会社概要



ステラウェブショップ
〒673-0534 兵庫県三木市緑が丘町本町1丁目2-4
TEL&FAX0794-60-2628
#STELLAR

ステラ
〒673-0534 兵庫県三木市緑が丘本町1丁目2-4
TEL:0794-60-2628 FAX:0794-60-2628
代表者:岸本　泰明
店舗運営責任者:岸本　泰明
店舗セキュリティ責任者:岸本　泰明
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店は電話での対応はコスト削減の為、おこなっておりません。 メールのみでのご対応となります。 不定休

店長よりご挨拶
ステラホームページをご覧頂き有難うございます。店長の岸本です。

コンセプト
海外ファッションを現地価格またはそれ以下に抑えて気軽に楽しめるように努力いたしております。
ジャージーワンピースを中心に大人の魅力を引き出し、かつ着易さやお手入れを容易であれば、気兼ねなく日々のお仕事・お出かけにも数多く使って頂けると
考えています。そのような商品をご提供でき喜んで頂ければ幸いです。

価格へのこだわり
ネットショップでの販売で、当店のような小規模の店舗が出来ること限られると思います。
お客様の好みや体型など、通常の店頭販売では販売員がご要望にお答えいたし、大手ネット店舗様では、返品交換等でのサービスでお客様に
喜んでもらえるように努力されていると思います。
当店も実店舗を数店15年以上経営し、顧客様のニーズにお答えすべく勤しんでまいりましたが、ネット販売において、数あるお店の中で当店ネット店舗の中で
他店様と違う選択肢があっても良いのではないかと考えました。
それは価格です。

コストへのこだわり
海外メーカー直接取引中間コスト削減。
ステラウェブショップは小人数で梱包資材なども必要最低限の運営費の最小化。
店舗経験者と致しまして、接客サービスもコストがかかります。お客様が商品をご覧になる為には店舗、販売員が必要です。
いかにコストを抑えても毎月数十から数百万の費用が必要になり販売価格に反映します。
ネット販売においても、接客・返品サービスの為には多くの人材が必要です。
お客様に関しては、返品不可など最低限のサポートしか行わなく、システマチックに運営致しますので機械的で情感のない販売方法をご負担いただいております。

以上、一般的な店舗販売と違う部分があります。
サイズが合わなかったら？似合わなかったら？いろいろなご意見があると思いますが、そのようなご要望があるお客様は、サービスのあるお店でご購入されることを
お勧めいたします。その為に販売員・店舗のコストをかけていらっしゃいますので、当店と価格が違って当然だと考えます。
店長からご案内

当ページの掲載商品は実店舗にても販売いたしております。
在庫は実店舗と当ページで共有していることをご了承ください。

当ページの商品販売価格は、実店舗の価格とは異なる場合があります。
店頭でお求めの場合は配送料等が異なります。

商品が万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は　４日以内にご連絡いただければ、
在庫があれば交換。無い場合は修理または返品返金させていただきます

領収書ご希望のお客様
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページ から

尚、当店は適格請求書発行事業者ではありませんのでご注意ください．
プライバシーポリシー

　　当店では御買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等の
サービスをご利用いただいたお客様の個人情報

  • 住所
  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 御買い上げ商品


の保護について最大限の注意を払っております。
上記の個人情報については、当社の業務のためにのみ利用し管理しております。

　個人情報は警察・官公庁等の公的機関から法律の定める権限に基づき開示を
求められた場合以外について、第三者への開示は全ての例外なく一切行いません。

　ご購入情報、クレジットカード番号はＳＳＬ技術による暗号化で保護いたしております。
　お客様の顧客情報はネットワークに接続されていないコンピュータにて管理いたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202312 ラクテン（ステラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2030円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2030円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考希望配達日をご指定いただけます。その際5日程度の余裕を持ってご指定ください。また配達ご希望の時間帯をご指定いただけます。
配達時間帯は以下よりお選びいただけます。
☆配達日指定☆
5日程度の余裕を持ってご指定願います。
☆配達時間指定☆
（1）午前中
（2）12時から14時
（3）14時から16時
（4）16時から18時
（5）18時から21時



ご注文をいただいてから5営業日以内に発送いたします。
※現金振込のお客様に関しては入金確認後発送とさせて
いただきますのでこの限りではありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】クリックポスト

