ダイソン お客様相談室 0120-295-731 (携帯からは0570-073-731) 年末年始等の特別休暇を除く 詳細は下記をご確認ください お問い合わせ フォーム フォームはこちら 営業時間短縮のお知らせ 新型コロナウィルスの感染・拡大の防止、また、従業員の健康・安全の確保のため、状況により、お客様相談室のサービス、営業時間を変更することがございます。 限られた人数となり、対応にお時間をいただくことがございますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ダイソン株式会社 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-12-1 TEL:0120-295-731 FAX:03-3238-8858 代表者:ピーター スミス 店舗運営責任者:古賀　豊 店舗セキュリティ責任者:古賀　豊 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

オンラインでのご注文は365日24時間承っております。
お問い合わせへの回答、配送手配は、平日の営業時間内 （年末年始等、特別休暇除く）に順次対応させていただきます。

古物商許可証の番号：301001508224
公安委員会：東京都公安委員会

■領収書・納品書について
楽天市場の購入履歴よりお客様ご自身にて適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応した領収書並びに請求書を発行いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

▼納品書について
納品書をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

■支払い方法の変更について
誠に恐れ入りますが、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
該当のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

■最低購入金額について
当店の最低購入金額は3,300円（税込）となります。予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2534315 ラクテン（ＤＹＳＯＮコウシキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸もしくは佐川急便

【備考】
●お支払総額は商品代金合計です。
※代引手数料は無料です（弊社負担とさせていただきます）。
●代金は商品到着時に商品と引き換えに運送業者へ現金でお支払いください。
●代金引き換え時のカードでのお支払いは承っておりません。
●取扱可能金額：30万円未満（税込）
●30万円（税込）以上のご注文はキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■注文情報の変更について
注文情報の信頼性を維持する観点から、注文内容（ご住所・お名前含む）を弊社にて変更することは致しかねます。
また発送後のお届け先の変更につきましても、承りかねます。
誠に恐れ入りますが、該当のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

■複数住所配送について
１件のご注文に対して、複数のお届け先への配送は承っておりません。
お届け先ごとに、別々にご注文ください。

■海外からの注文について
当オンラインストアからの製品のご購入ならびに商品のお届け先については、日本国内在住の方に限らせていただきます。

■ギフト包装について
ギフト包装（熨斗・ラッピング等）には対応しておりません。

■置き配について（クロネコメンバーズのみ対象）
置き配を指定された場合には、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に製品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する製品のお届け義務を果たしたものとします。
置き配の利用にともなう製品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
お支払い方法に「代金引換」をご指定された場合、置き配はご利用いただけません。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、順次発送いたします。　（代金引換のみご注文内容の確認後、順次発送）
※SALE期間や連休・年末年始等の繁忙期は通常より、お時間を頂戴する可能性がございます。また配送日をご指定いただけない場合がございます。
※製品ごとにお届けのタイミングが変わる可能性がございます。各製品ページに掲載している発送予定日をご確認ください。
※予約販売など、発送日の異なる製品を同時に購入される場合、発送日が一番遅い製品にあわせてお届けします。
お客様には ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配送できない事もございます。
※お届け先によって選べる時間帯が異なります。
※離島・一部地域についてはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※複数送付先の設定は承っておりません。ご注文を頂いた場合は、キャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

配送時間のご指定が無い場合は、最短日でお届けいたします。
時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。
日本国外への配送は行っておりません。

当店はイギリスに所在するグループ会社の受注システムを利用しているため、お客様の注文情報をイギリスへ提供いたします。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
イギリスの個人情報保護法制等について確認する場合は、こちらのページ　「https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html」をご参照ください。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		550円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●返品を受け付ける条件
商品のお受け取り後30日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。
ご注文のキャンセル、ご返品をご希望の場合は、返品対象商品および返品理由を明記のうえ、 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●返品の送料・手数料の負担について
送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後に返金処理を致します。
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード、Apple Payの場合：
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
銀行振込、コンビニ支払い、代金引換の場合：
ご指定の口座にお振込させていただきます。

