会社概要


食べる、楽しい。
e-zakkoku米のモットーは、「食べるって、楽しい」です。
普段に丁度いいごはん　いつもの私を作るごはん
顔の見えないネット通販ですが、ご不安な点、ご質問などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ


当店では電話対応オペレーター は常駐しておりません。
在宅勤務の導入により、現在【電話対応】を休止しております。 何かございましたらお問い合わせフォーム、メール、LINEのいずれかでお願いします。
▼対応日時
平日9:00〜12:00／13:00〜16:00
■お問い合わせ先（24時間受付）
├◎お問い合わせフォーム：こちらをクリック
├◎メール： e-zakkokumai@shop.rakuten.co.jp
└◎LINE： @tvi1043r
※休業日：土・日・祝、夏季休業、年末年始
※平日営業時間外と店舗休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次返信させていただきます。

東北グレインネットサービス有限会社
〒039-2512 青森県上北郡七戸町字笊田34-1
TEL:0176-62-2187 FAX:0176-62-5122
代表者:米内山　正義
店舗運営責任者:藤榎 由紀
店舗セキュリティ責任者:高橋 愛璃咲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【重要】ご注文確定前に必ずご確認ください
■ご注文について
当該商品は、実店舗及び他店舗でも販売しております。在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむおえずキャンセルさせていただく場合がございます。
また、在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。
その際は、当店よりメールにてご連絡いたします。

■メールの受信設定をお願いいたします
お客様へのご連絡はメールにて行っております。
（ご注文受付、確認事項、発送案内など）
当店のメールアドレスは下記の通りとなっております為、必ず事前設定お願いいたします。
info@e-zakkokumai.com
e-zakkokumai@shop.rakuten.co.jp
※ご注文完了後、当店からのメールを必ずご確認ください。

■ご注文確定後当店よりご連絡が無い場合
通常、翌営業日に発送予定日のご案内メールをお送りしております。
ご注文確定後、３日経っても当店よりご連絡が無い場合は、恐れ入りますが一度当店までご連絡くださいませ。

■以下の場合は確認が必要な為、通常よりも発送にお時間がかかる場合があります
・住所の記載に不備があった場合
・備考欄へ何か記載があった場合
・ご注文内容などについて確認事項があった場合

■ご注文確定後のお支払い方法の変更、ポイント操作などについて
当店にて変更致しかねます為、ご注文の際に誤りが無いかご確認ください。
または、ご注文を一旦キャンセルしていただき、再度ご注文お願いいたします。

■ご注文確定後の住所変更やラッピング変更、キャンセルについて
商品発送前のみ承ります。
お問い合わせフォーム、メール、LINEのいずれかでご連絡ください。
※商品発送後のご変更、キャンセルは原則不可となります。予めご了承お願いいたします。

■長期不在、宛先不明にてお受け取りできなかった場合
お荷物のお受け取りが完了せず、当店に返送となった場合、お受け取り辞退とみなし、ご注文キャンセルとなります。
※商品の往復送料はお客様負担となります。予めご了承くださませ。
※再送ご希望場合は[返送送料]＋[再送料]をお客様にご負担いただき、申し受けます。予めご了承くださませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2149560 ラクテン（ＥＺＡＫＫＯＫＵマイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

■お願い

・ご注文をお受けしてから「サンクス(注文お礼)」メールにて、ご注文内容のご確認、発送予定日に関するご案内をしております。
ご注文後は、必ずメールのご確認をお願いいたします。

・発送完了後「発送案内」メールをお送りしております。
発送案内メールが届いてから１週間過ぎても商品が届かない場合は、宅配業者からの不在票がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万が一、見当たらない場合は、お手数お掛けいたしますが、当店までご連絡くださいませ。早急にお調べいたします。




（2024年10月1日より改訂）

■当店の宅配業者

・日本郵便
・佐川急便

5kgまで　 ⇒ゆうパック送料無料（沖縄・離島は別途送料＋200円）
6kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島へは配送不可）
小型荷物　⇒レターパック・クリックポスト・ゆうメール全国送料無料


