お支払について
規定のサイズや重量超過による個口の増加・または中型料金が発生する場合、別途料金を頂く場合がございます。

別途発生する料金を頂く場合、確認・承認のご連絡を差し上げております。
その際にはご連絡が取れるまで一旦発送を保留とさせていただきますので、
指定日時でのお届けができない場合がございます。予めご了承下さい。


【お支払い方法に楽天銀行およびコンビニ(前払い)を選択された場合】
※発送予定日のPM4:00頃までにご入金が確認出来なかった場合、
発送予定日以降の発送となりますので何卒ご了承下さいませ。


■■■領収書の発行■■■
領収証をご希望の場合は購入履歴よりお客様ご自身で印刷頂きますようお願い申し上げます。
また、代金引換でご注文のお客様は宅配業者の代引き伝票をもってかえさせていただきます。
領収書発行についてのヘルプページ
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006428

■■■納品書の発行■■■
当店の納品書は、振込ご利用控え又は、宅配業者の代引き伝票をもってかえさせていただきます。

尚、納品書をご希望のお客様に付きましては、ご注文時に”納品書希望”と明記の上ご請求下さいませ。
※商品発送後の納品書のご請求はお受けしておりませんので、ご注意下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2392588 ラクテン（アクアリウムト゛リ−ムシアタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、商品が全て揃い次第、まとめて発送させて頂きます。
カード決済のお客様は、商品が全て揃い次第、まとめて発送させて頂きます。
 ※分割しての発送は原則として承っておりませんので、予めご了承ください。
※ネットでご注文いただいた商品の店頭でのお引渡しには対応しておりません。ご了承くださいませ。




※お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
※本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道・九州地方は8500円(税込)以上お買い上げの場合送料無料となります。
※ 不在表投函の有無に関しましては最寄りの集配郵便局へご連絡をお願いいたします。
不在表投函の有無は当店の責任の範囲外となりますので予めご了承くださいませ。
3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。
・海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
　This store does not make international shipments.
 ・店舗受取には対応しておりません。予めご了承ください。







※お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
※本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道・九州地方は8500円(税込)以上お買い上げの場合送料無料となります。
不在表投函の有無に関しましては最寄りの集配郵便局へご連絡をお願いいたします。
不在表投函の有無は当店の責任の範囲外となりますので予めご了承くださいませ。
3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。
・店舗受取には対応しておりません。予めご了承ください。






【沖縄県への発送について】
●沖縄県本島を除く地域は、送料・お届け日数がお見積もりとなりますので事前にお問い合わせ下さい。

複数個口について
あす楽について
【重要】★翌日配達「あす楽」利用条件★

■配達可能エリア

北海道・東北
［青森 |岩手 |宮城 |秋田 |山形 |福島 ］
関東
［茨城 |栃木 |群馬 |埼玉 |千葉 |東京 |神奈川 |山梨 ］
信越・北陸
［新潟 |富山 |石川 |福井 |長野 ］
東海
［岐阜 |静岡 |愛知 |三重 ］
近畿
［滋賀 |京都 |大阪 |兵庫 |奈良 |和歌山 ］

※北海道/九州/沖縄はエリア外となります。


■ご注文時の注意事項■

●17時迄のご注文で当日発送致します。

・「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に当店より自動配信されるメール（注文確認メール）内の「注文日」の時刻が、お客様が正式にご注文を完了された時刻です。
商品をご注文の翌日にお届けするためには、当店の指定した利用条件時間内 （16時59分59秒までに）にご注文を完了する必要があります。 ・ 翌日配達「あす楽」のご利用を希望される場合、お届け時間を指定することはできません。

翌日配達「あす楽」対応の商品と、翌日配達「あす楽」に対応していない商品をお客様が同時に購入し、
当店が一括で発送する場合は、翌日配達「あす楽」対応の商品についても、翌日配達「あす楽」に対応していないの商品と同一の配達時間となり、翌日配達「あす楽」サービスは適用されませんのでご注意ください。

※翌日配達「あす楽」対応の商品と翌日配達「あす楽」に対応していない商品を例外を除き分割して発送することはございません。

・ 特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、システムの都合上、当店での受注時間に誤差が生じる可能性があります。
「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に当店より自動配信されるメール（注文確認メール）内の「注文日」の時刻を必ずご確認ください。

●配達の遅延について
・お客様のご注文に誤入力などの不備があり、当店が通常の受注処理ができない場合や、交通事情など運送上の理由、年末年始や中元時期などの繁忙期、悪天候、その他の事情により、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

・各種お振込の場合は(コンビニ払い含む)で当店側にて時間内に承認・入金確認が取れなかった場合など、翌日配達ができないことがあります。

※各種お振込の場合は(コンビニ・Edy等含む)は、16:00頃までにご入金が確認出来た場合、当日発送。
※16:00頃までにご入金が確認できなかった場合、入金確認後の発送となりますので何卒ご了承下さいませ。
※コンビニ払い等のお支払いで、お客様のお支払い完了時間より、当方へ入金完了メールが届くまでにタイムラグがあります。予めご注意ください。

メール便配送について
【メール便対応】の記載のある商品が対象です。

★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★追跡番号はありません。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
（初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★通常配送・ゆうパケット対応の商品と同梱不可。
※通常配送・ゆうパケット対応商品等と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★メール便対応商品同士は可能な限り同梱させて頂きますが、注文内容によっては便が別れる場合がございます。予めご了承下さい。
★生体・水草は対応しておりません。

