会社概要

有限会社リライヴ
〒542-0083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-9-19　ミトオリアートビル302号室
TEL:06-6809-5356 FAX:06-6809-5357
代表者:井川 将志
店舗運営責任者:井川 将志
店舗セキュリティ責任者:井川　将志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【医薬販売に関する記載事項】
医薬品販売許可証の情報

許可区分 店舗販売業
許可番号 第22V00018
発行年月日 令和４年７月２６日
有効期限 令和４年７月２６日 から 令和１０年７月２５日まで
許可証の名義人 有限会社リライヴ
薬局または店舗の名称 くすりのカトレア
薬局または店舗の所在地 大阪市中央区東心斎橋1-9-19-302
許可証発行自治体名 大阪市

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報

・店舗の管理者

資格の名称 薬剤師
氏名 福永　勝秀
担当業務 販売・相談等



・薬剤師の勤務状況

福永　勝秀 営業時間と同じ

勤務する者の名札等による区別に関する説明

薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札を付けております。

厚生労働省薬剤師資格確認検索システム
こちら

取扱う一般用医薬品の区分

取扱う一般用医薬品の区分 第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品

使用期限
・商品の詳細ページに突起がある場合を除き、原則６カ月以上の商品を発送いたします。

医薬品販売店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 注文は24時間365日承っています
実店舗の営業時間 毎週月曜日〜金曜日　10:00〜17:00
インターネット販売の医薬品販売時間
（薬剤師が常駐している時間）		 毎週月曜日〜金曜日　10:00〜17:00

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報

・通常時
電話番号 06-6809-5356
メールアドレス e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp
相談応需時間 月曜日〜金曜日　10:00〜17:00

・緊急時
電話番号 06-6809-5356
相談応需時間 月曜日〜金曜日　17:00〜18:00

医薬品販売店舗（実店舗）の写真
　実店舗の外観写真　 　実店舗の内部　

医薬品の販売に関する制度に関する事項

要指導医薬品

第１類医薬品

第２類医薬品

指定第２類医薬品

第３類医薬品の定義と解説

●要指導医薬品

要指導医薬品は医療用から一般用に移行して間もなく、一般用としてリスクが確定していない薬(スイッチ直後品目)と劇薬の総称です。

●第１類医薬品

副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうち、その使用に関し特に注意が必要なもの(要指導医薬品を除く)

●第２類医薬品

副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(要指導医薬品、第１類医薬品を除く)

●指定第２類医薬品

第２類医薬品のうち、特別の注意を要する医薬品

●第３類医薬品

第１類医薬品及び第２類医薬品以外の一般用医薬品

要指導医薬品

第１類医薬品

第２類医薬品

指定第２類医薬品

第３類医薬品の表示

・リスク区分ごとに、直接の容器等に次のとおり表示されています。

この表示が見えない場合は、外部の容器等にも記載されています。

●要指導医薬品は　『要指導医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

●第１類医薬品は　『第１類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

●第２類医薬品は　『第２類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

●指定第２類医薬品は　『第２類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲み

さらに　『２』　の文字を〇または□で囲みます。

●第３類医薬品は　『第３類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

要指導医薬品

第１類医薬品

第２類医薬品

指定第２類医薬品

第３類医薬品の情報提供についての解説

・リスク区分ごとに、つぎのとおり薬剤師又は登録販売者が情報提供及び指導を行います。

●要指導医薬品は、薬剤師が対面で書面を用いて情報提供及び指導します(義務)。また、薬剤師が相談に応じます。

●第１類医薬品は、薬剤師が書面を用いて情報提供及び指導します(義務)。また、薬剤師が相談に応じます。

●第２類医薬品・指定第２類医薬品は、薬剤師又は登録販売者が適正な使用のため必要な情報提供に努めます(努力義務)。

また、薬剤師又は登録販売者が相談に応じます。

●第３類医薬品は、薬剤師又は登録販売者が相談に応じます。

一般用医薬品の販売サイト上の表示の解説

●第１類医薬品は商品名に　『第１類医薬品』　と表示します。

●指定第２類医薬品は商品名に　『指定第２類医薬品』　と表示します。

●第２類医薬品は商品名に　『第２類医薬品』　と表示します。

●第３類医薬品は商品名に　『第３類医薬品』　と表示します。

要指導医薬品

一般用医薬品の陳列の解説

・リスク区分された医薬品は、リスク別に異なった陳列がされます。

専門家が不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します。(閉鎖時の販売はできません)

