円をご請求させていただきます。

返品先の住所：
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
TEL: 045-834-9969
長期不在、受取拒否、キャンセルについて

ご不在の場合は 『ご不在連絡票』 が投函されます。そこに書かれております『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は、弊社へ返送されてしまいます。

●長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、下記の金額をお支払い頂きます。
（送料無料商品の場合でも、返却された場合は送料を頂きますことをご了承ください）
※往復の送料800円×2＝1600円
※再度、当店から発送する際の送料800円
※万が一、お支払頂けない場合は今後のお取引を控えさせて頂く場合がございます。
また、不本意ではございますが不審ユーザーとして楽天へ通告させて頂きますことをご了承下さい。

※代金引換でご注文をされて、当店から商品が発送されてからのキャンセルや、商品お受け取り前に返品（受取拒否等）されるお客様がいらっしゃいます。
一度当店から発送された時点で送料は発生致しますので、 そのような場合、かかりました送料・代金引換手数料をご請求申し上げます。
（送料無料商品の場合でも、かかりました送料・代金引換手数料を頂きますことをご了承ください）
※万が一、お支払頂けない場合は今後のお取引を控えさせて頂く場合がございます。
また、不本意ではございますが不審ユーザーとして楽天へ通告させて頂きますことをご了承下さい。
 　
■連絡先■
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
FAX:045-834-9969
TEL:045-834-9969
店舗運営責任者:田中陽子
店舗セキュリティ責任者: 田中陽子
店舗連絡先:eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp



プライバシー保護について
住所・電話番号・メールアドレス等のお客様の個人情報は、商品の発送以外の目的には使用しないことと 大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対にしないことをお約束いたします。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

利用目的
当社では、ご提供いただいた個人情報につきまして、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。
ご本人確認、お買い上げ商品の発送、その他当社サービスの提供に係ること 電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・景品等の送付を行うこと 当社のサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと
上記の他、当社の営業に関する行為

第三者提供について
ご提供いただいた個人情報につきましては、上記の利用目的を達成するため、業務委託先又は提携先に預託する場合がございます。
※業務委託先・提携先とは決済情報を伝えるクレジット会社、弊社が指定する商品配送を請け負う物流業者、在庫管理を行うシステム会社を指します。

個人情報の開示について
法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合にのみ、当該公的機関に提供することがございます。

安全管理措置について
お客様の個人情報は、適切かつ安全な管理を行っております。
個人情報への不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏洩などに関して、予防措置を講じます。
万一の発生時にはすみやかな是正措置を実施いたします。
個人情報に関して適用される法令、規範を遵守致します。
なお、予告なく上記内容を変更する場合がございますこと、ご了承ください。

個人情報に関するお問合せについて
当社が管理する個人情報に関し、お客様ご本人から利用目的の通知・開示・訂正・利用の停止又は消去・第三者提供の停止のご依頼があった場合、合理的な範囲において速やかに対応いたします。

情報管理責任者
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022
神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
FAX：045-834-9969
TEL: 045-834-9969
田中陽子
MAIL:eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社Ｈｏｎｅｙ　ｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔ　Ｊａｐａｎ

〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
TEL:045-834-9969 FAX:045-834-9969
代表者:森蔭　道成
店舗運営責任者:森蔭道成(honey)
店舗セキュリティ責任者:森蔭道成
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

楽天HONEY(ハニー）は楽天にお店を構えて15年以上の老舗になります。
 楽天にお店を出店するまでは高円寺、横浜にECO（ショップ名）の実店舗もございました。
長年の専門バイヤーが全て取り扱っており、商品は全て正規品のみの１００％本物になります。
商品を未使用であれば、返品保証（商品到着後７日間以内、返品時送料お客様負担）もしており、安心してお買い物を楽しんでくださいませ。
また、メールで質問等にも可能な限りお答えしますので、お気軽にお取合わせ下さい。

