会社概要

株式会社ドロンコ
〒4850059 愛知県小牧市小木東2-234
TEL:0568430819 FAX:0568395619
代表者:三浦 哲生
店舗運営責任者:岩切泰憲
店舗セキュリティ責任者:岩切泰憲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

お支払い方法は、楽天ペイによるクレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※代引き以外のお問い合わせは、楽天市場が窓口となりますので、弊社ではお応えできない場合がございます。

お支払いに関するお問い合わせ先
■電話：050-5838-4333(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■問合せフォーム：https://ichiba.m.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/m_rakuten_www.cfg/php/wap/enduser/ask.php?p_6=-2147483646&p_cp=7
■ヘルプ・問い合わせ　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

※重要※　商品代金引換（代引き）の注意事項
※個人で商品をご購入の方で、配送先が注文者ご本人様宅以外への配送（お勤め先やご友人宅など）で商品代金引換（代引き）はご利用いただけません。
※業務用、法人、団体名義のクレジットカードを商品代金引換（代引き）のお支払いに利用することはできません。
※役務（物の売買ではない取付け作業など）の代金を商品代金引換（代引き）のクレジットカード払いで決済することは出来ません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2453048 ラクテン（ＤＯＬＯＮＣＯト゛ロンコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

●配送業者について
サイズに合わせて運送会社は弊社での振り分けとなるため、お客様に運送会社をご指定いただくことはできかねます。

【宅配業者】
佐川急便
※諸事情によりその他の配送業者になる場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(9:00〜12:00)・12:00〜14：00・14：00〜16：00・16：00〜18：00・18:00〜21：00
ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
納期にお時間を頂くため、ご注文時に配送希望日は承っておりません。
納期が決まりましたら、お届け日のご希望を承ることができます。
ご希望の場合は、備考欄に「到着指定日を決めたいため出荷前に連絡希望」と記載をお願いいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1430円 1120円 1120円 1020円 1020円 1020円 1020円 1020円 1020円 1120円 1220円 1220円 1430円
80サイズ 1630円 1320円 1320円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1320円 1320円 1430円 1430円 1630円
100サイズ 1830円 1530円 1530円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1530円 1530円 1630円 1630円 1940円
120サイズ 2140円 1730円 1730円 1630円 1630円 1630円 1630円 1630円 1730円 1730円 1830円 1830円 2140円
140サイズ 2440円 1940円 1940円 1830円 1830円 1830円 1830円 1830円 1940円 1940円 2040円 2040円 2440円
160サイズ 2750円 2650円 2650円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2650円 2650円 2850円 2850円 3160円
170サイズ 3160円 2650円 2650円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2650円 2650円 2850円 2850円 3160円
180サイズ 5090円 3870円 3570円 2460円 2950円 2750円 2750円 2750円 3260円 3260円 3460円 3870円 12000円
200サイズ 6320円 4790円 4380円 4280円 3570円 3260円 3260円 3260円 3870円 3870円 4180円 4790円 14800円
220サイズ 7540円 5700円 5090円 4990円 4070円 3870円 3870円 3870円 4580円 4580円 4990円 5600円 18800円
240サイズ 10080円 7430円 6620円 6420円 5190円 4990円 4990円 4990円 5910円 5910円 6420円 7330円 21800円
260サイズ 12630円 9270円 8150円 7940円 6420円 6010円 6010円 6010円 7230円 7230円 7840円 9170円 25800円
~500g 3900円 3400円 3300円 2900円 2800円 2700円 2700円 2800円 3200円 3200円 3400円 3600円 9800円
~600g 12800円 8800円 8000円 6300円 5200円 4500円 4500円 4900円 6900円 7100円 8600円 9700円 19800円
~700g 14100円 9600円 8700円 6800円 5600円 4800円 4800円 5200円 7400円 7600円 9400円 10600円 22800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日通トランスポート
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

