【販売元】 会社名：Suma World Pty Ltd 住所：UNIT 3 , 26 GREG CHAPPELL DRIVE , BURLEIGH HEADS QLD 4220 Australia 【店舗運営代行者およびお問い合わせ先】 ※お電話はご購入者専用窓口となりますため、営業関係の方はメールでコンタクトください。 株式会社コマースロボティクス 〒105-0021 東京都東京都港区東新橋二丁目１１番４号 TEL:0363610828 FAX:0471926580 代表者:伊藤 彰弘 店舗運営責任者:戸嶋 みき 店舗セキュリティ責任者:戸嶋 みき 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

会社名：株式会社コマースロボティクス
設立：2013年7月31日
資本金：3億4,593万9,825円
代表者名：伊藤 彰弘
設立年月日：2013年7月31日
住所：105-0021 東京都港区東新橋二丁目１１番４号

運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく場合がございます。
お荷物の追跡番号と追跡サイトは発送完了メール内に記載しております。必ずご確認ください。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

商品は発送前に十分に状態を確認の上発送しておりますが、配送途中に缶にへこみが生じることがございます。
缶が破損し中身が出ている場合や著しくへこんでいる場合には、お写真と共に当店までお知らせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2721760 ラクテン（ＥＡＲＴＨＭＡＲＴ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

国際配送

【業者】 EMS

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてオーストラリアのゴールドコーストからお客様のもとへ直送されます。
・配送状況に関しましては、発送完了メール内に追跡番号と追跡サイトを記載しております。そちらでご確認ください。
・ご注文後、１〜３営業日以内に配送手続きをいたします。　配送作業完了後、１〜４週間程度でのお届けとなります。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、
　ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。
詳細はこちらご確認下さい。
・長期不在や宛先不明で荷物を受け取れなかった場合について 運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。（運送会社により異なります） 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。 こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく場合がございます。 お荷物の追跡番号と追跡サイトは発送完了メール内に記載しております。必ずご確認ください。 ・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、カスタマーサポートまでご連絡ください。
お電話対応は10時〜16時のため、繋がらない場合、メールでのご連絡をお願い致します。
午前09時〜当日14時までのご注文の場合、当日午後14時までキャンセルを承ります。
午後14時〜翌営業日9時までのご注文場合、翌営業日09時までキャンセルを承ります。
※発送手配が整いますとキャンセルを承ることが出来ない場合がございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

商品発送準備前（※購入履歴のステータスではなく、弊社が宅配業者に荷物を手渡す前の状態をいいます）に限り、キャンセルが可能です。
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払い決済の場合は返金時に振込手数料を差し引いた金額を返金となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※弊社には初回購入のお客様向けに「返金保証制度」を設けております。詳しくはTOPページ「全額返金保証」をご覧ください。
二回目以降ご購入のお客様のご都合（必要なし・イメージ違い等）による返品の場合、
返送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご注文日から30日以内に返送先住所へご返送いただけますようお願い致します。
※商品を着払いでご返品いただいた場合、送料の実費(当店が運送業者に支払った着払いにかかる金額)を商品代金から差し引いて返金させていただきます。予めご了承下さい。
※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
「ご返金」または「交換商品の発送」は、返品商品の到着確認後に行わせていただきます。 何卒ご了承下さいませ。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
海外発送のため、お客様のご都合による交換は一切受け付けておりませんので、予めご了承下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、 「破損など不良商品であった」
「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
等の場合には、商品到着後30日以内にカスタマーサービスまで下記の内容をご連絡頂いた場合に限り、返品・交換が可能です。※ ご購入履歴よりご連絡頂くと便利です。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。
お名前／ご注文番号／ご注文内容／返品・交換を希望される商品名と数量／返品・交換理由
※ その際、必ず商品の問題の状態が分かる（できるだけ到着時の状態）の写真を添付しお送り下さい。
※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
「ご返金」または「交換商品の発送」は、返品商品の到着確認後に行わせていただきます。
何卒ご了承下さいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、 「破損など不良商品であった」
「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
等の場合には、商品到着後30日以内にカスタマーサービスまで下記の内容をご連絡頂いた場合に限り、返品・交換が可能です。※ ご購入履歴よりご連絡頂くと便利です。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。 お名前／ご注文番号／ご注文内容／返品・交換を希望される商品名と数量／返品・交換理由
※ その際、必ず商品の問題の状態が分かる（できるだけ到着時の状態）の写真を添付しお送り下さい。
※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※交換の場合ご交換希望の商品番号をご記入くださいませ。
欠品・廃盤等により、交換を承れない商品がございますことをご了承お願い致します。
「ご返金」または「交換商品の発送」は、返品商品の到着確認後に行わせていただきます。
何卒ご了承下さいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0363610828

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
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■返送先

郵便番号
344-0123

住所
埼玉県春日部市永沼699‐3　ロジクロス春日部　4F　　 （株）コマースロボティクス　Suma World返品担当

電話番号
0363610828

FAX番号
0471926580


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

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■ご注文後のキャンセルやご変更につきまして■
当店では、発送後のキャンセル、ご注文内容の変更・修正、及びお届け先変更はお受けしておりません。
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■長期ご不在などお客様都合で出荷元倉庫へ返送されてしまった場合■
キャンセル及び再送は致しかねますことご了承ください。
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