会社概要

八千代ケアサポート株式会社
〒6693309 兵庫県丹波市柏原町 柏原１３９３−２
TEL:0795732122 FAX:0795732123
代表者:池上 一
店舗運営責任者:足立 和世(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:足立 和世
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★ご注文前にご確認下さい★

【在庫状況について】
ご注文頂くタイミングにより、店舗への在庫データ反映の時間差により、在庫が不足する場合がございます。
ご購入手続き時点では、ご注文確定（在庫確保）ではございませんことご了承ください。
完売のご連絡や次回入荷待ちによるお届け予定日のご連絡、代替品のご提案をさせて頂くことがございます。
ご注文商品のお届けに関しまして、ご変更をお願いさせて頂きます際はメールにてご案内をさせて頂きますので、
当店からのメールをご確認いただきますようお願い致します。

【発送について】
ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。数種類のご注文、複数点のご注文につきましては、商品をまとめて発送させて頂きます関係で、発送予定よりもお時間を頂戴する場合がございます。
在庫状況によりメーカー直送になる場合がございます。

【メーカー直送品について】
メーカー直送品はご注文確定メール送信後、キャンセルを承ることができませんこと、ご了承ください。

【プレゼント包装について】
プレゼント包装・ラッピング等につきましては、別途有料（税込550円）となります。
商品によりましては（大型商品、メーカー直送品等）、プレゼント包装・ラッピングできない商品がございますので、ご注文前にメールまたはお電話にてご確認ください。

【返品・交換について】
お客様都合の返品に関しましては未開封が前提となっております。
お客様ご都合の返品をいただかない事で価格を抑えております関係で、返品、交換ご希望の際はお手数料、送料のご案内をさせて頂きます。

【領収書の発行について】
領収書はWEB発行（pdfファイル）となります。
ご希望のお客様はｍｙRakuten（購入履歴）からの発行となります。

※パソコン・プリンターの印刷環境が無い場合はご利用頂けません。
※ＷＥＢ発行書式（pdfファイル）以外をご希望の場合は、郵便代金などをご負担頂きます。

なお、領収書の発行につきましては、各お支払い方法により異なりますので下記にてご確認下さい。

●コンビニ決済
コンビニ店頭で、お支払いの際に出力される控えが正式な領収書となります。
お支払い後に領収書宛名の変更をご希望の場合、電話またはメールにて事前にご連絡の上、「お支払い控え（領収証記載欄）」と「返信用封筒」と「84円切手」を同封の上当店までご送付下さい。
「お支払い控え」と引き換えに当店発行の領収書を送付させていただきます。
日付は、お支払い控えのお支払い日とさせて頂きます。 (監督官庁の指導により、領収書の二重発行を避ける為）

●上記以外のお支払い方法

領収書の発行方法

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2501778 ラクテン（イイケアカイコ゛トケンコウノツウハンセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。

※在庫がない場合は入荷までお時間を頂く場合がございます。
※ラッピングをご用命の方は別途お時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※送付先が沖縄・離島の場合は、商品によって送料が異なりますので、追加料金が発生する可能性がございます。（表記の送料は60サイズとなります。目安のとしてご参照ください）
ご注文後、送料を修正いたしますが、金額を予めお知りになりたい方はご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※最短発送をご希望の方は、日付指定をしないでください 日時を指定された場合でも、事情によりご指定日時に配達ができない場合もございます。 なお、メーカー直送品の商品は、配送日時指定を承れません。 ※メーカー直送品は受注後に欠品になる場合がございます。 その際は記載の納期情報より、お時間を頂く事もございますので、速やかにメールにてご連絡いたします。 ※長期連休時は物流量が増加いたしますので、ご希望の日時通りに配達ができない場合もございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

小型宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 6600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2750円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 6600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
非課税商品に関しては税込み価格と表示されております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店では、基本的にご注文後のキャンセル・変更はお承りしておりませんが、
【当店発送準備前】でしたら、ご注文のキャンセルをお受けできる場合がございます。
万一キャンセルをご希望の場合はお早めにお電話にてご連絡下さい。【発送準備】に入っているかどうか確認いたします。
ただし、【当店発送準備後】のご注文につきましてはキャンセル・変更は一切お受けできません。

