 |
 |
 |
  |
- 株式会社ワンステップ
- 〒6700935 兵庫県姫路市北条口２−６６
- TEL:0570-043-333 FAX:079-284-6868
- 代表者:橋本 昌彦
- 店舗運営責任者:松本 直人
- 店舗セキュリティ責任者:坂本 篤史
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 17:00 |
| 火 | 09:00 〜 17:00 |
| 水 | 09:00 〜 17:00 |
| 木 | 09:00 〜 17:00 |
| 金 | 09:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシーをご覧ください。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2534218 ラクテン（ト゛リンクマルシエ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
お支払方法にて代金引換をご選択下さい。送料とは別に代引手数料が発生致します。
ご利用料金はお荷物を配達する配達員に現金にてお支払い下さい。
当店ではデビットカードは代金引換にはご利用いただけません。
●ポイントで全額支払をご希望の場合はコンビニエンス決済をご選択下さい。
●在庫切れなどで複数に渡る配送となった場合も、代引手数料は請求金額以上を頂く事はございません。
●ご注文合計金額が30万以上（代引き手数料1,100円を含む）の場合は代金引換はご利用いただけません。
●お届け先とご注文者様が異なる場合はご選択頂けません。
●お支払い総額は以下の通りです。
税込の商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 手数料 ※消費税の端数は切り捨てて計算します。
※「メーカー直送品」のご注文には代金引換はご利用いただけませんので、キャンセルさせていただきます。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 330円 10000 〜 29999円 440円 30000 〜 99999円 660円 100000 〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(その他)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【備考】
ドリンクマルシェではお客様に少しでも安く商品を提供すべく、商品の梱包から配送までに掛かる余分なコスト削減に努めております。
その中で、送料に掛かるコストを抑えるために、配送業者を限定して一括配送をしております。
ご希望の配送業者をお選び頂くことが出来ないという点で、お客様には色々とご不便をお掛けしておりますが、
これからも、1円でも安くご提供できるよう諸々のコスト削減に努めておりますので、
何卒、上記の旨ご理解くださり、ご協力のほどお願い申し上げます。
平日15時までのご注文分を当日受付とし、最短当日出荷いたします。
以下の場合は最短翌日のお届けが出来ないことがございます。
15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。
楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなる場合
・沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域等へお届けの場合
・大型商品をご注文の場合（スーツケース、大型段ボール他）
・個人名でご注文をいただいた場合でも、お届け先のご住所によりましては
【法人のお客様】としてお手配をさせていただきます。
その際は法人のお客様のお届け目安（午前/午後のみ）となり、
例 14：00〜16：00到着のご指定いただきましてもできかねます。ご了承ください。
楽天市場から決済完了通知が当店に届き次第、順次商品の発送手配を致します。
ご利用の決済方法によりましては、お届け日のご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご不在時、不在通知にて、配送業者へ再配達のご指示頂ければ、後日配達に伺います。
宅配ボックス備え付けのマンション・アパートにお住まいの場合は、
配送業者判断にて宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ただし、以下の場合は規定の送料を頂戴いたします。
◆北海道、沖縄、離島地域、特別配送地域等へお届けの配送便がないため、
（1）山間部や特別会場など当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合
（2）別送品やメーカー直送品の場合、お届けの地域によって特別送料をご負担頂く事があります。
※特別送料は、商品・数量・地域によって変動いたします。金額はその度にお知らせ致します。
ご不明な場合は、お問い合わせください。
ご注文をいただいてもキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
在庫切れなどで分割納品となりましても送料を複数回ご請求することはございません。
ご注文後に商品の追加やご変更キャンセルはお受けいたしかねます。
お届け先のご変更や、配送日時のご変更につきましてもお承りできません。
迅速・確実な受注・出荷体制となっているためです。何卒ご了承ください。
下記送料料金表についての注意事項
料金表に北海道が含まれておりますが、当店では配送便がございませんのでご注文をいただきましても自動的にキャンセルになります。ご了承ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ◆北海道、沖縄、離島地域、特別配送地域等へお届けの配送便がないため、
ご注文をいただいてもキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
- 小型宅配便
- 【備考】当店での「小型宅配便」は「置き配」になります。
<<ご利用の前に必ずこちらのページをご確認ください。>>
※置き配後20分以内を目途に、配達完了メールを携帯電話番号へお送りします。
ご利用前にお読みください
--------------------------------------------------------
※お届け先の電話番号には、必ず携帯電話番号をご登録ください。
※「置き配」のお届け日時指定はできません。