（ポストイン・事故損害賠償無・日時指定不可）
容量超過は追加料無で佐川急便に変更します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ポストイン　事故損害賠償無　時間指定不可 メール便容量オーバーの場合,自動的に佐川急便に変更します。 ポストインではなくなりますので受け取りのご準備をお願いいたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 1st, 2016)

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 2150円
3,980〜9,799円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文をいただいてから5営業日以内に発送いたします。 ※現金振込のお客様に関しては入金確認後発送とさせて いただきますのでこの限りではありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
2004年4月1日施行の消費税法改定（商品価格に消費税を含めた総額表示の義務化）に伴い、商品は総額表示となっております。
カッコ内の金額が消費税込み金額です。

-例-
スカート 10，000円（11,000円）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の交換または返品は、受け付けないものとします。 商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形など） ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。 当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており 自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の交換または返品は、受け付けないものとします。 商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形など） ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。 当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており 自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換をお受け付けします。 在庫無・修理不可能な場合はご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。 この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。 上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。 お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。 ●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。 ●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。 お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。 ●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。 （１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。 （２）一度でもご使用・試着された商品。 （３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　 （４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。 （５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。 ※ご注意※ 　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為 　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。 　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、 　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。 ●当店の承諾無き返品、または受け取り拒否をされた場合は 下記、佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。 お送りしたサイズにて計算いたします。 料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。 代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。 ●商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は 不具合箇所・異なる商品の画像をメールに添付しお知らせください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換をお受け付けします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。 この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。 上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。 お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。 ●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。 ●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。 お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。 交換商品の在庫がある場合、また直しが可能な場合、不具合を理由に 受け取りを拒否することはできません。 ●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。 （１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。 （２）一度でもご使用・試着された商品。 （３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　 （４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。 （５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。 ※ご注意※ 　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為 　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。 　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、 　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。 ●当店の承諾無き返品、受け取り拒否をされた場合、交換商品の拒否された場合 返金は行いません。 基本返金は致しませんが、当店判断で返金する場合 佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。 お送りしたサイズにて計算いたします。 料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。 代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。 返品作業手数料1点あたり1500円をご請求いたします。 ●商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は 不具合箇所・異なる商品の画像をメールに添付しお知らせください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0794-60-2628

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
少数運営の為、電話に出れないことがあります。 返品の際は事前に必ず ホームページ問合せボタン または下記アドレスにお知らせください。 e-ste_2@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
673-0534

住所
兵庫県三木市緑が丘本町1丁目2-4

電話番号
0794-60-2628

FAX番号
0794-60-2628

備考
少数運営・コストダウン為、常駐のコールセンターはありません。 返品の際は事前に必ず ホームページ問合せボタン または下記アドレスにお知らせください。 e-ste_2@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。 この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。 上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。 お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。 ●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。 ●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。 お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。 ●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。 （１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。 （２）一度でもご使用・試着された商品。 （３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　 （４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。 （５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。 ※ご注意※ 　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為 　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。 　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、 　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。 ●当店の承諾無き返品、または受け取り拒否をされた場合返金は致しません。 基本返金は致しませんが、当店判断で返金する場合 下記、佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。 お送りしたサイズにて計算いたします。 料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。 代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。 返品作業手数料1点あたり1500円をご請求いたします。 ●商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は 不具合箇所・異なる商品の画像をメールに添付しお知らせください。 商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形・染料等の匂いなど） ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。 当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており 自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。

返品についてのご案内

●商品の交換または返品は、受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。
この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。
上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。
お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。

●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。

●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。
お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。

●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。
（１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。
（２）一度でもご使用・試着された商品。
（３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　
（４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。
（５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。
※ご注意※
　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為
　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。
　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、
　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。

●当店の承諾無き返品、または受け取り拒否をされた場合は
下記、佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。
お送りしたサイズにて計算いたします。
料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。
一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。


商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形など）
ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。
当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており
自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。
社会的責任[CSR]

会社概要

ステラ

〒673-0534 兵庫県三木市緑が丘本町1丁目2-4
TEL:0794-60-2628 FAX:0794-60-2628
代表者:岸本　泰明
店舗運営責任者:岸本　泰明
店舗セキュリティ責任者:岸本　泰明
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店は電話での対応はコスト削減の為、おこなっておりません。 メールのみでのご対応となります。 不定休