キャンセル・変更をご希望の場合
・営業時間内：必ず【お電話0795-73-2122】までご連絡ください。キャンセルできるかお調べいたします。
・営業時間外：【メール・問合せ欄】にてご連絡ください。

※連絡をいただいた場合もキャンセルが保証できるものではございません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ただし、手数料等はお客様負担となり、その分を差し引いてのご返金となる場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【当店発送準備後】にキャンセルをご希望の場合
通常キャンセルはお受けできませんが、万一キャンセルをご希望の場合は、
梱包、運送会社に引き渡し完了しておりますため、返品手数料・差し戻し送料等（送料無料商品含）のご負担が発生しますことをご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お取り寄せ前・商品出荷前であれば、返金いたします。
なお、商品出荷後の返金は致しかねますので、予めご了承ください。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の交換は原則承っておりません。
※当店取扱商品の多くは介護現場、医療現場で使用されるため衛生管理上の観点からもお受けすることが出来ません。
・お取り寄せ前・商品出荷前であれば、交換をお受けいたします。
・商品出荷後の交換はお受け致しかねますので、予めご了承ください。



●靴のサイズ交換のみ可能です。 カラーの変更・種類交換は承っておりません。
靴以外の商品の交換は承っておりません。

サイズ交換を返送料元払い（お客様負担）にて承ります。
受付期間は出荷日から7日以内に、お電話（0795-73-2122 平日9:00-18:00）にて必ず事前連絡をお願いします。

尚、下記の場合はサイズ交換できません。
1. サイズ交換のお申出を当店が了承する前に、既に返送した場合（必ず事前連絡をし了承してからのご返送をお願いいたします。）
2. 一度、サイズ交換をした場合（サイズ交換後の再交換や返品は不可）
3. 交換品の商品番号が元注文の商品と異なる場合
4. 交換品の在庫がない場合
5. 返品条件を満たしていない場合


【靴サイズ交換時の手数料について】
〇ご負担手数料：メーカー指定の交換手数料＋再送の送料
（弊社より送料無料でお送りした商品のサイズ交換の場合でも、ご請求額に770円（税込）加算してのご請求となりますので、ご注意ください。）
〇元払い（お客様負担）でのご返送をお願いいたします。
不良品など弊社事由でのご返品を除き、着払にてご返送された場合はご請求額に実費を加算してのご請求となりますので、ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※靴サイズ交換をご希望の場合はお電話かメールにてご連絡ください。
※交換商品のご返送先は当店所在地とは異なります。
直接の当店へのご返送はお止めください。当店へ返送された場合は別途メーカーへの送料が発生しますので、ご注意ください。
返送品を検品後、サイズ交換品の発送を致します。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※商品は交換となります。返品は承っておりません



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
〇電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。 　初期不良の疑いがある場合は、早急に当社へご連絡ください。 〇お客様からのご連絡後、販売メーカーに状況を報告したうえで返品・交換の対応をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品は交換となります。返品は承っておりません



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0795732122

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6693309

住所
当社指定の別住所になりますので、お問い合わせください

電話番号
0795732122

FAX番号
0795732123

備考
※交換商品のご返送先は当店所在地とは異なります。
直接の返送はお止めください。送られた場合は別途手数料が発生しますので、ご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店取扱商品の多くは介護現場、医療現場で使用されるため衛生管理上の観点からもお受けすることが出来ません。
【大型品・組立を伴う商品について】
介護ベッドなどの大型品もしくは組立設置を伴う場合は、出荷日より2日前以降キャンセルは一切承れません。
※出荷前のキャンセルでも組立費用のみ別途貰い受ける場合がございます。

在庫状況について
当店の取扱商品は、メーカー在庫品を取り扱っております。
商品ページ内で在庫有りとなっておりましても、メーカーにて
在庫照会後、欠品または廃盤の場合もございます。
その場合は大変恐縮ではございますが、別途連絡をさせて頂く場合もございますので、その旨ご了承いただきますようお願いいたします。
　また、事前に在庫状況をお調べすることも可能ですので、
メールまたはお電話にて、お気軽にお問い合わせくださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