【送料無料】商品について
★【レターパックプラス】または【宅急便コンパクト】での発送です。便は選択できません。
★発送より1日〜3日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★土日・祝日も配達します。
★追跡サービスで配送状況を確認できるから安心です。
★必ず対面でお届けし、受領印を頂きます。
★「宅配ボックス」および「置き配」はご利用いただけません。
※発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
★【送料無料】と商品名に記載の商品と、その他の配送方法の商品を同時にご購入頂くことはできません。
★その他、通常配送商品と同時にご購入いただいた場合、宅配便送料が適応になりますので、予めご了承下さい。
★破損・紛失等の補償はありません。予めご了承下さい。
★【送料無料】商品は、発送前であってもキャンセルできません。
★レターパックプラスは必ず手渡しになります。不在の場合、不在票の投函になりますので不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
 ★発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。

ゆうメール/ゆうパケット/クリックポスト/レターパックプラス及び通常便含む全ての商品の再配送について
ゆうメール/ゆうパケット/クリックポスト/レターパックプラス及び通常便含む全ての商品で、 発送後、住所間違いや長期不在等で郵便局又は宅配業者から当店に自動的に 返送されてしまった場合、ご注文いただいた商品が送料無料の場合であっても 再度発送時の送料は、全額お客様ご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

■配送不可地域について
※北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体(熱帯魚・水草・エビ・貝など)の発送は配送事情により現在行っておりません。予めご了承ください。
・海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
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宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

小型宅配便
【備考】【送料無料】商品について
★【レターパックプラス】または【宅急便コンパクト】での発送です。便は選択できません。
★発送より1日〜3日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★土日・祝日も配達します。
★追跡サービスで配送状況を確認できるから安心です。
★必ず対面でお届けし、受領印を頂きます。
★「宅配ボックス」および「置き配」はご利用いただけません。
※発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
★【送料無料】と商品名に記載の商品と、その他の配送方法の商品を同時にご購入頂くことはできません。
★その他、通常配送商品と同時にご購入いただいた場合、宅配便送料が適応になりますので、予めご了承下さい。
★破損・紛失等の補償はありません。予めご了承下さい。
★【送料無料】商品は、発送前であってもキャンセルできません。
★レターパックプラスは必ず手渡しになります。不在の場合、不在票の投函になりますので不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
 ★発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【送料無料】商品について
★【レターパックプラス】または【宅急便コンパクト】での発送です。便は選択できません。
★発送より1日〜3日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★土日・祝日も配達します。
★追跡サービスで配送状況を確認できるから安心です。
★必ず対面でお届けし、受領印を頂きます。
★「宅配ボックス」および「置き配」はご利用いただけません。
※発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
★【送料無料】と商品名に記載の商品と、その他の配送方法の商品を同時にご購入頂くことはできません。
★その他、通常配送商品と同時にご購入いただいた場合、宅配便送料が適応になりますので、予めご了承下さい。
★破損・紛失等の補償はありません。予めご了承下さい。
★【送料無料】商品は、発送前であってもキャンセルできません。
★レターパックプラスは必ず手渡しになります。不在の場合、不在票の投函になりますので不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
 ★発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】【メール便 または 定形外郵便対応】の記載のある商品が対象です。

★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
★追跡番号はありません。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
（初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★通常配送・ゆうパケット対応の商品と同梱不可。
※通常配送・ゆうパケット対応商品と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★メール便対応商品同士は可能な限り同梱させて頂きますが、注文内容によっては便が別れる場合がございます。予めご了承下さい。
★生体・水草は対応しておりません。
★お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品名に【メール便対応】の記載のある商品が対象です。

【メール便対応】商品について
★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★追跡番号はありません。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
（初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★通常配送・ゆうパケット対応の商品と同梱不可。
※通常配送・ゆうパケット対応商品等と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★メール便対応商品同士は可能な限り同梱させて頂きますが、注文内容によっては便が別れる場合がございます。予めご了承下さい。
★生体・水草は対応しておりません。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
配送業者はヤマト運輸か日本郵便を使用いたします。
※配送業者は選択できません。

【ご注意】北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送につきまして

現在、北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送を休止しております。
ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご了承の程よろしくお願いいたします。

●お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
 各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
 ●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。

●ご入金が確認後、8日以内に発送致します。(通常2〜3日以内)
●本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
●北海道・九州地方は、8500円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
 ●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。
●基本的に配送日時をご指定いただくことができますが、在庫状況や発送業務の混雑等でご希望に添えない場合もございますで、予めご了承下さいませ。
●買い物ステップ内の備考欄でご希望の時間帯をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、2日以降の日付をご指定ください。

・時間帯指定：午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20/19時〜21時



・時間帯指定につきましては、ヤマト運輸が基本となっております。
※尚、AM11時まで や、PM3:00、のような、ピンポイントでの時間指定は承ることが出来ませんので、予めご了承下さいませ。
(以上のようなピンポイントの指定は、直接運送会社さんとご相談下さい。)

●使用する便によって、ご希望の時間帯に添えない場合がございます。予めご了承ください。
●19〜21時の時間指定でご注文で日本郵便にて発送の場合、20〜21時での指定での配送になります。予めご了承ください。
※配送業者は選択できません。