・リスク別陳列

同じ薬効(例えば、胃腸薬とか目薬とか)内でも、リスクが混在しないようにリスクごとに集めた陳列を行います。

●要指導医薬品は薬剤師が対面で直接情報提供を行ってから購入いただくために、お客様が直接手に取れない場所に陳列します。

●第１類医薬品は販売時に薬剤師による情報提供を適切に行うため、鍵をかけた場所かお客様が直接手に取れない場所に陳列します。

●指定第２類医薬品は情報提供の設備から７ｍ以内に陳列し、情報提供の機会を高めます。

●第２類医薬品は、許可を受けた医薬品売り場内に、要指導、第１類、第３類医薬品、又はそのほかの商品と区別して陳列します。

●第３類医薬品は、許可を受けた医薬品売り場内に、要指導、第１類、第２類医薬品、又はそのほかの商品と区別して陳列します。

指定第２類医薬品の禁忌の確認・

専門家への相談を促す表示

医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・薬剤師又は登録販売者への相談を促す表示を記載しています。

医薬品による健康被害の救済について

くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。

窓口：独立行政法人　医薬品医療機器総合機構

連絡先電話番号：0120-149-931(フリーダイヤル)

受付時間：月〜金(祝日・年末年始除く)９：００〜１７：００

苦情相談窓口について

店舗で解決できない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。

大阪市健康局

生活衛生課

薬務指導グループ

TEL:０６−６２０８−９９８６

販売記録作成にあたっての個人情報利用目的

収集いたしました個人情報は、当社個人情報保護方針に従い、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。
★ストアからの重要なお知らせ!!★
■領収証について

領収証は基本的に商品には同梱されません。

銀行振込の場合は「振込み明細書」、代金引換の場合は「荷物受取時の荷札」が
税法上で正規の領収証として認められておりますので、そちらをご利用下さい。

但し、経理処理上の理由等により領収証が必要な場合は、誠に恐れ入りますが、
下記に記載するお支払い証明を当店までお送り下さい。（FAXでも可）
尚、通郵便を御利用の場合、郵送事故による保証書紛失といったトラブルが起
きる可能性があります。必ず簡易書留もしくは宅急便等を御利用下さい。

　　・お振込み控え
　　・代引時の領収証
　　・当店からのメール等の購入証明
　　（全てコピーで結構です）

上記書類の確認が出来次第、当店で領収証を作成の後、宅急便による着払いに
てお送りいたします。その他手数料等は頂いておりませんので御安心下さい。

お支払について
お支払について

●クレジット決済
●代金引き換え
●銀行振込み
●コンビニ決済
※セブンーイレブン決済
※ローソンまたはファミリーマート決済
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2373907 ラクテン（クスリノカトレア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコ宅急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(銀行振込等)　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時（指定不可）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の

商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。

※送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

※送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。

商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】対象商品
一部指定商品に関しましては、クロネコゆうパケットにて発送させていただきます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

日時指定・コンビニ受取
ネコポス配送の商品をお選びいただいた場合日時指定・コンビニ受取の指定はできませんので予めご了承のほどお願いいたします。
また、商品によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
商品のサイズ・数量によってはヤマト宅急便での発送となる場合がございます。(お客様にはお選びいただけませんがご了承のほどお願い申し上げます。)
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】お知らせ！！
2020年10月13日（火）コンビニ店頭到着分のお荷物より、保管期限が【店頭到着日+10日間】から【店頭到着日+7日間】に変更になります。


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品到着日+7日間
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
●消費税は税率10％です。
●１円未満の消費税は四捨五入とさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6809-5356