八千代ケアサポート株式会社

〒6693309 兵庫県丹波市柏原町 柏原１３９３−２
TEL:0795732122 FAX:0795732123
代表者:池上 一
店舗運営責任者:足立 和世(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:足立 和世
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★ご注文前にご確認下さい★

【在庫状況について】
ご注文頂くタイミングにより、店舗への在庫データ反映の時間差により、在庫が不足する場合がございます。
ご購入手続き時点では、ご注文確定（在庫確保）ではございませんことご了承ください。
完売のご連絡や次回入荷待ちによるお届け予定日のご連絡、代替品のご提案をさせて頂くことがございます。
ご注文商品のお届けに関しまして、ご変更をお願いさせて頂きます際はメールにてご案内をさせて頂きますので、
当店からのメールをご確認いただきますようお願い致します。

【発送について】
ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。数種類のご注文、複数点のご注文につきましては、商品をまとめて発送させて頂きます関係で、発送予定よりもお時間を頂戴する場合がございます。
在庫状況によりメーカー直送になる場合がございます。

【メーカー直送品について】
メーカー直送品はご注文確定メール送信後、キャンセルを承ることができませんこと、ご了承ください。

【プレゼント包装について】
プレゼント包装・ラッピング等につきましては、別途有料（税込550円）となります。
商品によりましては（大型商品、メーカー直送品等）、プレゼント包装・ラッピングできない商品がございますので、ご注文前にメールまたはお電話にてご確認ください。

【返品・交換について】
お客様都合の返品に関しましては未開封が前提となっております。
お客様ご都合の返品をいただかない事で価格を抑えております関係で、返品、交換ご希望の際はお手数料、送料のご案内をさせて頂きます。

【領収書の発行について】
領収書はWEB発行（pdfファイル）となります。
ご希望のお客様はｍｙRakuten（購入履歴）からの発行となります。

※パソコン・プリンターの印刷環境が無い場合はご利用頂けません。
※ＷＥＢ発行書式（pdfファイル）以外をご希望の場合は、郵便代金などをご負担頂きます。

なお、領収書の発行につきましては、各お支払い方法により異なりますので下記にてご確認下さい。

●コンビニ決済
コンビニ店頭で、お支払いの際に出力される控えが正式な領収書となります。
お支払い後に領収書宛名の変更をご希望の場合、電話またはメールにて事前にご連絡の上、「お支払い控え（領収証記載欄）」と「返信用封筒」と「84円切手」を同封の上当店までご送付下さい。
「お支払い控え」と引き換えに当店発行の領収書を送付させていただきます。
日付は、お支払い控えのお支払い日とさせて頂きます。 (監督官庁の指導により、領収書の二重発行を避ける為）

●上記以外のお支払い方法

領収書の発行方法

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2501778 ラクテン（イイケアカイコ゛トケンコウノツウハンセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

非課税商品に関しては税込み価格と表示されております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。

※在庫がない場合は入荷までお時間を頂く場合がございます。
※ラッピングをご用命の方は別途お時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※送付先が沖縄・離島の場合は、商品によって送料が異なりますので、追加料金が発生する可能性がございます。（表記の送料は60サイズとなります。目安のとしてご参照ください）
ご注文後、送料を修正いたしますが、金額を予めお知りになりたい方はご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※最短発送をご希望の方は、日付指定をしないでください 日時を指定された場合でも、事情によりご指定日時に配達ができない場合もございます。 なお、メーカー直送品の商品は、配送日時指定を承れません。 ※メーカー直送品は受注後に欠品になる場合がございます。 その際は記載の納期情報より、お時間を頂く事もございますので、速やかにメールにてご連絡いたします。 ※長期連休時は物流量が増加いたしますので、ご希望の日時通りに配達ができない場合もございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

小型宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 6600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2750円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 6600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店では、基本的にご注文後のキャンセル・変更はお承りしておりませんが、
【当店発送準備前】でしたら、ご注文のキャンセルをお受けできる場合がございます。
万一キャンセルをご希望の場合はお早めにお電話にてご連絡下さい。【発送準備】に入っているかどうか確認いたします。
ただし、【当店発送準備後】のご注文につきましてはキャンセル・変更は一切お受けできません。