■お取置き期間について。■

お取り置きは最長7日間となります。
それ以上の期間のお取り置きは不可となります。

例：○月1日(ご注文日)→最長○月7日迄お取り置き


【中国地方・四国地方及び東北地方にお住まいのお客様へ、】
器具のみのご注文で午前中から14時を指定をされた場合は、
発送日の翌々日の午前中から14時のお届けとなります。予めご了承下さいませ。 ※ 一部地域・郡部等では時間指定不可地域となり、
ご指定の時間帯にお届け出来ない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 730円 730円 680円 680円 680円 680円 730円 850円 950円 1060円 1060円 1960円
3,980〜7,499円 1000円 680円 680円 630円 630円 630円 630円 630円 750円 920円 1000円 1000円 1960円
7,500〜8,499円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 1960円
8,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1960円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【ご注意】北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送につきまして【ご注意】

現在、北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送を休止しております。
ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご了承の程よろしくお願いいたします。


■3980円(税込)以上お買い上げで送料値下げについて■
 お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
 各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
 ●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。

■7500円/8500円(税込)以上お買い上げ送料無料、送料無料対象商品について■
 ●本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
●北海道・九州地方は、8500円(税込)以上で送料無料となります。
（沖縄県/一部離島は送料無料対象外）
●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。

・沖縄県/一部離島への発送に付きましては、送料無料対象外となります。
 　沖縄県本島を除く地域は、送料・お届け日数がお見積もりとなりますので　事前にお問い合わせ下さい。

※地域により、時間帯指定が出来ない場合がございます。
※都合により、便の使用が異なる場合がございます。
※配送業者および便のご指定は出来ません。
※営業所止メご希望のお客様は最寄りの営業所名と営業所コードをお知らせ下さい。
※※※商品の到着時間は物量や道路事情などにより遅れが有る場合がございます。
必ずしも指定を保証するものではございませんので、予めご了承下さいませ。
海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
　This store does not make international shipments.
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
納品書・領収証は同梱しておりませんので、必要な場合は別途ご連絡下さい。
※ドメイン解除をお願い致します。
 注文ミスや、お客様のご都合による返品は一切受け付けることができません。
 又、発送後のキャンセルは受付できません。
注文内容をよくご確認の上、決済を行ってください。
上記の内容に同意の上、「注文完了」を行ってください。
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追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ゆうパケット対応】の記載のある商品が対象です。
★クリックポストで発送する場合もございます。予めご了承ください。
★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
★追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
 （初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★ポストに入らない場合手渡しでの配達になります。不在の場合不在票の投函となりますので、不在票に従って再配達のご連絡お願い致します。
★通常配送の商品と同梱不可。
 ※通常配送と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★1kg（梱包材の重さ含む）まで、ゆうパケット対応商品を同梱することが出来ます。
※厚さ・重さ等で2箱に別れてしまう場合は2箱分の送料がかかります。予めご了承ください。
★生体・水草は対応しておりません。
★お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：320円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
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★お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
・海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
　This store does not make international shipments.
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損、初期不良、死着、誤納でない場合のお客様の都合によるご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※ただし、お客様の不注意による、故障又は破損等は返品・交換の対象外となります。
※初期不良品や破損品につきましては、代品が届くまで破棄しないようお願い致します。

万一、誤納・商品不足がありましたら、必ず商品到着後7日目以内にご連絡下さいませ。
※※※生体の死着の場合は到着より24時間以内にご連絡下さい。24時間を過ぎますと補償対象外となります。※※※

※この期間を過ぎた商品の返品・交換または商品不足による再発送は”如何なる場合もお受けできません”ので、ご到着致しました商品につきましては、必ず内容の確認をして頂きますようよろしくお願い致します。


■キャンセル・返品・交換の出来ない商品及び保証対象外商品について■

・お客様により、破損、傷、生体の場合は死なせた場合。
・到着より24時間以上経過した死着及び水槽等の破損のご連絡。
・生体(水草含む)のサイズや柄がお客様のイメージに合わない等の理由での返品はお受け出来ません。
・正常使用後に故障、または破損した商品。
・水槽等、砂利や水を入れてしまった後の返品は初期水漏れ以外不可となります。ご使用前に必ずワレ・カケ・キズ等の確認をお願い致します。砂利や水を入れた後でのワレ・カケ・キズ等が確認できた場合は保証の対象外となりますので、十分注意してください。
・破棄してしまった場合は交換・保証が出来ませんので、ご注意下さい。
・開封してしまった商品。
・誤発注の商品。
・単に不用になった等の理由。
・お客様の都合により、お受け取りが発送日の翌々日となった生体の場合。
・生体(水草含む)発送の場合、お届けが翌々日となる地域では保証の対象外となりますので、予めご了承下さい。
・お取り寄せ又はオーダーメイド商品。
・魚病薬等を注文したが、使用前に魚が死んでしまったため不要になった等の理由。
・流木や、レイアウトストーン等の自然素材の商品は、当方の誤納及び破損以外は(微細な破損は除く)返品の対象外となります。
・おまけ商品の返品、交換及び保証は出来ません。
例：10匹＋2匹サービスの場合、おまけの2匹以上死着の場合補償対象となります。

予告なくパッケージや仕様（原材料・サイズ・色・生産国・形状等）の変更がある場合がございますので、予めご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
器具は破損・不足商品分。 生体は当店の保証対象個体の保証金額算出方法に準じます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損、初期不良、死着、誤納でない場合のお客様の都合によるご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※ただし、お客様の不注意による、故障又は破損等は返品・交換の対象外となります。
※初期不良品や破損品につきましては、代品が届くまで破棄しないようお願い致します。