ステラウェブショップ
〒673-0534 兵庫県三木市緑が丘町本町1丁目2-4
TEL&FAX0794-60-2628
#STELLAR

店長よりご挨拶

ステラホームページをご覧頂き有難うございます。店長の岸本です。

コンセプト
海外ファッションを現地価格またはそれ以下に抑えて気軽に楽しめるように努力いたしております。
ジャージーワンピースを中心に大人の魅力を引き出し、かつ着易さやお手入れを容易であれば、気兼ねなく日々のお仕事・お出かけにも数多く使って頂けると
考えています。そのような商品をご提供でき喜んで頂ければ幸いです。

価格へのこだわり
ネットショップでの販売で、当店のような小規模の店舗が出来ること限られると思います。
お客様の好みや体型など、通常の店頭販売では販売員がご要望にお答えいたし、大手ネット店舗様では、返品交換等でのサービスでお客様に
喜んでもらえるように努力されていると思います。
当店も実店舗を数店15年以上経営し、顧客様のニーズにお答えすべく勤しんでまいりましたが、ネット販売において、数あるお店の中で当店ネット店舗の中で
他店様と違う選択肢があっても良いのではないかと考えました。
それは価格です。

コストへのこだわり
海外メーカー直接取引中間コスト削減。
ステラウェブショップは小人数で梱包資材なども必要最低限の運営費の最小化。
店舗経験者と致しまして、接客サービスもコストがかかります。お客様が商品をご覧になる為には店舗、販売員が必要です。
いかにコストを抑えても毎月数十から数百万の費用が必要になり販売価格に反映します。
ネット販売においても、接客・返品サービスの為には多くの人材が必要です。
お客様に関しては、返品不可など最低限のサポートしか行わなく、システマチックに運営致しますので機械的で情感のない販売方法をご負担いただいております。

以上、一般的な店舗販売と違う部分があります。
サイズが合わなかったら？似合わなかったら？いろいろなご意見があると思いますが、そのようなご要望があるお客様は、サービスのあるお店でご購入されることを
お勧めいたします。その為に販売員・店舗のコストをかけていらっしゃいますので、当店と価格が違って当然だと考えます。

店長からご案内

当ページの掲載商品は実店舗にても販売いたしております。
在庫は実店舗と当ページで共有していることをご了承ください。

当ページの商品販売価格は、実店舗の価格とは異なる場合があります。
店頭でお求めの場合は配送料等が異なります。

商品が万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は　４日以内にご連絡いただければ、
在庫があれば交換。無い場合は修理または返品返金させていただきます

領収書ご希望のお客様
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページ から

尚、当店は適格請求書発行事業者ではありませんのでご注意ください．

プライバシーポリシー

　　当店では御買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等の
サービスをご利用いただいたお客様の個人情報

  • 住所
  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 御買い上げ商品


の保護について最大限の注意を払っております。
上記の個人情報については、当社の業務のためにのみ利用し管理しております。

　個人情報は警察・官公庁等の公的機関から法律の定める権限に基づき開示を
求められた場合以外について、第三者への開示は全ての例外なく一切行いません。

　ご購入情報、クレジットカード番号はＳＳＬ技術による暗号化で保護いたしております。
　お客様の顧客情報はネットワークに接続されていないコンピュータにて管理いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202312 ラクテン（ステラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2004年4月1日施行の消費税法改定（商品価格に消費税を含めた総額表示の義務化）に伴い、商品は総額表示となっております。
カッコ内の金額が消費税込み金額です。

-例-
スカート 10，000円（11,000円）

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2030円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2030円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 希望配達日をご指定いただけます。その際5日程度の余裕を持ってご指定ください。また配達ご希望の時間帯をご指定いただけます。
配達時間帯は以下よりお選びいただけます。
☆配達日指定☆
5日程度の余裕を持ってご指定願います。
☆配達時間指定☆
（1）午前中
（2）12時から14時
（3）14時から16時
（4）16時から18時
（5）18時から21時



ご注文をいただいてから5営業日以内に発送いたします。
※現金振込のお客様に関しては入金確認後発送とさせて
いただきますのでこの限りではありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

クリックポスト

（ポストイン・事故損害賠償無・日時指定不可）
容量超過は追加料無で佐川急便に変更します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ポストイン　事故損害賠償無　時間指定不可 メール便容量オーバーの場合,自動的に佐川急便に変更します。 ポストインではなくなりますので受け取りのご準備をお願いいたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 1st, 2016)

