お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203777 ラクテン（インカンノインシヨウタチハ゛ナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】佐川急便での発送の場合もあります。

●お買い上げ金額が税込11,000円以上で送料無料サービスとなります。

※沖縄県、離島、一部地域についてはお買い上げ金額が税込11,000円以上でも別途送料が必要となる場合があります。
※離島や一部地域で配達中継業務が必要な地域は送料以外に配達中継料金が別途必要となります。


●配達時間帯希望をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配達時間帯指定欄でご希望の時間帯をご指定ください。

・時間帯については
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時でご選択いただけます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品や製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 長期ご不在などで商品が配達できない場合
　お客様のご都合で初回配達時から一定期間(1週間程度)が経っても商品をお受け取りいただけない場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に選択項目で宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・離島・一部地域・一部山間部については別途送料・配達中継料がかかる場合がありますのでご了承願います。後ほど当店より料金を加算させていただく場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】佐川急便での発送の場合もあります。

●お買い上げ金額が税込11,000円以上で送料無料サービスとなります。

※沖縄県、離島、一部地域についてはお買い上げ金額が税込11,000円以上でも別途送料が必要となる場合があります。
※離島や一部地域で配達中継業務が必要な地域は送料以外に配達中継料金が別途必要となります。


●配達時間帯希望をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配達時間帯指定欄でご希望の時間帯をご指定ください。

・時間帯については
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時でご選択いただけます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品や製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 長期ご不在などで商品が配達できない場合
　お客様のご都合で初回配達時から一定期間(1週間程度)が経っても商品をお受け取りいただけない場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料サービス対象(メール便・定形外郵便)商品につきまして、ご注文時に選択項目で宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて宅急便に変更し送料を加算させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,999円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・離島・一部地域・一部山間部についてはお買い上げ総額が税込11,000円以上でも別途送料・配達中継料がかかる場合がありますのでご了承願います。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便送料250円で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。
送料別商品と同梱発送は宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便送料250円で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。
送料別商品と同梱発送は宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
印鑑・はんこ等の返品について
印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため)お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

不良品・製作ミスの場合
当方のミスによる誤字・材料の間違い・欠損等の場合は直ちに製作し直し、交換いたします。
商品到着後、7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
使用後の磨耗や損傷については返品・交換はお受けできません。

その他既製品の返品について
既製品の返品交換（未使用に限ります）は商品到着後7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降の返品はできませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の場合は、送料(返送送料・発送時の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。 使用後の損傷については返品・交換はお受けできません。
また、一度でもご使用になられた場合は返品・交換はお受けできません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
既製品のみ対応可能です。未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
印鑑など名前を入れたオーダー品は対応不可となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金※不良品以外の返品は送料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

備考
印鑑・はんこ等の返品について
印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため)お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

不良品・製作ミスの場合
当方のミスによる誤字・材料の間違い・欠損等の場合は直ちに製作し直し、交換いたします。
商品到着後、7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
使用後の磨耗や損傷については返品・交換はお受けできません。

その他既製品の返品について
既製品の返品交換（未使用に限ります）は商品到着後7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降の返品はできませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の場合は、送料(返送送料・発送時の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。 使用後の損傷については返品・交換はお受けできません。
また、一度でもご使用になられた場合は返品・交換はお受けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-946-1151

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
674-0081

住所
兵庫県明石市魚住町錦が丘４−５−４

電話番号
078-946-1151

FAX番号
078-947-6126


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

印鑑・はんこ等の返品について
印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため) お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

返品について
●印鑑・はんこ等の返品について

印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため)
お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。


●不良品・製作ミスの場合

当方のミスによる誤字・材料の間違い・欠損等の場合は直ちに製作し直し、交換いたします。
商品到着後、7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。

使用後の磨耗や損傷については返品・交換はお受けできません。


●その他既製品の返品について

既製品の返品交換（未使用に限ります）は商品到着後7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降は返品できませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の場合は、送料(返送送料・発送時の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。
使用後の損傷については返品・交換はお受けできません。
また、一度でもご使用になられた場合は返品・交換はお受けできません。


返品は商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品のご連絡は、電話：078-946-1151　 E-mail:tachibana@e-insho.com

★返金について
返品商品到着確認後ご指定口座にお振込いたします。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

★返品連絡先
　印章立花
　　電話番号：078-946-1151
　　メールアドレス： E-mail:tachibana@e-insho.com
　　商品返送先：〒674-0081兵庫県明石市魚住町錦が丘4丁目5-4
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203777 ラクテン（インカンノインシヨウタチハ゛ナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

佐川急便での発送の場合もあります。

●お買い上げ金額が税込11,000円以上で送料無料サービスとなります。

※沖縄県、離島、一部地域についてはお買い上げ金額が税込11,000円以上でも別途送料が必要となる場合があります。
※離島や一部地域で配達中継業務が必要な地域は送料以外に配達中継料金が別途必要となります。


●配達時間帯希望をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配達時間帯指定欄でご希望の時間帯をご指定ください。

・時間帯については
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時でご選択いただけます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品や製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 長期ご不在などで商品が配達できない場合
　お客様のご都合で初回配達時から一定期間(1週間程度)が経っても商品をお受け取りいただけない場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に選択項目で宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県・離島・一部地域・一部山間部については別途送料・配達中継料がかかる場合がありますのでご了承願います。後ほど当店より料金を加算させていただく場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