■お届けにかかる日数の目安

沖縄・離島を除き、当店から商品出荷後はおよそ翌日〜３日後着の予定となります。
※下記日数はあくまで目安です。

・当店休業日 （土曜・日曜・祝日・下記休業日・年末年始）は出荷を行っておりません。
・出荷予定日は「注文受付確認メール」にてお知らせいたします。


■宅配便の配送日時指定

日時指定をご希望の場合は、ご注文確定前に 「お届け日時指定」よりご希望の日時をご選択くださいませ。
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

※ご指定日はご注文日より２週間以内にてお願いいたします。
※ご注文内容等により、ご指定頂けない場合がございます。
※お届け地域により、ご指定日が承れない場合がございます。
※お支払い方法により、指定日にお届けできない場合がございます。
※小型荷物（レターパック、クリックポスト、ゆうメール）は日時指定不可。


▼お届け時間帯
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時


■【重要】商品の受け取り期限

配送業者が商品を配達に伺って一週間経過してもお受け取りいただけない場合、商品は当店に返送となります。
長期不在、宛先不明などいかなる場合でも当店へ返送となった場合は、
お受け取り辞退とみなし、ご注文キャンセルとなります。

※商品の往復送料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。
※再送ご希望場合は[返送送料]＋[再送料]をお客様にご負担いただき、申し受けます。予めご了承くださませ。
※返送送料は当店規定送料と異なりますのでご注意下さいませ。


■予約商品の配送

・入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
・ 通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】（2024年10月1日より改訂）

○飛脚宅配便の商品
10kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島はゆうパック発送別途送料＋200円）
20kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島はゆうパック発送別途送料＋200円）
25kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島配送不可）

※沖縄・離島への配送について※
10kg、20kgの商品配送は　⇒ゆうパック発送別途送料＋200円
25kg以上の商品配送は　　⇒（沖縄・離島配送不可）

沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○飛脚宅配便詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
お米、雑穀は生鮮食品ですので、夏場または冬場の温度や天候などによる品質劣化が考えられる為、置き配はおすすめしておりません。
ご利用された場合、商品の不具合が発生しても、返品・交換は一切受け付けておりません。
当店は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】（2024年10月1日より改訂）

○ゆうパック配送の商品
10kg未満　⇒ゆうパック送料無料（沖縄・離島を除く）


※沖縄・離島への配送について※
⇒ゆうパック発送別途送料＋200円
（25kg以上の商品配送は沖縄・離島配送不可）

沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○ゆうパック詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
お米、雑穀は生鮮食品ですので、夏場または冬場の温度や天候などによる品質劣化が考えられる為、置き配はおすすめしておりません。
ご利用された場合、商品の不具合が発生しても、返品・交換は一切受け付けておりません。
当店は一切責任を負いかねますのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄・離島への配送は送料＋200円かかります。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】（2024年10月1日より改訂）

○飛脚クール便配送の商品
やませながいも　⇒飛脚クール便送料無料（四国・九州・沖縄・離島を除きます）

※四国・九州・沖縄・離島への配送について※
⇒飛脚クール便別途送料＋240円 かかります。
四国・九州・沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○飛脚クール便詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
置き配不可
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 240円 240円 240円 240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】（2024年10月1日より改訂）

○チルドゆうパック配送の商品
みそ、生麹など　⇒チルドゆうパック送料無料（沖縄・離島はゆうパック発送別途送料＋200円）
黒にんにく１箱　⇒チルドゆうパック発送の場合別途送料＋225円
黒にんにく３箱　⇒チルドゆうパック発送の場合別途送料＋675円

※沖縄・離島への配送について※
10kg未満の商品の配送はすべて　⇒沖縄・離島追加送料＋チルド料金として別途送料＋425円から＋875円 かかります。
沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○チルドゆうパック詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
置き配不可
【送料料金表】
　 60サイズ 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ
送料 225円 675円 900円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※140サイズ、160サイズの商品のチルドゆうパックの配送不可。
※沖縄・離島はチルド料金の他、別途送料＋200円かかります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】（2024年10月1日より改訂）

○ネコポス配送
1kg以内の一部商品　⇒ネコポス全国送料無料


○ネコポス詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・お届け先の郵便受箱へ配達します（郵便受箱に入らない場合は、再配達を行う郵便局へ持戻ります）
補償　　　　・・・荷物の紛失・破損した場合、ネコポス１個につき3千円（税込）


