会社情報

e-Bagshop （衣川産業株式会社オンラインショップ楽天市場店）
所在地 〒668-0025　兵庫県豊岡市昭和町5-8
TEL / FAX TEL 0796-23-2211 / FAX 0796-24-0888
営業時間 9:30 〜 17:00
定休日 土・日曜日、祝祭日
e-mail（お問い合わせ） rakuten@rabbik.com
e-mail（サポートセンター） info@rabbik.com
代表者 衣川　英生
運営責任者 大伴　タクヤ
セキュリティ責任者 大伴　タクヤ

STORE & SHOP INFORMATION
Kinugawa Sangyo Online Shop 　”e-Bagshop" 　From Hyogo JAPAN
Address : 5-8,Syowa-cyo,Toyooka,Hyogo 668-0025,Japan
(TEL) +81-(0)796-23-2211 　(FAX) +81-(0)796-24-0888

衣川産業株式会社
〒668-0055 兵庫県豊岡市昭和町５−８
TEL:0796-24-0901 FAX:0796-24-0888
代表者:衣川　英生
店舗運営責任者:大伴　タクヤ(商品部)
店舗セキュリティ責任者:大伴　タクヤ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
・領収書は原則として発行しておりません。
・クレジットカード決済は、クレジットカード会社が当店に商品代金を支払うという約束の基に行っている信用取引となるため、原則としてお店が「領収書」を発行する事が出来ません。
・代金引換決済は、領収される際の用紙(運送会社の送り状)が正規の領収書になりますので発行しておりません。
・お振込の際は振込控えが領収書の代わりとなります。
何卒ご理解とご了承をお願いたします。なお、お買い上げ明細(ご注文者様と金額を記載)の発行はできますのでその際は備考欄に記載下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1984775 ラクテン（ＥＢＡＧＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
■代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法について
・配送方法については以下をご覧下さい。
・営業日の13:00までのご注文分は当日出荷いたします。（一部商品は除く） 13:00以降のご注文につきましては翌営業日の発送受付となります。
・休業日前日の営業時間以降のご注文に関して
　休業日前日の13:00以降のご注文に関して次回営業日の発送受付となります、着荷指定のある方はご注意下さい。（例：平日金曜日14時のご注文→平日月曜日（祝日の場合は次営業日）の受付・最短火曜日以降のお届けとなります）休業日については店舗カレンダーをご確認下さい。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
　配送及び送料について

★3,980円以上購入の方は送料無料になります。（キャンペーン中で3,980円以下の商品でも送料無料の商品がある場合があります。）
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
●佐川急便、ヤマト運輸(佐川急便で配送できない場合)での配送を行います。配送業者はご指定頂けません。
●ご希望により配達希望時間をご指定いただけます。ご注文時にお申し出ください。お急ぎの場合や配達日のご希望がある場合はご相談ください。できる限り対応いたします。
●発送時に配達会社と配送伝票ナンバーをお知らせいたします。
★追跡可能メール便は代引き、指定日時ができませんのでご了承下さい。ポストへの投函となります。

(1)午前中
(2)12時〜14時
(3)14時〜16時
(4)16時〜18時
(5)18時〜20時
(6)19時〜21時

※時間指定頂いた場合でも、交通事情、気象条件や自然災害などの影響により遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われる恐れがあるため、原則としてお断りしています。

　配送日数の目安

●クレジット決済、代引をご利用の場合はご注文の確認後、即日から３営業日以内に発送させて頂きます。できるだけ早くお客様の元へお届けできるよう努力致します。
●銀行振込をご利用の場合は、ご入金の確認後、即日から３営業日以内に発送させて頂きます。 ●年末年始、3月下旬は配送品が大変混み合っておりますので、ご入金確認後7日以内の配送とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
ご注文に際しては、十分日にちに余裕を持ってご注文頂きますようお願い申し上げます。

●配送日数の目安は下記の表をご参考ください。

★あす楽対応商品のあす楽対応地域は商品ページに記載しております。
当店営業日（指定時間内）にご注文の場合は翌日にお届け可能ですが、カレンダーの定休日の場合は対象外です。
また長期休暇や休暇開けの出荷が混み合いう場合はご利用いただけませんがなるべく最短でお届けいたしますのでご理解くださいますと幸いです。