万一、誤納・商品不足がありましたら、必ず商品到着後7日目以内にご連絡下さいませ。
※※※生体の死着の場合は到着より24時間以内にご連絡下さい。24時間を過ぎますと補償対象外となります。※※※

※この期間を過ぎた商品の返品・交換または商品不足による再発送は”如何なる場合もお受けできません”ので、ご到着致しました商品につきましては、必ず内容の確認をして頂きますようよろしくお願い致します。


■キャンセル・返品・交換の出来ない商品及び保証対象外商品について■

・お客様により、破損、傷、生体の場合は死なせた場合。
・到着より24時間以上経過した死着及び水槽等の破損のご連絡。
・生体(水草含む)のサイズや柄がお客様のイメージに合わない等の理由での返品はお受け出来ません。
・正常使用後に故障、または破損した商品。
・水槽等、砂利や水を入れてしまった後の返品は初期水漏れ以外不可となります。ご使用前に必ずワレ・カケ・キズ等の確認をお願い致します。砂利や水を入れた後でのワレ・カケ・キズ等が確認できた場合は保証の対象外となりますので、十分注意してください。
・破棄してしまった場合は交換・保証が出来ませんので、ご注意下さい。
・開封してしまった商品。
・誤発注の商品。
・単に不用になった等の理由。
・お客様の都合により、お受け取りが発送日の翌々日となった生体の場合。
・生体(水草含む)発送の場合、お届けが翌々日となる地域では保証の対象外となりますので、予めご了承下さい。
・お取り寄せ又はオーダーメイド商品。
・魚病薬等を注文したが、使用前に魚が死んでしまったため不要になった等の理由。
・流木や、レイアウトストーン等の自然素材の商品は、当方の誤納及び破損以外は(微細な破損は除く)返品の対象外となります。
・おまけ商品の返品、交換及び保証は出来ません。
例：10匹＋2匹サービスの場合、おまけの2匹以上死着の場合補償対象となります。

予告なくパッケージや仕様（原材料・サイズ・色・生産国・形状等）の変更がある場合がございますので、予めご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品表示■
価格表示につきましては、細心の注意をはらっておりますが、データベースの誤動作、 及び価格表示、商品数量の間違いが有りました場合は、当店規定の価格にて訂正させて頂くことがございますので、予めご了承くださいませ。
（誤表示価格でご注文された場合は、返信メール又はお電話にて正しい価格のご注文詳細をお送りさせて頂きます。）
予告なくパッケージや仕様（原材料・サイズ・色・生産国・形状等）の変更がある場合がございますので、予めご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0495-23-0584

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間
平日 14：00−16：30
土日祝 14：00−16：30



■返送先

郵便番号
367-0022

住所
埼玉県本庄市日の出1-9-3

電話番号
0495-23-0584

FAX番号
0495-23-0584

備考
当店理由による返品・交換の場合は、送料着払い(手数料含み当店負担)にてこちらまでお送り下さい。
不良の品が一点物、又は当店事由により同一商品が確保出来ない場合につきましては、速やかにご返金させて頂きます。
(商品のご返送は、お届けした配送業者をご利用下さいますようよろしくお願いいたします。)
尚、ご返品前に必ずお電話かメールにてご連絡ご一報下さいますようお願い致します。
一方的な返品はお受け出来かねますのでご注意下さいませ。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品前に必ずお電話かメールにてご連絡ご一報下さいますようお願い致します。 一方的な返品はお受け出来かねますのでご注意下さいませ。

■商品表示■
価格表示につきましては、細心の注意をはらっておりますが、データベースの誤動作、 及び価格表示、商品数量の間違いが有りました場合は、当店規定の価格にて訂正させて頂くことがございますので、予めご了承くださいませ。
（誤表示価格でご注文された場合は、返信メール又はお電話にて正しい価格のご注文詳細をお送りさせて頂きます。）


■免責・その他重要事項■

当店の商品すべては店舗との共有在庫となっており、Webよりご注文頂きました際にタイミングにより欠品になっておりことも希にございます。

その場合取り寄せとなるか、または謝罪の後キャンセルとさせて頂きます。 木や石など天然素材製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。 お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございますので、ご理解の上ご注文下さい。

商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候などによる到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

商品の使用または不具合等の不可能によって生じたいかなる損害（精神的・金銭的損害を含む）に関しまして当店では一切の責任を負わないものとします。

不在表投函の有無に関しましては最寄りの集配郵便局へご連絡をお願いいたします。

不在表投函の有無は当店の責任の範囲外となりますので予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

お支払について

規定のサイズや重量超過による個口の増加・または中型料金が発生する場合、別途料金を頂く場合がございます。

別途発生する料金を頂く場合、確認・承認のご連絡を差し上げております。
その際にはご連絡が取れるまで一旦発送を保留とさせていただきますので、
指定日時でのお届けができない場合がございます。予めご了承下さい。


【お支払い方法に楽天銀行およびコンビニ(前払い)を選択された場合】
※発送予定日のPM4:00頃までにご入金が確認出来なかった場合、
発送予定日以降の発送となりますので何卒ご了承下さいませ。