○ご注意
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※お届け先の表札と宛名様のお名前が異なる場合は、配達できかねますので「●●様方」とお書き添え下さい。
※住所間違いにより、お届けできず弊社に返送された場合、返送送料と再送料はお客様のご負担となります。

・サービスの特性上、お客様ご都合による、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

・弊社よりお客様へ商品発送案内のメール後、一週間たってもお荷物が届かない場合、大変お手数でございますが最寄りのヤマト運輸へお客様より一度ご確認のご連絡をお願いいたします。
送付先のご本人様よりヤマト運輸へ調査依頼後、弊社にてもヤマト運輸への調査依頼が可能となっております。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】（2024年10月1日より改訂）

レターパックプラス、クリックポスト

○レターパックプラス配送の商品
4kg以内の一部商品　⇒レターパック全国送料無料

○レターパックプラス詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・対面でお届けし、受領印または署名をいただきます
補償　　　　・・・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、補償いたしかねます（補償が必要な場合、宅配便(有料)に変更可能）


○クリックポスト配送の商品
1kg以内の一部商品　⇒クリックポスト全国送料無料

○クリックポスト詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・お届け先の郵便受箱へ配達します（郵便受箱に入らない場合は、再配達を行う郵便局へ持戻ります）
補償　　　　・・・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、補償いたしかねます（補償が必要な場合、宅配便(有料)に変更可能）


○ご注意
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※お届け先の表札と宛名様のお名前が異なる場合は、配達できかねますので「●●様方」とお書き添え下さい。
※住所間違いにより、お届けできず弊社に返送された場合、返送送料と再送料はお客様のご負担となります。

・サービスの特性上、お客様ご都合による、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

・弊社よりお客様へ商品発送案内のメール後、一週間たってもお荷物が届かない場合、大変お手数でございますが最寄りの郵便局へお客様より一度ご確認のご連絡をお願いいたします。
送付先のご本人様より郵便局へ調査依頼後、弊社にても郵便局へ調査依頼が可能となっております。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】（2024年10月1日より改訂）

○ゆうメール配送の商品
1kg以内の雑貨類　⇒ゆうメール全国送料無料


○ゆうメール詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-５日前後
配送状況　　・・・追跡サービスなし
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・お届け先の郵便受箱へ配達します
補償　　　　・・・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、補償いたしかねます（補償が必要な場合、宅配便(有料)に変更可能）


○ご注意
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※お届け先の表札と宛名様のお名前が異なる場合は、配達できかねますので「●●様方」とお書き添え下さい。
※住所間違いにより、お届けできず弊社に返送された場合、返送送料と再送料はお客様のご負担となります。

・サービスの特性上、お客様ご都合による、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

・弊社よりお客様へ商品発送案内のメール後、一週間たってもお荷物が届かない場合、大変お手数でございますが最寄りの郵便局へお客様より一度ご確認のご連絡をお願いいたします。
送付先のご本人様より郵便局へ調査依頼後、弊社にても郵便局へ調査依頼が可能となっております。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に不備があった場合、商品到着後二週間以内のお申し出に限りご対応致します。（生鮮食品につき、夏場等の長期ご不在にての虫発生ではご対応致しかねます。）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
状態により都度判断します。

返品送料
その他

備考
クレジットカードの場合は請求取り消し、その他のお支払いの場合は銀行振込でのご返金となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に不備があった場合、商品到着後二週間以内のお申し出に限りご対応致します。（生鮮食品につき、夏場等の長期ご不在にての虫発生ではご対応致しかねます。）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0176622187

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・メール（e-zakkokumai@peace.ocn.ne.jp） ・問い合わせフォーム ・LINE（ID：＠tvi1043r） からもご連絡頂けます。


■返送先

郵便番号
039-2512

住所
青森県上北郡七戸町字笊田34-1

電話番号
0176622187

FAX番号
0176625122


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後、長期ご不在等で商品発送から一週間以上商品のお受け取りをなされなかった場合、かつ当店までご連絡がない場合は、商品のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。再送をご希望の場合、別途再送料金がかかります。 再送をご希望でなく、返金をご希望の場合、商品金額から往復送料とお振込手数料を引いた額を銀行振込にて返金させていただきます。（他の返金方法不可）