　地　域 　日　数
　北海道 　3日〜7日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　東北 　1日〜3日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　関東・甲信越 　1日〜3日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　北陸・東海・関西・中国・四国 　1日〜2日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　九州 　1日〜3日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　沖縄 　4日〜7日後のお届けになります（当店定休日を除く）

※離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
また、料金が別途かかる場合がございますので、ご了承お願い致します。
離島の場合は分かりにくいためあらかじめ、注文時の備考欄に離島にお住まいとのことを記載いただけると幸いです。
記載いただいていない場合は発送が遅れる場合がございますので、スムーズに発送するためにご記入ください。

※あくまで目安ですので、実際のお届け日と異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※配達指定日や時間指定頂いた場合でも、交通事情、気象条件や自然災害などの影響により遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・1配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合も基本的に上記の送料で配送致します。 ・大型のスーツケース等の大型の商品2個以上の場合は荷物が2個口となることもございます。 ・送料についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】ポストに投函・飛脚ゆうパケットのお届けとなります。代引き・日にち指定はお受けできませんのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ポストに投函のお届けとなります。代引き・日にち指定はお受けできませんのでご了承下さい。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】楽天市場 配送ガイド コンビニ受取サービス
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取にはサイズ制限がございます。 梱包の3辺の合計が100cm未満のみ対応させていただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、韓国、シンガポール、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0796232211

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
668-0055

住所
兵庫県豊岡市昭和町5-8 衣川産業株式会社

電話番号
0796232211

FAX番号
0796240888


返品・交換について
　返品・交換について
◆ご返品を希望される場合は「お電話」にてお願いいたします。メールの不着などを避けるためです。
　なお発送後のキャンセルにつきましては「お客様都合」ということで送料などの実費を頂戴いたします。
　ご注文の場合やご注文内容などに誤りがないかよくご確認の上ご注文下さい。　当店連絡先及び営業日につきましては当店ページをご覧下さい。
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合、送料は当店が負担致します。）また、配送途中の破損につきましても、当店まで至急ご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に　新品をご送付致します。限定品や季節商材などの場合は、数量が限られているため、交換できない場合があります。その場合は、返金のみとさせていただきますのでご了承ください。
・返金方法や返金の金額については、下記の「返金について」の項目をご覧ください。
・お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
　（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
・決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 手数料を差し引いた金額のご返金となります。
・ご返品のご連絡を頂いた後でも、以下のような場合はご返品をお受けいたしかねますのでご注意下さい。
　返品・交換をお受けできない場合

　・お届け日から8日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・販売時に返品不可と記載している商品
　・お客様よりご返品のご連絡を受けた後7日以内に当店に商品が届かない場合（遠隔地などは別途ご相談承ります）

・なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。お客様のご要望により、他の商品に変更の場合、発送前であれば可能です。発送後もしくは、到着後の場合変更出来ません。配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来　ない場合がございます。） 必ず返品の際は、ご連絡下さい。ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。必ず当店にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。 不明な点は、必ずご注文前にお問い合わせください。充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。
　　なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の
【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

　返品・交換の際の連絡先・送付先
【返品・交換の際の連絡先・送付先】
　連絡先　 TEL. 0796-23-2211　FAX. 0796-24-0888、　　e-mail：　info@rabbik.com
　送付先　〒668-0055兵庫県豊岡市昭和町5番8号　

※返送の仕方やタイミングにつきましては、返品のご連絡の際にご相談ください。
※返送の際の配送業者は特に指定はございませんが代金元払いでお願い致します。但し、万一の初期不良状態が確認できました場合においては当店がご負担致します。この場合はお手数をおかけ致しますが、当店までご連絡下さいますようお願い致します。
※返品の際は、必ずご連絡下さいますようお願い申し上げます。ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。
　返金について
・お客様ご都合の場合の返金では、お返しする金額は、お客様のお買い上げ金額から発送に要した配送料と返金に要する費用（振込手数料など）を差し引いた額になります。
　送料無料にしている商品でも返品の場合は送料をいただきますことご了承ください。
・初期不良や当店都合による返金の場合はお客様にご負担頂いた金額（商品代金、手数料、送料など）の全額をお返し致します。
・返品商品が当店に到着後３営業日以内にご返金手続きを致します。ご返金の手続きが整いましたらご連絡差し上げます。
・クレジットカードでお支払いの場合、返品処理を行っても、カード会社よりご請求のある場合がございます。 その場合の返金方法は以下のとおりでございます。
　(1)ご契約されているクレジット会社より、翌月分にて解約金額をお振込いたします。
　(2)銀行振込にてご返金致します。
　(3)ご注文名義人様宛に現金書留にて解約金額をご返金いたします。