お知らせ

現在、HONEY(ハニー）の情報を無断で使用している「詐欺サイト」の報告が多発しております。
当社では楽天市場ハニー、楽天市場２号店（LOOPOOL)、Yahoo、Amazon、メルカリshopへの出店のみとなります。
こちらのサイトは当社(有限会社ハニーエンタテイメントジャパン)が運営・管理をしているショップになりますので安心してご利用下さい。

古物商許可証番号

当店では目利きのバイヤーにより厳重に商品チェックを行い、神奈川県公安委員会より古物商の免許を取得して営業しております。
偽物･コピー商品は100%扱っておりません。
安心してお買い物をお楽しみください。

神奈川県公安委員会　451390017913

営業時間について

平日：月曜日〜金曜日　 10:00−15:00
※土曜日・日曜日、祝日は定休日になります。また平日臨時休業もございますので弊社カレンダーをご覧ください。

ネットでの注文は24時間受け付けております！
年末年始等、長期休業やその他お休みを頂く場合は事前にお知らせ致します。

※お問合せにつきましては、下記へお願い致します。
FAX:045-834-9969
TEL:045-834-9969
MAIL：eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401315 ラクテン（ＨＯＮＥＹハニ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　または　ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：540円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【商品の発送について】
※最短日ご希望の方は、日時指定しないで下さい。
（注文日から5日以内の指定はお受けできません。また、ご注文日から10日を超える先の日時指定はお受け出来ません。）
●クレジットカード⇒カード決済承認後、明日〜遅くても3日以内(休業日をのぞく)に発送致します。
●お振込み⇒お振込みの確認が出来ましたら、明日〜遅くても3日以内(休業日をのぞく)に発送致します。
●代金引換⇒ご注文を頂きました明日〜遅くても3日以内(休業日をのぞく)に発送致します。


【配達日時のご指定について】
※金曜日注文は、月曜の発送になります。
☆配送希望日時をご指定出来ます。
ご指定はご注文日から5日目以降でお願い致します。
また、ご注文日から10日を超える先の日時指定はお受け出来ません。
お振込みの場合は入金確認をしてからの発送となりますことをご了承下さい。
最短でのお届けをご希望の場合は、指定をせずにご注文下さい。


下記の時間帯指定が可能になります。
※詳細の時間指定は致しかねますのでご了承下さい。
「午前中(8時〜12時)・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時」

※時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

別々のご注文でも同日中のご注文で、かつ発送前なら１件におまとめ致します。
ご注文商品の中に、1点でも送料無料商品があれば同梱商品は全て送料無料となりますので、必ず注文時の備考欄に「同梱有り」とご記載下さい。
※記載がない場合は別発送になることもございます。
また、すでに片方の注文が発送処理されてしまっている場合や、それぞれ決済方法が異なる場合は、同梱できませんので、ご了承下さい。
同梱商品の中にご予約商品がある場合は、最終入荷のご予約商品の入荷を待って、全て同梱での発送とさせて頂きます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★代金引換の場合、送料とは別途代引き手数料として540円をご負担頂きます。

★沖縄・離島の一部地域の送料につきましては一律で「1500円」頂きます。
※購入金額が税込9,800円以上で送料無料です。あらかじめ、ご了承下さい。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-834-9969

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

230-0022

住所

神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F

電話番号

045-834-9969

FAX番号

045-834-9969

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の際、箱に直接配送伝票を貼付けされますと、承ることができません。直接貼付けして当店に戻ってきた場合は、受け取り拒否及び着払いにて返送させていただきます。必ず箱を袋等で包んでいただき、その上から配送伝票を貼付けしていただきますようお願いいたします。


返品・交換・キャンセルについて

■キャンセル
発送後のキャンセルはお断りしております。

当店ではご注文のタイミングにより、当日発送の場合がございます。 その場合もキャンセルをお断りしておりますのでご了承ください。

■交換・返品・返金
（お客様都合の場合）
【注意】当店での取り扱い商品の大半は海外より並行輸入の商品となります。その為、ボックスにダメージやマーキング等がある商品、タグが付いていない商品もございます。これらの理由での返品、交換は一切受け付けておりませんのでご理解のうえご購入をお願いいたします。
尚、プレゼントなどで靴箱(BOX)等の状態を気になさるお客様は御注文前にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