●配送業者について
サイズに合わせて運送会社は弊社での振り分けとなるため、お客様に運送会社をご指定いただくことはできかねます。

【宅配業者】 日本通運アロー便 (大型商品)
※諸事情によりその他の配送業者になる場合もございます。

【配送希望日時について】
※注文時にお選びいただけないため、ご希望がある場合は備考欄にお日にちを記載ください
・時間指定は不可ですが、午前・午後はお選びいただけます。
・時間指定等は行うことができません。
・日曜・祝日は運送会社がお休みのため平日のみの配送となります。
上記にて時間指定を承ることができますが、日時指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
土日祝の出荷は行っておりません。

【お送り先についてのお願い】法人様あてのみの出荷となります。
お送り先ご住所の登録時に送り先氏名の欄に会社名を登録いただきますようお願いいたします。
法人様のご確認が取れない場合は出荷が止まってしまいますのでご協力いただきますようお願いいたします。

【代引きについて】大型商品は代引きをご利用いただくことはできません

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
納期にお時間を頂くため、ご注文時に配送希望日は承っておりません。
納期が決まりましたら、お届け日のご希望を承ることができます。
ご希望の場合は、備考欄に「到着指定日を決めたいため出荷前に連絡希望」と記載をお願いいたします。

【運賃について】
ご注文後、運送会社へ見積りをとり送料が確定いたします。つきましてはご注文後、送料をお伝えさせていただきます。

大型宅配便
【業者】 日本通運
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

●配送業者について
サイズに合わせて運送会社は弊社での振り分けとなるため、お客様に運送会社をご指定いただくことはできかねます。

【宅配業者】 日本通運アロー便 (大型商品)
※諸事情によりその他の配送業者になる場合もございます。

【配送希望日時について】
※注文時にお選びいただけないため、ご希望がある場合は備考欄にお日にちを記載ください
・時間指定は不可ですが、午前・午後はお選びいただけます。
・時間指定等は行うことができません。
・日曜・祝日は運送会社がお休みのため平日のみの配送となります。
上記にて時間指定を承ることができますが、日時指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
土日祝の出荷は行っておりません。

【お送り先についてのお願い】法人様あてのみの出荷となります。
お送り先ご住所の登録時に送り先氏名の欄に会社名を登録いただきますようお願いいたします。
法人様のご確認が取れない場合は出荷が止まってしまいますのでご協力いただきますようお願いいたします。

【代引きについて】大型商品は代引きをご利用いただくことはできません

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
納期にお時間を頂くため、ご注文時に配送希望日は承っておりません。
納期が決まりましたら、お届け日のご希望を承ることができます。
ご希望の場合は、備考欄に「到着指定日を決めたいため出荷前に連絡希望」と記載をお願いいたします。