※宅配ボックスがある場合は、宅配ボックスにお届けとなります。
※オートロックマンションの場合は宅配ボックスへのお届けとなり、「置き配」はできません。
※置き配で出荷後、宅配ボックスが満杯であったり、置き配できなかった場合は、
いったん当店に返送し通常配送に切り替えて再送いたします。
その際の配送手数料は1650円（税込）となりますのでご了承ください。
※「置き配」による配送は通常配送よりもお届けまでに日数がかかることがあります。
※「置き配」による配送は株式会社LOCCO（ロッコ）が行います。（「LOCCO置き配サービスでのTポイントサービス」は対象外です。）
※「置き配」を選択いただいても、下記の場合は宅配便（対面での受け渡し）にてお届けいたします。
・ご登録のお電話番号が固定電話番号など、携帯電話番号以外のとき
・お届け先のご住所が置き配の対象外地域の場合
・お届け箱のサイズが縦・横・高さ合計100cm以上または重さが10kg以上ある
・代引き決済
・直送品
・冷蔵や冷凍の指定がある
・購入金額30,001円以上の場合
・年末年始やゴールデンウィークなど大型連休前の発送分
・その他の配送事情（天候不順や交通事情による配達の大幅な遅れなど）により、置き配ができない場合
・その他当店の配送設定上置き配ができない商品
--------------------------------------------------------
平日15時までのご注文分を当日受付とし、最短当日出荷いたします。
以下の場合は最短翌日のお届けが出来ないことがございます。
15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。
楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなる場合
・大型商品をご注文の場合（スーツケース、大型段ボール他）
・個人名でご注文をいただいた場合でも、お届け先のご住所によりましては
【法人のお客様】としてお手配をさせていただきます。
その際は法人のお客様のお届け目安（午前/午後のみ）となり、
例 14：00〜16：00到着のご指定いただきましてもできかねます。ご了承ください。
ご利用の決済方法によりましては、お届け日のご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お届けした商品でご満足頂けない場合は、商品到着後14日以内であれば、返品を承ります。
※一部返品をお受けできない商品がございます。下記「返品保証対象外商品」でご確認下さい。
※ご連絡なく返品いただいた場合はお受け取りできませんのでご了承ください。
返品保証対象外商品：
●一度ご使用になられた商品・開封した商品
●メーカー直送品・オフィス家具・ＯＡ機器・電化製品などの大型商品
●オーダーメイド商品（印鑑・ユニフォーム・封筒印刷など）・特別お取り寄せ商品
●お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
●食品、飲料他賞味期限や使用期限のある商品
●衛生用品
●お客様から承った大口（大量）注文商品 ※数量は弊社所定基準により判断致します。
●返品期限を超過した商品（納品書記載の商品到着後15日以上）
●商品ページにて返品不可指定のある商品
●転売目的で購入された商品
●理由あり品、アウトレット商品
●その他弊社が商品ページにて指定する商品
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返品手数料：
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※北海道、沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。
返品送料
お客様負担
備考
返品手続きの流れ：
1.メールまたはショップへ問い合わせより返品のご希望をご連絡ください。
その際、詳細や画像情報があるとよりスムーズなご対応ができます。
2.返品内容を確認後、商品状態の確認や回収日の取り決めを行います。
3.商品を梱包して頂き、送り状は回収時に配送業者が持参します。
4.弊社指定の配送業者が、ご指定の回収日に引き取りに伺います。
5.返品商品が弊社物流センターに到着
6.物流センターにて検品後、返品手続きが完了
7.ご返金（決済方法により楽天市場もしくは弊社より返金となります）
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内にご連絡いただき、当店で不具合の確認ができたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※一部商品除く（弊社が商品ページにて指定する商品）
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
対応期間内にご連絡いただき、当店で不具合の確認ができたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※一部商品除く（弊社が商品ページにて指定する商品）
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0570-043-333
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
カスタマーセンター営業時間
受付時間：月〜金曜日 午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）
■返送先
郵便番号
6700935
住所
電話もしくはメールにてお問合せください。
電話番号
0570-043-333
FAX番号
079-284-6868
備考
カスタマーセンター営業時間
受付時間：月〜金曜日 午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
●受取辞退等で返品になった場合は、下記手数料を頂戴いたしますのでご了承ください。
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※北海道、沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。
※2回以上受取辞退を行った場合は不正注文とみなし、3回目からのご注文はキャンセルさせていただきますのご了承ください。
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
買い物かご
お気に入り
閲覧履歴
購入履歴