弊社へのご連絡後、商品の方を送り状の元住所にお客様送料ご負担でお送りください。
交換の場合・到着後、発送させていただきます。
返品の場合・カード決済の方は到着後、カード取消し処理、その他の決済の方は振込先の銀行名/支店名/口座/口座番号/名義人(フリガナ)をご返信頂く様お願い致します。また商品代金から振込み手数料350円を引いた金額のご返金になりますのでご了承ください。
★お客様のご都合による返品・交換は「往復の送料・振込手数料350円」ともにお客様ご負担でお願いします。
）

（ハニー側に問題がある場合）
弊社へのご連絡後、交換・返品・返金の場合着払いで元住所にお送り下さい。到着後対応いたします。

ご連絡はメールにてご連絡ください。
※土日・祝日は休日になります。
eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

期日を過ぎました場合（お客様到着後1週間以内）は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。

返品商品到着確認後、3日以内にご指定口座にお振込みいたします。
（但し定休日・土日祝日の場合はお日にちがずれる場合がございます。）
口座をお持ちでない場合、現金書留でのご対応となります。
お客様都合による返品の場合は往復の送料・振込手数料350円を差し引かせて頂きます。

クレジットカードでお支払いの場合 ご利用のカード会社による会員規約にもとづき返金されます。
カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月以降になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
当店から発送する際にかかりました送料のみ、カード決済にてお支払いいただくことになります。

●商品が以下のような状態の場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様が1度ご使用になられた商品（試着は可）
・お客様の責任で破損、汚損してしまった商品
・お客様のイメージと違っていたなど
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・シューズなど箱入り商品で、箱にそのまま伝票を貼り付けての返品
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの
例(香水のにおい、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※商品の画像につきましてはお客様がご利用になられるモニターの色の違いや光の関係により実際の商品の色合いと異なる場合がございます。
予めご了承ください。
※弊社へのご連絡の前に、商品をお送りするのはご遠慮ください。
また、ご利用になりました配送便の発送控えは、後日お問い合わせをする場合がございますので、大切に保管願います。
商品返送は、メール便・エクスパック・定形外郵便などの発送方法は 紛失・破損保障がない為、
必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。

返品先の住所：
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
TEL: 045-834-9969

弊社都合による交換・返品

・届いた商品が不良品だった。
・弊社の不手際により、オーダーと違う商品が届いた。
など、弊社都合による商品の交換・返品は、送料等はすべて弊社負担とし、誠意を持って対応させて頂きます。

お手数をおかけして申し訳御座いません。
弊社にメールでご連絡くださいませ。
連絡先メールアドレス： eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

ご連絡を頂きました後、弊社へ着払いで商品をお送りくださいませ。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。
弊社に到着いたしましたら、メールでその旨ご連絡させて頂き、
交換品をお送りさせて頂きます。
商品の在庫がない場合誠に申し訳ございませんが、ご返金となりますことをご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますが、
※【商品が不良品の場合は、交換のみの対応とさせて頂いております！】

不良品の場合でも、交換ではなく返品をご希望の場合は
お客様都合の返品として「往復の送料・振込手数料」ともにお客様ご負担でお願いします。

................................................................................................................
【銀行振込・代金引換・コンビニ決済のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、ご返金させて頂きます。
メールで振込み先のご連絡を頂くか、商品ご返送の際に振込み先を記載したメモを同封して下さい。

【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、カード決済の取消し処理及び、キャンセル処理を行います。

返品先の住所：
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp

TEL: 045-834-9969

お客様都合による返品・交換

【イメージ違いやサイズの都合などで返品したいです。】
かしこまりました。honey(ハニー)までメールを頂けますよう、お願いいたします。

連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
TEL: 045-834-9969 事前連絡のない返品は承れません。ご理解くださいませ。