キャンセル・変更をご希望の場合
・営業時間内：必ず【お電話0795-73-2122】までご連絡ください。キャンセルできるかお調べいたします。
・営業時間外：【メール・問合せ欄】にてご連絡ください。

※連絡をいただいた場合もキャンセルが保証できるものではございません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ただし、手数料等はお客様負担となり、その分を差し引いてのご返金となる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【当店発送準備後】にキャンセルをご希望の場合
通常キャンセルはお受けできませんが、万一キャンセルをご希望の場合は、
梱包、運送会社に引き渡し完了しておりますため、返品手数料・差し戻し送料等（送料無料商品含）のご負担が発生しますことをご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お取り寄せ前・商品出荷前であれば、返金いたします。
なお、商品出荷後の返金は致しかねますので、予めご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の交換は原則承っておりません。
※当店取扱商品の多くは介護現場、医療現場で使用されるため衛生管理上の観点からもお受けすることが出来ません。
・お取り寄せ前・商品出荷前であれば、交換をお受けいたします。
・商品出荷後の交換はお受け致しかねますので、予めご了承ください。



●靴のサイズ交換のみ可能です。 カラーの変更・種類交換は承っておりません。
靴以外の商品の交換は承っておりません。

サイズ交換を返送料元払い（お客様負担）にて承ります。
受付期間は出荷日から7日以内に、お電話（0795-73-2122 平日9:00-18:00）にて必ず事前連絡をお願いします。

尚、下記の場合はサイズ交換できません。
1. サイズ交換のお申出を当店が了承する前に、既に返送した場合（必ず事前連絡をし了承してからのご返送をお願いいたします。）
2. 一度、サイズ交換をした場合（サイズ交換後の再交換や返品は不可）
3. 交換品の商品番号が元注文の商品と異なる場合
4. 交換品の在庫がない場合
5. 返品条件を満たしていない場合


【靴サイズ交換時の手数料について】
〇ご負担手数料：メーカー指定の交換手数料＋再送の送料
（弊社より送料無料でお送りした商品のサイズ交換の場合でも、ご請求額に770円（税込）加算してのご請求となりますので、ご注意ください。）
〇元払い（お客様負担）でのご返送をお願いいたします。
不良品など弊社事由でのご返品を除き、着払にてご返送された場合はご請求額に実費を加算してのご請求となりますので、ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※靴サイズ交換をご希望の場合はお電話かメールにてご連絡ください。
※交換商品のご返送先は当店所在地とは異なります。
直接の当店へのご返送はお止めください。当店へ返送された場合は別途メーカーへの送料が発生しますので、ご注意ください。
返送品を検品後、サイズ交換品の発送を致します。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※商品は交換となります。返品は承っておりません

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

〇電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。 　初期不良の疑いがある場合は、早急に当社へご連絡ください。 〇お客様からのご連絡後、販売メーカーに状況を報告したうえで返品・交換の対応をいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品は交換となります。返品は承っておりません

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0795732122

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6693309

住所

当社指定の別住所になりますので、お問い合わせください

電話番号

0795732122

FAX番号

0795732123

備考

※交換商品のご返送先は当店所在地とは異なります。
直接の返送はお止めください。送られた場合は別途手数料が発生しますので、ご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店取扱商品の多くは介護現場、医療現場で使用されるため衛生管理上の観点からもお受けすることが出来ません。
【大型品・組立を伴う商品について】
介護ベッドなどの大型品もしくは組立設置を伴う場合は、出荷日より2日前以降キャンセルは一切承れません。
※出荷前のキャンセルでも組立費用のみ別途貰い受ける場合がございます。

在庫状況について

当店の取扱商品は、メーカー在庫品を取り扱っております。
商品ページ内で在庫有りとなっておりましても、メーカーにて
在庫照会後、欠品または廃盤の場合もございます。
その場合は大変恐縮ではございますが、別途連絡をさせて頂く場合もございますので、その旨ご了承いただきますようお願いいたします。
　また、事前に在庫状況をお調べすることも可能ですので、
メールまたはお電話にて、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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