※代金引換の場合を除き、原則として楽天市場から返金いたします。例外的に、ダイソンから返金がなされる際には、該当のお取引により付与される楽天スーパーポイント相当額を差し引いて返金する場合がございますので、ご了承ください。また、いずれの場合においても、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・商品受領日から30日を経過した場合は、キャンセル・返品をお受けいたしかねます。
・返品の際は取扱説明書を参照し、製品本体、付属品および保証書を含めた一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された製品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
・返送の際に商品の破損等が生じますと、返品をお受けできない場合がございます。商品のお取り扱いにはご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品を受け付ける条件
商品のお受け取り後30日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。
ご注文のキャンセル、ご返品をご希望の場合は、返品対象商品および返品理由を明記のうえ、 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返品の送料・手数料の負担について
送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後に返金処理を致します。
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード、Apple Payの場合：
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

銀行振込、コンビニ支払い、代金引換の場合：
ご指定の口座にお振込させていただきます。

※代金引換の場合を除き、原則として楽天市場から返金いたします。例外的に、ダイソンから返金がなされる際には、該当のお取引により付与される楽天スーパーポイント相当額を差し引いて返金する場合がございますので、ご了承ください。また、いずれの場合においても、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
・商品受領日から30日を経過した場合は、キャンセル・返品をお受けいたしかねます。
・返品の際は取扱説明書を参照し、製品本体、付属品および保証書を含めた一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された製品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
・返送の際に商品の破損等が生じますと、返品をお受けできない場合がございます。商品のお取り扱いにはご注意ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文情報の信頼性を維持する観点から、弊社ではご注文内容の変更（機種、台数含）を承っておりません。
そのため交換をご希望の場合、ご注文のキャンセル及び返金にて対応させていただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不具合のご相談や修理、パーツ交換等のご案内につきましては製品と症状詳細、また、お客様の保証登録情報確認の上で、ダイソンお客様相談室にてご対応させていただいております。
大変お手数ではございますが、弊社お客様相談室までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

ご連絡いただく際は、お近くに製品をご用意の上ご連絡ください。
　・フリーダイヤル：0120-295-731
　　　　　　　　　　携帯からは0570-073-731(受付時間 09:00-17:30)


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返金について
返品商品到着確認後に返金処理を致します。
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード、Apple Payの場合：
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

銀行振込、コンビニ支払い、代金引換の場合：
ご指定の口座にお振込させていただきます。

※代金引換の場合を除き、原則として楽天市場から返金いたします。例外的に、ダイソンから返金がなされる際には、該当のお取引により付与される楽天スーパーポイント相当額を差し引いて返金する場合がございますので、ご了承ください。


返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文情報の信頼性を維持する観点から、弊社ではご注文内容の変更（機種、台数含）を承っておりません。
そのため交換をご希望の場合、ご注文のキャンセル及び返金にて対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-295-731

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●返品連絡先
電話番号：0120-295-731
(携帯からは0570-073-731)

ご返品・キャンセルをご希望の場合は、返品対象商品および返品理由を明記のうえ、 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。



■返送先

郵便番号
276-0008

住所
千葉県八千代市神久保128-3 DSC八千代ロジスティクスセンター ダイソンオペレーション （返品）担当者 宛

電話番号
0120-295-731

FAX番号
03-3238-8858

備考
・送り状の備考欄に必ず受注番号をご記載ください。
・弊社にてご返送品を確認後、この度のご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ご返送品の確認からご注文キャンセルの完了までは、約1週間程日数をいただく場合がございます。
・返品の際は取扱説明書を参照し、製品本体、付属品および保証書を含めた一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された製品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
・返送の際に商品の破損等が生じますと、返品をお受けできない場合がございます。商品のお取り扱いにはご注意ください。
・FAXによるご連絡は承っておりません。予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●ご注文のキャンセルについて
以下の場合には受領したご注文を承れないこと、またはキャンセルさせていただくことがございます。 既に注文代金の支払いが完了している場合には、可能な限り速やかに全額を返金いたします。

・注文いただいた製品が供給不足の場合
・誤表示やシステムの誤動作その他の理由により、誤った価格で販売された場合
・不正な手段で注文されたと見なされる場合
・お客様ご不在などにより1週間以上連絡が取れない場合
・製品の受領に、初回の配達から1週間以上、応じていただけない場合
・転売その他自らが商品をご使用せずに利益を得る目的で注文されたと見なされる場合
・海外で発行されたカードなど、ご利用いただけないカードでのご注文の場合
・海外住所からのご注文、もしくは海外住所への配送を指定された場合


●返品・キャンセルに関する補足
製品の価格及びポイント付与率は市場の価格動向やプロモーション等を理由に予告なく変更する場合があります。
ご購入後に変更になった価格やポイント付与率を理由とする、価格の変更等のお申し出につきましてはお受けいたしかねます。
予めご了承下さい。