　ご注文のキャンセルについて

・注文確定後（ご入金後、商品発送後）のキャンセルについてはご遠慮ください。
　商品発送後、万が一お客様のご都合でキャンセルされる場合は返品扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　インターネットでのお買い物の注意点

　当店ホームページに掲載しています商品の画像に関して、できるだけ実際の色味を再現できるよう努力致しますが、お客様のお持ちのパソコン及びインターネット端末のモニターによっては実際の色味と必ずしも一致しない場合がございますのでご注意ください。お問い合わせいただければ必ずお答え致しますので、どうぞお気軽にご相談ください。十分にご納得いただいた上でご注文下さい。
ご愛用いただくまえに

すべての製品について

・水やお湯での丸洗いは絶対にしないでください。高温に近づけたり、シンナー、ベンジン等を使用しますと変色、変形の原因となりますのでご注意ください。
・製品は通気性の良い布などに包み、他の製品（特に合皮、塩ビ素材等）と密着させないようにしてください。
・保管の際は、湿気がなく風通しの良い、光の当たらない場所に保管してください。どんなお気に入りの製品であっても時々休ませてあげてください。傷みや型崩れ防止になります。

革製品

・皮革は水分に大変弱く、シミの原因となります。万が一濡れてしまった場合は速やかに乾いた柔らかい布で叩くように水気をとり。陰干しで乾燥させてください。
ドライヤー等で急速に乾燥させることは逆にシミになってしまう事がございますのでお控えください。
・濡れた状態でのご使用は色落ちやシミの原因になりますのでおやめ下さい。 ・皮革は摩擦等により表裏ともに色移りします。淡色の衣類をご着用の際はご注意ください。
・皮革本来の質感をいかすため、顔料を使用せず染料のみで仕上げている製品は色が各個体によって異なります。
・皮革にビニル素材（PVC）や他の皮革製品と密着させて長時間保管すると色移りなどの原因となりますのでご注意ください。
・硬貨や紙幣など過度の詰込みは製品の破損に繋がりますのでお控え下さい。

布製品・ナイロン製品

・熱や高温を避けてお使いください。色の濃いものは色落ちにご注意ください。
・水にぬれると色ムラやシミになる場合があります。水洗い、洗濯は絶対にしないでください。
・簡単な汚れは柔らかめのブラシで落としてください。頑固な汚れは市販の消しゴム形状のクリーナーか、ぬるま湯を絞った布で拭いてください。ベンジン・シンナー等の揮発性のあるもので拭かないでください。
・容量以上のものを詰め込んだり、重いものを入れて使用すると、カバン本体の破損又は、金具その他パーツに破損が生じる恐れがあります。

キャリーバッグ・樹脂製品

・収納物の詰め込みはお避けください。詰め込みすぎでの収納は伸縮ハンドルやフレーム、ファスナーに負担がかかり破損の原因となります。
・階段や段差のある場所でキャスター部分に強い衝撃を与えますと破損や不具合の原因になります。
ですので、階段等で持ち上げる際は「持ち手」（キャリーケース上部または横面に 付いている取っ手）を持って運ぶようにしてください。
伸縮ハンドル部分を継続的に持ち上げになっての破損は保証範囲外となります。
・破損しやすく、他の収納物を汚す恐れのあるガラス瓶や液体容器等の収納は十分にご注意ください。火気や高温物への接近はボディの変形の恐れがありますのでお避けください。
・キャリーバッグを放り投げる、イス代わりにする、高い所からの落下等、過度の外力がかかりますと、破損しますのでご注意ください。
これらのことで破損された場合、補償対象外となります。メンテナンスに関して時々、車輪・キャスター部分に少量の潤滑油をさすと、スムーズな動きを保つことができます。
・ご使用後は、硬く絞った布で汚れをふき取って、通気性の良い所で陰干しして保管してください。汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めて拭き取ってください。
社会的責任[CSR]