■■■領収書の発行■■■
領収証をご希望の場合は購入履歴よりお客様ご自身で印刷頂きますようお願い申し上げます。
また、代金引換でご注文のお客様は宅配業者の代引き伝票をもってかえさせていただきます。
領収書発行についてのヘルプページ
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006428

■■■納品書の発行■■■
当店の納品書は、振込ご利用控え又は、宅配業者の代引き伝票をもってかえさせていただきます。

尚、納品書をご希望のお客様に付きましては、ご注文時に”納品書希望”と明記の上ご請求下さいませ。
※商品発送後の納品書のご請求はお受けしておりませんので、ご注意下さい。





クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2392588 ラクテン（アクアリウムト゛リ−ムシアタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸/日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、商品が全て揃い次第、まとめて発送させて頂きます。
カード決済のお客様は、商品が全て揃い次第、まとめて発送させて頂きます。
 ※分割しての発送は原則として承っておりませんので、予めご了承ください。
※ネットでご注文いただいた商品の店頭でのお引渡しには対応しておりません。ご了承くださいませ。





※お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
※本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道・九州地方は8500円(税込)以上お買い上げの場合送料無料となります。
※ 不在表投函の有無に関しましては最寄りの集配郵便局へご連絡をお願いいたします。
不在表投函の有無は当店の責任の範囲外となりますので予めご了承くださいませ。
3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。
・海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
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 ・店舗受取には対応しておりません。予めご了承ください。







※お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
※本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道・九州地方は8500円(税込)以上お買い上げの場合送料無料となります。
不在表投函の有無に関しましては最寄りの集配郵便局へご連絡をお願いいたします。
不在表投函の有無は当店の責任の範囲外となりますので予めご了承くださいませ。
3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。
・店舗受取には対応しておりません。予めご了承ください。






【沖縄県への発送について】
●沖縄県本島を除く地域は、送料・お届け日数がお見積もりとなりますので事前にお問い合わせ下さい。

複数個口について
あす楽について
【重要】★翌日配達「あす楽」利用条件★

■配達可能エリア

北海道・東北
［青森 |岩手 |宮城 |秋田 |山形 |福島 ］
関東
［茨城 |栃木 |群馬 |埼玉 |千葉 |東京 |神奈川 |山梨 ］
信越・北陸
［新潟 |富山 |石川 |福井 |長野 ］
東海
［岐阜 |静岡 |愛知 |三重 ］
近畿
［滋賀 |京都 |大阪 |兵庫 |奈良 |和歌山 ］

※北海道/九州/沖縄はエリア外となります。


■ご注文時の注意事項■

●17時迄のご注文で当日発送致します。

・「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に当店より自動配信されるメール（注文確認メール）内の「注文日」の時刻が、お客様が正式にご注文を完了された時刻です。
商品をご注文の翌日にお届けするためには、当店の指定した利用条件時間内 （16時59分59秒までに）にご注文を完了する必要があります。 ・ 翌日配達「あす楽」のご利用を希望される場合、お届け時間を指定することはできません。

翌日配達「あす楽」対応の商品と、翌日配達「あす楽」に対応していない商品をお客様が同時に購入し、
当店が一括で発送する場合は、翌日配達「あす楽」対応の商品についても、翌日配達「あす楽」に対応していないの商品と同一の配達時間となり、翌日配達「あす楽」サービスは適用されませんのでご注意ください。

※翌日配達「あす楽」対応の商品と翌日配達「あす楽」に対応していない商品を例外を除き分割して発送することはございません。

・ 特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、システムの都合上、当店での受注時間に誤差が生じる可能性があります。
「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に当店より自動配信されるメール（注文確認メール）内の「注文日」の時刻を必ずご確認ください。

●配達の遅延について
・お客様のご注文に誤入力などの不備があり、当店が通常の受注処理ができない場合や、交通事情など運送上の理由、年末年始や中元時期などの繁忙期、悪天候、その他の事情により、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

・各種お振込の場合は(コンビニ払い含む)で当店側にて時間内に承認・入金確認が取れなかった場合など、翌日配達ができないことがあります。

※各種お振込の場合は(コンビニ・Edy等含む)は、16:00頃までにご入金が確認出来た場合、当日発送。
※16:00頃までにご入金が確認できなかった場合、入金確認後の発送となりますので何卒ご了承下さいませ。
※コンビニ払い等のお支払いで、お客様のお支払い完了時間より、当方へ入金完了メールが届くまでにタイムラグがあります。予めご注意ください。

メール便配送について
【メール便対応】の記載のある商品が対象です。

★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★追跡番号はありません。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
（初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★通常配送・ゆうパケット対応の商品と同梱不可。
※通常配送・ゆうパケット対応商品等と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★メール便対応商品同士は可能な限り同梱させて頂きますが、注文内容によっては便が別れる場合がございます。予めご了承下さい。
★生体・水草は対応しておりません。

【送料無料】商品について
★【レターパックプラス】または【宅急便コンパクト】での発送です。便は選択できません。
★発送より1日〜3日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★土日・祝日も配達します。
★追跡サービスで配送状況を確認できるから安心です。
★必ず対面でお届けし、受領印を頂きます。
★「宅配ボックス」および「置き配」はご利用いただけません。
※発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
★【送料無料】と商品名に記載の商品と、その他の配送方法の商品を同時にご購入頂くことはできません。
★その他、通常配送商品と同時にご購入いただいた場合、宅配便送料が適応になりますので、予めご了承下さい。
★破損・紛失等の補償はありません。予めご了承下さい。
★【送料無料】商品は、発送前であってもキャンセルできません。
★レターパックプラスは必ず手渡しになります。不在の場合、不在票の投函になりますので不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
 ★発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。

