▽お問い合わせについて お問合せの前に、一度「よくある質問」をご確認いただけますと幸いです。 各種お問い合わせへのご回答は1〜2営業日程お時間を頂戴する場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。 ▽領収書について 商品発送完了メールに記載のURLからお客様ご自身にて発行頂くことが可能です。 発送完了メールが届かない場合、弊社までご連絡ください。 よくある質問 ※お問合せの前に一度ご確認ください お問合せフォーム お電話でのお問合せ 0574-49-6061 〈シンプルの研究〉 株式会社ドリームバンク 〒501-3303 岐阜県加茂郡富加町羽生1482-1 TEL:0574-49-6061 FAX:0574-49-6062 代表者:才藤 清司 店舗運営責任者:梶田 恵理子 店舗セキュリティ責任者:梶田恵理子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

楽天会員、非会員ともにご購入履歴より領収書を発行いただけますので、基本的に当ショップで個別のご対応はしておりません。なお、発行方法や発行条件の詳細については、下記ページをご確認ください。 楽天市場「ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について」 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2562653 ラクテン（ト゛リ−ムハ゛ンクラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【最強配送対応商品】※『最強配送』のロゴがついた商品が対象となります。
楽天倉庫が365日発送、15:00までのご注文で当日出荷が可能です。
配達地域により翌日〜2日でお届けいたします。
※最短のお届け予定日は商品ページでご確認ください。

≪ご希望のお日にちにお届けするためのご注意点≫
・最短お届け日を指定した場合は、ご注文後30分以内であってもキャンセル・変更はできません。
・住所の不備なく正しくご入力ください。
・住所やお名前などローマ字での入力はお避け下さい。
・前払い支払い(コンビニ・銀行振込)をご選択の場合はご入金確認後の手配となるため、発送に日数を要する場合があり、ご希望のお日にちに配達ができない場合がございます。
・最強配送対応商品とそうでない商品の同時購入はお避け下さい。
・ラッピングをご希望の場合は、包装する商品との同時購入をお願いいたします。（当社翌営業日に発送となります）

※ご注文内容や決済不備などにより、お客様に問い合わせが必要な場合は、完了次第の発送となりますのでご了承ください。
※天災・交通規制・異常気象など不測の事態の際は、予定日にお届けできない場合がございます。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お中元・お歳暮などの繁忙期については配送・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
※セール時など予告無く【最強配送】を休止する場合がございます

楽天【最強配送】サービスの詳細はこちらをご確認ください。
https://event.rakuten.co.jp/guide/saikyo-delivery/

【それ以外の商品】※『最強配送』のロゴがついていない商品です。
14:00までのご注文で当日出荷が可能です。（当社より発送いたします）
休業日のご注文は翌営業日の発送となります。
前払い支払い（コンビニ・銀行振込）をご選択の場合は、発送に日数を要する場合があり、　ご希望のお日にちに配達ができない場合がございます。

受注・発送カレンダー

2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】全国一律送料無料
【取扱業者】佐川急便（飛脚宅配便）
※沖縄・離島の場合はゆうパックでの郵送となります。
【対応商品】当社配送商品（「最強配送」のロゴがついていない商品）
【商品発送のタイミング】営業日14時までのご注文で当日中に当社より発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）：お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】全国一律送料無料
【対応商品】最強配送対応商品（「最強配送」のロゴがついている商品）
【商品発送のタイミング】楽天倉庫が365日発送いたします。ご希望のお日にちにお届けするための注意点がございます。
当ページの「配送について」に記載のご注意点をご確認ください。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】全国一律送料無料
【対応商品】当社配送商品（「最強配送」のロゴがついていない定形外郵便対応商品）
【商品発送のタイミング】営業日14時までのご注文で当日中に当社より発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）：お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※代引決済はご利用いただけません。
※商品到着まで5日〜10日ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当社発送商品（「最強配送」のロゴがついていない商品）であれば、発送前に限りキャンセル対応可能でございます。
営業時間内にお電話にて早急にご連絡ください。
なお、商品発送完了後の注文内容の変更やキャンセルはお受付ができかねますので、あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【30日間・10日間全額返金保証の条件】
・商品発送日から30日・10日以内に、返品申請及び対象物の発送が完了していること。
※商品をご返送の前に返品希望の旨をお問合せフォームまたはメールかお電話にてご連絡(申請)ください。連絡なしに商品を返送された場合、返金保証の対象外となります。
返品・交換をお受けできない商品
・切替コック、ホース、TOTO専用変換アダプター、中空糸膜フィルターなどの消耗品
・商品発送日から30日または10日を経過した浄水器
・返品申請なしに勝手に商品を返送した場合
・過度の返品・交換を繰り返している場合


対応可能期間
商品到着後29日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
30日間または10日間返金保証に関わる送料、お振込手数料はお客様のご負担となります。
※返金額から振込み手数料を差し引いた金額をお振込みします。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、原則対応いたします。
※ただし、30日間/10日間全額返金保証対象商品については、この限りではございません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、原則対応いたします。
※ただし、30日間/10日間全額返金保証対象商品については、この限りではございません。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0574-49-6061

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郵便番号
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岐阜県加茂郡富加町羽生1482-1　株式会社ドリームバンク楽天ショップ宛

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