社会的責任[CSR]

会社概要

東北グレインネットサービス有限会社

〒039-2512 青森県上北郡七戸町字笊田34-1
TEL:0176-62-2187 FAX:0176-62-5122
代表者:米内山　正義
店舗運営責任者:藤榎 由紀
店舗セキュリティ責任者:高橋 愛璃咲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



食べる、楽しい。
e-zakkoku米のモットーは、「食べるって、楽しい」です。
普段に丁度いいごはん　いつもの私を作るごはん
顔の見えないネット通販ですが、ご不安な点、ご質問などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ


当店では電話対応オペレーター は常駐しておりません。
在宅勤務の導入により、現在【電話対応】を休止しております。 何かございましたらお問い合わせフォーム、メール、LINEのいずれかでお願いします。
▼対応日時
平日9:00〜12:00／13:00〜16:00
■お問い合わせ先（24時間受付）
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※休業日：土・日・祝、夏季休業、年末年始
※平日営業時間外と店舗休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次返信させていただきます。

【重要】ご注文確定前に必ずご確認ください

■ご注文について
当該商品は、実店舗及び他店舗でも販売しております。在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむおえずキャンセルさせていただく場合がございます。
また、在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。
その際は、当店よりメールにてご連絡いたします。

■メールの受信設定をお願いいたします
お客様へのご連絡はメールにて行っております。
（ご注文受付、確認事項、発送案内など）
当店のメールアドレスは下記の通りとなっております為、必ず事前設定お願いいたします。
info@e-zakkokumai.com
e-zakkokumai@shop.rakuten.co.jp
※ご注文完了後、当店からのメールを必ずご確認ください。

■ご注文確定後当店よりご連絡が無い場合
通常、翌営業日に発送予定日のご案内メールをお送りしております。
ご注文確定後、３日経っても当店よりご連絡が無い場合は、恐れ入りますが一度当店までご連絡くださいませ。

■以下の場合は確認が必要な為、通常よりも発送にお時間がかかる場合があります
・住所の記載に不備があった場合
・備考欄へ何か記載があった場合
・ご注文内容などについて確認事項があった場合

■ご注文確定後のお支払い方法の変更、ポイント操作などについて
当店にて変更致しかねます為、ご注文の際に誤りが無いかご確認ください。
または、ご注文を一旦キャンセルしていただき、再度ご注文お願いいたします。

■ご注文確定後の住所変更やラッピング変更、キャンセルについて
商品発送前のみ承ります。
お問い合わせフォーム、メール、LINEのいずれかでご連絡ください。
※商品発送後のご変更、キャンセルは原則不可となります。予めご了承お願いいたします。

■長期不在、宛先不明にてお受け取りできなかった場合
お荷物のお受け取りが完了せず、当店に返送となった場合、お受け取り辞退とみなし、ご注文キャンセルとなります。
※商品の往復送料はお客様負担となります。予めご了承くださませ。
※再送ご希望場合は[返送送料]＋[再送料]をお客様にご負担いただき、申し受けます。予めご了承くださませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2149560 ラクテン（ＥＺＡＫＫＯＫＵマイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


■お願い

・ご注文をお受けしてから「サンクス(注文お礼)」メールにて、ご注文内容のご確認、発送予定日に関するご案内をしております。
ご注文後は、必ずメールのご確認をお願いいたします。

・発送完了後「発送案内」メールをお送りしております。
発送案内メールが届いてから１週間過ぎても商品が届かない場合は、宅配業者からの不在票がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万が一、見当たらない場合は、お手数お掛けいたしますが、当店までご連絡くださいませ。早急にお調べいたします。




（2024年10月1日より改訂）

■当店の宅配業者

・日本郵便
・佐川急便

5kgまで　 ⇒ゆうパック送料無料（沖縄・離島は別途送料＋200円）
6kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島へは配送不可）
小型荷物　⇒レターパック・クリックポスト・ゆうメール全国送料無料


■お届けにかかる日数の目安

沖縄・離島を除き、当店から商品出荷後はおよそ翌日〜３日後着の予定となります。
※下記日数はあくまで目安です。

・当店休業日 （土曜・日曜・祝日・下記休業日・年末年始）は出荷を行っておりません。
・出荷予定日は「注文受付確認メール」にてお知らせいたします。


■宅配便の配送日時指定

日時指定をご希望の場合は、ご注文確定前に 「お届け日時指定」よりご希望の日時をご選択くださいませ。
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