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。


■返送先

郵便番号
542-0083

住所
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-9-19-302

電話番号
06-6809-5356

FAX番号
06-6809-5357

備考
尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は商品到着後5日以内にお願い致します。
●返品・交換をご希望の際、まずはメール(e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp)または お電話でお知らせ下さい。
※ただし、以下の条件に合わない場合は返品を受け付けることができません。
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、5日以内に下記住所へご返送ください。
●お客様のご都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできません。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
運送会社との確認が取れしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に 新品をご送付致します。

返送される場合、下記住所までお願いします。
〒540-0021
住所：大阪市中央区東心斎橋1-9-19-302
名前：くすりのカトレア
電話：06-6809-5356
Mail: e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp

◎ご返金方法：銀行振り込みにてご返金させていただきます。
お客様の口座番号情報をお知らせいただくことになりますが、
あらかじめご了承ください。
◎尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、 振り込み手数料はお客様負担となります。
◎商品の問い合わせその他のご質問に対する受付時間
平日（月〜金曜日）：10：00から17：00
となっております。
なるべく時間内にお願いします。
返品について

●返品・交換は商品到着後7日以内にお願い致します。

●返品・交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。

(TEL) 06-6809-5356
(Mail) e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp

※ただし、以下の条件に合わない場合は返品を受け付けることができません。

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内に下記住所へご返送ください。

●お客様のご都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできません。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
運送会社との確認が取れしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に
新品をご送付致します。

返送される場合、下記住所までお願いします。

〒542-0083
住所:大阪府大阪市中央区東心斎橋１丁目９番１９号
ミトオリアートビル３０２号室
名前：くすりのカトレア
電話：06-6809-5356

◎ご返金方法：銀行振り込みにてご返金させていただきます。
お客様の口座番号情報をお知らせいただくことになりますが、
あらかじめご了承ください。

◎　商品の問い合わせその他のご質問に対する受付時間
平日（月〜金曜日）：10:00から17:00
となっております。
なるべく時間内にお願いします。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社リライヴ

〒542-0083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-9-19　ミトオリアートビル302号室
TEL:06-6809-5356 FAX:06-6809-5357
代表者:井川 将志
店舗運営責任者:井川 将志
店舗セキュリティ責任者:井川　将志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【医薬販売に関する記載事項】

医薬品販売許可証の情報

許可区分 店舗販売業
許可番号 第22V00018
発行年月日 令和４年７月２６日
有効期限 令和４年７月２６日 から 令和１０年７月２５日まで
許可証の名義人 有限会社リライヴ
薬局または店舗の名称 くすりのカトレア
薬局または店舗の所在地 大阪市中央区東心斎橋1-9-19-302
許可証発行自治体名 大阪市

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報

・店舗の管理者

資格の名称 薬剤師
氏名 福永　勝秀
担当業務 販売・相談等



・薬剤師の勤務状況

福永　勝秀 営業時間と同じ

勤務する者の名札等による区別に関する説明

薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札を付けております。

厚生労働省薬剤師資格確認検索システム
こちら

取扱う一般用医薬品の区分

取扱う一般用医薬品の区分 第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品

使用期限
・商品の詳細ページに突起がある場合を除き、原則６カ月以上の商品を発送いたします。

医薬品販売店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 注文は24時間365日承っています
実店舗の営業時間 毎週月曜日〜金曜日　10:00〜17:00
インターネット販売の医薬品販売時間
（薬剤師が常駐している時間）		 毎週月曜日〜金曜日　10:00〜17:00

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報

・通常時
電話番号 06-6809-5356
メールアドレス e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp
相談応需時間 月曜日〜金曜日　10:00〜17:00

・緊急時
電話番号 06-6809-5356
相談応需時間 月曜日〜金曜日　17:00〜18:00

医薬品販売店舗（実店舗）の写真
　実店舗の外観写真　 　実店舗の内部　

医薬品の販売に関する制度に関する事項

要指導医薬品

第１類医薬品

第２類医薬品

指定第２類医薬品

第３類医薬品の定義と解説

●要指導医薬品

要指導医薬品は医療用から一般用に移行して間もなく、一般用としてリスクが確定していない薬(スイッチ直後品目)と劇薬の総称です。

●第１類医薬品

副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうち、その使用に関し特に注意が必要なもの(要指導医薬品を除く)

