クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2013722 ラクテン（イヌサ゛ツカセンモンテンキ゛ンヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※配送先が複数の場合は、個別に送料がかかります。
※沖縄につきましては下記料金表の送料となります。
後程訂正してメールにてご連絡いたします。どうぞご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等（前払）、銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※水曜・日祝日やその他休業日の前日午前10時までにご入金確認が取れない場合・休業期間中のご入金は、休業日明けから最短(2営業日以内)での発送となります。

※お取り寄せ商品と在庫ありの商品を一緒にご注文いただきました場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。
在庫ありの商品で、お急ぎの場合は別々にご注文いただきますようお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
配送業者をお選びいただくことはできません。
ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1430円

780円

780円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

1430円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1000円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等（前払） 、銀行振込、⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届けまで通常よりお日にちがかかる場合がございます。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
水曜・日曜・祝日は休業日、その他臨時休業あります。
休業日の発送は行っておりませんので、営業日カレンダーをご確認下さいませ。


配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
配送業者をお選びいただくことはできません。
ご了承くださいませ。

※メール便での配送をご希望の場合、注文確認画面にて配送方法の変更が必要です。
必ず配送方法をご確認の上、ご注文を確定してください。

※当店のメール便は、郵便局　ゆうパケットです。
ゆうパケットはお荷物追跡番号がついております。

※配送日・配送時間指定はご指定いただけません。
お急ぎの場合、配送日・配送時間指定をご希望の場合には宅配便をご選択ください。

※ゆうパケットは発送できる大きさに制限があります。
梱包して厚さ3ｃｍ大きさA4サイズまででおさまる商品です。
（メール便規格：長辺34cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内)
商品ページに【メール便●個まで】と記載のある商品は、他の商品との同梱なしでの個数です。
（ミニトートやA4トートなどは1個までです）

※基本的にはポストに入る大きさです。

※メール便対応商品を複数ご注文いただいた場合、
2個に分けてお送りする場合がございます。
その場合2個分　送料540円となります。
2個に収まらない場合は、宅配便に変更させていただきます。

注：商品代引でのお支払いの際はお選びいただけません。

※注意：ポスト投函になりますので、商品不着・割れ・傷などの保障は一切ございません。

※小さく薄くまとめてのお送りになりますので、皺が入ったりする事がございます。

※ラッピングはお受けできません。

※所要日数　4日以上かかる場合がございます。

※ポストに入りきらない場合は、
宅配便と同じく不在票が投かんされます。
不在票が投かんされていた場合には必ず1週間以内に担当郵便局にご連絡いただき再配達手続きを依頼してください。
保管期間1週間を過ぎますと、当店へ返送されます。
当店へ返送された場合、往復の送料540円のご請求となり再送はお受けすることはできませんのでご注意くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：270円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、
（1）輸送途中で破損していた場合 。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時 。
（3）商品が当初より、商品表面の大きな汚れや縫製不良などがある場合 。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
メール(dog-collection-ginya_3@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡ください。
折り返しこちらからご連絡いたします。
※必ず当店からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
交換理由、商品状態、在庫状況により、交換を承ります。
在庫状況等でご対応に時間がかかる場合がございます。
また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。
同一商品の手配が不可能(取扱終了・生産終了・欠品)など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0797-24-3335

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
水曜・日祝日は定休日をいただいております
その他、不定休がございますので営業日カレンダーのご確認ください


■返送先

郵便番号
665-0876

住所
兵庫県宝塚市中山台2-12-6

電話番号
0797-24-3335

FAX番号
0797-24-3335


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●以下の場合は返品・交換できませんので、ご了承ください。
（1）到着後5日以上経過した商品 。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品 。
（3）お客様の依頼によって加工した商品 。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品 。
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品 。
（6）商品タグや付属物を外したり、商品タグや付属物が無い場合。
（7）お取り寄せ商品・わんコレ商品などご注文をお受けしてから発注・製造する商品。
（8）セール品、アウトレット品。
（9）商品価格に応じた常識的な範囲を超える細かいクレーム(傷、汚れ、ほつれ、皺など)はお受けできない場合があります。
（10）当店よりのご注文確認メール発送後の商品変更・キャンセルはお受けできません。

■商品持ち戻りについての注意事項
※ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在・住所不明でお受け取り頂けなかった場合、往復の送料・梱包資材料金(お荷物の大きさにより330円から550円)をご負担頂き、以後ご注文はお受け出来なくなります。
※お取り寄せ商品を受け取り拒否や長期不在・住所不明でお受け取り頂けなかった場合、商品代金・梱包資材料金(お荷物の大きさにより330円から550円)を含め往復の送料をご負担頂き、以後ご注文はお受け出来なくなります。
※宅急便の保管期限は１週間となっております。
発送日より１週間以内にお受け取りいただけない場合は当店へ返送されてしまいます。
上記の場合も、受け取り拒否と同じく
商品代金(お取り寄せ商品の場合)・梱包資材料金(お荷物の大きさにより330円から550円)を含め往復の送料をご負担頂き、以後ご注文はお受け出来なくなります。
※再送はお受けすることはできません。

■過去のご注文履歴・ご注文キャンセル履歴の内容・その他履歴(お問い合わせ・直接のメールやお電話を含む)の内容によりましてはご注文をお断わりする場合がございます。
※細かすぎるクレームやお客様都合での交換や返品などをお申し出になった履歴のあるお客様は、一切のご注文をお断りする場合がございます。
※お取引の完了がない初めてのお客様で、ご連絡なく前払いのご注文が2回未払い・又は・キャンセルになった場合は一切のご注文をお断りする場合がございます。