ゆうメール/ゆうパケット/クリックポスト/レターパックプラス及び通常便含む全ての商品の再配送について
ゆうメール/ゆうパケット/クリックポスト/レターパックプラス及び通常便含む全ての商品で、 発送後、住所間違いや長期不在等で郵便局又は宅配業者から当店に自動的に 返送されてしまった場合、ご注文いただいた商品が送料無料の場合であっても 再度発送時の送料は、全額お客様ご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

■配送不可地域について
※北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体(熱帯魚・水草・エビ・貝など)の発送は配送事情により現在行っておりません。予めご了承ください。
・海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
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宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

小型宅配便

【備考】

【送料無料】商品について
★【レターパックプラス】または【宅急便コンパクト】での発送です。便は選択できません。
★発送より1日〜3日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★土日・祝日も配達します。
★追跡サービスで配送状況を確認できるから安心です。
★必ず対面でお届けし、受領印を頂きます。
★「宅配ボックス」および「置き配」はご利用いただけません。
※発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
★【送料無料】と商品名に記載の商品と、その他の配送方法の商品を同時にご購入頂くことはできません。
★その他、通常配送商品と同時にご購入いただいた場合、宅配便送料が適応になりますので、予めご了承下さい。
★破損・紛失等の補償はありません。予めご了承下さい。
★【送料無料】商品は、発送前であってもキャンセルできません。
★レターパックプラスは必ず手渡しになります。不在の場合、不在票の投函になりますので不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
 ★発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【送料無料】商品について
★【レターパックプラス】または【宅急便コンパクト】での発送です。便は選択できません。
★発送より1日〜3日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★土日・祝日も配達します。
★追跡サービスで配送状況を確認できるから安心です。
★必ず対面でお届けし、受領印を頂きます。
★「宅配ボックス」および「置き配」はご利用いただけません。
※発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。
★【送料無料】と商品名に記載の商品と、その他の配送方法の商品を同時にご購入頂くことはできません。
★その他、通常配送商品と同時にご購入いただいた場合、宅配便送料が適応になりますので、予めご了承下さい。
★破損・紛失等の補償はありません。予めご了承下さい。
★【送料無料】商品は、発送前であってもキャンセルできません。
★レターパックプラスは必ず手渡しになります。不在の場合、不在票の投函になりますので不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
 ★発送通知より5日経過しても到着しない場合は郵便局か当店へご連絡下さい。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

【メール便 または 定形外郵便対応】の記載のある商品が対象です。

★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
★追跡番号はありません。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
（初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★通常配送・ゆうパケット対応の商品と同梱不可。
※通常配送・ゆうパケット対応商品と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★メール便対応商品同士は可能な限り同梱させて頂きますが、注文内容によっては便が別れる場合がございます。予めご了承下さい。
★生体・水草は対応しておりません。
★お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品名に【メール便対応】の記載のある商品が対象です。

【メール便対応】商品について
★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
★追跡番号はありません。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
（初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★通常配送・ゆうパケット対応の商品と同梱不可。
※通常配送・ゆうパケット対応商品等と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★メール便対応商品同士は可能な限り同梱させて頂きますが、注文内容によっては便が別れる場合がございます。予めご了承下さい。
★生体・水草は対応しておりません。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
配送業者はヤマト運輸か日本郵便を使用いたします。
※配送業者は選択できません。

【ご注意】北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送につきまして

現在、北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送を休止しております。
ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご了承の程よろしくお願いいたします。

●お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
 各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
 ●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。

●ご入金が確認後、8日以内に発送致します。(通常2〜3日以内)
●本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
●北海道・九州地方は、8500円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
 ●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。
●基本的に配送日時をご指定いただくことができますが、在庫状況や発送業務の混雑等でご希望に添えない場合もございますで、予めご了承下さいませ。
●買い物ステップ内の備考欄でご希望の時間帯をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、2日以降の日付をご指定ください。

・時間帯指定：午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20/19時〜21時



・時間帯指定につきましては、ヤマト運輸が基本となっております。
※尚、AM11時まで や、PM3:00、のような、ピンポイントでの時間指定は承ることが出来ませんので、予めご了承下さいませ。
(以上のようなピンポイントの指定は、直接運送会社さんとご相談下さい。)

●使用する便によって、ご希望の時間帯に添えない場合がございます。予めご了承ください。
●19〜21時の時間指定でご注文で日本郵便にて発送の場合、20〜21時での指定での配送になります。予めご了承ください。
※配送業者は選択できません。

■お取置き期間について。■

お取り置きは最長7日間となります。
それ以上の期間のお取り置きは不可となります。

例：○月1日(ご注文日)→最長○月7日迄お取り置き


【中国地方・四国地方及び東北地方にお住まいのお客様へ、】
器具のみのご注文で午前中から14時を指定をされた場合は、
発送日の翌々日の午前中から14時のお届けとなります。予めご了承下さいませ。 ※ 一部地域・郡部等では時間指定不可地域となり、
ご指定の時間帯にお届け出来ない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 730円 730円 680円 680円 680円 680円 730円 850円 950円 1060円 1060円 1960円
1000円 680円 680円 630円 630円 630円 630円 630円 750円 920円 1000円 1000円 1960円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 1960円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1960円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【ご注意】北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送につきまして【ご注意】