【運賃表サイズ表記について】 30%
料金表サイズ 大型商品該当サイズ
60サイズ
30kg
80サイズ
60kg
100サイズ
80kg
120サイズ
100kg
140サイズ
140kg
160サイズ
180kg
170サイズ
200kg
180サイズ
250kg
200サイズ
300kg
220サイズ
350kg
240サイズ
400kg
260サイズ
450kg
500gサイズ
500kg
600gサイズ
550kg
700gサイズ
600kg
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 3360円 2540円 2340円 2140円 2140円 2030円 1830円 1930円 2240円 2140円 2440円 2540円 5510円
80サイズ 4380円 3560円 3260円 2850円 2850円 2750円 2540円 2650円 3050円 2950円 3360円 3560円 8360円
100サイズ 7430円 5290円 4580円 3770円 3770円 3360円 2850円 2850円 4280円 3970円 4890円 5290円 11360円
120サイズ 8660円 6110円 5190円 4280円 4280円 3770円 3260円 3670円 4890円 4580円 5500円 6110円 12780円
140サイズ 10790円 7530円 6420円 5190円 5190円 4580円 3970円 4280円 6010円 5400円 6820円 7530円 15770円
160サイズ 13850円 9570円 8040円 6520円 6520円 5500円 5290円 5290円 7430円 6820円 8660円 9570円 19960円
170サイズ 16600円 11410円 9470円 7640円 7640円 6520円 6010円 6210円 8860円 8040円 10280円 11410円 21700円
180サイズ 19350円 13240円 11000円 8760円 8760円 7430円 6820円 7030円 10180円 9270円 11920円 13240円 26010円
200サイズ 22300円 15070円 12530円 9980円 9980円 8350円 7530円 7940円 11510円 10490円 13540円 15070円 30210円
220サイズ 25050円 16910円 14050円 11100円 9370円 8150円 8860円 8850円 12930円 11710円 15170円 16910円 34470円
240サイズ 27800円 18740円 15580円 12220円 12220円 10280円 9060円 9670円 14260円 12930円 16800円 18740円 38830円
260サイズ 30660円 20570円 17010円 13440円 13440円 11300円 9670円 9670円 15580円 14160円 18430円 20570円 43080円
~500g 33410円 22410円 18530円 14560円 14560円 12220円 10490円 11510円 17010円 15280円 20060円 22410円 47240円
~600g 36160円 24240円 20060円 15680円 15680円 13140円 12320円 12420円 18430円 16400円 21690円 24240円 51500円
~700g 38910円 26070円 22590円 16800円 16800円 14050円 14160円 13340円 19860円 17520円 23320円 26070円 55850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【店舗引き取り限定】
◎商品の受け渡しは店舗引取りのみの対応となります
◎ただし遠方のお客様は配送も承りますが、地区により送料が別途請求となるためご注文前に運送ご希望の際は送料お問い合わせいただきます様お願い致します。
(※個人宅への配送は一切行えませんので、配送先は屋号の登録をお願いします)
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品が破損している際に、交換品または代替品がない場合に限り返金対応となります。
ただし、商品到着後、弊社5営業日以内にご連絡いただけた場合とさせていただきます。

※「商品到着」とは運送会社の配達記録による配達完了日時となりますので、商品が届きましたら、早々に状態をご確認ください。
※ 商品を取り付けた（梱包箱から出した状態も含む）などした場合は、商品に不具合があっても交換は一切できません。商品到着後すぐに商品状態の確認をお願い致します。また箱などを破棄されますと申請が通らなくなりますため箱など梱包材の破棄をされないようにお願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額　※条件を満たした場合に限る

返品送料
店舗負担

備考
商品に不具合がある際には、お手数をお掛けすることになり大変恐縮ではございますが、返送される前に必ず下記連絡先までご一報くださいます様、お願い申し上げます。
返品商品の到着確認後、当店5営業日以内にご指定の金融機関口座に振込みいたします。
返金の際の振込み手数料は当店負担とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品が破損している場合、商品を交換させていただきます。
ただし、販売終了、廃盤などで交換品がご用意できない場合は、代替品での交換対応となる場合があります。
※ 商品到着後、弊社5営業日以内で営業時間内にご連絡いただいた場合とさせていただきます。

※「商品到着」とは運送会社の配達記録による配達完了日時となりますので、商品が届きましたら早々に状態をご確認ください。
※ 商品を取り付けた（梱包箱から出した状態も含む）などした場合は、商品に不具合があっても交換は一切できません。商品到着後すぐに商品状態の確認をお願い致します。また箱などを破棄されますと申請が通らなくなりますため箱など梱包材の破棄をされないようにお願い致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品に不具合がある際には、お手数をお掛けすることになり大変恐縮ですが、返送される前に必ず下記連絡先までご一報くださいます様、お願い申し上げます。
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は、返金にて対応となりますことをご了承くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0568430819

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのお問い合わせの場合は、下記アドレスまでお願いいたします。 dolonco@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
4850059

住所
愛知県小牧市小木東2-234

電話番号
0568430819

FAX番号
0568395619


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質には万全を期しておりますが、輸送中などに傷などがつく場合もございます。
万が一、お届け時に商品が破損していた場合、あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、
商品到着後、弊社5営業日以内にご連絡いただければ、交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
尚、何らかの不具合がございましたら、お手数をお掛けすることになり恐縮ですが、必ずメールまたはお電話にて弊社までご一報くさいますよう、お願い申し上げます。