●第２類医薬品

副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(要指導医薬品、第１類医薬品を除く)

●指定第２類医薬品

第２類医薬品のうち、特別の注意を要する医薬品

●第３類医薬品

第１類医薬品及び第２類医薬品以外の一般用医薬品

要指導医薬品

第１類医薬品

第２類医薬品

指定第２類医薬品

第３類医薬品の表示

・リスク区分ごとに、直接の容器等に次のとおり表示されています。

この表示が見えない場合は、外部の容器等にも記載されています。

●要指導医薬品は　『要指導医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

●第１類医薬品は　『第１類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

●第２類医薬品は　『第２類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

●指定第２類医薬品は　『第２類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲み

さらに　『２』　の文字を〇または□で囲みます。

●第３類医薬品は　『第３類医薬品』　の文字を記載し、枠で囲みます。

要指導医薬品

第１類医薬品

第２類医薬品

指定第２類医薬品

第３類医薬品の情報提供についての解説

・リスク区分ごとに、つぎのとおり薬剤師又は登録販売者が情報提供及び指導を行います。

●要指導医薬品は、薬剤師が対面で書面を用いて情報提供及び指導します(義務)。また、薬剤師が相談に応じます。

●第１類医薬品は、薬剤師が書面を用いて情報提供及び指導します(義務)。また、薬剤師が相談に応じます。

●第２類医薬品・指定第２類医薬品は、薬剤師又は登録販売者が適正な使用のため必要な情報提供に努めます(努力義務)。

また、薬剤師又は登録販売者が相談に応じます。

●第３類医薬品は、薬剤師又は登録販売者が相談に応じます。

一般用医薬品の販売サイト上の表示の解説

●第１類医薬品は商品名に　『第１類医薬品』　と表示します。

●指定第２類医薬品は商品名に　『指定第２類医薬品』　と表示します。

●第２類医薬品は商品名に　『第２類医薬品』　と表示します。

●第３類医薬品は商品名に　『第３類医薬品』　と表示します。

要指導医薬品

一般用医薬品の陳列の解説

・リスク区分された医薬品は、リスク別に異なった陳列がされます。

専門家が不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します。(閉鎖時の販売はできません)

・リスク別陳列

同じ薬効(例えば、胃腸薬とか目薬とか)内でも、リスクが混在しないようにリスクごとに集めた陳列を行います。

●要指導医薬品は薬剤師が対面で直接情報提供を行ってから購入いただくために、お客様が直接手に取れない場所に陳列します。

●第１類医薬品は販売時に薬剤師による情報提供を適切に行うため、鍵をかけた場所かお客様が直接手に取れない場所に陳列します。

●指定第２類医薬品は情報提供の設備から７ｍ以内に陳列し、情報提供の機会を高めます。

●第２類医薬品は、許可を受けた医薬品売り場内に、要指導、第１類、第３類医薬品、又はそのほかの商品と区別して陳列します。

●第３類医薬品は、許可を受けた医薬品売り場内に、要指導、第１類、第２類医薬品、又はそのほかの商品と区別して陳列します。

指定第２類医薬品の禁忌の確認・

専門家への相談を促す表示

医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・薬剤師又は登録販売者への相談を促す表示を記載しています。

医薬品による健康被害の救済について

くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。

窓口：独立行政法人　医薬品医療機器総合機構

連絡先電話番号：0120-149-931(フリーダイヤル)

受付時間：月〜金(祝日・年末年始除く)９：００〜１７：００

苦情相談窓口について

店舗で解決できない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。

大阪市健康局

生活衛生課

薬務指導グループ

TEL:０６−６２０８−９９８６

販売記録作成にあたっての個人情報利用目的

収集いたしました個人情報は、当社個人情報保護方針に従い、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。

