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越後の稲穂屋楽天市場店

株式会社細山商店直営ストアです。お米の通販実績20年。 自社精米所から直送。 地元新潟をはじめ各地の厳選されたお米をお楽しみください。





越後の稲穂屋楽天市場店

株式会社細山商店
〒959-0417 新潟県新潟市西蒲区大関９番地
TEL:0120-781157 FAX:0256-88-3448
代表者:細山　和仁
店舗運営責任者:細山和仁
店舗セキュリティ責任者:斎藤洋一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 17:00
火 08:00 〜 17:00
水 08:00 〜 17:00
木 08:00 〜 17:00
金 08:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2460974 ラクテン（エチコ゛ノイナホヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■クレジット決済の場合： 与信完了後、すみやかに発送いたします。
■銀行振込の場合： ご入金確認後、すみやかに発送させていただきます。
■楽天バンク決済の場合：　ご入金確認後、すみやかに発送させていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 930円 760円 630円 630円 630円 630円 630円 700円 760円 760円 930円 930円 4300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄への配送は別途送料がかかります。送料を含めた金額は当店からのメールでご確認ください。

宅配便
【備考】メーカー直送（ヤマト運輸または佐川急便）による発送となります。沖縄への発送は、発送地に関わらず追加送料1100円を頂戴いたします。地域によっては一部配送業者が異なる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メーカー直送商品となります

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】こちらの商品はポストイン配送となります。対面での受け取りは出来ません。
配送日時の指定は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
表示されている価格はすべて消費税が含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品交換は、商品到着後５日以内に弊社までお問い合わせ下さいませ。なお、その際の返品送料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品送料を引いた商品代金

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品交換は、商品到着後５日以内に弊社までお問い合わせ下さいませ。なお、その際の返品送料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破損・汚損・変質が生じました場合、商品到着５日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に対し返金のお手続きをさせて頂きます。なお、返送料は弊社が負担致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破損・汚損・変質が生じました場合、商品到着５日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に対し返金のお手続きをさせて頂きます。なお、返送料は弊社が負担致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-781157

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
959-0417

住所
新潟県新潟市西蒲区大関９番地

電話番号
0120-781157

FAX番号
0256-88-3448


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合は、返品交換をお受け出来ません。ご注意ください。
・お客様のご都合による返品交換
・お客様の操作ミスで注文が重複した場合
・弊社に連絡なしで返品された場合
・味、食感等・胃がもたれた等の個人差による好みの違い
・商品を弊社に返送して頂けない場合
・商品を半分以上、お召し上がりになられた場合
・商品到着から一週間以上経過した商品
・交通事情や天候による遅滞の場合
・返品交換のお申し込みが商品到着後、7日を過ぎている場合
・長期不在による鮮度劣化
・ご贈答の商品でお届け先が長期不在の場合の鮮度劣化
・写真とイメージが違うなどの比較違い

お客様の取り扱いにより傷のついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。
お米は生鮮食品のため長期間保存できません。
【重要】商品到着から1ヶ月を超えて保管中に虫が発生したお米は、返品・返金の対象にはなりませんのでご注意ください。
冷蔵庫などに保管した場合、かならず密閉容器に保管してください。結露や水分混入によるカブレにお気をつけください。
お客様側にて必ず防虫対策、品質温度管理を行ってください。

返品について
■商品がお気に召さない場合は、商品到着後7日以内にご返送下さい。返品送料はお客様負担にてお願い致します。

■商品については万全を期しておりますが、万一不良品などありましたら、弊社までご連絡ください。 早急に新しい商品と取り替えさせていただきます。

■万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合、返送の際は受取人払いでご返送いただいております。

■お客様の取り扱いにより傷のついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。

■お米は生鮮食品のため長期間保存できません。商品到着から1ヶ月を超えて保管中に虫が発生してしまったお米は、
返品対象にはなりませんのでご注意ください。（お客様側にて必ず防虫対策等を行ってください）

【返品連絡先】

運営 : 株式会社細山商店
店舗名 ： 越後の稲穂屋　楽天市場店

営業時間 ： 月〜金（午前９：００〜午後５：００）
定休日 ： 日曜・祝祭日・土曜日

店舗運営責任者：　細山和仁
受付担当：　大島恵
電話 ： ０１２０−７８１１５７
e-mail ： rakuten@hosoyama-s.co.jp


日曜・第２第３土曜・祝祭日・年末年始、お盆は問い合わせのお返事、
ご注文の対応、商品の発送、資料請求等はお受けできません。
翌営業日に対応させていただきますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要・お支払方法の説明ページ