ご連絡先
[お電話] 0568-43-0819
[E-mail] dolonco@shop.rakuten.co.jp
[営業時間] 10‐18時
[休日] トップページ営業カレンダーをご参照ください
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドロンコ

〒4850059 愛知県小牧市小木東2-234
TEL:0568430819 FAX:0568395619
代表者:三浦 哲生
店舗運営責任者:岩切泰憲
店舗セキュリティ責任者:岩切泰憲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

お支払い方法は、楽天ペイによるクレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※代引き以外のお問い合わせは、楽天市場が窓口となりますので、弊社ではお応えできない場合がございます。

お支払いに関するお問い合わせ先
■電話：050-5838-4333(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■問合せフォーム：https://ichiba.m.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/m_rakuten_www.cfg/php/wap/enduser/ask.php?p_6=-2147483646&p_cp=7
■ヘルプ・問い合わせ　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

※重要※　商品代金引換（代引き）の注意事項
※個人で商品をご購入の方で、配送先が注文者ご本人様宅以外への配送（お勤め先やご友人宅など）で商品代金引換（代引き）はご利用いただけません。
※業務用、法人、団体名義のクレジットカードを商品代金引換（代引き）のお支払いに利用することはできません。
※役務（物の売買ではない取付け作業など）の代金を商品代金引換（代引き）のクレジットカード払いで決済することは出来ません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2453048 ラクテン（ＤＯＬＯＮＣＯト゛ロンコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

●配送業者について
サイズに合わせて運送会社は弊社での振り分けとなるため、お客様に運送会社をご指定いただくことはできかねます。

【宅配業者】
佐川急便
※諸事情によりその他の配送業者になる場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(9:00〜12:00)・12:00〜14：00・14：00〜16：00・16：00〜18：00・18:00〜21：00
ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
納期にお時間を頂くため、ご注文時に配送希望日は承っておりません。
納期が決まりましたら、お届け日のご希望を承ることができます。
ご希望の場合は、備考欄に「到着指定日を決めたいため出荷前に連絡希望」と記載をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1430円 1120円 1120円 1020円 1020円 1020円 1020円 1020円 1020円 1120円 1220円 1220円 1430円
1630円 1320円 1320円 1220円 1220円 1220円 1220円 1220円 1320円 1320円 1430円 1430円 1630円
1830円 1530円 1530円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1530円 1530円 1630円 1630円 1940円
2140円 1730円 1730円 1630円 1630円 1630円 1630円 1630円 1730円 1730円 1830円 1830円 2140円
2440円 1940円 1940円 1830円 1830円 1830円 1830円 1830円 1940円 1940円 2040円 2040円 2440円
2750円 2650円 2650円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2650円 2650円 2850円 2850円 3160円
3160円 2650円 2650円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2650円 2650円 2850円 2850円 3160円
5090円 3870円 3570円 2460円 2950円 2750円 2750円 2750円 3260円 3260円 3460円 3870円 12000円
6320円 4790円 4380円 4280円 3570円 3260円 3260円 3260円 3870円 3870円 4180円 4790円 14800円
7540円 5700円 5090円 4990円 4070円 3870円 3870円 3870円 4580円 4580円 4990円 5600円 18800円
10080円 7430円 6620円 6420円 5190円 4990円 4990円 4990円 5910円 5910円 6420円 7330円 21800円
12630円 9270円 8150円 7940円 6420円 6010円 6010円 6010円 7230円 7230円 7840円 9170円 25800円
3900円 3400円 3300円 2900円 2800円 2700円 2700円 2800円 3200円 3200円 3400円 3600円 9800円
12800円 8800円 8000円 6300円 5200円 4500円 4500円 4900円 6900円 7100円 8600円 9700円 19800円
14100円 9600円 8700円 6800円 5600円 4800円 4800円 5200円 7400円 7600円 9400円 10600円 22800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日通トランスポート