現在、北海道/山口/島根/鳥取/九州/沖縄への生体の発送を休止しております。
ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご了承の程よろしくお願いいたします。


■3980円(税込)以上お買い上げで送料値下げについて■
 お買い上げ金額、3980円(税込)以上で送料が割引となります。
 各地域の送料は送料表を参照してください。
※北海道・九州からの生体のご注文、沖縄県は対象外です。
 ●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。

■7500円/8500円(税込)以上お買い上げ送料無料、送料無料対象商品について■
 ●本州・四国地方はお買い上げ金額、7500円(税込)以上で送料無料となります。
●北海道・九州地方は、8500円(税込)以上で送料無料となります。
（沖縄県/一部離島は送料無料対象外）
●3辺の合計が120cmを超える梱包、または20kgを超える梱包になる場合、お買上金額に関わらず一個口に付き別途500円加算されます。

・沖縄県/一部離島への発送に付きましては、送料無料対象外となります。
 　沖縄県本島を除く地域は、送料・お届け日数がお見積もりとなりますので　事前にお問い合わせ下さい。

※地域により、時間帯指定が出来ない場合がございます。
※都合により、便の使用が異なる場合がございます。
※配送業者および便のご指定は出来ません。
※営業所止メご希望のお客様は最寄りの営業所名と営業所コードをお知らせ下さい。
※※※商品の到着時間は物量や道路事情などにより遅れが有る場合がございます。
必ずしも指定を保証するものではございませんので、予めご了承下さいませ。
海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
　This store does not make international shipments.
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納品書・領収証は同梱しておりませんので、必要な場合は別途ご連絡下さい。
※ドメイン解除をお願い致します。
 注文ミスや、お客様のご都合による返品は一切受け付けることができません。
 又、発送後のキャンセルは受付できません。
注文内容をよくご確認の上、決済を行ってください。
上記の内容に同意の上、「注文完了」を行ってください。
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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ゆうパケット対応】の記載のある商品が対象です。
★クリックポストで発送する場合もございます。予めご了承ください。
★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
★追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
 （初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★ポストに入らない場合手渡しでの配達になります。不在の場合不在票の投函となりますので、不在票に従って再配達のご連絡お願い致します。
★通常配送の商品と同梱不可。
 ※通常配送と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★1kg（梱包材の重さ含む）まで、ゆうパケット対応商品を同梱することが出来ます。
※厚さ・重さ等で2箱に別れてしまう場合は2箱分の送料がかかります。予めご了承ください。
★生体・水草は対応しておりません。
★お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

送料料金表

全国一律料金：320円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ゆうパケット対応】の記載のある商品が対象です。

★クリックポストで発送する場合もございます。予めご了承ください。
★発送より2日〜5日程度でのお届けです。
★追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
★ポストへ投函で配達完了なのでお留守でも安心です。
※盗難・紛失・破損等の補償はございません。
 （初期不良・商品ご配送の場合は除きます）
★ポストに入らない場合手渡しでの配達になります。不在の場合不在票の投函となりますので、不在票に従って再配達のご連絡お願い致します。
★通常配送の商品と同梱不可。
 ※通常配送と一緒にお買上げの場合通常配送料が適応になります。予めご了承ください。
★1kg（梱包材の重さ含む）まで、ゆうパケット対応商品を同梱することが出来ます。
※厚さ・重さ等で2箱に別れてしまう場合は2箱分の送料がかかります。予めご了承ください。
★生体・水草は対応しておりません。
★お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
・海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
　This store does not make international shipments.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損、初期不良、死着、誤納でない場合のお客様の都合によるご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※ただし、お客様の不注意による、故障又は破損等は返品・交換の対象外となります。
※初期不良品や破損品につきましては、代品が届くまで破棄しないようお願い致します。

万一、誤納・商品不足がありましたら、必ず商品到着後7日目以内にご連絡下さいませ。
※※※生体の死着の場合は到着より24時間以内にご連絡下さい。24時間を過ぎますと補償対象外となります。※※※

※この期間を過ぎた商品の返品・交換または商品不足による再発送は”如何なる場合もお受けできません”ので、ご到着致しました商品につきましては、必ず内容の確認をして頂きますようよろしくお願い致します。


■キャンセル・返品・交換の出来ない商品及び保証対象外商品について■

・お客様により、破損、傷、生体の場合は死なせた場合。
・到着より24時間以上経過した死着及び水槽等の破損のご連絡。
・生体(水草含む)のサイズや柄がお客様のイメージに合わない等の理由での返品はお受け出来ません。
・正常使用後に故障、または破損した商品。
・水槽等、砂利や水を入れてしまった後の返品は初期水漏れ以外不可となります。ご使用前に必ずワレ・カケ・キズ等の確認をお願い致します。砂利や水を入れた後でのワレ・カケ・キズ等が確認できた場合は保証の対象外となりますので、十分注意してください。
・破棄してしまった場合は交換・保証が出来ませんので、ご注意下さい。
・開封してしまった商品。
・誤発注の商品。
・単に不用になった等の理由。
・お客様の都合により、お受け取りが発送日の翌々日となった生体の場合。
・生体(水草含む)発送の場合、お届けが翌々日となる地域では保証の対象外となりますので、予めご了承下さい。
・お取り寄せ又はオーダーメイド商品。
・魚病薬等を注文したが、使用前に魚が死んでしまったため不要になった等の理由。
・流木や、レイアウトストーン等の自然素材の商品は、当方の誤納及び破損以外は(微細な破損は除く)返品の対象外となります。
・おまけ商品の返品、交換及び保証は出来ません。
例：10匹＋2匹サービスの場合、おまけの2匹以上死着の場合補償対象となります。