会社情報

衣川産業株式会社

〒668-0055 兵庫県豊岡市昭和町５−８
TEL:0796-24-0901 FAX:0796-24-0888
代表者:衣川　英生
店舗運営責任者:大伴　タクヤ(商品部)
店舗セキュリティ責任者:大伴　タクヤ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
e-Bagshop （衣川産業株式会社オンラインショップ楽天市場店）
所在地 〒668-0025　兵庫県豊岡市昭和町5-8
TEL / FAX TEL 0796-23-2211 / FAX 0796-24-0888
営業時間 9:30 〜 17:00
定休日 土・日曜日、祝祭日
e-mail（お問い合わせ） rakuten@rabbik.com
e-mail（サポートセンター） info@rabbik.com
代表者 衣川　英生
運営責任者 大伴　タクヤ
セキュリティ責任者 大伴　タクヤ

STORE & SHOP INFORMATION
Kinugawa Sangyo Online Shop 　”e-Bagshop" 　From Hyogo JAPAN
Address : 5-8,Syowa-cyo,Toyooka,Hyogo 668-0025,Japan
(TEL) +81-(0)796-23-2211 　(FAX) +81-(0)796-24-0888

お支払について

・領収書は原則として発行しておりません。
・クレジットカード決済は、クレジットカード会社が当店に商品代金を支払うという約束の基に行っている信用取引となるため、原則としてお店が「領収書」を発行する事が出来ません。
・代金引換決済は、領収される際の用紙(運送会社の送り状)が正規の領収書になりますので発行しておりません。
・お振込の際は振込控えが領収書の代わりとなります。
何卒ご理解とご了承をお願いたします。なお、お買い上げ明細(ご注文者様と金額を記載)の発行はできますのでその際は備考欄に記載下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1984775 ラクテン（ＥＢＡＧＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

■ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
■代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法について

・配送方法については以下をご覧下さい。
・営業日の13:00までのご注文分は当日出荷いたします。（一部商品は除く） 13:00以降のご注文につきましては翌営業日の発送受付となります。
・休業日前日の営業時間以降のご注文に関して
　休業日前日の13:00以降のご注文に関して次回営業日の発送受付となります、着荷指定のある方はご注意下さい。（例：平日金曜日14時のご注文→平日月曜日（祝日の場合は次営業日）の受付・最短火曜日以降のお届けとなります）休業日については店舗カレンダーをご確認下さい。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

　配送及び送料について

★3,980円以上購入の方は送料無料になります。（キャンペーン中で3,980円以下の商品でも送料無料の商品がある場合があります。）
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
●佐川急便、ヤマト運輸(佐川急便で配送できない場合)での配送を行います。配送業者はご指定頂けません。
●ご希望により配達希望時間をご指定いただけます。ご注文時にお申し出ください。お急ぎの場合や配達日のご希望がある場合はご相談ください。できる限り対応いたします。
●発送時に配達会社と配送伝票ナンバーをお知らせいたします。
★追跡可能メール便は代引き、指定日時ができませんのでご了承下さい。ポストへの投函となります。

(1)午前中
(2)12時〜14時
(3)14時〜16時
(4)16時〜18時
(5)18時〜20時
(6)19時〜21時

※時間指定頂いた場合でも、交通事情、気象条件や自然災害などの影響により遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われる恐れがあるため、原則としてお断りしています。

　配送日数の目安

●クレジット決済、代引をご利用の場合はご注文の確認後、即日から３営業日以内に発送させて頂きます。できるだけ早くお客様の元へお届けできるよう努力致します。
●銀行振込をご利用の場合は、ご入金の確認後、即日から３営業日以内に発送させて頂きます。 ●年末年始、3月下旬は配送品が大変混み合っておりますので、ご入金確認後7日以内の配送とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
ご注文に際しては、十分日にちに余裕を持ってご注文頂きますようお願い申し上げます。

●配送日数の目安は下記の表をご参考ください。

★あす楽対応商品のあす楽対応地域は商品ページに記載しております。
当店営業日（指定時間内）にご注文の場合は翌日にお届け可能ですが、カレンダーの定休日の場合は対象外です。
また長期休暇や休暇開けの出荷が混み合いう場合はご利用いただけませんがなるべく最短でお届けいたしますのでご理解くださいますと幸いです。