【ご連絡頂きましたら返品をお願い致します。】
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。

返品いただく際の送料はお客様のご負担によります配送方法でお願いしております。
また、メール便・エクスパック・定形外郵便などの発送方法は 紛失・破損保障がない為、必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。

着払いでの返品は一切承れませんのでご了承くださいませ。
万が一着払いで届いてしまいました場合は着払い料金もご請求させて頂きます。
下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。 　

●商品が以下のような状態の場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様が1度ご使用になられた商品（試着は可）
・お客様の責任で破損、汚損してしまった商品
・お客様のイメージと違っていたなど
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・シューズなど箱入り商品で、箱にそのまま伝票を貼り付けての返品
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの
例(香水のにおい、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※商品の画像につきましてはお客様がご利用になられるモニターの色の違いや光の関係により実際の商品の色合いと異なる場合がございます。
予めご了承ください。
　
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

................................................................................................................
【銀行振込・代金引換・コンビニ決済のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、商品代金から発送時の送料700円と銀行振り込み手数料350円を差引いてご返金させて頂きます。
）
口座をお持ちでない場合、現金書留でのご対応となります。
お客様都合による返品の場合は送料800円と銀行振り込み手数料350円をを差し引かせて頂きます。

【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
返品頂きました商品代金を0円に訂正させて頂き、 発送時の送料800円にカード処理手数料35円を加算した835円をご請求させていただきます。

返品先の住所：
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
連絡先メールアドレス eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp
TEL: 045-834-9969

長期不在、受取拒否、キャンセルについて

ご不在の場合は 『ご不在連絡票』 が投函されます。そこに書かれております『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は、弊社へ返送されてしまいます。

●長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、下記の金額をお支払い頂きます。
（送料無料商品の場合でも、返却された場合は送料を頂きますことをご了承ください）
※往復の送料800円×2＝1600円
※再度、当店から発送する際の送料800円
※万が一、お支払頂けない場合は今後のお取引を控えさせて頂く場合がございます。
また、不本意ではございますが不審ユーザーとして楽天へ通告させて頂きますことをご了承下さい。

※代金引換でご注文をされて、当店から商品が発送されてからのキャンセルや、商品お受け取り前に返品（受取拒否等）されるお客様がいらっしゃいます。
一度当店から発送された時点で送料は発生致しますので、 そのような場合、かかりました送料・代金引換手数料をご請求申し上げます。
（送料無料商品の場合でも、かかりました送料・代金引換手数料を頂きますことをご了承ください）
※万が一、お支払頂けない場合は今後のお取引を控えさせて頂く場合がございます。
また、不本意ではございますが不審ユーザーとして楽天へ通告させて頂きますことをご了承下さい。
 　
■連絡先■
有限会社ハニーエンタテイメントジャパン
〒230-0022 神奈川県横浜市鶴見区市場東中町12-2 アルプス5号館2F
FAX:045-834-9969
TEL:045-834-9969
店舗運営責任者:田中陽子
店舗セキュリティ責任者: 田中陽子
店舗連絡先:eco-styles-honey@shop.rakuten.co.jp



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住所・電話番号・メールアドレス等のお客様の個人情報は、商品の発送以外の目的には使用しないことと 大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対にしないことをお約束いたします。
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当社では、ご提供いただいた個人情報につきまして、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。
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第三者提供について
ご提供いただいた個人情報につきましては、上記の利用目的を達成するため、業務委託先又は提携先に預託する場合がございます。
※業務委託先・提携先とは決済情報を伝えるクレジット会社、弊社が指定する商品配送を請け負う物流業者、在庫管理を行うシステム会社を指します。

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万一の発生時にはすみやかな是正措置を実施いたします。
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なお、予告なく上記内容を変更する場合がございますこと、ご了承ください。

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