予告なくパッケージや仕様（原材料・サイズ・色・生産国・形状等）の変更がある場合がございますので、予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

器具は破損・不足商品分。 生体は当店の保証対象個体の保証金額算出方法に準じます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損、初期不良、死着、誤納でない場合のお客様の都合によるご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※ただし、お客様の不注意による、故障又は破損等は返品・交換の対象外となります。
※初期不良品や破損品につきましては、代品が届くまで破棄しないようお願い致します。

万一、誤納・商品不足がありましたら、必ず商品到着後7日目以内にご連絡下さいませ。
※※※生体の死着の場合は到着より24時間以内にご連絡下さい。24時間を過ぎますと補償対象外となります。※※※

※この期間を過ぎた商品の返品・交換または商品不足による再発送は”如何なる場合もお受けできません”ので、ご到着致しました商品につきましては、必ず内容の確認をして頂きますようよろしくお願い致します。


■キャンセル・返品・交換の出来ない商品及び保証対象外商品について■

・お客様により、破損、傷、生体の場合は死なせた場合。
・到着より24時間以上経過した死着及び水槽等の破損のご連絡。
・生体(水草含む)のサイズや柄がお客様のイメージに合わない等の理由での返品はお受け出来ません。
・正常使用後に故障、または破損した商品。
・水槽等、砂利や水を入れてしまった後の返品は初期水漏れ以外不可となります。ご使用前に必ずワレ・カケ・キズ等の確認をお願い致します。砂利や水を入れた後でのワレ・カケ・キズ等が確認できた場合は保証の対象外となりますので、十分注意してください。
・破棄してしまった場合は交換・保証が出来ませんので、ご注意下さい。
・開封してしまった商品。
・誤発注の商品。
・単に不用になった等の理由。
・お客様の都合により、お受け取りが発送日の翌々日となった生体の場合。
・生体(水草含む)発送の場合、お届けが翌々日となる地域では保証の対象外となりますので、予めご了承下さい。
・お取り寄せ又はオーダーメイド商品。
・魚病薬等を注文したが、使用前に魚が死んでしまったため不要になった等の理由。
・流木や、レイアウトストーン等の自然素材の商品は、当方の誤納及び破損以外は(微細な破損は除く)返品の対象外となります。
・おまけ商品の返品、交換及び保証は出来ません。
例：10匹＋2匹サービスの場合、おまけの2匹以上死着の場合補償対象となります。

予告なくパッケージや仕様（原材料・サイズ・色・生産国・形状等）の変更がある場合がございますので、予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品表示■
価格表示につきましては、細心の注意をはらっておりますが、データベースの誤動作、 及び価格表示、商品数量の間違いが有りました場合は、当店規定の価格にて訂正させて頂くことがございますので、予めご了承くださいませ。
（誤表示価格でご注文された場合は、返信メール又はお電話にて正しい価格のご注文詳細をお送りさせて頂きます。）
予告なくパッケージや仕様（原材料・サイズ・色・生産国・形状等）の変更がある場合がございますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0495-23-0584

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間
平日 14：00−16：30
土日祝 14：00−16：30

返送先

郵便番号

367-0022

住所

埼玉県本庄市日の出1-9-3

電話番号

0495-23-0584

FAX番号

0495-23-0584

備考

当店理由による返品・交換の場合は、送料着払い(手数料含み当店負担)にてこちらまでお送り下さい。
不良の品が一点物、又は当店事由により同一商品が確保出来ない場合につきましては、速やかにご返金させて頂きます。
(商品のご返送は、お届けした配送業者をご利用下さいますようよろしくお願いいたします。)
尚、ご返品前に必ずお電話かメールにてご連絡ご一報下さいますようお願い致します。
一方的な返品はお受け出来かねますのでご注意下さいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品前に必ずお電話かメールにてご連絡ご一報下さいますようお願い致します。 一方的な返品はお受け出来かねますのでご注意下さいませ。

■商品表示■
価格表示につきましては、細心の注意をはらっておりますが、データベースの誤動作、 及び価格表示、商品数量の間違いが有りました場合は、当店規定の価格にて訂正させて頂くことがございますので、予めご了承くださいませ。
（誤表示価格でご注文された場合は、返信メール又はお電話にて正しい価格のご注文詳細をお送りさせて頂きます。）


■免責・その他重要事項■

当店の商品すべては店舗との共有在庫となっており、Webよりご注文頂きました際にタイミングにより欠品になっておりことも希にございます。

その場合取り寄せとなるか、または謝罪の後キャンセルとさせて頂きます。 木や石など天然素材製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。 お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございますので、ご理解の上ご注文下さい。

商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候などによる到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

商品の使用または不具合等の不可能によって生じたいかなる損害（精神的・金銭的損害を含む）に関しまして当店では一切の責任を負わないものとします。

不在表投函の有無に関しましては最寄りの集配郵便局へご連絡をお願いいたします。

不在表投函の有無は当店の責任の範囲外となりますので予めご了承くださいませ。

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