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

●配送業者について
サイズに合わせて運送会社は弊社での振り分けとなるため、お客様に運送会社をご指定いただくことはできかねます。

【宅配業者】 日本通運アロー便 (大型商品)
※諸事情によりその他の配送業者になる場合もございます。

【配送希望日時について】
※注文時にお選びいただけないため、ご希望がある場合は備考欄にお日にちを記載ください
・時間指定は不可ですが、午前・午後はお選びいただけます。
・時間指定等は行うことができません。
・日曜・祝日は運送会社がお休みのため平日のみの配送となります。
上記にて時間指定を承ることができますが、日時指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
土日祝の出荷は行っておりません。

【お送り先についてのお願い】法人様あてのみの出荷となります。
お送り先ご住所の登録時に送り先氏名の欄に会社名を登録いただきますようお願いいたします。
法人様のご確認が取れない場合は出荷が止まってしまいますのでご協力いただきますようお願いいたします。

【代引きについて】大型商品は代引きをご利用いただくことはできません

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
納期にお時間を頂くため、ご注文時に配送希望日は承っておりません。
納期が決まりましたら、お届け日のご希望を承ることができます。
ご希望の場合は、備考欄に「到着指定日を決めたいため出荷前に連絡希望」と記載をお願いいたします。

【運賃について】
ご注文後、運送会社へ見積りをとり送料が確定いたします。つきましてはご注文後、送料をお伝えさせていただきます。

大型宅配便

【業者】

日本通運

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

●配送業者について
サイズに合わせて運送会社は弊社での振り分けとなるため、お客様に運送会社をご指定いただくことはできかねます。

【宅配業者】 日本通運アロー便 (大型商品)
※諸事情によりその他の配送業者になる場合もございます。

【配送希望日時について】
※注文時にお選びいただけないため、ご希望がある場合は備考欄にお日にちを記載ください
・時間指定は不可ですが、午前・午後はお選びいただけます。
・時間指定等は行うことができません。
・日曜・祝日は運送会社がお休みのため平日のみの配送となります。
上記にて時間指定を承ることができますが、日時指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
土日祝の出荷は行っておりません。

【お送り先についてのお願い】法人様あてのみの出荷となります。
お送り先ご住所の登録時に送り先氏名の欄に会社名を登録いただきますようお願いいたします。
法人様のご確認が取れない場合は出荷が止まってしまいますのでご協力いただきますようお願いいたします。

【代引きについて】大型商品は代引きをご利用いただくことはできません

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
納期にお時間を頂くため、ご注文時に配送希望日は承っておりません。
納期が決まりましたら、お届け日のご希望を承ることができます。
ご希望の場合は、備考欄に「到着指定日を決めたいため出荷前に連絡希望」と記載をお願いいたします。

【運賃表サイズ表記について】 30%
料金表サイズ 大型商品該当サイズ
60サイズ
30kg
80サイズ
60kg
100サイズ
80kg
120サイズ
100kg
140サイズ
140kg
160サイズ
180kg
170サイズ
200kg
180サイズ
250kg
200サイズ
300kg
220サイズ
350kg
240サイズ
400kg
260サイズ
450kg
500gサイズ
500kg
600gサイズ
550kg
700gサイズ
600kg