佐川急便での発送の場合もあります。

●お買い上げ金額が税込11,000円以上で送料無料サービスとなります。

※沖縄県、離島、一部地域についてはお買い上げ金額が税込11,000円以上でも別途送料が必要となる場合があります。
※離島や一部地域で配達中継業務が必要な地域は送料以外に配達中継料金が別途必要となります。


●配達時間帯希望をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配達時間帯指定欄でご希望の時間帯をご指定ください。

・時間帯については
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時でご選択いただけます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品や製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 長期ご不在などで商品が配達できない場合
　お客様のご都合で初回配達時から一定期間(1週間程度)が経っても商品をお受け取りいただけない場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料サービス対象(メール便・定形外郵便)商品につきまして、ご注文時に選択項目で宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて宅急便に変更し送料を加算させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県・離島・一部地域・一部山間部についてはお買い上げ総額が税込11,000円以上でも別途送料・配達中継料がかかる場合がありますのでご了承願います。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便送料250円で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。
送料別商品と同梱発送は宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


●紛失損害補償はございません。
●メール便対応の商品のみメール便送料250円で発送いたします。
●送料当店負担サービスのメール便対応商品のみ送料が無料サービスとなります。

※メール便対応商品以外は全て宅急便発送となります。
送料別商品と同梱発送は宅急便発送となります。

●配達日時指定はご利用いただけません。ポスト投函となりますのでご注意ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。
　銀行振込　⇒ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文殺到時、取り寄せ商品、製作に日数のかかる商品は発送準備が出来次第の発送となります。


■ 宛先不明などで商品が配達できない場合
　転居や登録住所間違いなどで配達ができなかった場合、商品が当店に返送されます。その場合、返送料が別途発生いたします。返送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承願います。(返送料は当店設定の送料とは異なり通常送料のため高くなる可能性があります。)
　再配達には往復送料(初回発送分の送料+返送料+再配達送料)が別途かかりますのでご注意ください。
※送料無料の場合でも返送送料＋再配達送料がかかります。

■ 転送をご希望の場合
お客様ご自身の住所記入間違い等による転送希望の場合、別途送料(上記再配達の場合の送料参照)がかかりますので予めご了承願います。


送料無料(メール便・定形外郵便)商品につきましてご注文時に宅急便をお選びの場合、およびお支払いを代金引換にされた場合には後ほど当店から送信するメールにて送料を加算し宅急便発送に変更させていただきます。
※楽天からの自動返信メールとは合計金額が変わりますので予めご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

印鑑・はんこ等の返品について
印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため)お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

不良品・製作ミスの場合
当方のミスによる誤字・材料の間違い・欠損等の場合は直ちに製作し直し、交換いたします。
商品到着後、7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
使用後の磨耗や損傷については返品・交換はお受けできません。

その他既製品の返品について
既製品の返品交換（未使用に限ります）は商品到着後7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降の返品はできませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の場合は、送料(返送送料・発送時の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。 使用後の損傷については返品・交換はお受けできません。
また、一度でもご使用になられた場合は返品・交換はお受けできません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

既製品のみ対応可能です。未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
印鑑など名前を入れたオーダー品は対応不可となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金※不良品以外の返品は送料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

備考

印鑑・はんこ等の返品について
印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため)お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

不良品・製作ミスの場合
当方のミスによる誤字・材料の間違い・欠損等の場合は直ちに製作し直し、交換いたします。
商品到着後、7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
使用後の磨耗や損傷については返品・交換はお受けできません。

その他既製品の返品について
既製品の返品交換（未使用に限ります）は商品到着後7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降の返品はできませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の場合は、送料(返送送料・発送時の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。 使用後の損傷については返品・交換はお受けできません。
また、一度でもご使用になられた場合は返品・交換はお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-946-1151

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

674-0081

住所

兵庫県明石市魚住町錦が丘４−５−４

電話番号

078-946-1151

FAX番号

078-947-6126

キャンセル・返金・交換についての注意事項

印鑑・はんこ等の返品について
印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため) お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

返品について

●印鑑・はんこ等の返品について

印鑑・スタンプ印・ネーム印・ゴム印等の商品は、その性質上(オーダー品のため)
お客様のご都合（注文ミス・イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。


●不良品・製作ミスの場合

当方のミスによる誤字・材料の間違い・欠損等の場合は直ちに製作し直し、交換いたします。
商品到着後、7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。

使用後の磨耗や損傷については返品・交換はお受けできません。


●その他既製品の返品について

既製品の返品交換（未使用に限ります）は商品到着後7日以内に弊店へご連絡いただきますようお願いいたします。
それ以降は返品できませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品交換の場合は、送料(返送送料・発送時の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。
使用後の損傷については返品・交換はお受けできません。
また、一度でもご使用になられた場合は返品・交換はお受けできません。


返品は商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品のご連絡は、電話：078-946-1151　 E-mail:tachibana@e-insho.com

★返金について
返品商品到着確認後ご指定口座にお振込いたします。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

★返品連絡先
　印章立花
　　電話番号：078-946-1151
　　メールアドレス： E-mail:tachibana@e-insho.com
　　商品返送先：〒674-0081兵庫県明石市魚住町錦が丘4丁目5-4

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