　地　域 　日　数
　北海道 　3日〜7日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　東北 　1日〜3日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　関東・甲信越 　1日〜3日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　北陸・東海・関西・中国・四国 　1日〜2日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　九州 　1日〜3日後のお届けになります（当店定休日を除く）
　沖縄 　4日〜7日後のお届けになります（当店定休日を除く）

※離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
また、料金が別途かかる場合がございますので、ご了承お願い致します。
離島の場合は分かりにくいためあらかじめ、注文時の備考欄に離島にお住まいとのことを記載いただけると幸いです。
記載いただいていない場合は発送が遅れる場合がございますので、スムーズに発送するためにご記入ください。

※あくまで目安ですので、実際のお届け日と異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※配達指定日や時間指定頂いた場合でも、交通事情、気象条件や自然災害などの影響により遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・1配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合も基本的に上記の送料で配送致します。 ・大型のスーツケース等の大型の商品2個以上の場合は荷物が2個口となることもございます。 ・送料についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

ポストに投函・飛脚ゆうパケットのお届けとなります。代引き・日にち指定はお受けできませんのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ポストに投函のお届けとなります。代引き・日にち指定はお受けできませんのでご了承下さい。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

楽天市場 配送ガイド コンビニ受取サービス
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取にはサイズ制限がございます。 梱包の3辺の合計が100cm未満のみ対応させていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港、韓国、シンガポール、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0796232211

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

668-0055

住所

兵庫県豊岡市昭和町5-8 衣川産業株式会社

電話番号

0796232211

FAX番号

0796240888

返品・交換について

　返品・交換について
◆ご返品を希望される場合は「お電話」にてお願いいたします。メールの不着などを避けるためです。
　なお発送後のキャンセルにつきましては「お客様都合」ということで送料などの実費を頂戴いたします。
　ご注文の場合やご注文内容などに誤りがないかよくご確認の上ご注文下さい。　当店連絡先及び営業日につきましては当店ページをご覧下さい。
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合、送料は当店が負担致します。）また、配送途中の破損につきましても、当店まで至急ご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に　新品をご送付致します。限定品や季節商材などの場合は、数量が限られているため、交換できない場合があります。その場合は、返金のみとさせていただきますのでご了承ください。
・返金方法や返金の金額については、下記の「返金について」の項目をご覧ください。
・お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
　（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
・決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 手数料を差し引いた金額のご返金となります。
・ご返品のご連絡を頂いた後でも、以下のような場合はご返品をお受けいたしかねますのでご注意下さい。
　返品・交換をお受けできない場合

　・お届け日から8日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・販売時に返品不可と記載している商品
　・お客様よりご返品のご連絡を受けた後7日以内に当店に商品が届かない場合（遠隔地などは別途ご相談承ります）

・なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。お客様のご要望により、他の商品に変更の場合、発送前であれば可能です。発送後もしくは、到着後の場合変更出来ません。配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来　ない場合がございます。） 必ず返品の際は、ご連絡下さい。ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。必ず当店にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。 不明な点は、必ずご注文前にお問い合わせください。充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。
　　なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の
【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

　返品・交換の際の連絡先・送付先
【返品・交換の際の連絡先・送付先】
　連絡先　 TEL. 0796-23-2211　FAX. 0796-24-0888、　　e-mail：　info@rabbik.com
　送付先　〒668-0055兵庫県豊岡市昭和町5番8号　

※返送の仕方やタイミングにつきましては、返品のご連絡の際にご相談ください。
※返送の際の配送業者は特に指定はございませんが代金元払いでお願い致します。但し、万一の初期不良状態が確認できました場合においては当店がご負担致します。この場合はお手数をおかけ致しますが、当店までご連絡下さいますようお願い致します。
※返品の際は、必ずご連絡下さいますようお願い申し上げます。ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。
　返金について
・お客様ご都合の場合の返金では、お返しする金額は、お客様のお買い上げ金額から発送に要した配送料と返金に要する費用（振込手数料など）を差し引いた額になります。
　送料無料にしている商品でも返品の場合は送料をいただきますことご了承ください。
・初期不良や当店都合による返金の場合はお客様にご負担頂いた金額（商品代金、手数料、送料など）の全額をお返し致します。
・返品商品が当店に到着後３営業日以内にご返金手続きを致します。ご返金の手続きが整いましたらご連絡差し上げます。
・クレジットカードでお支払いの場合、返品処理を行っても、カード会社よりご請求のある場合がございます。 その場合の返金方法は以下のとおりでございます。
　(1)ご契約されているクレジット会社より、翌月分にて解約金額をお振込いたします。
　(2)銀行振込にてご返金致します。
　(3)ご注文名義人様宛に現金書留にて解約金額をご返金いたします。