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 2150円
110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文をいただいてから5営業日以内に発送いたします。 ※現金振込のお客様に関しては入金確認後発送とさせて いただきますのでこの限りではありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の交換または返品は、受け付けないものとします。 商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形など） ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。 当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており 自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の交換または返品は、受け付けないものとします。 商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形など） ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。 当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており 自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換をお受け付けします。 在庫無・修理不可能な場合はご返金いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。 この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。 上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。 お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。 ●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。 ●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。 お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。 ●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。 （１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。 （２）一度でもご使用・試着された商品。 （３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　 （４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。 （５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。 ※ご注意※ 　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為 　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。 　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、 　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。 ●当店の承諾無き返品、または受け取り拒否をされた場合は 下記、佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。 お送りしたサイズにて計算いたします。 料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。 代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。 ●商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は 不具合箇所・異なる商品の画像をメールに添付しお知らせください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換をお受け付けします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。 この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。 上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。 お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。 ●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。 ●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。 お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。 交換商品の在庫がある場合、また直しが可能な場合、不具合を理由に 受け取りを拒否することはできません。 ●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。 （１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。 （２）一度でもご使用・試着された商品。 （３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　 （４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。 （５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。 ※ご注意※ 　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為 　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。 　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、 　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。 ●当店の承諾無き返品、受け取り拒否をされた場合、交換商品の拒否された場合 返金は行いません。 基本返金は致しませんが、当店判断で返金する場合 佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。 お送りしたサイズにて計算いたします。 料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。 代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。 返品作業手数料1点あたり1500円をご請求いたします。 ●商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は 不具合箇所・異なる商品の画像をメールに添付しお知らせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0794-60-2628

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

少数運営の為、電話に出れないことがあります。 返品の際は事前に必ず ホームページ問合せボタン または下記アドレスにお知らせください。 e-ste_2@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

673-0534

住所

兵庫県三木市緑が丘本町1丁目2-4

電話番号

0794-60-2628

FAX番号

0794-60-2628

備考

少数運営・コストダウン為、常駐のコールセンターはありません。 返品の際は事前に必ず ホームページ問合せボタン または下記アドレスにお知らせください。 e-ste_2@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。 この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。 上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。 お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。 ●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。 ●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。 お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。 ●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。 （１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。 （２）一度でもご使用・試着された商品。 （３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　 （４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。 （５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。 ※ご注意※ 　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為 　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。 　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、 　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。 ●当店の承諾無き返品、または受け取り拒否をされた場合返金は致しません。 基本返金は致しませんが、当店判断で返金する場合 下記、佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。 お送りしたサイズにて計算いたします。 料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。 代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。 返品作業手数料1点あたり1500円をご請求いたします。 ●商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は 不具合箇所・異なる商品の画像をメールに添付しお知らせください。 商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形・染料等の匂いなど） ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。 当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており 自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。

返品についてのご案内

●商品の交換または返品は、受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けします。
この場合、当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当店にて負担するものとします。
上記事項による交換・修理をご希望の場合は、商品到着後4日以内に、当店までお問合せ下さい。
お問合せのない返品等の場合、一切お受付出来ませんし、返送も致しませんのでご了承下さい。

●不良品の返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール　e-ste_2@shop.rakuten.co.jp 　にお知らせ下さい。

●不良品の交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。
お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。

●次のような商品は、不良品返品・交換できませんのでご了承ください。
（１）到着後4日以上経過した商品ならびに、ご連絡無きご返品。
（２）一度でもご使用・試着された商品。
（３）洗濯をされた商品。(お洗濯により傷・汚損が生じた商品）　
（４）お客様での　加工、損傷・使用した商品。
（５）商品タグ・付属のボタン・値札等のない商品。
※ご注意※
　インポートブランド商品は海外市場向けに作られた製品の為
　縫製状態は日本製に比べ細やかとはいえないのが現状です。
　入荷後再検品をしておりますがご使用に問題のない程度の傷、
　縫製不良・プリント滲みなどは許容範囲とさせていただいております。

●当店の承諾無き返品、または受け取り拒否をされた場合は
下記、佐川急便通常価格（税込）送料を往復または片道をご請求いたします。
お送りしたサイズにて計算いたします。
料金については佐川急便ホームページにてご確認下さい。
一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
代引きを利用された場合は代引き手数料をご請求いたします。


商品の色やサイズをの変更・届いた商品がイメージと違った（色・形など）
ご注文完了致してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。
当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
特定商取引法での規定上、訪問販売における強引な販売からお客様を保護する制度となっており
自らの意思でご購入の通信販売に関しては制度の適用外となっております。

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