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3360円 2540円 2340円 2140円 2140円 2030円 1830円 1930円 2240円 2140円 2440円 2540円 5510円
4380円 3560円 3260円 2850円 2850円 2750円 2540円 2650円 3050円 2950円 3360円 3560円 8360円
7430円 5290円 4580円 3770円 3770円 3360円 2850円 2850円 4280円 3970円 4890円 5290円 11360円
8660円 6110円 5190円 4280円 4280円 3770円 3260円 3670円 4890円 4580円 5500円 6110円 12780円
10790円 7530円 6420円 5190円 5190円 4580円 3970円 4280円 6010円 5400円 6820円 7530円 15770円
13850円 9570円 8040円 6520円 6520円 5500円 5290円 5290円 7430円 6820円 8660円 9570円 19960円
16600円 11410円 9470円 7640円 7640円 6520円 6010円 6210円 8860円 8040円 10280円 11410円 21700円
19350円 13240円 11000円 8760円 8760円 7430円 6820円 7030円 10180円 9270円 11920円 13240円 26010円
22300円 15070円 12530円 9980円 9980円 8350円 7530円 7940円 11510円 10490円 13540円 15070円 30210円
25050円 16910円 14050円 11100円 9370円 8150円 8860円 8850円 12930円 11710円 15170円 16910円 34470円
27800円 18740円 15580円 12220円 12220円 10280円 9060円 9670円 14260円 12930円 16800円 18740円 38830円
30660円 20570円 17010円 13440円 13440円 11300円 9670円 9670円 15580円 14160円 18430円 20570円 43080円
33410円 22410円 18530円 14560円 14560円 12220円 10490円 11510円 17010円 15280円 20060円 22410円 47240円
36160円 24240円 20060円 15680円 15680円 13140円 12320円 12420円 18430円 16400円 21690円 24240円 51500円
38910円 26070円 22590円 16800円 16800円 14050円 14160円 13340円 19860円 17520円 23320円 26070円 55850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【店舗引き取り限定】
◎商品の受け渡しは店舗引取りのみの対応となります
◎ただし遠方のお客様は配送も承りますが、地区により送料が別途請求となるためご注文前に運送ご希望の際は送料お問い合わせいただきます様お願い致します。
(※個人宅への配送は一切行えませんので、配送先は屋号の登録をお願いします)

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品が破損している際に、交換品または代替品がない場合に限り返金対応となります。
ただし、商品到着後、弊社5営業日以内にご連絡いただけた場合とさせていただきます。

※「商品到着」とは運送会社の配達記録による配達完了日時となりますので、商品が届きましたら、早々に状態をご確認ください。
※ 商品を取り付けた（梱包箱から出した状態も含む）などした場合は、商品に不具合があっても交換は一切できません。商品到着後すぐに商品状態の確認をお願い致します。また箱などを破棄されますと申請が通らなくなりますため箱など梱包材の破棄をされないようにお願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額　※条件を満たした場合に限る

返品送料

店舗負担

備考

商品に不具合がある際には、お手数をお掛けすることになり大変恐縮ではございますが、返送される前に必ず下記連絡先までご一報くださいます様、お願い申し上げます。
返品商品の到着確認後、当店5営業日以内にご指定の金融機関口座に振込みいたします。
返金の際の振込み手数料は当店負担とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品が破損している場合、商品を交換させていただきます。
ただし、販売終了、廃盤などで交換品がご用意できない場合は、代替品での交換対応となる場合があります。
※ 商品到着後、弊社5営業日以内で営業時間内にご連絡いただいた場合とさせていただきます。

※「商品到着」とは運送会社の配達記録による配達完了日時となりますので、商品が届きましたら早々に状態をご確認ください。
※ 商品を取り付けた（梱包箱から出した状態も含む）などした場合は、商品に不具合があっても交換は一切できません。商品到着後すぐに商品状態の確認をお願い致します。また箱などを破棄されますと申請が通らなくなりますため箱など梱包材の破棄をされないようにお願い致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品に不具合がある際には、お手数をお掛けすることになり大変恐縮ですが、返送される前に必ず下記連絡先までご一報くださいます様、お願い申し上げます。
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は、返金にて対応となりますことをご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0568430819

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのお問い合わせの場合は、下記アドレスまでお願いいたします。 dolonco@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

4850059

住所

愛知県小牧市小木東2-234

電話番号

0568430819

FAX番号

0568395619

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質には万全を期しておりますが、輸送中などに傷などがつく場合もございます。
万が一、お届け時に商品が破損していた場合、あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、
商品到着後、弊社5営業日以内にご連絡いただければ、交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
尚、何らかの不具合がございましたら、お手数をお掛けすることになり恐縮ですが、必ずメールまたはお電話にて弊社までご一報くさいますよう、お願い申し上げます。

ご連絡先
[お電話] 0568-43-0819
[E-mail] dolonco@shop.rakuten.co.jp
[営業時間] 10‐18時
[休日] トップページ営業カレンダーをご参照ください

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