　ご注文のキャンセルについて

・注文確定後（ご入金後、商品発送後）のキャンセルについてはご遠慮ください。
　商品発送後、万が一お客様のご都合でキャンセルされる場合は返品扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　インターネットでのお買い物の注意点

　当店ホームページに掲載しています商品の画像に関して、できるだけ実際の色味を再現できるよう努力致しますが、お客様のお持ちのパソコン及びインターネット端末のモニターによっては実際の色味と必ずしも一致しない場合がございますのでご注意ください。お問い合わせいただければ必ずお答え致しますので、どうぞお気軽にご相談ください。十分にご納得いただいた上でご注文下さい。

ご愛用いただくまえに


すべての製品について

・水やお湯での丸洗いは絶対にしないでください。高温に近づけたり、シンナー、ベンジン等を使用しますと変色、変形の原因となりますのでご注意ください。
・製品は通気性の良い布などに包み、他の製品（特に合皮、塩ビ素材等）と密着させないようにしてください。
・保管の際は、湿気がなく風通しの良い、光の当たらない場所に保管してください。どんなお気に入りの製品であっても時々休ませてあげてください。傷みや型崩れ防止になります。

革製品

・皮革は水分に大変弱く、シミの原因となります。万が一濡れてしまった場合は速やかに乾いた柔らかい布で叩くように水気をとり。陰干しで乾燥させてください。
ドライヤー等で急速に乾燥させることは逆にシミになってしまう事がございますのでお控えください。
・濡れた状態でのご使用は色落ちやシミの原因になりますのでおやめ下さい。 ・皮革は摩擦等により表裏ともに色移りします。淡色の衣類をご着用の際はご注意ください。
・皮革本来の質感をいかすため、顔料を使用せず染料のみで仕上げている製品は色が各個体によって異なります。
・皮革にビニル素材（PVC）や他の皮革製品と密着させて長時間保管すると色移りなどの原因となりますのでご注意ください。
・硬貨や紙幣など過度の詰込みは製品の破損に繋がりますのでお控え下さい。

布製品・ナイロン製品

・熱や高温を避けてお使いください。色の濃いものは色落ちにご注意ください。
・水にぬれると色ムラやシミになる場合があります。水洗い、洗濯は絶対にしないでください。
・簡単な汚れは柔らかめのブラシで落としてください。頑固な汚れは市販の消しゴム形状のクリーナーか、ぬるま湯を絞った布で拭いてください。ベンジン・シンナー等の揮発性のあるもので拭かないでください。
・容量以上のものを詰め込んだり、重いものを入れて使用すると、カバン本体の破損又は、金具その他パーツに破損が生じる恐れがあります。

キャリーバッグ・樹脂製品

・収納物の詰め込みはお避けください。詰め込みすぎでの収納は伸縮ハンドルやフレーム、ファスナーに負担がかかり破損の原因となります。
・階段や段差のある場所でキャスター部分に強い衝撃を与えますと破損や不具合の原因になります。
ですので、階段等で持ち上げる際は「持ち手」（キャリーケース上部または横面に 付いている取っ手）を持って運ぶようにしてください。
伸縮ハンドル部分を継続的に持ち上げになっての破損は保証範囲外となります。
・破損しやすく、他の収納物を汚す恐れのあるガラス瓶や液体容器等の収納は十分にご注意ください。火気や高温物への接近はボディの変形の恐れがありますのでお避けください。
・キャリーバッグを放り投げる、イス代わりにする、高い所からの落下等、過度の外力がかかりますと、破損しますのでご注意ください。
これらのことで破損された場合、補償対象外となります。メンテナンスに関して時々、車輪・キャスター部分に少量の潤滑油をさすと、スムーズな動きを保つことができます。
・ご使用後は、硬く絞った布で汚れをふき取って、通気性の良い所で陰干しして保管してください。汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めて拭き取ってください。

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