会社概要

ディーエヌ株式会社
〒1620805 東京都新宿区矢来町３番地　小島ビル２階
TEL:07040227360 FAX:0332693875
代表者:小宮 恒一郎
店舗運営責任者:小宮 恒一郎
店舗セキュリティ責任者:小宮　恒一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 18:00
火 13:00 〜 18:00
水 13:00 〜 18:00
木 13:00 〜 18:00
金 13:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

[お問い合わせ先メールアドレス]　dneshop@dn-net.co.jp
[お問い合わせ先電話番号]　070-4022-7360
[お問い合わせ受付時間] 平日のみ　 13:00−18:00
※お手続きの混み具合によりましては、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

※土日祝祭日は、在庫確認・発送業務等、全ての業務をお休みとさせて頂きます

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583782 ラクテン（ＤＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸(ご注文後変更あり)
【備考】
代金引換 【業者】西濃運輸
システム上、別の配送会社となっておりますが代金引換の決済の場合は西濃運輸にて配送致します。ご了承の上ご注文お願い致します。
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 2,500円
※送料360円の商品は代引き決済の場合、ご注文後に送料を680円に変更致します。
ご了承の上ご注文頂きます様、お願い致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 2500円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■代金引換の場合西濃運輸にて配送いたします。
■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
80サイズ 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
100サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
120サイズ 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
西濃運輸でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
80サイズ 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
100サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
120サイズ 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本通運
【備考】
商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
日本通運でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
80サイズ 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
100サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
120サイズ 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本通運
【備考】
商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
日本通運でお送りします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
80サイズ 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
100サイズ 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
120サイズ 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜6営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜6営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品の大きさ及び数量により、配送方法が変更になる場合がございます。

■不可：日にち、時間指定
■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜6営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜6営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品の大きさ及び数量により、配送方法が変更になる場合がございます。

■不可：日にち、時間指定
■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：580円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様都合のご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態で、かつ再販可能な状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っており、かつ再販可能な状態
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、返品・交換可能でございます。

※お客様都合のご返品・交換につきましては、商品代金のみのご返金となります。
※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみのご返金

返品送料
お客様負担

備考
●返品の送料・手数料の負担について
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様都合のご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態で、かつ再販可能な状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っており、かつ再販可能な状態
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、返品・交換可能でございます。

※お客様都合のご返品・交換につきましては、商品代金のみのご返金となります。
※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にての対応となります。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●不具合等によるご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っている
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、商品状態を確認させて頂きました上で、返品・交換を承らせて頂きます。

※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●不具合等によるご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っている
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、商品状態を確認させて頂きました上で、返品・交換を承らせて頂きます。

※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にての対応となります。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
07040227360

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●返品を受け付ける条件
キャンセル・返品・交換規定条件を満たしている場合のみ原則お受けいたします。
キャンセル・返品・交換に関する規定条件につきましては、別途掲載致しておりますので、ご確認ください。
商品ご到着後一週間以内にメールもしくは電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※商品状態によりましては、キャンセル・返品・交換対応不可の場合もございます。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
※初期不良の場合は、当社が負担いたします。
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。


■返送先

郵便番号
1620805

住所
東京都新宿区矢来町3番地　小島ビル2階

電話番号
07040227360

FAX番号
0332693875

備考
※お手続きの混み具合によりましては、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
キャンセル・返品・交換規定条件を満たしている場合のみ原則お受けいたします。
キャンセル・返品・交換に関する規定条件につきましては、別途掲載致しておりますので、ご確認ください。
商品ご到着後一週間以内にメールもしくは電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※商品状態によりましては、キャンセル・返品・交換対応不可の場合もございます。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
※初期不良の場合は、当社が負担いたします。
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。

社会的責任[CSR]

会社概要

ディーエヌ株式会社

〒1620805 東京都新宿区矢来町３番地　小島ビル２階
TEL:07040227360 FAX:0332693875
代表者:小宮 恒一郎
店舗運営責任者:小宮 恒一郎
店舗セキュリティ責任者:小宮　恒一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 18:00
火 13:00 〜 18:00
水 13:00 〜 18:00
木 13:00 〜 18:00
金 13:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について



ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

[お問い合わせ先メールアドレス]　dneshop@dn-net.co.jp
[お問い合わせ先電話番号]　070-4022-7360
[お問い合わせ受付時間] 平日のみ　 13:00−18:00
※お手続きの混み具合によりましては、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

※土日祝祭日は、在庫確認・発送業務等、全ての業務をお休みとさせて頂きます

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583782 ラクテン（ＤＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸(ご注文後変更あり)

【備考】

代金引換 【業者】西濃運輸
システム上、別の配送会社となっておりますが代金引換の決済の場合は西濃運輸にて配送致します。ご了承の上ご注文お願い致します。
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 2,500円
※送料360円の商品は代引き決済の場合、ご注文後に送料を680円に変更致します。
ご了承の上ご注文頂きます様、お願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金：2500円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■代金引換の場合西濃運輸にて配送いたします。
■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
西濃運輸でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本通運

【備考】


商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
日本通運でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本通運

【備考】


商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。(配送休業日除く)

■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
日本通運でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 880円 880円 880円 1570円
1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1750円 1750円 1750円 2250円
2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 5000円 5000円 5000円 7500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜6営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜6営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品の大きさ及び数量により、配送方法が変更になる場合がございます。

■不可：日にち、時間指定
■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：360円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜6営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜6営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品の大きさ及び数量により、配送方法が変更になる場合がございます。

■不可：日にち、時間指定
■追跡可能
■在庫状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：580円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お客様都合のご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態で、かつ再販可能な状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っており、かつ再販可能な状態
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、返品・交換可能でございます。

※お客様都合のご返品・交換につきましては、商品代金のみのご返金となります。
※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみのご返金

返品送料

お客様負担

備考

●返品の送料・手数料の負担について
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様都合のご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態で、かつ再販可能な状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っており、かつ再販可能な状態
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、返品・交換可能でございます。

※お客様都合のご返品・交換につきましては、商品代金のみのご返金となります。
※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にての対応となります。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●不具合等によるご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っている
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、商品状態を確認させて頂きました上で、返品・交換を承らせて頂きます。

※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●不具合等によるご返品・交換の場合
1.未開封・未使用・商品が入っておりますパッケージ（ビニールや袋等）もそのままの状態
2.タグ・保証書・説明書等、付属品が付いております商品につきましては、商品お届け時の状態で全て揃っている
3.商品到着から一週間以内にご連絡を頂きました場合
上記3点を全て満たす場合につきましては、商品状態を確認させて頂きました上で、返品・交換を承らせて頂きます。

※使用済みであったり、タグや保証書等の付属品が商品お届け時の状態で一式揃っていない場合には、返品交換不可となります。
※商品到着から一週間を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。

ご返品・交換ご希望の場合には、必ず事前に当店へご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にての対応となります。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

07040227360

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●返品を受け付ける条件
キャンセル・返品・交換規定条件を満たしている場合のみ原則お受けいたします。
キャンセル・返品・交換に関する規定条件につきましては、別途掲載致しておりますので、ご確認ください。
商品ご到着後一週間以内にメールもしくは電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※商品状態によりましては、キャンセル・返品・交換対応不可の場合もございます。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
※初期不良の場合は、当社が負担いたします。
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。

返送先

郵便番号

1620805

住所

東京都新宿区矢来町3番地　小島ビル2階

電話番号

07040227360

FAX番号

0332693875

備考

※お手続きの混み具合によりましては、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
キャンセル・返品・交換規定条件を満たしている場合のみ原則お受けいたします。
キャンセル・返品・交換に関する規定条件につきましては、別途掲載致しておりますので、ご確認ください。
商品ご到着後一週間以内にメールもしくは電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※商品状態によりましては、キャンセル・返品・交換対応不可の場合もございます。予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
※初期不良の場合は、当社が負担いたします。
※お客様都合の場合は、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料は、お客様ご負担となります。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等で商品が返送されました場合には、商品発送時の送料及び商品ご返送時の送料、決済手数料は、お客様ご負担となります。

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