※ご指定日はご注文日より２週間以内にてお願いいたします。
※ご注文内容等により、ご指定頂けない場合がございます。
※お届け地域により、ご指定日が承れない場合がございます。
※お支払い方法により、指定日にお届けできない場合がございます。
※小型荷物（レターパック、クリックポスト、ゆうメール）は日時指定不可。


▼お届け時間帯
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時


■【重要】商品の受け取り期限

配送業者が商品を配達に伺って一週間経過してもお受け取りいただけない場合、商品は当店に返送となります。
長期不在、宛先不明などいかなる場合でも当店へ返送となった場合は、
お受け取り辞退とみなし、ご注文キャンセルとなります。

※商品の往復送料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。
※再送ご希望場合は[返送送料]＋[再送料]をお客様にご負担いただき、申し受けます。予めご了承くださませ。
※返送送料は当店規定送料と異なりますのでご注意下さいませ。


■予約商品の配送

・入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
・ 通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。


受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

○飛脚宅配便の商品
10kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島はゆうパック発送別途送料＋200円）
20kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島はゆうパック発送別途送料＋200円）
25kg以上　⇒佐川急便送料無料（沖縄・離島配送不可）

※沖縄・離島への配送について※
10kg、20kgの商品配送は　⇒ゆうパック発送別途送料＋200円
25kg以上の商品配送は　　⇒（沖縄・離島配送不可）

沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○飛脚宅配便詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
お米、雑穀は生鮮食品ですので、夏場または冬場の温度や天候などによる品質劣化が考えられる為、置き配はおすすめしておりません。
ご利用された場合、商品の不具合が発生しても、返品・交換は一切受け付けておりません。
当店は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

○ゆうパック配送の商品
10kg未満　⇒ゆうパック送料無料（沖縄・離島を除く）


※沖縄・離島への配送について※
⇒ゆうパック発送別途送料＋200円
（25kg以上の商品配送は沖縄・離島配送不可）

沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○ゆうパック詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
お米、雑穀は生鮮食品ですので、夏場または冬場の温度や天候などによる品質劣化が考えられる為、置き配はおすすめしておりません。
ご利用された場合、商品の不具合が発生しても、返品・交換は一切受け付けておりません。
当店は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄・離島への配送は送料＋200円かかります。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

○飛脚クール便配送の商品
やませながいも　⇒飛脚クール便送料無料（四国・九州・沖縄・離島を除きます）

※四国・九州・沖縄・離島への配送について※
⇒飛脚クール便別途送料＋240円 かかります。
四国・九州・沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○飛脚クール便詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
置き配不可

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 240円 240円 240円 240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

○チルドゆうパック配送の商品
みそ、生麹など　⇒チルドゆうパック送料無料（沖縄・離島はゆうパック発送別途送料＋200円）
黒にんにく１箱　⇒チルドゆうパック発送の場合別途送料＋225円
黒にんにく３箱　⇒チルドゆうパック発送の場合別途送料＋675円

※沖縄・離島への配送について※
10kg未満の商品の配送はすべて　⇒沖縄・離島追加送料＋チルド料金として別途送料＋425円から＋875円 かかります。
沖縄・離島へお届けの場合、ご注文確認後、追加送料ご確認のメールを差し上げますので、必ずメールをご確認くださいませ。


○チルドゆうパック詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・可能


○宅配BOX・玄関前などの置き配について
置き配不可

送料料金表

　 60サイズ 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ
送料 225円 675円 900円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※140サイズ、160サイズの商品のチルドゆうパックの配送不可。
※沖縄・離島はチルド料金の他、別途送料＋200円かかります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

○ネコポス配送
1kg以内の一部商品　⇒ネコポス全国送料無料


○ネコポス詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・お届け先の郵便受箱へ配達します（郵便受箱に入らない場合は、再配達を行う郵便局へ持戻ります）
補償　　　　・・・荷物の紛失・破損した場合、ネコポス１個につき3千円（税込）