★ストアからの重要なお知らせ!!★

■領収証について

領収証は基本的に商品には同梱されません。

銀行振込の場合は「振込み明細書」、代金引換の場合は「荷物受取時の荷札」が
税法上で正規の領収証として認められておりますので、そちらをご利用下さい。

但し、経理処理上の理由等により領収証が必要な場合は、誠に恐れ入りますが、
下記に記載するお支払い証明を当店までお送り下さい。（FAXでも可）
尚、通郵便を御利用の場合、郵送事故による保証書紛失といったトラブルが起
きる可能性があります。必ず簡易書留もしくは宅急便等を御利用下さい。

　　・お振込み控え
　　・代引時の領収証
　　・当店からのメール等の購入証明
　　（全てコピーで結構です）

上記書類の確認が出来次第、当店で領収証を作成の後、宅急便による着払いに
てお送りいたします。その他手数料等は頂いておりませんので御安心下さい。

お支払について

お支払について

●クレジット決済
●代金引き換え
●銀行振込み
●コンビニ決済
※セブンーイレブン決済
※ローソンまたはファミリーマート決済

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2373907 ラクテン（クスリノカトレア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコ宅急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

●消費税は税率10％です。
●１円未満の消費税は四捨五入とさせていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(銀行振込等)　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時（指定不可）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の

商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。

※送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

※送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。

商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

対象商品
一部指定商品に関しましては、クロネコゆうパケットにて発送させていただきます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

日時指定・コンビニ受取
ネコポス配送の商品をお選びいただいた場合日時指定・コンビニ受取の指定はできませんので予めご了承のほどお願いいたします。
また、商品によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
商品のサイズ・数量によってはヤマト宅急便での発送となる場合がございます。(お客様にはお選びいただけませんがご了承のほどお願い申し上げます。)

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お知らせ！！
2020年10月13日（火）コンビニ店頭到着分のお荷物より、保管期限が【店頭到着日+10日間】から【店頭到着日+7日間】に変更になります。


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品到着日+7日間

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6809-5356

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

返送先

郵便番号

542-0083

住所

大阪府大阪市中央区東心斎橋1-9-19-302

電話番号

06-6809-5356

FAX番号

06-6809-5357

備考

尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は商品到着後5日以内にお願い致します。
●返品・交換をご希望の際、まずはメール(e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp)または お電話でお知らせ下さい。
※ただし、以下の条件に合わない場合は返品を受け付けることができません。
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、5日以内に下記住所へご返送ください。
●お客様のご都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできません。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
運送会社との確認が取れしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に 新品をご送付致します。

返送される場合、下記住所までお願いします。
〒540-0021
住所：大阪市中央区東心斎橋1-9-19-302
名前：くすりのカトレア
電話：06-6809-5356
Mail: e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp

◎ご返金方法：銀行振り込みにてご返金させていただきます。
お客様の口座番号情報をお知らせいただくことになりますが、
あらかじめご了承ください。
◎尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、 振り込み手数料はお客様負担となります。
◎商品の問い合わせその他のご質問に対する受付時間
平日（月〜金曜日）：10：00から17：00
となっております。
なるべく時間内にお願いします。

返品について

●返品・交換は商品到着後7日以内にお願い致します。

●返品・交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。

(TEL) 06-6809-5356
(Mail) e-katorea_2@shop.rakuten.co.jp

※ただし、以下の条件に合わない場合は返品を受け付けることができません。

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内に下記住所へご返送ください。

●お客様のご都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできません。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
運送会社との確認が取れしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に
新品をご送付致します。

返送される場合、下記住所までお願いします。

〒542-0083
住所:大阪府大阪市中央区東心斎橋１丁目９番１９号
ミトオリアートビル３０２号室
名前：くすりのカトレア
電話：06-6809-5356

◎ご返金方法：銀行振り込みにてご返金させていただきます。
お客様の口座番号情報をお知らせいただくことになりますが、
あらかじめご了承ください。

◎　商品の問い合わせその他のご質問に対する受付時間
平日（月〜金曜日）：10:00から17:00
となっております。
なるべく時間内にお願いします。

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