株式会社細山商店

〒959-0417 新潟県新潟市西蒲区大関９番地
TEL:0120-781157 FAX:0256-88-3448
代表者:細山　和仁
店舗運営責任者:細山和仁
店舗セキュリティ責任者:斎藤洋一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 17:00
火 08:00 〜 17:00
水 08:00 〜 17:00
木 08:00 〜 17:00
金 08:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

越後の稲穂屋楽天市場店

株式会社細山商店直営ストアです。お米の通販実績20年。 自社精米所から直送。 地元新潟をはじめ各地の厳選されたお米をお楽しみください。





越後の稲穂屋楽天市場店

　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2460974 ラクテン（エチコ゛ノイナホヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示されている価格はすべて消費税が含まれております。

配送について

■クレジット決済の場合： 与信完了後、すみやかに発送いたします。
■銀行振込の場合： ご入金確認後、すみやかに発送させていただきます。
■楽天バンク決済の場合：　ご入金確認後、すみやかに発送させていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 930円 760円 630円 630円 630円 630円 630円 700円 760円 760円 930円 930円 4300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄への配送は別途送料がかかります。送料を含めた金額は当店からのメールでご確認ください。

宅配便

【備考】

メーカー直送（ヤマト運輸または佐川急便）による発送となります。沖縄への発送は、発送地に関わらず追加送料1100円を頂戴いたします。地域によっては一部配送業者が異なる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メーカー直送商品となります

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

こちらの商品はポストイン配送となります。対面での受け取りは出来ません。
配送日時の指定は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品交換は、商品到着後５日以内に弊社までお問い合わせ下さいませ。なお、その際の返品送料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品送料を引いた商品代金

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品交換は、商品到着後５日以内に弊社までお問い合わせ下さいませ。なお、その際の返品送料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破損・汚損・変質が生じました場合、商品到着５日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に対し返金のお手続きをさせて頂きます。なお、返送料は弊社が負担致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破損・汚損・変質が生じました場合、商品到着５日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に対し返金のお手続きをさせて頂きます。なお、返送料は弊社が負担致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-781157

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

959-0417

住所

新潟県新潟市西蒲区大関９番地

電話番号

0120-781157

FAX番号

0256-88-3448

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合は、返品交換をお受け出来ません。ご注意ください。
・お客様のご都合による返品交換
・お客様の操作ミスで注文が重複した場合
・弊社に連絡なしで返品された場合
・味、食感等・胃がもたれた等の個人差による好みの違い
・商品を弊社に返送して頂けない場合
・商品を半分以上、お召し上がりになられた場合
・商品到着から一週間以上経過した商品
・交通事情や天候による遅滞の場合
・返品交換のお申し込みが商品到着後、7日を過ぎている場合
・長期不在による鮮度劣化
・ご贈答の商品でお届け先が長期不在の場合の鮮度劣化
・写真とイメージが違うなどの比較違い

お客様の取り扱いにより傷のついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。
お米は生鮮食品のため長期間保存できません。
【重要】商品到着から1ヶ月を超えて保管中に虫が発生したお米は、返品・返金の対象にはなりませんのでご注意ください。
冷蔵庫などに保管した場合、かならず密閉容器に保管してください。結露や水分混入によるカブレにお気をつけください。
お客様側にて必ず防虫対策、品質温度管理を行ってください。

返品について

■商品がお気に召さない場合は、商品到着後7日以内にご返送下さい。返品送料はお客様負担にてお願い致します。

■商品については万全を期しておりますが、万一不良品などありましたら、弊社までご連絡ください。 早急に新しい商品と取り替えさせていただきます。

■万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合、返送の際は受取人払いでご返送いただいております。

■お客様の取り扱いにより傷のついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。

■お米は生鮮食品のため長期間保存できません。商品到着から1ヶ月を超えて保管中に虫が発生してしまったお米は、
返品対象にはなりませんのでご注意ください。（お客様側にて必ず防虫対策等を行ってください）

【返品連絡先】

運営 : 株式会社細山商店
店舗名 ： 越後の稲穂屋　楽天市場店

営業時間 ： 月〜金（午前９：００〜午後５：００）
定休日 ： 日曜・祝祭日・土曜日

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