○ご注意
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※お届け先の表札と宛名様のお名前が異なる場合は、配達できかねますので「●●様方」とお書き添え下さい。
※住所間違いにより、お届けできず弊社に返送された場合、返送送料と再送料はお客様のご負担となります。

・サービスの特性上、お客様ご都合による、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

・弊社よりお客様へ商品発送案内のメール後、一週間たってもお荷物が届かない場合、大変お手数でございますが最寄りのヤマト運輸へお客様より一度ご確認のご連絡をお願いいたします。
送付先のご本人様よりヤマト運輸へ調査依頼後、弊社にてもヤマト運輸への調査依頼が可能となっております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

レターパックプラス、クリックポスト

○レターパックプラス配送の商品
4kg以内の一部商品　⇒レターパック全国送料無料

○レターパックプラス詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・対面でお届けし、受領印または署名をいただきます
補償　　　　・・・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、補償いたしかねます（補償が必要な場合、宅配便(有料)に変更可能）


○クリックポスト配送の商品
1kg以内の一部商品　⇒クリックポスト全国送料無料

○クリックポスト詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-３日前後
配送状況　　・・・追跡サービスあり
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・お届け先の郵便受箱へ配達します（郵便受箱に入らない場合は、再配達を行う郵便局へ持戻ります）
補償　　　　・・・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、補償いたしかねます（補償が必要な場合、宅配便(有料)に変更可能）


○ご注意
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※お届け先の表札と宛名様のお名前が異なる場合は、配達できかねますので「●●様方」とお書き添え下さい。
※住所間違いにより、お届けできず弊社に返送された場合、返送送料と再送料はお客様のご負担となります。

・サービスの特性上、お客様ご都合による、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

・弊社よりお客様へ商品発送案内のメール後、一週間たってもお荷物が届かない場合、大変お手数でございますが最寄りの郵便局へお客様より一度ご確認のご連絡をお願いいたします。
送付先のご本人様より郵便局へ調査依頼後、弊社にても郵便局へ調査依頼が可能となっております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

（2024年10月1日より改訂）

○ゆうメール配送の商品
1kg以内の雑貨類　⇒ゆうメール全国送料無料


○ゆうメール詳細
お届け日数　・・・発送より翌日-５日前後
配送状況　　・・・追跡サービスなし
日時指定　　・・・不可
お届け　　　・・・お届け先の郵便受箱へ配達します
補償　　　　・・・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、補償いたしかねます（補償が必要な場合、宅配便(有料)に変更可能）


○ご注意
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※お届け先の表札と宛名様のお名前が異なる場合は、配達できかねますので「●●様方」とお書き添え下さい。
※住所間違いにより、お届けできず弊社に返送された場合、返送送料と再送料はお客様のご負担となります。

・サービスの特性上、お客様ご都合による、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

・弊社よりお客様へ商品発送案内のメール後、一週間たってもお荷物が届かない場合、大変お手数でございますが最寄りの郵便局へお客様より一度ご確認のご連絡をお願いいたします。
送付先のご本人様より郵便局へ調査依頼後、弊社にても郵便局へ調査依頼が可能となっております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に不備があった場合、商品到着後二週間以内のお申し出に限りご対応致します。（生鮮食品につき、夏場等の長期ご不在にての虫発生ではご対応致しかねます。）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

状態により都度判断します。

返品送料

その他

備考

クレジットカードの場合は請求取り消し、その他のお支払いの場合は銀行振込でのご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に不備があった場合、商品到着後二週間以内のお申し出に限りご対応致します。（生鮮食品につき、夏場等の長期ご不在にての虫発生ではご対応致しかねます。）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0176622187

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・メール（e-zakkokumai@peace.ocn.ne.jp） ・問い合わせフォーム ・LINE（ID：＠tvi1043r） からもご連絡頂けます。

返送先

郵便番号

039-2512

住所

青森県上北郡七戸町字笊田34-1

電話番号

0176622187

FAX番号

0176625122

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後、長期ご不在等で商品発送から一週間以上商品のお受け取りをなされなかった場合、かつ当店までご連絡がない場合は、商品のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。再送をご希望の場合、別途再送料金がかかります。 再送をご希望でなく、返金をご希望の場合、商品金額から往復送料とお振込手数料を引いた額を銀行振込にて返金させていただきます。（他の返金方法不可）

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